华软HUARAS酒店管理系统操作流程文档格式.docx
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操
作
广州华威软件科技有限公司
2016年6月1号
电话:
接待操作流程
一.开房
1.散客开房
1》如图所示:
在接待图标上点开房或者直接右键点击房间开房进入客单信息
2》在客单信息中输入客单中必填项目,如房间号、房租、销售人、市场类别、身份证等。
然后保存客单
动态显示开房完成
关联房开房
1》在动态中,直接点击CTRL加房间,点击联房开房
二.预定
1》散客预定
在客人电话预定房间,在系统“预定”中首先要先
“创建预定”,其次把基本信息填完《客人姓名、预定电话、销售人、市场类别、房租等》,保存客单
2》预定完成:
《如图》客人到店时,可以在新建预定单要进行“预定排房”操作,并确认入住
也可以在“预定”中如下图:
在预定中不管是散客预定还是团体预定都可以进行修改预定、取消预定、恢复预定、预定排房、预定入住、查看预定。
3》预定排房:
注意选择房间打钩才会出现系统自动排的房间,然后按实际情况“选择房放确认”还是“排房并人住”。
4》点击“排房并人住”会弹出客单信息,输入客人信息后,保存客单。
预定房间排房完成:
点击房态客人信息如下图
2、团体预定
创建预定团房:
1》点击预定团体标签,添加团单,弹出新建团单,根据客人提供的信息完整的填写团队信息,并保存团单
2》保存团单后,添加订房信息,接待客人要求预定的那些房间选择订房类型并保存。
3》查看预定团单:
点击团单,在团单状态中选择“预定”并查看团单《如图》
团体排房并入住:
1》在团体预定订单中,点击“团体排房”
2》系统可以自动把空余的房间进行排房操作,选择确定还是入住须看当时客人是否已经到酒店
排房确认后,房态显示如图:
3》客人到店入住,点击“团体”,在团体状态中点击“预定”,查看团单并在团单中进行团房操作
注意:
进入团体操作,预定房间显示RE,在条件过滤中可以查看在住房间显示IN已退房间OT、排房未住RE,等,在团单中,可以散客人团、团员离团、排房取消、排房入住。
4》A、排房入住,选择客人入住的时间打钩《入住6间房》,点击“排房入住”弹出提示“确认”
入住显示6间房IN房:
如图
在动态界面显示6间团体房入住,团体操作完成:
B》排房取消
选择需要取消的房间打钩《0417、0418、0420房》,点击“排房取消”弹出提示点击“是”
排房取消后的显示:
C、团员离团
选择离团的房间《0402房和0403房》
离团后的房间类型选择《根据客人的实际情况填写》
离团后的显示:
D、散客入团
点击“散客入团”,查找房间号码、住客姓名。
《注意确认住房动态及房间号。
0480房》
点击“查找”弹出在住客单,确认好散客的入团资料打钩,并点击“确认”否则点击“放弃”
散客入团完成显示:
《0408》
换房、改租、续住、取消房间、恢复房间
在房间动态中,直接把房间设为坏房、取消坏房、员工留房、经理锁房、取消锁房、操作日志
设为净房后:
多个房间设为净房和脏房,点击房态房间按“ctrl”
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