人力资源与管理4:工作分析优质PPT.pptx
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听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后,约翰说:
责的描述后,约翰说:
“我想我们现在可以写一份准我想我们现在可以写一份准确的工作说明书,以它为指导,我们就能找到适合这确的工作说明书,以它为指导,我们就能找到适合这项工作的人。
让我们今后加强工作联系,这种状况就项工作的人。
让我们今后加强工作联系,这种状况就再也不会发生了。
再也不会发生了。
”从上述情况中,大家认为人力资源管理中普遍存从上述情况中,大家认为人力资源管理中普遍存在的问题有哪些?
在的问题有哪些?
5分析:
分析:
上述情况反映了人力资源管理中普遍存在的问题:
工作说明书对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。
工作分析是解决这个问题的关键所在。
工作分析是人力资源管理最基本的职能。
6图示图示1工作分析是人力资源管理的基础工作分析是人力资源管理的基础工作工作分析分析报报酬酬怎样报酬员怎样报酬员工?
工?
继继任任计计划划机构的继任机构的继任要求要求评评估估怎样评估员怎样评估员工?
培培训训培训的要培训的要求求绩效管理绩效管理何为绩效考何为绩效考察重点察重点怎样判断怎样判断候选人资候选人资格格选拔选拔/再再分配分配7一、工作分析中的基本术语一、工作分析中的基本术语u1、工作要素、工作要素u2、任务、任务u3、职责(责任)、职责(责任)u4、职位(岗位)、职位(岗位)u5、职务(工作)、职务(工作)u6、职业、职业8一、工作分析中的基本术语一、工作分析中的基本术语1、工作要素、工作要素工作中不能再继续分解的最小动作单位。
2、任务、任务工作中为了达到某种目的所从事的一系列活动。
它可以由一个或多个工作组成。
93、职责(责任)、职责(责任)员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。
它可以由一至多个任务组成。
4、职位(岗位)、职位(岗位)指在一定时期内,企业要求员工个人完成的一至多项职责。
一般说来,职位与员工是一一匹配的,两者数量相等。
105、职务(工作)、职务(工作)l是由一组主要职责相似或相关的职位组成。
l根据企业规模大小和工作性质的不同:
根据企业规模大小和工作性质的不同:
一种职务可以有一个职位,也可以有多个职位。
注意:
职务和职位在内涵上的区别是:
l职位是职责的集合,它是企业中人和事有机结合的基本单元,一个职位只对应一个员工;
l职务是同类职位的集合,它是职位的统称,一个职务则可能对应若干个员工。
116、职业、职业是指在不同组织、不同时间,从事相似活动、要求有相似的专业技能的一些列职务的总称。
职业和职务的区别主要在于范围不同职业和职务的区别主要在于范围不同职务所指的范围较窄,主要是指在一个组织内的;
职业则是跨组织的。
12二、工作分析的含义二、工作分析的含义工作分析工作分析是指对某特定的工作是指对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这作出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的一工作需要有什么样的行为的过程。
过程。
任任务责任任职责技能技能工作工作规范范工作工作描述描述工作分析工作分析能力能力知知识人力人力资源源计划划招招聘聘选择人力人力资源开源开发绩效效评估估报酬酬和和福福利利安安全全与与健健康康劳动关关系系人力人力资源研究源研究均均等等就就业工作分析的作用工作分析的作用14一个企业要有效地进行人力一个企业要有效地进行人力资源管理,一个重要的前提资源管理,一个重要的前提就是要了解就是要了解各种工作的特点各种工作的特点以及以及能胜任各种工作的人员能胜任各种工作的人员的特点的特点这就是工作分析这就是工作分析的主要内容。
的主要内容。
三、工作分析的内容三、工作分析的内容(重点重点)工作工作工作工作描述描述描述描述工作工作工作工作规范规范规范规范151、工作描述、工作描述如何将如何将“事事”交待清楚交待清楚?
n将将“事事”交代清楚的前提是,要明确交代清楚的前提是,要明确“事事”从何处来。
从何处来。
n事从何来弄清楚了,剩下的就是描述。
事从何来弄清楚了,剩下的就是描述。
l对事的描述要将着眼点放在职位的工作结果而不是过程上。
对事的描述要将着眼点放在职位的工作结果而不是过程上。
l对事的描述不是一次就能到位的,可以先繁后简,将所有对事的描述不是一次就能到位的,可以先繁后简,将所有有关岗位的大大小小的有关岗位的大大小小的“事事”列出来,该合并的合并,该提炼列出来,该合并的合并,该提炼的提炼,不怕罗嗦。
的提炼,不怕罗嗦。
企业的战略企业的战略组织承担的职组织承担的职能能16n工作描述的内容主要包括以下几个方面:
工作描述的内容主要包括以下几个方面:
工作概况工作概况工作目的工作目的工作职责工作职责工作条件和物理环境工作条件和物理环境社会环境社会环境聘用条件聘用条件说明这一工作的主要说明这一工作的主要工作内容、工作权限、工作内容、工作权限、工作结果工作结果17营销部经理工作描述示例营销部经理工作描述示例n1、工作概括、工作概括职位名称:
营销部经理职位编号:
所属部门:
营销部职位定员:
1人直接上级:
总经理工资等级:
3-5n2、工作职责、工作职责协助总经理制定营销计划,为重大营销决策提供建议和信息支持;
及时反馈产品改进和新产品开发的信息,并提出建议;
制定本部门工作计划和预算,并组织执行;
组织市场推广和产品宣传,实现公司销售目标;
负责本部门内工作任务分工,合理安排人员等n3、工作权限、工作权限具有公关活动和产品宣传的指挥权;
具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权;
18n4、工作条件和物理环境、工作条件和物理环境使用计算机、一般办公设备、通讯设备;
湿度适中,无严重噪音,无个人生命或严重受伤危险,无有毒气体工作地点在本市n5、社会环境、社会环境有一名副手,营销部工作人员25-30人;
内部协调关系:
总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源部等;
外部协调关系:
政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单位;
n6、聘用条件、聘用条件每周工作40小时,无明显节假日;
基本工资2000元,超额完成部分按照1%的比例提取奖金;
本职位是企业中层岗位,可晋升销售副总经理或者子公司总经理。
192、工作规范(任职要求)、工作规范(任职要求)如何将如何将“人人”描述清楚?
描述清楚?
u如何描述“人”?
一是分析从事某职位的最低任职资格;
二是写好“任职资格”的重点和难点。
u最关键的是最关键的是要了解什么人可以做什么样的工作,这样就可找准人的任职资格。
n总之,工作规范具体说明从事某项工作的任职者所必须具备总之,工作规范具体说明从事某项工作的任职者所必须具备的的教育背景、工作经验、生理要求和心理要求教育背景、工作经验、生理要求和心理要求等。
等。
20n工作规范主要包括以下几个方面:
工作规范主要包括以下几个方面:
一般要求:
年龄、性别、学历、工作经验、知识、技能等生理要求:
生理要求:
健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等心理要求:
心理要求:
观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、创作能力、语言表达能力、决策能力、沟通交际能力、性格、气质、爱好、事业心,合作性、领导能力等21营销部经理工作规范示例营销部经理工作规范示例n1、工作概括、工作概括职位名称:
3-5n2、一般要求、一般要求年龄:
30-40岁;
性别:
男女不限;
学历:
大学本科或以上;
专业:
通讯工程、管理或相关专业;
工作经验:
5年以上工作经历,2年以上本行业或相近行业营销管理经验;
知识:
精通市场营销管理知识,熟悉财务管理、法律和专业领域知识;
技能:
熟练使用计算机办公软件,具备电子商务知识,具备英语应用能力n3、生理要求、生理要求身高:
女性1.55-1.70米,男性1.65-1.85米;
听力正常,视力正常;
健康状况:
无残疾,无传染病;
22n4、心理要求、心理要求具有很强的记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力等;
性格外向,气质:
多血质或胆汁质;
态度积极、乐观、事业心强;
n5、其他要求、其他要求能够随时准备出差;
节假日能坚持上班;
不可请半个月以上的假期;
23四、工作分析的角度四、工作分析的角度工作分析从以下工作分析从以下八个要素八个要素着手着手(6W2H):
(6W2H):
WHO:
谁从事此项工作,责任人是谁。
WHAT:
做什么,即本职工作或工作内容是什么,负什么责任。
WHOM:
为谁做,即顾客是谁。
WHY:
为什么做,即工作对其从事者的意义所在。
24WHEN:
WHEN:
工作的时间要求。
WHERE:
工作的地点、环境等。
HOW:
如何从事或者要求如何从事此项工作,即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。
HOWMUCH:
为此向工作所需支付的费用、报酬等25五、工作分析的程序五、工作分析的程序z工作分析的过程就是对工作进行全方位评价的过程z一般分为四个阶段:
准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段261、准备阶段、准备阶段
(1)明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;
(2)向有关工作人员宣传、解释工作分析的作用、意义;
(3)建立良好的人际关系;
(4)组成工作小组;
(5)确定调查和分析对象的样本,同时考虑样本的代表性;
(6)确定工作难度系数。
272、调查阶段、调查阶段(l)编制各种调查问卷和提纲;
(2)根据具体的对象进行调查;
(3)收集有关工作的特征及需要的各种数据;
(4)重点收集工作人员必需的特征信息;
(5)要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做成等级评定。
283、分析阶段、分析阶段
(1)仔细审核已收集到的各种信息;
(2)创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分。
(3)归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。
294、完成阶段、完成阶段完成阶段的任务是指根据规范和信息编制工作说明书。
30工作说明书工作说明书=工作描述工作描述+工作规范工作规范!
31营销部经理工作说明书示例营销部经理工作说明书示例n1、工作概括、工作概括职位名称:
及时反馈产品改进和新产品开发
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- 人力资源 管理 工作 分析
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