员工转正领导评语前台员工转正评语Word文件下载.docx
- 文档编号:15165354
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:21.60KB
员工转正领导评语前台员工转正评语Word文件下载.docx
《员工转正领导评语前台员工转正评语Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工转正领导评语前台员工转正评语Word文件下载.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热/情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调,管理经验。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
资料来源
篇二:
《前台员工转正考核试卷》
龙星国际大酒店员工转正综合考核试题
部门_______姓名_______工号_______得分_______
一、填空题(每题2分共计20分)
1、龙星国际大酒店位于。
于年月按照标准建设的。
董事长,总经理。
2、周边有哪些旅游景点和服务设施。
3、酒店的总机为:
前厅部内线电话为,酒店订餐电话,酒店招聘电话为。
4、酒店房型共有种,分别是,酒店共拥有房间间;
5、酒店客户类型共有种,分别是。
6、酒店可提供哪些服务项目。
酒店有哪些部门。
7、客人到店时米处要跟客人问好。
8、按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,为客人办理入住登记时需注意事项。
9、员工离职,必须提前天以书面形式通知酒店,转行政人事部及总经理审批;
试用期内辞职的员工,须提前天以书面形式通知酒店。
10、员工请假或调班需提前告知部门经理,请假超过天需上报行政人事部及总经理审批。
二选择题(共24分,1题2分)
1、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形势是()
A、问候B、称呼C、操作D、应答
2、在服务过程中、服务人员表示请客人稍等一下、马上就来属于()礼节
A、称呼B、迎送C、应答D、问候
3、当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?
()
A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言
C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中
4、前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。
A、客房状况B、客房预订C、客人信息D、住客资料
5、酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人()的需求。
A、尊重B、安全C、公平D、安静
6、服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是良好服务态度要求中的()
A、周到B、热情C、耐心D、礼貌
7、对客服务中的质量标准通常称为()
A、规定B、规范C、规矩D、规章
8、前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取()的房间报价方式。
A.从高到低B.从低到高C.从头到尾D.都可以
9酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹,要化淡妆,这是酒店对员工的()。
A、仪态要求B、服饰要求C、仪表要求D、仪容要求
10、前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应()。
A、礼貌示意,尽快结束通话,并道歉B、让客人等候
C、不予理睬D、立即挂断电话
11、仪表包括服饰、容貌和()三个方面。
(A)行为(B)语言(C)语气(D)姿态
13、当客人因未能掌握设备的使用方法而投诉设备有问题时,我们应(
A、不予理睬
B、制止客人投诉,说明设备没问题
C、向客人解释设备没问题,同时介绍设备的使用方法
D、向客人表示道歉,同时介绍设备的使用方法
三、判断改错题(共16分,1题2分))。
1、酒店内提供24小时服务的岗位是前台和房务中心,其他岗位均有下班时间。
2、酒店拨外线电话即拨“9”加电话号码即可。
3、接听内线电话时应先说“您好!
”然后报所属部门名称。
4、工号牌是工装的重要组成部分,应按规定标准佩戴在右胸处。
5、酒店三楼多功能厅仅限于提供会议服务。
6、酒店纪律处分分为批评、口头警告、书面检查、通报4大类()
7、员工下班可走大厅直接下班,可将酒店物品带回宿舍使用。
8、员工在工作期间,正在交换工作问题,遇到顾客出现,应该马上暂停内部交流,面对顾客微笑招呼,等客人离开后继续交流。
四、简述题(每题10分,共计30分)
1、请详细地描述出酒店的各类房型房价,请试用图表作答
2、请用文字叙述接听和拨打电话规范的流程?
3、请用文字叙述预期离店的处理程序?
五、实操演练(10分)
办理一名入住散客的退房结账手续
篇三:
自我评价工作总结
一、个人工作总结
二、对个人未来个人发展
a近期个人智能技术逐步提高
@通过日常工作,吸取经验,提高行政管理方面的技能,增加行政“熟练度”。
@通过对工作的思考,完善自身解决问题的“严谨度”。
@将《行政管理费用表格》《车辆费用登记表格》《员工宿舍管理表格》《办公用品采购方案》《印章管理表格》等表格格式具体统一化,增加做事的“高效率”。
{前台员工转正评语}.
@分清做事的先后顺序,做备忘和预备方案,提升做事“精准度”。
@学习行政方面的专业培训进修课程,理论实践相结合,提高自身行政专业技能的“专业度”。
@理解认可企业文化、经营理念。
@加强管理知识及工作技能,对工作负责,工作中迅速得到上级及同事的认可。
@善于发现变化,并使用变化,摒弃各种学校里带出的错误观念
b中期取得人力资源管理方面的证书。
能在自己的行政岗位上发挥自己的优势、不断开拓、开发新技能,成为公司骨干。
c长期:
花时间学习各种指南性知识,成为领导阶层,话说不想当将军的士兵不是好士兵。
能够有稳定的收入和良好的工作环境。
工作游刃有余,取得成功并赢得尊敬。
篇三工作转正自
我鉴定范文
范文一
时间匆匆转走,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。
一个多月的试用期下来,自己努力了,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在领导和各部门同事的帮助和支持下,我进步很快,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了领导安排的工作任务。
在工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;
性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;
责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在公司工作的日子里,我渐渐喜欢上了这个地方,喜欢上了这份工作,想在这里慢慢成长成材,成为一名合格的正式职工,三个月的学习与工作,让我成长了很多,今后我会继续努力,一如既往地保持着优良的作风,不断地完善自己,作出一番成绩。
范文二
四年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力,而实践经验、社会经验则十分匮乏。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变。
能够正确面对挫折,辨证的看待问题。
工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。
过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。
当然,初入职场,难免经验不足,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。
但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,专业技能也得到了加强。
在此,我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我也深知,毕业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 转正 领导 评语 前台