WHY-WHY分析法PPT推荐.ppt

WHY-WHY分析法PPT推荐.ppt

《WHY-WHY分析法PPT推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《WHY-WHY分析法PPT推荐.ppt（38页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

觀察發生不良/故障的實物，用以比較正常與異常之差異點現象：

切實掌握產生不良/故障的現象原理：

真正了解加工動作的原理原則：

能夠維持加工動作原理的必要條件原理原則說明-1洗臉盆淹水水龍頭出水量大於排水量排水口賭塞外來水大量倒入（宣洩不及）原理原則說明-2法蘭漏蒸氣油封之密閉能力比蒸氣壓力力量小密閉狀態不能維持蒸氣內部壓力過高法蘭之面有腐蝕油封劣化螺絲鬆脫原理原則說明-3自行車鏈條脫落鏈條造成問題後轉盤不符（磨損或歪斜）鏈條張力伸長鬆脫鏈條與齒輪盤間有異物後軸位置不正原理原則說明-4手電筒不亮沒有電流燈泡到電池間沒有電流通過電力不足開關到電池間電池到電池間電池到燈泡間燈泡損壞燈泡到開關間（已裝電池）Why-Why分析的進行方法目的追求真正原因培養解決問題的能力基本的想法所謂WhyWhy分析是以系統明瞭現象和原因關係的方法它有原因追求型和影響預測型（現象）原因影響預測型Why4（現象）原因Why4（現象）原因Why3（現象）原因Why2現象原因原因追求型Why1實施上的注意點1.若只是依賴過去的經驗或知識實施，將不容易找出真正的原因2.充份理解事情的原理原則或設備的功能、構造以後實施3.並不是只考慮什麼原因，首先從應有的狀態或4M（人、設備、材料、方法）的關係篩選出引起現象的因素4.以篩選出的因素為基本，一面仔細觀察，調查現場現物，一面追求真正的原因5.不得混合WhyWhy和WhereWhere，原因不是在什麼地方而是什麼因素實施實例溝的部份重新加工，以免脫離隔板的安裝溝過淺（設計不良）Why6污油箱和清油箱的隔板脫離Why5換油、清掃油箱內油污染嚴重Why4清掃過濾網吸入測的過濾網堵塞Why3給油泵的吐出量少Why2潤滑油量少Why1修復燒焦部滑道燒焦處置（防止再發生現象（原因）WHY-WHY分析表WHY-WHY分析表（例）起點依現象描繪不要以推斷、想像繪圖極力以圖描述針對發生故障場所的不良問題進行調查列出所有的調查項目儘量拍攝能顯現其結果的拍片並且要保管損壞的零件填寫調查結果，並在場以實物調查迅速地將機械復原又為使機械復原，做了什麼事，要描述緊急處理的內容研習故障地方之機能、構造針對調查結果打“”的地方描述為原因有個時，個要描述採取設備與人的對策（目標/實際完成/）想想能讓異常、正常一了然的發現方法目標上司評語_Why分析例感應裝置未能及時感應材料彎曲吸力弱未完全吸附抓不住材料不能夠持續地抓住材料開始材料就彎折了卡在輸送帶的接縫有漏氣手臂位置不好板子的厚度有段差板片和材料不密著螺絲因振動而鬆開因材料厚度而異板片形狀不佳接觸面積少3.不具合現象BM7900不良例子及優良例子-1表達現象的敘述之中，將原因和結果混在一起的例子（採取現場已經瞭解原因的現象，著手分析）產品卡住於導具（guid）而掉落，弄髒輸送帶。

產品污染輸送帶不良例子及優良例子-2表達現象的敘述中，好像早已決定原因的例子因吸引唧筒（pump）的能力不足，單位時間內的材料輸送量不足。

單位時間內材料的輸送量不足。

（於分析當時，不可以只寫確實已知道的原因）不良例子及優良例子-3未明確描述問題點的例子（把問題明確化，讓任何人都能明瞭）放映在銀幕上的OHP片看不清楚。

銀幕上的文字模糊不清投射出來的畫面太暗不良例子及優良例子-4根據5W1H將現象加以分類，使現象明確化再進行分析較佳在生產線，發生產品不良。

在生產線的第工程產品的尺寸不良（應將何處（where）、什麼（What）明確化）在生產線的第工程發生產品的部方向的尺寸不良（如能確認現象裡有某些傾向（What）的話，將其插進文章裡）在生產線的第工程，於冬季發生產品的部方向的尺寸不良（何時（When）、多少（How）也瞭解的話，應把它補上）案例一由現象的原理原則開始思考孩子為什麼在哭？

1.分析的結果為何？

一般人往往先從周圍的情況往回推論原因，而且是以自己本身的過去經驗為基礎思考。

譬如弄倒了水桶，裡面的寶貝金魚死掉，所以哭起來、或拿扳手要打開裝有橘子的木箱，但方法笨拙，扳手打到了手等以偏蓋全的解讀2.因此在開頭的why即以偏頗的角度加以分析的話，將會錯失了事實或事物的本質造成誤判。

若欲認清事實或事物的本質，剛開始時範圍不要設定太大，應該從產生現象的原理、原則著手分析3.在這個例子中，先從為什麼哭呢？

的部分，思考原理、原則開始做起。

哭的原理、原則是，因痛才哭、因悲傷而哭、因辛苦而哭、因怕怕而哭、因驚嚇而哭或是因高興而哭等等。

然後到現場實地觀察，以推論出可能發生why、why。

解答如下圖。

案例一說明案例一解答繼續下去金魚裝於水桶裡面，搬運途中翻倒水桶往旁處看在水桶裡面金魚亂跳打算將金魚移到別的地方去撞到了水桶跌倒了裝有金魚的水桶倒了撞到了橘子的木箱金魚死掉水弄進眼睛裡想抓水桶裡的金魚弄死了父親喜愛的金魚被父親責罵扳手上面掉下來？

（？

（需要再擴大視野，否則，找不到原因）（關於此項，從情況判斷，並無該當的原因，所以在這裡停止）因痛因悲哀孩子在哭因痛苦因恐佈因高興因驚愕繼續下去繼續下去繼續下去現象why1why2why3why4why-why分析結束後，務必從最後的why部分，追溯至現象予以檢查，確認邏輯的正確性因金魚死掉孩子在哭因悲傷因水桶倒了why現象whywhy真因驗證-1上述的例子（why）因水桶倒了所以（why）金魚死掉（why）金魚死掉了所以（why）悲傷（why）因悲傷所以（現象）在哭從最後的why部分追溯至現象重新讀一遍，也許會發現在某一些論點上存在著思考真空地帶。

也就是在這個部分隱藏著以往從未思考到的要因。

此時就要從這個思考真空地帶找出漏洞進行修正工作。

真因驗證-2從參考的圖及應用why-why分析中找出真正的原因（提示：

沒有從原理原則下手，直接從設備的構造來考量）案例二設備損壞的例子鏈條覆蓋損壞此WHY-WHY分析中是否有遺漏處？

鏈條覆蓋損壞了覆蓋的固定螺絲鬆弛發生振動滾筒的軸承發生鬆動軸承有磨損軸承裡有異物侵入現象WhyWhyWhyWhyWhy修理鏈條後，覆蓋的固定螺絲沒有扭緊軸承的缺油軸承加了偏向荷重堆高機碰到覆蓋作業員沒有看路堆高機未能完全躲避覆蓋案例二的解答從內側使出力量鏈條覆蓋損壞覆蓋的固定螺絲鬆弛覆蓋碰到鏈條發生振動軸承磨損滾筒的承發生鬆動軸承裡有異物侵入現象WhyWhyWhyWhyWhyWhyWhy軸承的缺油軸承加了偏向荷重鏈條修理後，覆蓋的固定螺絲沒有扭緊鏈條伸長了鏈輪發生鬆動鏈輪磨損推高機未能完全躲避覆蓋作業員沒有看路鏈條鬆弛鏈條鬆弛被堆高機碰到來自外側的力量從why追溯現象軸承有異物侵入所以軸承磨損軸承磨損所以滾筒的軸承發生鬆動滾筒的軸承發生鬆動所以發生振動發生振動所以覆蓋的固定螺絲鬆弛覆蓋的固定螺絲鬆弛所以鏈條覆蓋損壞案例二真因驗證繼續why直到要因可以引出再發防止對策為止做到軸承磨損了或螺絲掉落了的部分，分析尚未完成，對策並非只是更換其零件就算了事，因為還沒有做到完全防止問題再度發生；

應該變換材質或螺絲徑、或編入於檢查項目，在尚未找出有效的再發防止對策前需要一直不斷地繼續做什麼。

何謂聯繫於防止再發的why現象WhyWhyWhy對策良好的例子螺絲掉落扭緊螺絲的扭力太小螺絲的直徑太小螺絲直徑從M8修改為M12不良的例子螺絲掉落插進該螺絲進行why-why分析時常犯的錯誤-1將機台完全運轉這類原因列為產生異常的要因，思考模式就會往訂單量增多等方面進行，屆時將產生無法解決問題的對策這個時候應該完全拾棄why的想法，從機台產生塵埃這個原因下手，如定期性清潔設備、製作集塵設備等，就可以把再發對策找出來無塵室內的塵埃量超過規定的量機台在產生塵埃機台完全運轉生產量太多訂單量增多如果把這個當成原因，那麼公司、工廠就無法成立了。

WhyWhyWhyWhy現象進行why-why分析時常犯的錯誤-2運用同樣的思考模式，下例之解析從輸送帶與馬達之間無覆蓋或馬達直接安裝於地面或因空間太狹窄很難清掃等方向思考就可以了。

將輸送帶予以驅動馬達靠近於輸送帶下面安裝輸送帶下面的馬達周圍會污穢敘述宜短、簡潔，並放入主詞敘述勿寫上為了、因為是等理由，有可能將想法誘導到錯誤方向，而變成阻礙了正常思維的絆腳石電池的壽命到了，所以手電筒不亮（例）手電筒不亮電池的壽命為什麼敘述中為何要放入主詞的理由是，使對象明確化盡量以說明文為宜敘述中勿使用不良、不好、壞的語句常見的是設計不良、材料是壞的或操作方法不好等使用不好、壞的的語句例子是因為以不好、壞的的語句表達時隨人怎麼樣解釋都可以；

譬如說材料是壞的，到底是材料不良呢？

或是材料原來所具備的物性不吻合？

等等，可以有種種的解釋所以勿使用不好、壞的這類大範圍又模稜兩可的語句，應使用不會有不同解釋、明確而具體的語句結語-歡迎與我們聯繫相關網站：

國內：

www.csd.org.tw國外：

www.jipm.or.jpwww.ctpm.org.tw與與我我聯聯絡絡方方法：

法：

姓姓名：

名：

許許石石城城TEL：

02-27513468EXT5360935267196/13671504152FAX：

02-27817413email：

106email.csd.org.tw