《工作就是解决问题》课件PPT资料.ppt
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工作的本质:
所有的工作都是由大大所有的工作都是由大大小小的问题组成,这就是工作的本质。
小小的问题组成,这就是工作的本质。
2、做了工作目前员工都喜欢强调:
我做了老板让我做的事;
我做了公司规定的事;
我做了我职责范围内的事;
我做了我力所能及的事;
这不是我的错!
这不关我的事;
这不是我们部门的职责;
我才换班呢,这和我没关系;
这不是我的问题;
这些都不是真正的工作!
目前员工都喜欢强调:
老板太独裁!
老板让我做的事根本没法做;
老板一天今天一个想法,明天一个花样,谁受得老板一天今天一个想法,明天一个花样,谁受得了;
了;
公司没有完善的管理方案,没有合理的规公司没有完善的管理方案,没有合理的规划;
划;
上司总是谈虚的,什么时候才能务实一些。
如何真正进入工作状态第一,我现在做的事能给公司带来什么影响?
第一,我现在做的事能给公司带来什么影响?
第二,当工作出了毛病时,要改变的人是我还是第二,当工作出了毛病时,要改变的人是我还是别人?
别人?
第三,我是否充分认识和发挥了我的能力?
第四,面对问题,我是否进行了积极有效的行动第四,面对问题,我是否进行了积极有效的行动?
第五,为了团队,我还能做些什么?
3、给按钮员工把把脉:
迪士尼高飞问丽莎按钮员工(高飞)表现:
总是用:
“我做了”的思维去看待事情,他们的口头禅是:
“我正在做上司给我的事。
”4、有问题其实很正常在工作中,问题的存在是不可避免的,解决问题的能力决在工作中,问题的存在是不可避免的,解决问题的能力决定了员工工作绩效的高低。
定了员工工作绩效的高低。
员工不敢面对问题的原因:
A、自己面临问题,觉得面子上过不去,自尊心受到伤害,、自己面临问题,觉得面子上过不去,自尊心受到伤害,所以假装问题不存在;
所以假装问题不存在;
B、认为自己只负责执行,只有主管才负责解决问题,问题、认为自己只负责执行,只有主管才负责解决问题,问题应该推给主管做决定;
应该推给主管做决定;
C、认为问题的发生与自己无关,怪环境、找借口,想找个、认为问题的发生与自己无关,怪环境、找借口,想找个替罪羊,把别人的注意力转移过去;
替罪羊,把别人的注意力转移过去;
D、解决问题需要改变自己的一些习惯,而他们不愿意放弃、解决问题需要改变自己的一些习惯,而他们不愿意放弃那些令自己觉得很舒服却有害无益的工作习惯;
那些令自己觉得很舒服却有害无益的工作习惯;
E、害怕冒风险,害怕为自己的决策承担责任,害怕失败。
、害怕冒风险,害怕为自己的决策承担责任,害怕失败。
5、不做决定的风险A、在工作中没有主动权,听凭他人摆布;
、在工作中没有主动权,听凭他人摆布;
B、不得不依赖他人;
、不得不依赖他人;
C、给人以、给人以“不负责任不负责任”的印象;
的印象;
D、在团队中缺少、在团队中缺少“人缘人缘”,自己在工作中也难以得到别,自己在工作中也难以得到别人有效的帮助;
人有效的帮助;
E、放弃独立思考,养成懒惰的习惯;
、放弃独立思考,养成懒惰的习惯;
F、过多的请示有时会招致上司、同事的厌烦;
、过多的请示有时会招致上司、同事的厌烦;
G、问题得不到解决,得不到他人支援,问题越积越多;
、问题得不到解决,得不到他人支援,问题越积越多;
H、在效率第一的现代竞争中,、在效率第一的现代竞争中,“等待等待”意味着被淘汰。
意味着被淘汰。
把请示换成建议!
6、解决问题的好处A、使我们的前景越来越明朗,让我们在快乐向上的环境中工作;
、使我们的前景越来越明朗,让我们在快乐向上的环境中工作;
B、避免小问题堆积成大问题;
、避免小问题堆积成大问题;
C、即使犯错误,却也能促使我们的学习与成长,而不解决问题,只、即使犯错误,却也能促使我们的学习与成长,而不解决问题,只能导致停滞与萎缩;
能导致停滞与萎缩;
D、培养了我们的直面问题的勇气;
、培养了我们的直面问题的勇气;
E、行动建立信心,不行动助长怀疑;
、行动建立信心,不行动助长怀疑;
F、在思考的过程中产生灵感,想出创新的办法;
、在思考的过程中产生灵感,想出创新的办法;
G、是我们更善于寻找解决问题的途径,提升我们解决问题的能力。
、是我们更善于寻找解决问题的途径,提升我们解决问题的能力。
工作座右铭:
第一,工作就是解决问题;
第二,企业的发展解释解决问题;
第三,解决我的问题就是解决公司的问题。
7、勇敢地面对问题尝试从以下几个方面来改进:
尝试从以下几个方面来改进:
A、迅速认识到问题的存在;
、迅速认识到问题的存在;
B、下决心勇敢的面对问题;
、下决心勇敢的面对问题;
C、相信做出决策比无所事事强;
、相信做出决策比无所事事强;
D、懂得解决问题必须下功夫;
、懂得解决问题必须下功夫;
E、思考问题之前,放松身心,理清思路;
、思考问题之前,放松身心,理清思路;
F、立即而不是以后处理问题。
、立即而不是以后处理问题。
职场箴言:
工作,就是不断遭遇问题、发现问题、正视问题工作,就是不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。
和解决问题的过程。
最大的问题就是缺少解决问题的动力。
问题看起来和可怕,只是因为人们害怕面对它。
解决问题的关键是树立正确的态度解决问题的关键是树立正确的态度-相信自己有相信自己有解决问题的能力,并将每一个困难视为一次获取解决问题的能力,并将每一个困难视为一次获取经验的机会经验的机会。
采用科学的方法,会使你有条理、有创造性的解采用科学的方法,会使你有条理、有创造性的解决问题。
决问题。
第二章:
别把问题留给老板老板是为公司制定发展战略的人,而不是老板是为公司制定发展战略的人,而不是全体员工的全体员工的“问题汇总站问题汇总站”。
解决问题是员工自己的工作职责。
1、老板不是问题的解决者领导不是问题的解决者,而是问题的给予领导不是问题的解决者,而是问题的给予者。
者。
公司的问题与员工息息相关。
能够解决问公司的问题与员工息息相关。
能够解决问题,就有更多发挥潜能的机会。
题,就有更多发挥潜能的机会。
解决问题是自己的职责,把问题留给上司解决问题是自己的职责,把问题留给上司和老板就意味着工作不力。
和老板就意味着工作不力。
2、不要苦劳,要功劳。
经验与资历固然重要,但并不是衡量能力的真正标准。
劳苦未必功高,功劳最后还要落实在解决实际问劳苦未必功高,功劳最后还要落实在解决实际问题上。
题上。
“不重过程重结果,不重苦劳重功劳不重过程重结果,不重苦劳重功劳”-联想集联想集团团提高效率,就必须提高效率,就必须“揪出揪出”那些阻碍效率提高的那些阻碍效率提高的问题。
问题。
不要苦干,要实干;
不要徒劳的忙碌,要使问题不要苦干,要实干;
不要徒劳的忙碌,要使问题得到解决。
得到解决。
3、多为公司想一想“没有公司的赢,就没有员工的自我价值没有公司的赢,就没有员工的自我价值的实现;
没有公司的赢,也就没有员工的的实现;
没有公司的赢,也就没有员工的发展。
但是如果没有双赢,就没有企业的发展。
但是如果没有双赢,就没有企业的长盛不衰。
员工成长是公司发展的动力,长盛不衰。
员工成长是公司发展的动力,公司发展是员工成长的根基,只有共同成公司发展是员工成长的根基,只有共同成长才能实现双赢。
长才能实现双赢。
-强生公司总裁詹姆士强生公司总裁詹姆士.伯克伯克“我靠公司生存,公司靠我发展。
我靠公司生存,公司靠我发展。
”4、无能的水手责怪风向借口是软弱者的常用武器。
不论什么时候,如果你认为问题出在别人身上,那么这个想法本身就有问题。
有责任心的人谁都不责怪,包括他自己。
无论遇到什么棘手的人和事,我们都要保持积极向前的态度,做职场中的楷模。
5、认错是解决问题的起点解决问题,首先要找到问题的原因,如果问题的原因出在自己身上,我们应该勇于承认错误。
任何人都不可能永远不犯错误,而只有勇于认错,才能赢得同事对你的信任和尊重。
一个事后不愿意承担责任的人,是不值得团队信任与培养的。
如果犯错误是成长必然的代价,那么勇于承担责任并积极寻求解决办法,就能使这种“代价”转化为丰厚的“利润”。
6、问题到我为止-杜鲁门(Bucketstophere)人生的因果法则首先排除的是不劳而获,多承担人生的因果法则首先排除的是不劳而获,多承担一些,就多收获一些,放弃了责任,就放弃了机一些,就多收获一些,放弃了责任,就放弃了机会。
会。
害怕面对问题,就是害怕面对生活。
回避问题不仅不能使问题得到解决,相反,可能回避问题不仅不能使问题得到解决,相反,可能因为拖延而使问题更加严重,只做容易的事,把因为拖延而使问题更加严重,只做容易的事,把难题推给别人,这种思维方式往往导致工作的失难题推给别人,这种思维方式往往导致工作的失败。
败。
把自己工作中的每一件事都干好,把遇到的每一把自己工作中的每一件事都干好,把遇到的每一个问题都处理好,不知不觉中,就已经有无数机个问题都处理好,不知不觉中,就已经有无数机遇在等着我们,谁会相信一个有卓越解决问题能遇在等着我们,谁会相信一个有卓越解决问题能力的员工会永远平凡呢?
力的员工会永远平凡呢?
7、不需要老板督促只是在老板注意时才有好的表现,那么你永远无法将事情做好。
善于解决问题的员工不需要老板的督促,而是自己主动发现问题,主动寻求解决方法。
不需要别人监督而且更具有坚毅和正直品格的人,正是能改变世界的人。
7、不需要老板督促总是被老板督促,是对一个人自尊心的极大伤害。
主动工作意味着更多的机会,让你学到更多本领。
越是“催一下,动一下”的员工,就越会受到老板的重点监督,主动工作的员工,会因自己的表现使老板放心,他的创造性也能更好的发挥出来。
7、不需要老板督促如何调节思维,主动工作:
A、要有自信和冷静的态度,在问题来临时,就能保持头脑的清醒;
B、学会立即着手工作,只有行动、探索、学习,才能一步步地排除困难;
C、要善始善终,不要半途而废;
D、不要让消极拖延的情绪影响我们的行动路线,要提醒自己,不要用“老板没说”、“任务还没明确呢”、“明天再去做”等说辞给自己找借口。
E、不要等到万事俱备的时候再去做-这样的完美状态永远不存在。
F、不要鲁莽行事不需要老板督促,不等于什么事情不动脑子就去做,要做真正有效的事情、能解决问题的事情。
在和老板沟通时,与其问:
“你说怎么办”,不如提供你对问题的建议,以及可供选择的解决方案。
不要苦干,不要蛮干,解决了问题才是合格的工作。
主动工作的员工才能得到更多的授权。
凡事找借口的员工,一定是最不受欢迎的员工;
凡事找方法的员工,一定是最
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