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同时，由于它在本单位各部门中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用，因此。

它又处于中心枢纽的地位。

因此说综合管

目录

前言

第一章综合管理部组织结构与责权8

第一节综合管理部的职能与责权8

一、综合管理部的职能8

二、综合管理部的组织结构8

第二节综合管理部的责权9

一、综合管理部职责9

二、综合管理的权力8

第三节综合管理部的岗位职责11

一、高层管理岗位职责11

二、综合管理部管理岗位职责15

第二章总经理办公室规范化管理16

第一节总经理办公室岗位职责16

一、总经理助理岗位职责16

二、总经理办公室主任岗位职责17

三、行政秘书岗位职责17

四、办事专员岗位职责18

第二节总经理办公室管理制度18

一、公文管理制度18

二、印章管理制度20

第三节总经理办公室管理表格23

一、发文登记表23

二、发文处理单23

三、来文登记表23

四、来文处理单24

第三章人力资源规范化管理24

第一节人力资源管理岗位职责24

一、人事主管岗位职责24

二、招聘专员岗位职责25

四、绩效专员岗位职责25

第二节人力资源管理制度26

一、人员招聘管理制度26

二、员工培训管理制度36

三、绩效考核管理制度37

第三节人力资源管理表格40

一、人力资源状况统计表41

六、应聘人员履历登记表42

九、员工外派培训申请表43

十五、员工岗位调动审批单43

十六、员工离职面谈记录表44

十八、作业人员加班申请表45

第四章日常事务规范化管理45

第一节日常事务管理岗位职责45

一、行政主管岗位职责45

二、监察主管岗位职责45

三、行政助理岗位职责47

四、行政专员岗位职责47

第二节日常事务管理制度48

一、文件管理制度48

二、档案管理制度52

四、会议管理制度57

第三节日常事务管理表格64

一、文件目录清单64

二、文件发放清单64

三、文件回收清单65

四、文件作废申请单65

五、档案存放备查表65

六、归档案卷目录表66

七、文件档案明细表66

八、档案调阅记录单66

第五章总务后勤规范化管理67

第一节总务后勤管理岗位职责67

一、总务后勤主管岗位职责67

二、总务后勤专员岗位职责67

第二节总务后勤管理制度68

二、环境绿化管理办法68

三、清洁卫生管理规定69

六、安全保卫管理制度70

第三节总务后勤管理表格72

一、固定资产汇总表72

五、公司环境卫生检查表73

六、员工宿舍分配申请表73

七、餐厅管理状况稽核表74

八、往返票务预订申请表74

第六章车辆规范化管理75

第一节车辆管理岗位职责75

一、车辆主管岗位职责75

二、司机岗位职责75

第二节车辆管理制度76

一、车辆使用管理办法76

二、车辆维修管理规定79

三、司机日常行为规范81

四、车辆肇事处理办法83

第三节车辆管理表格85

一、车辆管理登记表86

四、车辆派车说明单87

五、车辆作业点检表88

六、车辆使用统计表88

七、车辆维修说明表89

九、车辆费用月报表89

第七章媒介公关规范化管理90

第一节媒介公关岗位职责90

一、媒介主管岗位职责90

二、公关主管岗位职责90

三、媒介专员岗位职责91

四、公关专员岗位职责91

第二节媒介公关管理制度92

一、公关活动管理制度92

二、媒体关系处理办法97

第三节媒介公关管理表格99

一、公关工作计划表99

二、公关计划检查表100

三、公关接待日程表101

四、公关宴请申请表101

五、危机调查报告表102

六、媒体选择调查表102

第八章网络信息规范化管理103

第一节网络信息管理岗位职责103

一、网络主管岗位职责103

二、网络专员岗位职责103

第二节网络信息管理制度104

一、计算机管理制度104

二、网络维护管理办法107

第三节网络信息管理表格110

二、计算机自查记录表110

三、计算机故障报修单111

四、计算机维修记录卡111

五、机房出入证申请表112

第九章法律事务规范化管理112

第一节法律事务岗位职责112

一、法务主管岗位职责112

二、法务专员岗位职责113

第二节法律事务管理制度113

二、合同管理制度113

三、法务工作管理制度119

第三节法律事务管理表格121

一、法律服务申请表121

二、法律事务登记表121

因此说综合管理部具有帮助者和领导者的双重角色，是一个单位沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，是领导的重要参谋和助手。

另外，综合管理部要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，所以说，它又处于“门面”和“窗口”的地位。

从工作性质看它有四个特点：

　　首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广，诸如文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、档案管理等工作都要由综合管理部来承担。

同时，上级机关的方针、政策、指示，本机关的规划、计划、决策，以及各部门和下级各单位贯彻实施的情况，都需要综合管理部来汇集、掌握、分析、处理。

这种多方面工作和信息的组合，清楚地体现了综合管理部部门工作的综合性。

　　第二，综合管理部工作是直接为领导工作服务的，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。

　　第三，综合管理部工作是从属于领导工作的一部分，是直接为领导工作服务，保证领导机关和领导人员顺利进行工作的。

它一定能自身独立存在，有明显的从属性。

　　第四，综合管理部是直接为本单位的领导、各部门和下级服务，这又体现了他的服务性。

为完善公司的综合管理机制，建立规范化的综合管理，提高综合管理水平和工作效率，使北京沃尔五矿科技有限公司各项工作有章可循、照章办事，特制订《北京沃尔五矿科技有限公司综合管理部手册》。

第一章综合管理部组织结构与责权

第一节综合管理部的职能与责权

一、综合管理部的职能

综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。

具体来说，综合管理部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。

二、综合管理部的组织结构

综合管理部组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。

1．所在行业。

企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。

如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别。

2．企业规模。

规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。

3．组建形式。

上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同。

综合管理部组织结构

第二节综合管理部的责权

一、综合管理部职责

综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。

1、拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行

2、协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划

3、向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议

4、组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度

5、提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行

6、制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等

7、按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作

8、负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作

9、负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作

10、加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作

11、承办董事会、经理层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要

12、大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）

13、负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作

14、负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作

15、搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作

16、负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车

17、企业营业执照等相关工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审

18、负责企业文化建设、实施管理工作

19、负责企业公共安全的管理，及时处置突发事件，负责与司法、公安部门的联络事宜

20、完成（或总经理）交付的其他事务

二、综合管理的权力

综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力。

1、情况发生变化时，有对综合管理部原订的工作目标提出更改意见的权力

2、对综合管理部各岗位的工作内容有分配的权力

3、有权对本部门员工有行使考核、对优秀员工有提出奖励意见、对不符合要求的员工提出处理意见

4、对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等人力资源事务有审批权

5、有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力，对规章制度的执行情况有监督的权力，对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力

6、有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并跟踪考核

7、有权跟踪、考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况

8、有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力

9、有权统一指导、协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况

第三节综合管理部的岗位职责

一、高层管理岗位职责

（一）执行总裁