东风风神服务上墙看板标准2013PPT文档格式.pptx
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东风风神服务上墙看板标准2013PPT文档格式.pptx
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单击此处编辑母版标题样式看板2、岗位职责1、按照岗位的不同(服务部经理、服务顾问主管、备件主管、车间主管、技术主管)制作5块上墙看板2、请将岗位职责内容放入岗位职责背景效果图白色部分中,并排版3、制作的看板要求包边并统一边框颜色、材质,统一大小。
推荐为银色铝合金边框4、尺寸的长宽比例为3:
2,推荐尺寸为0.6m*0.9m,可等比例放大或缩小5、制作文件见附件。
单击此处编辑母版标题样式看板3、常用备件价格表1、如果墙面平整,推荐用不干胶喷绘后直接粘贴,如果墙面不平整,应制作看板后粘贴。
2、制作的看板要求统一边框颜色、材质,统一大小,推荐为银色铝合金边框。
3、长宽尺寸比例为3:
2,推荐尺寸为0.8m*1.2m,可等比例放大或缩小。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板4、常用维修项目工时标准1、如果墙面平整,推荐用不干胶喷绘后直接粘贴,如果墙面不平整,须制作看板后粘贴。
3、长宽尺寸比例为2:
3,推荐尺寸为0.8m*1.2m,可等比例放大或缩小。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板4、工时标准-示例1、附件制作文件中含有东风风神规定的工时标准供专营店参考。
但是专营店在制定工时费率标准时(即每工时的工时费)应以当地规定、标准为准来制定此看板。
2、同城超过两家专营店的,应在制定看板前将工时费率标准上报服务督导处,经服务督导协调统一后才可上墙。
示例单击此处编辑母版标题样式看板5、服务进度管理看板1、维修进度管理看板要求为白板带银色铝合金边框,适合水性笔写。
推荐尺寸为1.2米*2.4米(应根据安装位置,可考虑带支架)。
2、请直接排版(字体大小、行数)后制作,不需套背景。
3、看板的上墙高度:
应保证看板的中心线高度在1.51.8米范围内。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板5、服务进度管理看板-示例1、图中显示正在维修的川A000AA车辆,主要由机修和电工工序完成维修,目前已经完成了机修工序,正在实施电工工序,下一步进行路试。
示例单击此处编辑母版标题样式看板6、车间维修进度看板1、维修进度看板要求为白板带银色铝合金边框,适合水性笔写。
推荐尺寸为1.2米*1.8米,可根据实际安装位置大小,进行等比例放大或缩小。
应保证服务顾问方便使用,客户方便观看的高度。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板6、车间维修进度看板-示例1、图中示例有三辆车,一辆为预约车辆尚未到店,一辆为正在领料即将维修的车辆,一辆正在维修中。
2、正在维修的川A11111车辆,主要由B组机修和E组钣喷完成,图示显示B组已于10:
40完成作业,E组已于11:
30完成作业,目前该车辆正在洗车,准备结算交车。
示例单击此处编辑母版标题样式看板7、预约欢迎看板1、预约欢迎看板要求为白板带银色铝合金边框,适合水性笔写。
推荐尺寸为0.9m*0.6m(应根据预约车辆多少进行设计),可考虑带支架。
2、请直接排版(字体大小、行数)后制作,不需套背景.采用黑色字体,蓝色边框。
应保证看板的中心线高度在1.5米左右。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板8、5S管理看板材质:
白板贴写真画面,覆光膜。
尺寸:
1.2m2.4m看板的上墙高度或者支架的高度:
应保证看板的中心线高度在1m1.5米范围内,制作文件见附件示例单击此处编辑母版标题样式1、5S看板整体看板整体:
平面制作图上的内容根据5S看板制作文件.cdr直接制作。
2、5S责任区域图示责任区域图示:
根据专营店售后服务部分场地设计5S责任区域图示,制作成大小合适的图后贴在该区域。
该图示需根据专营店5S责任区域划分,每个不同的人员(及负责的区域)用不同的颜色表示。
具体样式见示例图:
看板8、5S管理看板说明1示例单击此处编辑母版标题样式3、各区域、各区域5S标准示例标准示例:
具体区域根据专营店实际确定,推荐参考以下区域:
维修接待区、客户休息区、卫生间、机修工位、钣金工位、四轮定位、烤漆房、调漆房、总成维修、资料工具室、旧件室、备件仓库、空压机房、工具车、设备。
专营店确定区域后,可将区域名称区域名称直接设计到5S看板制作文件.cdr中,然后再制作看板,以后就不用变动了。
否则,就在看板做好后将区域名称贴上去。
该区域一共15张照片,布置方式请参考效果图。
专营店将确定区域5S标准后进行拍照,贴在该区域,作为以后5S的标准参考。
4、5S之星之星:
等相关评比进行后,将相应的5S之星的人员照片贴在上面。
5、5S目标目标:
专营店制定5S的目标,然后打印出来(A4纸),贴在该区域。
建议对该图纸进行适当的美化设计后(彩色)贴在该区域。
6、5S考核结果、考核结果、5S改善一览表、技术文件、内部管理、绩效考核改善一览表、技术文件、内部管理、绩效考核:
购买黑色的板夹,贴或者钉在看板上,用于夹相关的资料。
看板8、5S管理看板说明2单击此处编辑母版标题样式看板9、5S服务标准1、按照图示制作5块上墙看板2、制作的看板要求统一边框颜色、材质,统一大小。
推荐为银色铝合金边框3、尺寸的长宽比例为3:
2,推荐尺寸为0.9m*0.6m,可等比例放大或缩小.例如固定在车间方柱上时,可等比例缩小尺寸以符合方柱的尺寸。
4、看板的上墙高度:
应保证看板的中心线高度在1.5m1.8米范围内5、制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式看板10、服务标准流程图1、制作的看板要求统一边框颜色、材质,统一大小。
推荐为银色铝合金边框2、尺寸的宽长比例为3:
2,推荐尺寸为1.8m*1.2m,可等比例放大或缩小,缩小时应保证在5米开外普通视力的客户能清晰看到每个步骤的名称。
应保证看板的中心线高度在1.5m1.8米范围内,制作文件见附件。
单击此处编辑母版标题样式11、缺件管控看板1、缺件管控看板要求为白板带银色铝合金边框,适合水性笔写。
推荐尺寸为0.9m*0.6m(应根据缺件频次多少进行设计)。
2、请直接排版(字体大小、行数)后制作,不需套背景.采用红色字体,蓝色边框。
制作文件见附件单击此处编辑母版标题样式12、延时服务海报示例单击此处编辑母版标题样式13、免费服务看板1、按照图示制作1块上墙看板2、制作的看板要求统一边框颜色、材质,统一大小。
2,推荐尺寸为0.6m*0.9m,可等比例放大或缩小。
应保证看板的中心线高度在1.5m1.8米范围内5、制作文件见附件注意:
免费内容可以根据专营店实际情况自行添加,例如:
擦鞋机、体重计、按摩椅等。
示例单击此处编辑母版标题样式14、车主资讯墙1、专营店根据墙体大小选择制作A版(5:
3)或者是制作B版(3:
2)。
应优先选择制作A版。
2、地图一般应包括:
本店位置;
附近公交站名、加油站、超市、银行、饭店、景点。
(有条件的附上红绿灯及电子眼位置)3、制作的看板要求包边并统一边框颜色、材质,统一大小,推荐为银色铝合金边框。
4、A框推荐尺寸为1.5m*0.9m,B框推荐尺寸为0.6m*0.9m。
5、本看板只有示意图,无制作文件,需要专营店自行参考制作。
A版版B版版示例湖北省武汉经济技术开发区东风大道1969号邮政编码:
430058Add;
No.1969DongfengDongfengRoad,WuhanEconomicandTechnologicalDevelopmentZone,Wuhan,Hubei,China(430058)东风乘用车公司东风乘用车公司
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- 东风 风神 服务 看板 标准 2013