公共关系基本理论与效益评估doc 8页Word文档下载推荐.docx
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魏振香王爱玲黄朴等
出版社
胶印
参考教材
课程简介
公共关系学是一门涉及领域极广的新兴的边缘学科,是一门集管理学、传播学、社会学、心理学与信息学等众多学科的理论、知识和方法于一体的综合交叉性学科,它既是一门科学也是一门艺术。
强调理论性与实用性相结合,将理论与实务于一体,初学者在掌握公共关系基础理论的同时,还应掌握公共关系活动实务的基本方法和技巧,强化公关意识,培养和提高其适应社会的人际交往能力。
学习建议
学习本门课程应注意理论性与实用性相结合,从而实现本课程的学习目标。
各章节主要学习内容及要求
第一章公共关系的历史沿革
学时要求
1
主要内容
一、核心知识点
1.公共关系经历的几个历史阶段
2.现代公共关系产生和发展的基本条件
二、教学基本要求
【了解】
1.公共关系的前史
2.现代公共关系发展的基本趋势
3.现代公共关系发展的基本趋势
4.公共关系在中国
【掌握】
思考与练习
上交作业
1.现代公共关系的产生和发展经历了哪几个不同的历史时期?
每个时期的主要特点有哪些?
2.结合你个人的认识,谈谈中国当前的公共关系发展现状。
备注
第二章公共关系基本理论概述
1.公共关系的涵义分析
2.公共关系的六种职能
3.公共关系工作的特征
1.对历史上各种公共关系定义的综合考察
2.公共关系与相关概念的关系
1.公共关系理论的核心概念
2.公共关系的涵义分析
3.公共关系的六种职能
4.公共关系工作的特征
三、思考与练习
1.公共关系的概念有几层含义?
如何理解?
2.公共关系的功能有哪些?
3.公共关系工作的特征有哪些?
4.如何理解组织形象是公共关系理论的核心概念?
第三章公共关系主体——社会组织
4
1.社会组织的含义及分类
2.社会组织的划分及其关系的协调
3.公共关系的组织机构
1.社会组织的环境分析
2.公共关系人员的知识结构
3.公共关系人员的能力要素
4.公共关系人员的职业准则
4.公共关系人员的意识
1.社会组织的划分及不同类型社会组织的公共关系的工作重点是什么?
2.公共关系公司的类型有哪些?
3.经过本章的学习,请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?
并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识?
第四章公共关系客体——公众
1.经济组织常见的公众类型及其公关重点
2.公共关系公众分类
3.几种常见的公众心理现象
4.员工关系协调
5.顾客关系协调
1.公众分类的意义
1.公众的涵义和特征
3.公众心理分析
4.经济组织常见的公众类型及其公关重点
1.公众的涵义和特征有哪些?
2.公共关系公众分类主要有哪几种?
3.常见的公众心理现象有有哪几种?
4.组织内部公共关系的协调的公关重点是什么?
5.组织外部公共关系的协调的公关重点是什么?
第五章公共关系手段——传播
1.传播的基本原理
2.公共关系传播的涵义和功能
3.公共关系传播的媒介
4.公共关系传播活动的三个层次
5.几种常用的公共关系宣传方式
1.公共关系传播的模式
2.公共关系传播的常用媒介
2.公共关系传播的涵义
3.公共关系传播的功能
4.公共关系传播的媒介
5.公共关系的传播技巧
6.几种常用的公共关系宣传方式
1.传统的传播模式与现代控制论传播模式的主要差异体现在哪里?
2.公共关系传播的基本类型主要有哪几种?
3.常用的公共关系传播媒介及其特点?
4.几种常用的公共关系宣传方式的工作重点是什么?
第六章公共关系调查与研究
1.公共关系调研的主要内容
2.公共关系调研的资料研究法
3.公共关系调研的民意测验法
1.公共关系调研的意义
2.确定公共关系调研内容的原则
3.公共关系调研计划的设定
4.公共关系调研结果的评价分析
5.公共关系调研结果的总结报告
6.公共关系调研的过程和应注意的问题
1.公共关系调研的基本内容是什么?
2.为什么说公共关系调研是公共关系的基础性工作?
3.公共关系调研的主要方法有哪些?
4.从高校组织的角度出发,分析进行高校形象调研的主要内容有哪些,用问卷的形式表达出来。
第七章公共关系策划
1.公共关系策划的要素
2.公共关系策划的过程
3.企业形象策划构建战略的三要素
4.公共关系创意的特点
5.公共关系创意的角度
1.公共关系策划的意义
2.公共关系策划应遵循的原则
3.公共关系策划方案的主要内容
4.企业形象的概念和特征
5.创建企业良好形象的必要性
1.公共关系策划的基本思路
3.公共关系策划及其方案的基本要求
4.企业形象塑造内容
5.企业形象的构建
6.企业形象策划构建战略的三要素
7.公共关系创意的特点
8.公共关系创意的角度与方法
1.公共关系策划应经过怎样的过程?
2.公共关系策划方案包括哪些内容?
3.公共关系创意应注意哪些角度?
第八章公共关系实施及效益评估
1.公共关系活动计划的内容
2.实施公共关系策划活动的基本要求
3.公共关系效益的评估内容
1.编制公共关系计划的原则
2.公关沟通的特点
3.公关沟通的主要运用环节
4.公共关系必须讲求活动效益
3.公关沟通的技巧
4.公共关系效益的评估内容
1.公共关系活动计划的基本内容包括什么?
2.分析实施公共关系活动计划的基本要求。
3.如何评估公共关系活动的经济效益。
4.什么是公共关系活动的社会效益。
第九章危机公关及管理
1.公共关系危机的成因
2.预控对策的活动内容
1.公共关系危机的一般特征
2.公共关系危机的类型
3.公关危机处理的意义
1.公共关系危机的含义
2.公共关系危机的成因
3.公共关系危机的预控
4.危机处理“三步曲”
1.分析组织常见公共关系危机类型及其产生的原因?
2.公共关系危机处理的意义是什么?
3.公共关系危机预防的内容包括哪些?
4.公共关系危机处理三步曲的主要内容。
第十章公共关系专题活动
1.赞助活动的原则
1.庆典活动
2.赞助活动的类型
3.赞助活动的注意事项
4.展览活动
5.新闻发布会
1.办好展览会应注意哪些事项?
2.你认为怎样才能使赞助活动收到预期的效果。
3.请在班内模拟组织一次新闻发布会,看看有哪些需要注意的事项?
第十一章公共关系礼仪
2
1.礼仪的内涵、地位与作用
2.公共关系礼仪的原则
1.礼仪的由来和发展
2.公共关系礼仪的界定
3.商务礼仪
4.个人礼仪
2.礼仪的分类
3.公共关系礼仪的原则
编者:
黄朴
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