专题报告-知识管理PPT文档格式.ppt

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有传送者与接收者。

资讯的目的在于调整接收者对事情的资讯的目的在于调整接收者对事情的看法，并影响其判断与行为。

看法，并影响其判断与行为。

职场上知识的定义职场上知识的定义知识是一种流动性质的综合体：

知识是一种流动性质的综合体：

其中包括结构化的经验、价值，以及其中包括结构化的经验、价值，以及经过文字化的资讯。

此外，也包含专家独经过文字化的资讯。

此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估，整合与资讯特的见解，为新经验的评估，整合与资讯等提供架构。

等提供架构。

知识就是力量知识就是力量-古谚语古谚语知识是知识是“后资本主义社会后资本主义社会”中竞争的新基准。

中竞争的新基准。

-管理大师管理大师.彼得彼得.杜拉克杜拉克知识是世界上唯一无限的资源，是能够随着使知识是世界上唯一无限的资源，是能够随着使用而成长的资产。

用而成长的资产。

-史丹佛大学经济学史丹佛大学经济学家家罗玛罗玛知识的优势是一种永久性的优势知识的优势是一种永久性的优势技术的优势扭转了一时的竞争模式，但由技术的优势扭转了一时的竞争模式，但由于最终大家都能取得同样的技术，没有人可以于最终大家都能取得同样的技术，没有人可以长期拥有自我宣称的最尖端的科技。

长期拥有自我宣称的最尖端的科技。

具备丰富知识与进行知识管理的公司，能具备丰富知识与进行知识管理的公司，能源源不断地创造新的科技，提供更好的品质，源源不断地创造新的科技，提供更好的品质，创意和效率。

创意和效率。

唯有善用知识的公司才能永续经营。

知知识识的的产产生生所有发展稳健的组织都会创造知识，所有发展稳健的组织都会创造知识，并加以运用。

组织在与其所处环境互动之并加以运用。

组织在与其所处环境互动之际，吸收资讯后转化为知识，并根据自身际，吸收资讯后转化为知识，并根据自身的经验、价值观以及内部规则等，组合加的经验、价值观以及内部规则等，组合加以利用。

他们能够感应与回应。

以利用。

没有知识的话，组织无法自我组织，没有知识的话，组织无法自我组织，也没办法维持顺利的动作。

也没办法维持顺利的动作。

知识产生的方法知识产生的方法b收购收购b租用租用b指定专责单指定专责单位位收收购购获取知识最直接，通常获取知识最直接，通常也是最有效的方法，就是收购也是最有效的方法，就是收购某个组织或是雇用有知识的人某个组织或是雇用有知识的人才才。

租租用用租用知识的来源。

租用知识的来源。

典型的例子：

聘请顾问来协助某项计划，希典型的例子：

聘请顾问来协助某项计划，希望分享知识，或把他们的知识运用到某个领望分享知识，或把他们的知识运用到某个领域。

域。

如果你租用知识，请确定也有把它保存如果你租用知识，请确定也有把它保存下来的措施。

下来的措施。

指派专责单位指派专责单位组织创造知识的传统方法，是设立专组织创造知识的传统方法，是设立专门负责的单位或团体。

门负责的单位或团体。

研发部门便是典例子。

他们主要的目研发部门便是典例子。

他们主要的目标就是开出新的知识标就是开出新的知识-新技术、新产品。

新技术、新产品。

知识的整理与整合知识的整理与整合经过长时间经验的累积，所形成的内部化知经过长时间经验的累积，所形成的内部化知识；

其精识；

其精华华是文件资料所无法重现的。

这样的知是文件资料所无法重现的。

这样的知识蕴涵丰富的时间历练以及学习成果，其中的章识蕴涵丰富的时间历练以及学习成果，其中的章法可能无法自个人行为中剥离出来。

法可能无法自个人行为中剥离出来。

目的：

将组织知识以易懂的形式呈出给所需的人。

可言传的知识：

可以用文字、符号等记录的知识可言传的知识：

可以用文字、符号等记录的知识。

不可言传的知识：

隐性的、复杂的知识，是智者。

整整理理无无法法言言传传的的知知识识最有效的方法最有效的方法-提供取得的渠道。

提供取得的渠道。

制作知识的分布图制作知识的分布图（CPTF电话号码一览表电话号码一览表）知识分布图告诉人们知识所在的位置，而不知识分布图告诉人们知识所在的位置，而不包含其内容。

包含其内容。

好处：

当人们需要某项专业知识时，可以好处：

当人们需要某项专业知识时，可以透过分布图的指引，找到所需的知识。

透过分布图的指引，找到所需的知识。

知识分布图的组合知识分布图的组合制造知识分布图所需的资讯，通常已经制造知识分布图所需的资讯，通常已经存在组织之中，但却往往失之于片断，且没存在组织之中，但却往往失之于片断，且没有文件的记录。

有文件的记录。

每个员工自己脑袋里都存有一些片断的每个员工自己脑袋里都存有一些片断的分布图，知道哪里可以得到能够解决某些特分布图，知道哪里可以得到能够解决某些特定问题的知识。

定问题的知识。

创造知识分布图，就是把个人的创造知识分布图，就是把个人的“迷你迷你地图地图”结合起来。

结合起来。

掌握无法言传的知识掌握无法言传的知识b留才生根留才生根b师徒相承师徒相承知知识识市市场场知识中介者知识中介者知识的卖方知识的卖方知识的买方知识的买方知识在组织中四处流动，人们进行知识在组织中四处流动，人们进行知识的交流，购买、互惠、搜录、创造，知识的交流，购买、互惠、搜录、创造，并将知识应用到工作中去。

并将知识应用到工作中去。

知识市场的价格体系知识市场的价格体系知识宝库知识宝库知识中介者知识中介者知识的卖方知识的卖方知识的买方知识的买方利用利用

（1）.互利主互利主义义

（2）.声誉声誉（3）.利他主利他主义义（4）.金钱金钱

（1）.需求需求

（2）.信任信任转移转移=传达传达+吸收吸收+利用利用知识转移的目的是改善组织行为的能力，知识转移的目的是改善组织行为的能力，并进而提升其价值。

如果新知识不能让行为并进而提升其价值。

如果新知识不能让行为有所改变，或是开发出新的行为模式。

就算有所改变，或是开发出新的行为模式。

就算有有“传达传达”和和“吸收吸收”两大行动要素加起来，两大行动要素加起来，也未必会激发出有用的价值。

也未必会激发出有用的价值。

阻碍因素：

不信任、固执、没有时间、缺乏阻碍因素：

不信任、固执、没有时间、缺乏机会，不敢冒险，个人理念或机会，不敢冒险，个人理念或信仰等。

信仰等。

速度和深度速度和深度速度速度-需要知识的人多快能够找到，取得所需需要知识的人多快能够找到，取得所需知识。

知识。

电脑和网络对于知识速度的提升具有极为强大的电脑和网络对于知识速度的提升具有极为强大的功能。

功能。

详尽丰富的知识分布图详尽丰富的知识分布图深度深度-知识转移的丰富，完整程度。

知识转移的丰富，完整程度。

速度与深度妥协。

知知识识环环境境当你需要转移知识的时候，所使用的方法一定要当你需要转移知识的时候，所使用的方法一定要适合所处环境的文化。

适合所处环境的文化。

阅读电子邮件阅读电子邮件=工作工作!

看专业书籍看专业书籍=工作工作?

员工有没有学习和思考的员工有没有学习和思考的“放松放松”时间，是衡量时间，是衡量公司知识政策的指标之一公司知识政策的指标之一。

CPTFCPTF的知识的知识管理管理bbSNSNSNSNbb教育训练教育训练教育训练教育训练（厂内厂内厂内厂内/厂外厂外厂外厂外）讲师讲师讲师讲师（外聘外聘外聘外聘/内部内部内部内部）bb职务轮调职务轮调职务轮调职务轮调bb师徒传承师徒传承师徒传承师徒传承bb讲座讲座讲座讲座bb内部网络内部网络内部网络内部网络bb会议会议会议会议bb吸烟室吸烟室吸烟室吸烟室bb建议案建议案建议案建议案