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积极参加局上统一组织的学习活动,不断提高自己的理论水平。
注意把在工作中学习与带动办公室成员学习有机结合起来,理论联系实际,学以致用,努力营造办公室的良好学习氛围。
工作中,我们着力强化三种意识:
1、强化规范意识,就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节,用科学、合理的机制与制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。
办公室是机关公务与社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套为其使命任务所必需、与其工作特点相适应的规章制度,来规范所有的人与事,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。
为此,我们出台了司机管理、文件打印、接待用餐、秘书人员工作制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个办公室人员的规范意识,使机关工作处处有章法,人人懂规矩;
使办公室每个同志工作有序、行为规范。
今年,办公室成功迎接了省委**书记、检察院**检察长等领导对我镇的视察与检查,同时,办公室更加注重对机关人员的服务,为每个办公室配备了暖瓶、茶杯、茶叶,提高了机关服务质量,真正做到了让领导、部门与群众满意。
2、强化责任意识,就是要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作,高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。
办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构,有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位与作用。
我深深地意识到:
办公室每位同志都是一个螺丝钉,担负着自己的职责与责任;
工作中任何一个环节出现任何失误,都可能给办公室乃至党委、政府的工作造成被动,甚至酿成事故。
为此,**书记一再要求我们,对待每一项工作,办公室人员都要努力做到小心小心再小心,细致细致再细致,认真认真再认真。
通过强化责任意识,我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能,同时,我们办公室的一些同志更能充分发挥主观能动性,主动地、高标准地、高质量地完成职责。
在处理机关干部旧宿舍楼这一棘手问题上,主要领导亲自靠上工作,亲自研究处理方案,最后通过公开竞标的方式使这一问题圆满解决;
**同志作为办公室副主任工作兢兢业业,经常牺牲个人休息时间盯在办公室,保证了机关事物工作的正常运转;
秘书办人员更是经常加班加点,通常都是来得最早、走得最晚。
今年,秘书办在新闻媒体发表稿件80多篇,用稿居全市前列。
3、强化形象意识,就是要用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的形象,维护领导权威,赢得群众信赖。
办公室是反映党委、政府工作状况与精神面貌的窗口,是党联系人民群众的纽带,办公室每位干部的形象如何,直接关系到党委、政府在群众心目中的形象。
因此,我们办公室人员既当好战斗员,又当好服务员,更当好宣传员,真正树立起一种崭新的形象。
每天早上司机同志要把车擦得干干净净,办公室人员对同志与客人来有迎言,走有送语,端茶倒水,热诚相待;
这不仅树立了办公室人员的个人形象,同时更树立了集体的形象。
通过这种形象的塑造,在办公室内部形成了一种人人都互相学习、支持、关心、谅解,形成了一种健康向上、宽松与谐的工作环境。
二、工作完成情况及取得的成绩
㈠积极参与完成党建工作
在我区大力开展“三观”学习活动、“云岭先锋”工程与“保持共产党员先进性教育”学习活动中,我按照上级领导的要求,全身心投入到党建工作中来,先后圆满完成了区xx局各项学习活动领导小组办公室主任职责与区委第二督导组联络员、信息员职责,有效地促进了区xx局与xx乡开展“保持共产党员先进性教育”学习活动工作的开展。
在学习活动中我坚持认真做好个人读书笔记,撰写学习理论文章、心得体会与学习总结。
通过始终如一地抓好理论学习,进一步增强了自己的政治敏锐性与鉴别力,增强了贯
彻执行党的路线、方针与政策的信心与决心,增强了用理论指导工作的意识与能力。
㈡强化服务意识,实现办公室人员思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位与所属的工作性质,决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。
为此,我从解决办公室工作人员的思想认识入手,通过学习教育、健全制度等措施,使全办上下自觉认识到:
服务是天职。
服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道,是天职,也是灵魂。
离开了服务,办公室工作就会成为无源之水、无本之木。
因而,我在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念,要求办公室工作人员自觉找准工作定位,把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求,寓服务于工作,寓工作于服务,使办公室全体人员的服务意识与服务水平都有了全面提高。
一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。
自觉从繁忙的日常事务中走出来,把主要精力与时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在单位重大事项的督查落实上,有效地提升了工作水平。
二是由被动服务向主动服务转变。
紧紧围绕部门工作与局领导的要求,充分发挥主观能动性,努力做到超前思考,正确预测发展趋势,紧贴领导求主动,围绕大局谋主动,尊重规律赢主动,从而牢牢掌握了工作的主动权,逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。
㈢提高工作质量,圆满完成办公室工作
一是树好“窗口”,热情待人。
办公室是联系人民群众的“纽带”,是反映机关精神面貌的“窗口”,办公室工作人员的一言一行都直接关系到群众对单位整体形象的评价。
因此,我要求每个工作人员必须做到靠服务树形象,靠服务赢认同,通过优良的服务树良好的形象。
具体工作中要求办公室所有成员按照“首问首办制度”努力塑造热情待客、整洁有序、仪表端庄、精明干练、踏实肯干、团结活泼的良好形象,用实际行动践行“三个代表”重要思想。
二是明确职责,完善规章制度。
xx局办公室人少事多,为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责,结合办公室的工作实际,从抓制度建设入手,在局领导指导下先后制定与完善了《办公室工作职责》、《档案人员工作规则》、《财务管理制度》、《驾驶员管理制度》等针对性强、易操作、行之有效的规章制度,并且及时予以下发与抓好落实,逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。
篇二:
办公室主任个人述职报告
办公室处于承上启下的地位,是联结领导与基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持站内工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的一位与作用。
实践表明,高管局、公司、站的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实,站内后勤工作是否保障有力,职工文化生活开展工作得是否有声有色,很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。
因此,做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任,不仅是上级领导的要求,职工的殷切期盼,更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。
本人自投身高速公路事业以来,一直担任基层办公室后勤工作。
时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典,借此机会,根据自身积累的一些经验,就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题,谈一点粗浅的看法。
一、办公室主任的基本职能
概括的讲,办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策与决策的正确执行服务。
服从具体的讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承办职能、管理职能与协调职能。
1、参谋职能。
办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。
主要表现在:
第一,在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向与重点、范围及程度上发挥参谋作用。
第二,在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。
第三,在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。
办公室主任的承办职能大致来自三个方面。
一是来自上级部门的。
主要是指上级领导部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成。
二是来自站领导的。
对于站班子的决策,办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实,负有领导、组织、指挥与管理的责任是第一责任人。
三是来自站内各科室与班组的。
站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议,按程序应先与办公室取得联系,这就需要办公室主任根据实际情况去处理。
总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责。
一丝不苟,一办到底,落到实处。
3、管理职能。
管理职能主要是针对办公室内部而言,集中体现在以下三个方面。
一是文书管理。
尽管站内文件并不太多,但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。
办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排,负责督促、检查,把好质量关,防止滥抄乱送与形式主义。
二是事务管理。
办公室作为站内事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人,应该说是事无巨细,都要认真操办。
如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。
使办公室真正成不站内工作的枢纽。
4、协调职能。
办公室主任履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调与内部协调。
所谓纵向协调,即指致辞力于上下级之间关系流融洽,上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。
所谓横向协调,即指致于票证、监控、财务等各科室融洽与谐的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
办公室主任除了需要具备以上四种素质与不断加强自身修养外,在工作中还要树立三种意识。
一、要树立敬业意识
所谓敬业意识,也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行,这是做好工作的前提。
首先是要爱这一行,喜欢这一行,要有浓厚的兴趣,带着感情去做这项工作。
办公室主任的工作,即辛苦又枯燥,没有一定的爱心,没有浓厚的兴趣,没有诚挚的感情,是做不好的。
应该看到,办公室主任是个很重要的岗位。
能够为站领导与同志们服务,是一件很光荣的事。
对于这样一项重要而又有意义的工作,不能妄自菲薄,不能见异思迁,而要怀着强烈的事业心与高度的责任感,全身心投入进去,努力把工作干好。
其次要钻这一行,专这一行。
第一个“钻”是钻研的“钻”,就是要钻进去,潜心研究;
第二个专是专业的“专”,就是通过钻研学习达到很高的专业水平。
有人说办公室主任无非是一些服务性工作,专业性不强,不需要很高的专业水平,这是不正确的。
没有一定的专业知识,尽管有良好的愿望,工作也是干不好的。
例如,交通管理的各项法规,公文写作的各项知识,后勤设施的使用保养知识,怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等,这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉与掌握的。
只有这样,才能当好领导的参谋与助手,才能在工作中有所建树。
而要做到这一点,就必须认真学习,刻苦钻研不断提高思想政治工作水平与专业水平,增强使命感与工作能力。
二、要树立公朴意识
公仆意识,也可以说是服务意识,就是要当上级领导的公仆,当好广大职工的公仆,当好司乘人员的公仆,全心全意地为他们服务。
当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。
“三心”是热心、诚心、耐心,“四勤”是脑勤、
嘴勤、手勤、腿勤。
热心,就是要有一付热心肠,满腔热情地服务,自学自愿地服务,尽心尽力地服务。
当办公室主任,不是为了应付差事,不能敷衍了事,得过且过,当一
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