王雷军老师《非人力资源经理的人力资源管理》Word文档格式.docx
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直线经理与人力资源部的职责如何划分?
直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里?
直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识?
直线经理如何去打造一支高绩效的团队?
如何关注任务的时候,同时也关注员工的情感与成长?
直线经理从来都是企业的中坚力量,除了具备业务管理能力外,还要做好本部门人员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面,带领他们去完成本部门的任务目标。
基于这样的背景,我们设计开发《非人力资源经理的人力资源管理》课程,旨在提升非人力资源部门的直线经理的管理技能,从管人和理事两个维度进行有效的员工激励与管理,进而提升部门的整体绩效。
二、课程收益
介绍现代人力资源管理的最新理论和实践;
明确直线经理人与HR部门在员工管理上的职责划分与定位;
指导直线经理人如何在日常管理中做好人力资源管理;
指导直线经理人针对不同性格的员工,如何做好管人与理事;
掌握任务分配、员工辅导、授权与激励的必备技能,带高效的团队;
关注员工情感与成长需要,做好员工关系的管理与维护;
整体提升企业直线经理人的人力资源管理能力。
三、授课对象
企业高层管理人员、各级业务和职能部门管理者
四、授课课时
2天(12H)
五、授课方式
理论讲授+案例研讨+工具指导+实战训练+小组讨论+角色扮演+提问互动
六、课程收益
七、课程大纲
第一篇人力资源管理决定企业的成败
什么是人力资源管理
人力资源管理在企业发展中的重要作用
人力资源管理的各发展阶段和现状分析
现代人力资源管理与传统人事管理的区别
经典案例分析与探讨:
第二篇人力资源管理中各角色的职责和要求
企业中人力资源管理工作的职责分工
人力资源部扮演什么角色?
承担什么职责?
各级业务和职能部门管理者扮演什么角色?
又承担什么样的职责?
业务部门管理者的四大角色和任务。
案例分析:
业务部门的抱怨.
第三篇直线经理如何甄选下属(选人)
工作分析方法的具体应用—职位说明书的编制和使用
用人需求分析—我真的需要招人吗?
用人的标准如何界定—什么才是合适的人才?
(胜任能力模型设计)
直线经理如何选择下属
面试的步骤和方法
面试环境与求职者心理变化关系
避免主观因素影响面试结果
课堂练习:
面试中“问”和“听”的技巧
面试中你该问什么?
你该如何发问?
如何验证简历中的疑问?
结构化面试的应用技巧。
掌握行为面试法。
课堂练习:
现场面试技巧实操练习
你想了解下属是怎样的人吗?
你想知道与不同性格下属的沟通技巧吗
了解心理学在面试当中的应用。
员工录用和试用期管理的风险
案例分析:
这笔赔偿金该支付吗?
第四篇直线经理如何评价和调动下属(用人)
什么是绩效管理
下属绩效是谁的责任
绩效管理和绩效考核的区别
如何设置部门目标
写出部门的工作指标
写出衡量指标的标准
目标设置五原则
目标设置七步法
练习如何向下分解指标
练习如何利用QQTC提取指标
如何做好绩效过程的指导与监督
如何运用考核工具(KPI和BSC)
规避绩效考核的误区
掌握绩效面谈的技巧
根据员工的不同业绩该怎么谈
根据员工的不同态度该怎么谈
案例分析:
一次失败的绩效面谈过程
成功的绩效面谈该怎么谈
第五篇直线经理如何辅导和培养下属(育人)
如何调查下属的培训需求
掌握培训需求调查的方法
培训项目的选择
如何设计部门内部培训计划
如何跟踪和评价培训的效果
如何为下属创造良好的成长环境
帮助下属进行职业生涯规划
知名企业的培训体系
第六篇直线经理如何激励下属(激励人)
什么是全面薪酬管理?
薪酬体系的发展阶段。
员工对待“薪酬公平性”的不同态度及行为。
如何做好下属的岗位价值评估。
薪酬体系的几种模式
如何做好员工的宽带薪酬设计
如何根据员工的不同需求选择员工的福利?
高管的福利
中秋佳节的福利发放
福利自选超市的建设
如何做好非物质员工激励?
现代企业员工的特点。
员工到底需要什么?
王总工为什么辞职了?
核心员工流失的原因?
非物质激励的方法及应用技巧。
面对不同员工的激励方式的选择。
案例:
如何激励这四种员工?
掌握心理学在激励中的应用。
经典案例分析:
第七篇直线经理如何做好员工关系的管理(留人)
化解企业内部的冲突
如何处理违纪员工
面对员工的抱怨该怎么办
正确对待员工的申诉
主动处理员工离职
离职员工的面谈技巧
建立离职员工面谈记录
案例分析:
员工离职中隐藏的法律风险
降低离职员工带来的劳动纠纷
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