京东员工培训总结Word格式.docx
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京东员工培训总结Word格式.docx
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员工即企业
十几年来,刘总一直非常重视企业理念的打造,特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里,京东内部培训相关的业务,才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了,发展快了,有了一定资金,这方面的投入更大。
其实,如果你的企业里有一些基因、目标相同的人,为了达到将来期望的结果,身家性命投进去了,作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训,这是共赢。
做与不做,无非是你作为创业者,作为老板怎么看待这件事情。
我XX年10月加入京东,是人力资源部门的第八位员工。
当时,只有一位同事在做培训,还兼顾员工关系。
那个时候,刘总是公司的首席文化官,第一任金牌讲师,身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总最初在中关村创业,叫京东多媒体,他每卖出一台刻录机,都附上一张纸条,上面是公司的名称,下面是他的电话。
刘总的理念是:
我从不卖假货,到任何时候,拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念最原生态的一种展现。
在那样不确定的市场氛围里,自己对未来的生存、发展可能还不知道的时候,他就极其关注这样的事情。
到现在,我觉得,这在京东基因和文化里一直在起作用。
如果把公司核心创业者对员工、客户的理念割裂开来,我们单纯看培训,企业大了,培训需求肯定存在。
但同样的培训需求,有特别传统的理念、基因,和单纯为了需求而做,产生的结果完全不一样。
从这个角度而言,企业培训其实没有窍门。
京东每年会有两次全员能力、价值观的评估。
你的上级、平级、外部客户、内部客户,对你的能力和价值观进行评估,就会影响你个人的晋升和奖励。
京东为什么重视价值观?
公司如何对待员工,员工就会如何对待客户。
我们有庞大的客服体系,强大的订单生产效率,快速的网络、快递、贴心的售后服务,为客户提供愉快的购物体验和服务。
我们希望员工也能做到,就要从员工的价值观开始重视。
怎么做到?
不是你做一件事情,或者大家喊喊口号,就能够把激情保持下去,而是从公司政策、宣传、激励,甚至培训当中灌输,在
个人发展当中作为一个维度。
一个人有了目标及认同的行为准则,又认同公司,几年后会积淀下来变成优秀的员工和对外的窗口。
急用先行
京东培训体系的搭建,是从XX年左右开始的,由人力资源部门的员工兼职。
大规模的转型逐渐变成专职,是在XX年上半年,京东开始把培训部门作为独立业务,从原有的HR功能中独立出来。
到现在,培训部门发展到23位同事,组成集团的培训部。
京东XX年在全国的员工加起来为1580人。
我们的培训体系开始起步,做的第一件事情就是建立内刊《京东人》,定位为讲述京东人自己的故事,然后改版内网“员工论坛”,使它成为京东文化交流分享的载体和平台。
XX年年初,京东开始自建物流,员工人数迅速增长。
至XX年年初,公司规模发展到2100人,XX年年初达到7000人。
XX年6月份,员工人数超过一万。
到XX年年底,增长到两万零几十个人。
订单的增长使我们不断扩大产能,用户的增长使所覆盖的范围需要不断布网,为了提升顾客体验和送达效率,就要增加网点的数量和
配送员的人力配置。
仓储、配送、客服是整个供应链环节当中的核心、后端,属于劳动密集型的行业,人员需求特别大。
在这个背景下,我们开始搭建“急用先行”的培训体系。
考虑到运营端的需求,开展配送主管的培训,提升客服的“橙色风暴”;
还有呼叫中心、专业业务外部资源的培训,及时提供入职、企业文化、基础业务知识的培训等。
对公司来讲,现在这个阶段,培训还是要从业务细节做起:
企业文化、入职、应知应会之外,还有非常基础的业务培训。
贵族化的高端培训,只有当基层运营的需求得到满足以后,才能考虑这一方面的需求,比如基层管理者、中高端管理者的培训。
篇二:
京东是怎样搞员工培训的
来源:
创业家XX-02-0979701
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XX年1月1日,京东商城年会,创始人刘强东强调把培训上升为公司
战略之一。
专访京东商城副总裁、HR(本文来自:
小草范文网:
京东员工培训总结)体系总负责人关有民,他讲述了京东的七大培训课程,“京东之魂”的核心价值观是怎样贯彻的,“急用先行”培训的发展过程,以及颇具特色的“大篷车计划”与“管培生计划”。
据透露,刘强
东定下的HR指标,是通过各种人力资源的培训,京东至少50%的管理人员要来自于内部。
有一个故事。
在那样不确定的市场氛围里,自己对未
来的生存、发展可能还不知道的时候,他就极其关注这样的事情。
不是你做一件事情,或者大家喊喊口号,就能够把激情保持下去,而是从公司政策、宣传、激励,甚至培训当中灌输,在个人发展当中作为一个维度。
订单的增长使我们不断扩大产能,用户的增长使所覆盖的范围需要不断布网,为了提升顾客体验和送达效率,就要增加网点的数量和配送员的人力配置。
贵族化的高端培训,只有
当基层运营的需求得到满足以后,才能考虑这一方面的需求,比如基层管理者、中高端管理者的培训。
我们将培训系统归纳后,高端课程其实主要体现在领导力和执行力这两部分,更多的培训是普及型的,满足现在最迫切的业务部门的需求。
内训师、大篷车与管培生
篇三:
京东实习总结
哈尔滨职业技术学校
京东顶岗实习总结
实习单位:
北京京东世纪信息技术有限公司系部:
现代服务学院
专业:
物流管理
姓名:
紫瞳心心
学号:
12号
XX年7月7日
第一部分实习单位简介
通过这次的实训,我了解到京东光辉的业绩与成就,京东商城是中国
B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最
具影响力的电子商务网站之一。
(注:
3C是计算机Computer、通讯
Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称),360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户
提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦
的购物环境;
不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物
需求。
京东配送增值服务,有“211限时达”、“次日达”、“晚间配送”、“预
约配送”等,近期还有一些地区上线“311限时达”服务。
“211限时达”
承诺:
当日上午11:
00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点
开始计算),当日送达;
夜里11:
00前提交的现货订单(以订单出库后完成
拣货时间点开始计算),第二天15:
00前送达。
良好的客户服务意识,质
朴的用人理念、忠诚的创业等等,京东连续8年创造200%的增品,有8000
万注册用户,日均浏览量1.5亿。
这充分证明了京东商城网360BUY京东商
城的诚信经营获得了广大客户和同行的认可。
第二部分实习岗位基本情况
京东有服装仓、食品母婴仓、图书仓、平台仓等,京东仓库流程分为
入库,生产,出库,入库包括,收货组,复核组,上架组,理货组,订单问
题处理组,退货组,还有个高值组和内配组,生产包括,拣货,复核,打包,
出库包括分拣和发货。
我被分到了食品母婴仓的盘点员。
工作就是盘点、保
持通道整洁无垃圾,盘点时出现差异需要去进行
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