精品基于安全人机工程学的ATM机设计安全工程技术毕业论文40论文41Word文档下载推荐.docx
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机器外部为面板部分,面板部分都是按照人体工程原理设计,考虑了读卡口位置、键盘位置、闸门位置、显示器位置及其角度等。
ATM的结构一般为如下所示
1.2.2ATM的软件系统
软件系统:
软件系统一般分3级,第一级为介质程序,是各个模板的底层驱动,第二级为动态库级,负责封装介质层程序并且向上给ATMC(ATM控制软件)提供接口,第三就是ATMC,它向下负责调度各个模块,向上负责和英航系统通信,完成整个服务控制过程。
1.3ATM的主要功能
ATM的功能主要包括,现金取款、现金存款、余额查询、本行或异行转账、密码修改等基本功能,有些多功能ATM还提供诸如存折打印、对账单打印、支票存款、信封存款、缴费等一系列便捷式服务。
1.4ATM机工作原理
1.4.1ATM机的数据传输
见下图:
1.4.2ATM机交易操作流程
客户将银行卡插入ATM机,磁卡读写器检查是该卡是否为合法的银行卡;
核对后进入选择语言界面,选择自己所熟悉的语言;
输入密码界面,客户输入密码,ATM机对密码进行验证,密码输入错误需从新输入;
密码验证通过则进入功能选择界面,选择所需的服务,图2.7介绍了查询和取款的流程。
选择项目进行相应操作时,ATM机都会将这些请求信息发送到主处理机上进行校验,以确定其可执行性,若主处理机对请求信息校验无误,则进行相应的账务处理并向ATM机发出响应信息,ATM机则根据主机的响应信息进行吐钞、转账、打印凭单、吐卡等处理
ATM交易流程
1.5ATM的发展情况:
国外银行非常重视ATM,在美国平均100万人就拥有1100台,2500张银行卡就有1台ATM。
ATM在银行支付方式中所占比例也越来越大,1998年,占交易比重的31﹪。
每年不断上升。
国内1987年引进首台ATM,是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象,基本上处于闲置状态。
上世纪90年代,银行竞争加剧,ATM开始快速发展,我国各大银行纷纷开始大规模投入使
用自动取款机,据统计:
2005年北京市有ATM约3200台,平均6000人拥有1台;
广州市2500台,平均2900人拥有1台。
到目前为止,我国自动取款机的总数将近20万台。
大部分银行都建立了自己的自动取款机系统,而规模最大的是工商银行和建设银行。
使用人数也呈逐年递增趋势,但由于我国人口总量大,平均使用的自动取款机数量仍大大低于世界水平。
自动取款机的生产厂商目前仍以外商为主,主要有西门子、NCR、IBM等,国内生产和运营商所占的市场份额偏小。
当前ATM设计也存在很多不足,其中ATM的外观设计不符合用户的消费心理,首先要有吸引力,其次要有尽可能简捷的操作和指示,要符合人体工程学。
第二章ATM人机设计
现有的人机工程学理论主要包括系统、人机界面以及人的作业效能。
系统是人机工程学中最重要的概念和思想。
人机工程学的特点:
它不是孤立地研究人、机、和环境,而是从系统的高度,将人、机、和环境看成一个相互作用的、相互依存的具有特定目标的系统[3]。
人机工程学研究的内容包括以下三方面内容:
(1)人因:
主要包括人体生理心理人体测量及生物力学、人的可靠性。
(2)机因:
主要包括显示器和控制器等物的设计。
(3)环境因素:
主要包括采光、照明、尘土、噪声等对人身心产生的影响因素。
2.1认知心理学与人机界面设计
认知心理学与界面设计通常在进行人机界面设计时,设计者更多的是上来就考虑如何编程实现界面功能,而忽略了对用户认知特性的分析。
事实上,了解并遵循人类认知规律是进行应用系统人机界面设计的基础,它对人机界面的设计有很强的指导意义。
基于此,我们在现代展示方式的主题检索系统设计中,将从人类认知规律特性的角度出发,探讨如何运用人机工程学原理来指导应用系统的人机界面设计。
以认知心理学为基础理论体系,人机界面衍生出如下一些指导界面交互设计的基本原则。
(1)界面操作的一致性,界面操作的一致性通常表现在以下几个方面:
a.风格的一致性:
例如色彩搭配、系统术语、图标与符号等;
b.控件的一致性:
将控件根据操作习惯和交互需要进行分类组合;
c.操作的一致性:
对于那些常用或重要功能,要保持操作方式的一致性,同时还要注意要符合用户的使用习惯。
(2)界面的总体布局,一个人机界面的屏幕布局要做到以用户为主,力求呈现给用户一个“简洁、友好、一致”的人机界面。
(3)界面色彩的使用,经过长时间的科学研究后发现,不同的色彩具有不同的感情特征,会对人造成不一样的影响。
我们界面设计的色调应该是统一的,协凋的。
但是统一并不代表只能用一种颜色,我们可以通过调整明度、饱和度,小面积的使用对比色的方法丰富画面效果。
有认知心理学的指导,人机界面会在任务、信息的表达界面控制操作方面与用户熟悉的模式达到一致。
2.2ATM人体尺度的确定
人体尺寸数据在设计中的应用关系到所设计产品的适用性,使用的舒适性,操作的准确性以及显示装置的可辨性、易读性和结构的宜人性,是一个非常重要而复杂的问题。
ATM界面设计涉及人体尺寸,所以其各装置尺寸的确定要依据是人体尺寸百分位数。
GBT12985一91标准中,依据产品使用者人体尺寸的设计上限值(最大值)和下限值(最小值)对产品尺寸设计进行了分类。
产品尺寸设计的类型、等级与人体尺寸百分位数的关系下表。
表:
人体尺寸百分位数的选择
ATM是为不具有专业知识的社会大众服务的自助服务设备,根据上表可知其属于I型产品尺寸设计的成年男女通用的一般工业产品。
所以可选用男性的P95作为尺寸上限值的依据;
女性的P5作为尺寸下限值的依据。
此外不管是穿墙式ATM还是大堂式ATM都采用立姿操作,一般的测量数据是根据棵体或穿单薄内衣的条件下测得的,测量时不穿鞋或穿着纸拖鞋。
而设计中所涉及的人体尺度应该是在穿衣服、穿鞋甚至戴帽条件下的人体尺寸。
因此:
(1)考虑有关人体尺寸时,必须给衣服、鞋、帽留下适当的余量,也就是在人体尺寸上增加适当的“着装修正量”,如由于鞋子高度站姿眼高应加36mm。
(2)在人体测量时要求躯干为挺直姿势,而人在正常作业时,躯干则为自然放松姿势,为此应考虑由于姿势不同而引起的变化量,即“操作姿势修正量”,如放松立姿下眼高应减10mm。
(3)还需考虑实现ATM不同操作功能所需的修正量,即“操作功能修正量”,如按键设计时上肢前展长要减12mm。
(4)另外,若要达到最佳功能尺寸还需考虑用户的“心理修正量”。
以下为用户ATM功能尺寸的计算公式:
最小功能尺寸二人体尺寸的分位数+功能修正量;
最佳功能尺寸=人体尺寸的分位数+功能修正量+自理修正量;
功能修正量=着装修正量+操作姿势修正量十操作功能修正量。
2.2.1所用人体尺度的数据及处理
全国男女身高数据表
男(18—25岁)
女(18—25岁)
P1
P5
P10
P50
P90
P95
P99
1554
1591
1611
1686
1764
1789
1830
1457
1494
1512
1580
1647
1667
1709
(单位:
mm)
全国男女站立姿势尺寸
mm)
年龄分组
男(18-60岁)
女(18-55岁)
百分位数
151050909599
上臂长
279289294313333338349
252262267284303302319
前臂长
206216220237237253268
185193198213230234242
大腿长
413428436465469505523
387402410438467476494
小腿长
324338344369403419
300313319344370375390
眼高
1463147414951568164316441705
1337137113881454152215411579
肩高
1244128112991367143514551494
1166119512111271133313501385
肘高
9259549681024107910961128
873899913960100910231050
手功能高
656680693741787801828
630650662704746757778
胫骨点高
349409417444472481498
363377384410437444459
运用人体测量学对用户进行统计分析,用其身体尺寸百分位数来表示身材;
一般以第95百分位数(错误!
未找到引用源。
)作为大身材,以第5百分位数(错误!
)作为小身材,第50百分位数(错误!
)则为平均身高。
根据全国人体的测量数据下表:
选取其中四个变量(眼高、肩高、肘高、手功能高)进行数据处理:
①、均值
②、方差
③、标准差
④、第a百分位对应的人体测量尺寸
错误!
其中K值如下表:
百分比
k
百分比
0.5
2.576
70
0.524
1
2.326
75
0.674
2.5
1.960
80
0.842
5
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