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五、准确使用计价器,帮助乘客选择合理路线,充分尊重乘客意见。
六、诚信服务,不欺客宰客。
投诉处理制度:
一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员,受到投诉,都必须接受调查处理。
二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉,要热情接待,接待人员要认真负责的做好投诉记录,并及时向经理报告。
三、接到投诉后,公司立即组织人员按程序进行调查,做好调查笔录,收集好有关证据,本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题,准确认定责任,及时提出处理意见。
四、对一般性问题的投诉性,三日内负责调查处理结案,对重大问题的投诉件,七日内负责调查处理结案,最迟不超过十日。
五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。
制度保障
1、设立投诉电话。
2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽
自己所能给客户提供最佳和最满意的服务,直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。
承诺人:
xxx
年月日
汽车租赁承诺书2
甲方:
(租出方)
住所:
乙方:
(租入方)
地址:
甲、乙双方本着高度信任、互惠互利的原则,在国家法律、法规规定的范围内和诚实守信、友好协商的基础上,达成以下协议,同意共同遵守:
一、甲方为乙方提供设备齐全、技术状况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆。
二、甲方从年月日起将车型
为,车号为号的车辆承租给乙方使用至该车辆报废之日止。
乙方可以根据单位的实际需要情况提前1个月通知甲方终止该租赁协议。
三、甲方承诺不向乙方收取车辆租赁费。
乙方担负燃油费和其他一切车辆发生的费用。
四、双方权利和义务:
1、在车辆租赁期内,乙方负责车辆的维护和保养。
2、在租赁期间乙方不得将车辆交给无驾驶证者使。
3、协议期内汽车所有权属于甲方,乙方只有使用权。
4、租赁期内甲方车辆应听从乙方调动,在甲方人员不能担任司机出车的情况时,如果乙方安排其他人员使用甲方车辆,甲方不得拒绝。
五、争议的解决:
因本协议发生的争议,当事人应及时协商解决,协商不成的,可通过乐亭县工商行政管理局仲裁解决。
六、本协议一式两份,由甲方、乙方各持一份,双方签字、盖章后生效。
甲方:
乙方:
汽车租赁承诺书3
出租方:
___________________________
承租方:
因开展班级活动的需要,出租方_________(以下简称甲方)与承租方(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定,按照平等、自愿、有偿的原则,经友好协商就以下各条款达成一下车辆租赁协议并共同遵守。
一、租赁目标
甲方同意专门为乙方提供________辆________车租给乙方使用,并提供司机为乙方工作。
二、租赁时间要求
甲方须在20xx年4月26日到达中国地质大学江城学院(武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号),接送乙方同学至武汉市中山舰博物馆(武汉市江夏区金口街中山舰路特一号)。
甲方须在20xx年4月26日到达武汉市中山舰博物馆(武汉市江夏区金口街中山舰路特一号),接送乙方同学至中国地质大学江城学院(武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号)。
三、租金及付款
1.租金为人民币_________元整(元/辆);
租金包含本合同规定服务内容而产生的司机工资、车辆保险费、汽油费、养路费,以及停车费和过桥费等其他各种税费和一切开支。
2.乙方在服务结束后立即支付租金。
甲方在收到租金后,须立即提供正式的发票。
四、甲方职责
1.甲方需保持车辆清洁,车内无异味,车辆各项性能完善,车辆及驾驶员手续齐备合法,并确保车辆行驶安全。
2.甲方负责支付由本租赁合同所产生的各项政府税收。
3.在服务期间,甲方不得携带和同意非乙方人员乘坐本次车辆。
4.为保证活动的正常开展,甲方必须按合同约定的时间按时到达约定的地点。
5.甲方在工作期间,因自身违反交通法规,发生交通事故等而被公安交通管理部门扣留证件,不影响双方签定的汽车租赁合同的执行,因此造成的车辆及乙方外人员损伤和公安交通部门对甲方的罚款均与乙方无关,应由甲方承担。
6.发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时,甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。
7.如乙方有需要,甲方应积极提供服务车辆和驾驶员的必要的相关信息。
五、乙方职责
1.乙方应爱护车辆及其设备,如因使用不当导致损坏应照价赔偿。
2.乙方及时付清所有租金。
3.乙方有权要求甲方更换不称职的司机,甲方应积极与乙方协商解决。
4.乙方应教育乘坐人员遵守交通和安全规则。
六、其他
1.合同自签字之日起生效。
2.本合同文本一式贰份,甲、乙双方各执一份,以中文为准。
3.本合同如有未尽事宜,由甲、乙双方首先友好洽谈解决。
4.如出现纠纷,采用法律途径解决。
甲方(盖章):
_________
代表(签字):
_________年____月____日
乙方(盖章):
_________代表(签字):
__________________年____月____日
汽车租赁承诺书4
公司
身份证号码:
甲、乙双方本着平等公平、互惠互利的原则,在中华人民共和国法律、法规规定的范围内,在诚实守信、友好协商的基础上,达成以下协议:
―、乙方为甲方提供设备齐全、车况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆,车辆基本情况下:
二、双方约定车辆租赁费为9000元/月,合同签定后-----日内一次性支付。
三、协议期限为一年:
从年月日至年月日止。
四、协议期内汽车所有权属于乙方,甲方只有使用权,不得转租、转借、抵押和进行客运以外的货运行为或其它任何侵犯甲方车辆所有权的行为。
五、甲方的权利和义务:
1、甲方有权要求乙方按协议约定交付所用的车辆;
2、甲方应及时足额的交付车辆抵押金.
3、甲方应按协议约定正常使用车辆。
因使用保管不妥当造成车辆损
失的,如轮胎单独损坏,车辆在淹及排气管的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏等,由甲方承担赔偿责任。
4、甲方在租赁期间内配合乙方进行正常保养及年检的责任,按期进行保养,如遇年检。
5、车辆租赁期间的油料费用、停车费、过路过桥费、高速公路费费、违章罚款等费用,由甲方承担,乙方提供相关单据发票,实报实销。
六、乙方的权利和义务:
1、按时向甲方交付协议约定车辆;
2、协助甲方处理车辆保险事故及修理受损车辆;
3、在下列任何一种情况发生时,乙方有权解除协议,收回车辆。
1)甲方利用甲方车辆进行违法犯罪活动的。
2)甲?
讲话葱议约定使用甲方车辆的?
3)未经乙方同意,甲方将乙方提供的车辆转租他人的。
七、除符合被本协议约定的或法律规定的解除协议的条件外,当事人变更解除协议必须签订书面协议。
八、协议期满,甲方续约的,应在协议期满前5天日内办理续约手续。
九、本协议一式两份,由甲乙双方各持一份、签字、盖章后生效。
甲方签字;
乙方签字;
签订时间;
年月日
汽车租赁承诺书5
1.证照车况合格车况营运证照齐全、车辆状况良好,按照技术要求经认证专业厂定点保养维修。
2.车辆整洁干净车辆舒适、干净、整洁,车辆功能正常。
3.司机路线熟悉驾驶技术熟练,熟悉服务路线与路况。
4.无车免费升级预订的车组因故不能提供,免差价升级车型供您使用。
5.定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。
6.故障免费更换车辆出现故障不能继续安全行驶,立即安排其它车辆。
7.全程贴心服务主动提拿行李、开关车门,以发现和满足客户需求为中心。
8.投诉快速回应24小时内回应投诉。
汽车租赁承诺书6
身份证号码:
甲、乙双方本着平等公平、互惠互利的原则,在中华人民共和国法律、法规规定的.范围内,在诚实守信、友好协商的基础上,达成以下协议:
一、乙方为甲方提供设备齐全、车况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆,车辆基本情况如下:
一次性支付。
三、协议期限为1年:
从年月日至年月日止。
(一)甲方有权要求乙方按协议约定交付所用的车辆;
(二)甲方应及时足额的交付车辆抵押金;
(三)甲方应按协议约定正常使用车辆。
因使用保管不妥当造成车辆损失的,如轮胎单独损坏,车辆在淹及排气管的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏等,由甲方承担赔偿责任;
(四)甲方在租赁期间内配合乙方进行正常保养及年检的责任,按期进行保养,如遇年检。
(五)车辆租赁期间的油料费用、停车费、过路过桥费、高速公路费、违章罚款等费用,由甲方承担,乙方提供相关单据发票,实报实销。
六、乙方的权利和义务:
(一)按时向甲方交付协议约定车辆;
(二)协助甲方处理车辆保险事故及修理受损车辆;
(三)在下列任何一种情况发生时,乙方有权解除协议,收回车辆;
(1)甲方利用甲方车辆进行违法犯罪活动的;
(2)甲方不按协议约定使用甲方车辆的;
(3)未经乙方同意,甲方将乙方提供的车辆转租他人的;
七、除符合本协议约定的或法律规定的解除协议的条件外,当事人变更解除协议必须签订书面协议。
八、协议期满,甲方续约的,应在协议期满前5日内办理续约手续
九、本协议一式两份,由甲乙双方各持一份,签字、盖章后生效。
甲方(盖章签字):
乙方(盖章签字):
签订时间:
年月日
汽车租赁承诺书7
为提升出租车经营行为,提高服务质量,“淮安客总”出租车社会公开承诺如下:
一、服务承诺
1、用心服务。
是为乘客提供优质、安全、快捷的出租服务。
2、车容清洁。
给乘客一个舒适、美好的乘车环境。
3、拾金不昧。
拾到乘客遗失的物品通过各种渠道归还失主。
4、便民服务。
推出为市民接送病人、接送小孩预定车等业务,优质、高效地完成用户委托的业务。
5、按章收费。
严格按规定打表收费,不宰不蒙乘客,备足零钞,有零找零,无零让零。
二、违规承诺
1、凡乘座“淮安客总”出租车,有下列情形经公司查实给予乘车费用的双倍赔偿。
①乘客要求打计价器而驾驶员拒打计价器的(农村、长途除外)。
②不按计价器显示金额收费,有零不找,乱收费的。
③当乘客要求打车,在得知乘客是短途时,故意拒载的。
④没有得到第一乘客同意,强行拼客的。
⑤没有按照正常运营线路而故意绕道的。
⑥服务态度恶劣,漫骂、殴打旅客的。
⑦“节假日”、恶劣天气等向乘客强行多收费的。
⑧在车上吸烟、打手机,不听乘客劝
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