业务员工作注意事项PPT资料.ppt
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业务员工作注意事项PPT资料.ppt
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新业务代表制定工作计划时,一定要根据市场的淡旺季安排合理的工作方式和工作目标,在征得主管领导的同意后,保持一定的工作弹性。
否则如果计划过于急功近利,可能会自挫锐气,不利于开展持久战;
过于松散又无法完成公司下达的任务。
有的业务代表为了追求短期业绩,不惜拔苗助长,或背着公司私自增加折扣点,或空口许诺将来给予什么支持,或强迫客户接受产品,这些行为从表面上看有利于实现销售目标,但实质上是毁坏了公司的市场基础。
业务代表要尽力保持在客户心中的良好形象,不能因为和客户熟悉而变的彼此不拘小节,省去应有的距离。
有的业务代表对客户太知根知底,尊重也就少了许多,产生“扯皮”也无所谓的思想。
业务代表要警惕这种倾向的出现,保持若即若离的关系,更有利于在工作中树立“亲兄弟明算帐”的办事规矩。
业务代表只有与客户形成互重互敬的关系,才能维持长久良好的买卖意愿。
奥地利心理学家亚德有句名言:
对别人不感兴趣的人,一生当中困难最多。
业务代表对客户感兴趣之时,就是客户反过来对你感兴趣之际。
由此可见,业务代表如果想要有所建树,最基本的要求就是培养对客户的兴趣,像爱己一样爱客户,才能成为一名人见人爱的业务代表。
填写工作日报表是业务代表的一项重要工作。
因为,业务代表的主管将根据这些表格来评估市场。
为确保信息的准确性,业务代表在填写表格时必须依据事实,如实填写,任何业务代表的主观推论或揣测,都将误导公司的市场决策。
业务代表工作质量的高低,很难以量化的方式进行评价,再加上个别人员敬业精神不足,很多公司的业务代表队伍都是大而不强。
要提高业务代表的从业水平必须先从业务代表的素质教育着手,培养其工作的责任感,使其真正认识到自我管理的重要性。
业务代表工作质量好坏的真正批判人,还是业务代表自己。
只有尊重事实的业务代表,才有可能赢得客户的心。
业务代表必须建立新型的业务开拓观念,面对客户的疑虑,要拿的出有根有据的资料,进行分析,并说服他们。
要想真正被客户当成一名市场专家,就应充分了解客户所处的竞争环境,以及客户的经营目标和策略。
有一位女业务代表与一位女客户寒暄后,大谈自己热衷的家庭生活琐事,还关切地问客户:
“您小孩今年几岁了?
”女客户不悦,怒斥到“关你什么事!
”说着拂袖而去。
业务员惊愕,不知所措!
原来这位客户没有生育能力,正为此事而苦恼。
因而业务代表在工作中,过早地表明自己的好恶,可能会为以后的生意制造障碍。
老业务代表如果敬业心不强,不愿意再像从前那样勤勤恳恳,不辞辛劳地工作,就极容易犯经验主义错误,坐在家里凭经验办事,所作出的决策往往与千变万化的市场相去十万八千里。
业务代表的钱是走着找来的,而不是坐在家中等来的。
世界上没有永远的友谊,但会有永恒的利益。
业务代表在销售实践中,应时时寻找双赢途径,力争达到公司与客户能共同赢利。
因为帮助客户达到他们的目标和增加他们的生意,就是帮助业务代表自己。
业务代表在工作中应注意兼顾新老客户的关系问题,譬如拜访客户的重点与非重点安排;
过分注重老客户的交往,而轻视新客户,则不利于业务的长久发展,反之又做不出业绩。
业务代表要尽力在投入精力时保持一定的兼顾性。
业务代表工作在外,难免会有不容请示上级指示的紧急情况,如果工作应变迟一步可能会给公司带来难以挽回的损失。
这种非常情况下,业务代表要勇于承担责任,灵活机动的决策,前提只要是:
我的行为对公司有好处;
我的行为经得起时间的考验;
我的行为符合公司一向要求的行为规范。
正所谓:
将在外,军令有所不受。
新业务代表在工作的初期,有可能一天也成交不了一单,难免会有受挫之感,可能因此而打退堂鼓,其实大可不必,业务代表只要按手册指示,坚持每天拜访计划数量的客户,努力就决不会白费,要相信一分耕耘,就有一分收获。
如果公司规定的工作标准不符合实际情况,甚至根本不可能实现,业务代表应在执行中建议主管进行目标修正,而不是采取逆反行动,毫不理会上级的指示,自行其事。
有的销售人员采取了简单的辞职办法来回避,就更不对了。
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