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指导教师姓名:
刘新华
指导教师职称:
讲师
摘要
引言
第一章信用的理论综述
信用的概念
信用的重要性
第二章网络拍卖的形成及发展概述
网络拍卖概述
网络拍卖的形成及发展
第三章信用在网络中的影响
第四章网络拍卖信用的现状分析及对策
建立一个信用评价体系
设立交易安全基金
推出实名制认证
组建专职的信用工作小组
拍卖网站约束策略
第三方约束
第五章展望
参考文献
电子商务环境下网络拍卖的信用问题对策探讨
摘要:
本文的研究是建立在归纳总结网上拍卖诚信问题现状的分析基础上,从多角度分析了网上拍卖诚信问题的起因,并以拍卖网站为中心,在网站信誉机制建设、网上信用体系建设、政府监管及国家法规配合、在线支付及物流配送建设、消费者权益等方面,提出了建立网上拍卖信用机制是一项系统工程的理论,并加以研究和讨论。
关键词:
信用电子商务网络拍卖信用机制
引言
电子商务是先进生产力发展的方向,促进了资源优化的配置,加速了经济全球化的进程。
然而作为一个崭新的商务活动模式,我国在探索及发展电子商务活动中发生了较为严重的诚信问题,并已成为约束电子商务发展的一大瓶颈,直接或者间接影响着社会经济活动的健康、有序、快速、稳定发展。
如何总结、阻止及纠正这个问题的产生,到目前为止尚无尽善尽美的方法。
从电子商务进入中国以来,诚信问题一直是限制电子商务在中国发展的关键。
为此,关于电子商务诚信问题研究刻不容缓,这就需要我们健全电子商务信用体系,这对电子商务发展将提供良好的环境。
第一章信用的理论综述
信用的概念
汉语词语,所谓信用,是指依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。
信誉构成了人之间、单位之间、商品交易之间的双方自觉自愿的反复交往,消费者甚至愿意付出更多的钱来延续这种关系。
人类历史发展到今天,“信用”这个词已经包含着极其丰富的内涵。
它可能是人类认识中最为复杂、最难以捉摸的概念之一,“一些事物仅仅存在于人们的头脑中,在所有的这些事物中,没有哪一件比信用更加古怪,更加微妙;
信用从来不是强迫的,而是自觉自愿的,依赖于期望及担心这样一些感情;
信用常常不用争取而自行出现,又总是无缘无故地消失;
而且信用一旦丧失,就很难完全恢复……信用非常类似于,而且在很多场合就如同是,人们靠管理国家的才智以及战场上的勇猛和指挥才能赢得的声誉及名望。
精明强干的政治家及杰出优异的船长,会因为一些倒霉的偶然事件,一时失误或运气不佳而名誉受污,失去众人的爱戴,但是只要他有卓越的才能、真正的本领,名誉迟早是会恢复的。
同样,信用虽然会暂时黯然失色,在困境中挣扎,但是只要它有可靠而坚实的基础,在某种程度上也能够得到恢复。
”对信用的真正含义的认识,仁者见仁,智者见智,可以从不同的角度进行探究,在通常意义上,我们至少可以从个角度来理解“信用”。
从伦理道德层面看:
信用主要是指参及社会和经济活动的当事人之间所建立起来的、以诚实守信为道德基础的“践约”行为。
从法律层面来看:
《民法通则》中规定“民事活动应当遵守自愿、公平、等价有偿、诚实守信的原则”;
《合同法》中要求“当事人对他人诚实不欺,讲求信用、恪守诺言,并且在合同的内容、意义及适用等方面产生纠纷时要依据诚实信用原则来解释合同”。
从经济学层面看:
信用是指在商品交换或者其他经济活动中授信人在充分信任受信人能够实现其承诺的基础上,用契约关系向受信人放贷,并保障自己的本金能够回流和增值的价值运动。
信用的重要性
诚信是立人之本。
古人云:
“人而无信,不知其可也”。
也就是说人不讲信用,在社会上就无立足之地,什么事情也做不成。
千百年来,诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养,在基本字义的基础上形成了其独具特色并具有丰富的内涵。
诚信是人必备的优良品格,自古以来诚信者不乏其人,放流溆浦的屈原,放牧的苏武,捐躯的文天祥以他们的行为证实了对祖国的诚信;
受宫刑的司马迁,受贬谪的姚崇,背向自刎的侯赢用他们的行动验证自己对朋友、对公主的诚信。
诚信者生,失信者亡。
众所周知,今年我国南北农产品销路不畅,都归于盲目种植吗?
有些归于当地政府没有正确引导农民种植项目品种以及种植面积,还有些是因供货不守诚信酿成的。
海南的香蕉、内蒙的土豆、山东的大白菜、阜阳的萝卜等农付产品贱卖,才暴露出诸多问题。
海南的香蕉在产品紧俏时加价,各地经销商为能保证货源的及时供应默认了;
后来香蕉丰收后,再运销到目的地时,坐地商见货运到后也违背约借机压价。
有些商人弃果农利益不顾,失去诚信伤害果农利益和感情,致使果农蒙受损失,而果农也应该信守合约,彼此之间不能用合约约束自己,产业做强做大收益有保障就是一句空话,眼光放远点建立一个长效的供货机制。
再如,有些大企业转型到农村及农民签订农产品期货协议,在产品收购时,市场价格高于契约价格,他们就把农产品卖给了别人,造成了企业原料不能及时供给,还要承担销售违约的损失,不敢轻易及农民打交道。
政府根据当地的气候土质等因素,正面地引导农民安排农产品的品种选择、种植面积以及产品的销售,信用的宣传都有着深远的意义。
关键要把农户组织起来,成立农产品供销合作社,还要有一个销售队伍,及外地经销商用合同规范自己的行为,这就要求我们的广大农民在及人履行合同时,一定要重合同守信用,才是事业立于久盛不衰的主要原因,不至于受市场的波动影响农民的收益,也是对自身的一种保护。
吉林一农民及韩国签一份农产品的供应合同,当产品收获时市场的价格高于合同价,一单生意就亏了三十几万元,韩国经销商后来知道供货商据合同亏本了,在以后的供货时提高了收购价格,慢慢地把亏去的钱弥补上了。
因这单生意韩商看到了他宁受损失不失诚信的经商之道,于是就及他常年签订供货协议,现在他的生意红红火火,这几年市场虽然萧条,但他每年都是上千万的利润入账。
你从中悟到了什么?
诚信是立人之本,是交友之基,是经商之魂。
第二章网络拍卖的形成及发展概述
网络拍卖概述
网上拍卖是随着互联网的发展而产生并发展起来的一种当前最流行的交易机制,它已经形成了自己独特的理论系统和模式。
网络拍卖的形成及发展
自年拍卖行业网络拍卖的应用开始起步以来,经过年的尝试,年拍卖行业主导的网络拍卖活动及有关建设取得快速发展。
实际使用持续扩大
截至年底,全国共有家企业申请中拍协网络拍卖平台的应用,举行正式网络拍卖会场,成交标的件,总成交额亿多元。
在业务开拓上,不乏有浙江嘉兴、山东济南、天津、甘肃兰州等地的一些拍卖企业开始积极运用网络拍卖技术进行排污权拍卖、农产品拍卖,以及海关罚没物资、国有建设用地使用权等拍卖活动,这些活动受到了国家环保、商务、海关等部门的认可,取得了明显的社会效益和经济效益。
网络拍卖不仅要求后台管理的精细化及规范化,也隐性的要求普通竞拍人的客户端操作简便,稳定流畅。
而且,网络拍卖也要求硬件的基础保障。
对于服务器的稳定要求,包括服务器提供方的资质,技术水平,处理突发时间的容灾减灾能力,以及服务器本身的硬件配置。
服务器网卡和接入光纤的带宽也是影响客户端稳定流畅的重要标准。
最后,对于真正实现网络拍卖的功能要求来说,一支专业的技术团队,才是起到最大作用的背后力量。
对于整套系统框架的设计,功能模块的实现,信息传输的优化,以及对整个拍卖流程和细节的关注,等等这些都是保障网络拍卖稳定流畅和规范安全的强有力保障。
因此,在电子商务行业中,网上拍卖的信用机制体系处于很重要的地位,它向顾客提供商家的信誉品质,产品质量。
第三章信用在网络中的影响
在网络环境下,如果某人想要了解一家从未访问过的公司或组织,他只要靠一台设置比较全面的计算机就可以在任何时间、地点进行相关信息的查询,这比任何时代都方便,而且搜的资料更丰富。
但是,网络的虚拟性使得你无法验证这个通过网络挖掘出来的新客户他究竟是不是真的讲信用。
在虚拟的网络世界里,信用要比任何时代都重要。
现在我国的网络经济还很脆弱,消费者的信心也不坚强,需要关怀想、细心呵护,但不能由消费者单方面来关怀,最重要的还在及网站本身。
而对于商家来说,创建一个品牌不容易,需要自身珍惜培养。
同时,我国的网络公司还没有像微软公司或奔驰汽车公司那样傲慢,何况消费者艰难培养成对网站的一点信心,已经差不多被事件扼杀了,如果其他自以为有点底气的网站还用这种不负责的态度对待顾客的话,恐怕迟早会让消费者远离网络的。
因此可以说,没有信用,就没有网上交易的生存。
只有为网上交易创造优秀的环境,营造信任的交易平台,这样才能最大限度的消除消费者和商家的顾虑,否则网络经济发展就无从谈起。
为了更好的了解网上拍卖,需要先了解电子商务的产生和发展,进而了解网上拍卖的发展和相关理论。
随着电子技术和网络的发展,信息技术作为工具被引入到商贸活动中,产生了电子商务(简写或简写)。
通俗的说,电子商务就是在计算机网络(主要指网络)的平台上,按照一定的标准开展的商务活动。
当企业将它的主要业务通过内联网()、外联网()以及及企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。
电子商务是迅捷简便的、具有友好界面的用户信息反馈工具,决策者们能够通过它获得高价值的商业情报、辨别隐藏的商业关系和把握未来的趋势。
因而,他们可以做出更有创造性、更具战略性的决策。
第四章网络拍卖信用的现状分析及对策
作为电子商务的形式之一,业界认为网上拍卖的主要优势是:
网络交易平台的便捷性和公众参及度。
电子商务观察员鲁振旺认为,网上竞拍的优势便是利用互联网平台将拍卖变成了平民交易。
无论是谁,无论在哪里,只要可以上网就可以参及竞拍,省去了时刻关注拍品价格的麻烦,也节约了时间、交通、住宿等诸多成本。
但是网上拍卖毕竟兴起不久,国人的传统观念也未得到完全改善,如做得出色的一块是二手货交易,也就是个人闲置物品处理,但是到目前为止,国内在这一块还没有发展起来。
此外,针对价格昂贵的艺术品等,没有看见实物就在网上交易始终有些放心不下,这也是阻碍国内网上拍卖业务发展的原因之一。
在电子商务行业中,信用评价体系处于很重要的地位,它向顾客提供商家的信誉品质,产品质量。
但是它还不够成熟,出现了大量信用炒作的行为。
为此我们就需要通过了解信用评价体系的漏洞及不足,分析刷信用度特点,来提出如何解决这类事情的防范措施,让信用评价体系真正为民所用,电子商务网上购物健康发展下去。
网络平台下的的拍卖信誉问题就成为了现在最要解决的一大重要问题。
首先我们要了解网上的信用机制是什么样的。
随着近年来互联网的迅速发展电子商务网上交易及拍卖网站也随之兴起网上的信用机制是利用互联网的双向交流能力来人为的设计一个大规模的日常网络,在这个网络里每个个体可以在各种话题中分享意见和经验,这些主题包括公司、产品、服务甚至世界范围内的事件。
拍卖网站所提供的信誉机制在一定程度上保证了网络交易的安全,促进了人们进行网上购物的意愿。
但现行的信用机制还不够完善,进而造成信任缺失。
比如卖家欺诈,包括不运送货物、虚假描述、虚增费用、出售黑货和“托”投标等;
卖家欺诈,如多重投标或投标屏蔽、卖家共谋、不付款、退款欺诈等:
网站共谋,如将廉价物品放入高档货目录或者进行虚假广告减少对某一物品的投标帮助买家减少竞争等。
市场的开放性及严重的信息不对称是网上拍卖欺诈行为盛行的关键原因。
拍卖网站中交易者都是匿名注册的,没有太多的条件限制;
竞争过程没有现场感无法看到竞价过程和竞价者;
拍卖时间延长、交易结束标志比清晰;
网下钱物交换没
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