中南建设集团PPT资料.ppt
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(3)要求全员参加;
从产品质量产生、形成、实现全过程的管理;
(4)其采用多种方法管理,在统计质量管理基础上发展,重视人的因素,全员参与、全过程用系统的方法,综合全面的研究质量,他的方法和手段更加丰富、完善,从而把产品质量真正管起来,产生高效益。
ISO9000是目前最佳质量管理体系1、1986年发布,1987年实施,通常称之为87版2、1994年发布实施的,通常称之为94版ISO8402/ISO9001/ISO9002/ISO9003/ISO9004,以要素为结构的27个标准和技术文件,要建立16个程序文件。
3、2000年底发布的通称为2000版ISO9000/ISO9001/ISO9004/ISO190114、2008年发布的称之为2008版,在之前2005年9月15日发布ISO9000:
2005,在原有80术语上,添加4个术语。
到2008年发布ISO9001:
2008,此时,我国一并发布GB/T19000-2008QMS基础和术语GB/T19001-2008QMS要求ISO9000是目前最佳质量管理体系所以我们可以这样归纳:
87版是ISO9000质量管理体系的开创版,从自我保证角度出发,更多关注企业内部质量管理和质量保证;
94版为过度版,设计20个体系要素,将用户法规性质量保证和要求,纳入标准;
2000版为战略性调整版,是国际性质量管理体系成熟的总结。
具有时代气息,过程方法、顾客要求、持续改进融入整个标准;
2008版是一个微调版。
2015版是整改版。
ISO9000是目前最佳质量管理体系ISO9000质量管理的八项原则:
1、以顾客为关注焦点;
2、领导作用;
3、全员参与(前三条战略性)4、过程方法;
5、管理的系统方法;
6、持续改进7、基于事实决策的方法;
8、与供方互利的关系(后五条战术性)ISO9000质量管理体系的十二项基础:
1、质量管理体系的理论说明;
2、质量管理体系要求与产品要求;
3、质量管理体系方法;
4、过程方法;
5、质量方针和质量目标;
6、最高管理者在质量管理体系中的作用;
7、文件;
8、质量管理体系评价;
9、持续改进;
10、统计技术的作用;
11、质量管理体系和其他管理体系的关注点;
12、质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。
ISO9000是目前最佳质量管理体系ISO9000质量管理体系的几个主要术语:
1、质量(3.1.1)一组固有特性满足要求的程度。
把握三个要素:
固有特性;
要求;
满足程度。
2、过程(3.4.1)将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
把握四个要素:
输入、输出、活动、资源3、程序(3.4.5)为进行某项活动或过程所规定的途径。
把握
(1)规定该活动的方法
(2)常常按照活动的逻辑顺序编写,如做什么、谁来做、什么时间做、什么地方做、怎么做。
还有材料、设备、引用法规文件、如何控制、保留的记录、特殊情况的处理方式、引用的管理文件、作业指导书、规程、技术文件、记录表格等等。
ISO9000是目前最佳质量管理体系4、产品(3.4.2):
过程的结果。
把握产品四类:
硬件;
软件;
服务和流程性材料。
硬件和流程性材料是有形产品;
软件和服务是无形产品。
产品的质量取决于“过程”和“体系”的质量。
5、合格(3.6.1):
满足要求。
把握“要求”,此是理解合格的关键。
明示的要求,通常是文件规定隐含的要求,即公认的可接受的要求,一般不用文件明示。
合格就是符合标准,不合格就是不符合标准吗?
ISO9000是目前最佳质量管理体系6、有效性(3.2.14)完成策划的活动并得到策划结果的程度。
把握和目标相联系,策划就是目标。
7、效率(3.2.15)得到的结果与使用的资源之间的关系。
它也是使用一定资源达到结果的程度。
8、质量计划(3.7.5)对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
把握质量计划对质量手册和程序文件的引用。
ISO9000是目前最佳质量管理体系9、返工(3.6.7)为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。
10、返修(3.6.9)为使不合格品满足预期用途而对其采取的措施。
11、质量方针(3.2.4)由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
12、质量目标(3.2.5)在质量方面所追求的目的。
ISO9001:
2008标准的理解ISO9001:
2008标准由九章59条构成。
其中要审核的有52条。
如引言4条,不属于审核范围,是一种本文件的说明。
1总则注意
(1)统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
(2)本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。
(3)标准的目的是评价组织是否满足:
-顾客要求-适用于产品的法律法规要求-组织的自身要求2过程的方法标准鼓励在建立、实施质量管理体系及改进其有效性时采用过程方法。
3与ISO9004标准的关系追求组织的持续成功质量管理方法原来是业绩和改进指南ISO9001:
2008标准的理解4.企业应用标准的目的:
-需证实其稳定提供产品的能力;
-增强顾客满意。
5.质量手册-是过程及其相互作用构成的文件化的管理体系。
6.质量管理体系必须建立的六个方面的程序文件:
(1)文件控制程序
(2)记录控制程序(3)内审控制程序(4)不合格品控制程序(5)纠正措施控制程序(6)预防措施控制措施ISO9001:
2008标准的理解7.质量方针职责人:
最高管理者内容上
(1)与组织的宗旨相适应
(2)承诺持续改进(3)承诺遵守法律法规(4)为目标的建立和评审提供框架。
8.管理评审-管理评审目的:
对质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性进行评价。
-评审时机:
按照策划的时间间隔,特殊?
-评审责任:
最高管理者-评审方式:
通常以会议形式-评审决议:
指出改进机会和质量管理体系变更需求(含方针目标)9.内部审核-内审目的:
确定质量管理体系是否符合标准以及是否得到有效实施、保持。
2008标准的理解10.基础设施:
组织应确定、提供、维护为达到产品符合性要求所需的基础设施。
11.产品实现
(1)产品实现所策划的流程图
(2)策划对象:
项目、产品、过程、合同。
(3)策划的内容:
质量目标、要求、职责;
所需生产服务过程(识别一般、关键和特殊过程)所需文件、记录所需资源、设施所需验收标准确定测量、监视、检验、评审、验证、确认活动的安排特定的项目特的措施策划输出的形式:
会议纪要;
生产服务计划;
工作大纲;
质量计划;
组织的监视措施;
工艺流程、作业指导书;
流程图。
关于企业本身的优势及取向中南建设集团有限公司强项:
1.有一批热心于质量管理体系实施的骨干队伍;
2.基本建立了适应自身施工建设的管理机构;
3.生产现场推行体系化管理,有利于生产控制。
不足:
1.对ISO9000族标准及环境、职业健康全的理解待深化;
2.体系文件条理性不够,详略程度控制不准确;
3.内部沟通不足。
关于企业本身的优势及取向手册:
1.质量管理体系可以不覆盖所有部门2.手册设置的部门,与上次外部审核的首次会议签名部门与负责人,大相径庭。
关于企业本身的优势及取向程序文件就本公司规模来言:
鉴于公司实际,宜在27个方面建立程序文件。
且可以在手册中描述关于企业本身的优势及取向管理制度:
质量管控计划实质是生产工序质量控制管理规程生产工序质量控制管理规程(工艺流程)(工艺流程)按照公司实际:
须建立质量目标管理制度、按照公司实际:
须建立质量目标管理制度、任职权限管理制度、生产工序管理制度、培训、采购、产任职权限管理制度、生产工序管理制度、培训、采购、产品防护、检测设备等等管理制度品防护、检测设备等等管理制度其来货抽样检验制度,是物资采购管理制度的实施细则,其来货抽样检验制度,是物资采购管理制度的实施细则,可以用物资采购管理制度可以用物资采购管理制度关于企业本身的优势及取向作业指导书作业指导书是不建立指导书就会出错的前提下建立的不是想当然建立一般是和管理制度一个级别的质量管理体系文件。
主要是用于生产操作过程的指导针对公司实际建立多个针对性操作指导书(或必要时可增加)中南建设集团有限公司技术服务要中南建设集团有限公司技术服务要求的材料求的材料
(1)营业执照组织代码证企业简介执行的国家标准或行业标准生产设备清单生产工艺流程检化验设备清单申报审核人数建筑占地面积建筑使用面积采购主要原材料中南建设集团有限公司技术服务要中南建设集团有限公司技术服务要求的材料求的材料
(2)年用电量年纸张用量年水用量年燃油用量危险废物名称固废物名称危险废物及固废物如何处置生产车间面积生产车间示意图项目工程流程细列组织架构图及各部门负责人名单一般建筑企业Q/E/O应提供的资料各项目部施工组织设计、项目经理、项目总监、施工员、安全员、质检员、电工、电焊工、架子工名称及证书号各项目建设、设计、监理方名称及图纸会审记录安全技术交底记录开工报告项目部分项分部、检验批、隐蔽验收记录(可各提供两份)项目部材料进场检验记录、合格证(主要为钢筋、混凝土、防水材料、砌块等)检测设备台账,检测设备检定报告(如全站仪、经纬仪、水准仪、游标卡尺等)施工机具台账及保养记录培训计划及相应培训记录,人力资源发展规划合同评审记录,合同交底记录质量目标分解及统计记录一般建筑企业Q/E/O应提供的资料重要环境因素清单、重大危险源清单、目标、指标和管理方案法律法规清单及合规性评价报告危险废弃物登记记录劳保用品发放记录、体检报告项目监测报告环境守法证明目标指标及方案完成情况检查记录、体系运行检查记录公司对项目部的质量、环境、职业健康安全检查记录(应包括规范的12.2.2内容及EMS/OHS标准4.5.1内容)文件发放记录及外来文件清单(尤其是施工规范清单,应结合企业的认证范围收集)、记录清单供应商名录及评审记录,采购合同及订单顾客满意度调查报告及调查表(至少提供2-3个客户名称)内审、管理评审资料环境因素、危险源辨识评价资料实施GB/T50430-2007标准必备1、合同(哪个项目、什么性质)2、开工报告(有时在开工报告上批准)3、开工许可证(4、施工组织策划(设计)、施工方案5、图纸会审6、施工日志7、技术、安全交底(合同交底)8、原材料、构配件、施工设备二次检测9、分部、分项验收资料10、竣工验收报告(资料)一般1-9要求在建项目,那么第10就是另一项目的了。
还不止于此,象土石方总量钢构总量预决算总金额等能佐证工程建设的资料都可备份提供应提供资料和建设质量必备资料各项目部施工组织设计、项目经理、项目总监、施工员、安全员、质检员、电工、电焊工、架子工名称及证书号(施工组织策划)各项目建设
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