ShopMall-Huang-2PPT资料.ppt
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线上商城整体方案2010/3线上商城总体设定前期以奥斯卡作为交易清算介质,及唯一货币以银泰百货为主要供货商、兼及其他供货商多方向支持各类移动设备实名规避现存风险物流体现商城服务自主清算及深度客户价值经营多方向多角度创造收入整体规划架构(整体细部架构请确定规划图)整体商城规划网站/ASP/JAVAMobileDeviceDirectMailTelemarketingOrderTakingSMSPlatform供货商设定银泰百货其他供货商个人加盟商商城自主经营商品TravelService/Purchasedcard清算平台设定交易平台会员平台积分管理平台订单管理平台清算平台认证平台CallCenter及订单中心会员服务电销争议处理会员认证物流配送物流管理及服务银泰百货以奥斯卡为清算货币奥斯卡销售平台特约商户银泰百货积分管理促销活动流通速度会员权益营销方式1.增加卡的销售额2.增加卡的增值服务3.提高卡的流通速度4.提高持卡人的忠诚度线上商城核心能力价值深度经营深度经营客户族群客户族群商品与金融商品与金融操作并行,操作并行,实现增值利实现增值利益益创造商城被创造商城被利用的机会利用的机会实体价值链实体价值链与虚拟价值与虚拟价值链的链的整合整合促进卡类业促进卡类业务流通与销务流通与销售作业售作业商城核商城核心价值心价值与能力与能力由目前实体商埸会员增进会员福利,并且在客户信息的收集上体现科学化及效率化的经营目的。
@#@在品牌上体现深度客户经营的价值并转化为具体公司收入来源透过卡类业务整合,使奥斯卡为第一阶段准货币,在实体上创造卡类流通与市埸扩张的目的商品买卖方式多样化并提供金融操作目的,使原先商品买卖收入转型为附加价值收入一个平台多重运用,在品牌的带领下使商城可以多方向运用,除自有本身价值外更创造附加价值的机会。
@#@由被动行销变为主动行销!
@#@由实体商埸结合虚拟商埸,在客户服务与会员权益中取得均衡,并且消耗原商埸赋予会员而未执行权益事项,便企业预算得以均衡发展。
@#@商城营销手段及方法CardHolderSMSPromoteDirectMailPromoteE-MailPromoteRegisterAccountPersonal/Merchant绑定一张玫瑰卡做为支付卡线上充值服务交易/积分深度经营客户信息1.原有购物基础上增加获利来源2.可视情况扩展分期付款业务(1015)3.目录行销为其重要环节4.深度经营客户信息为商城重点5.考虑买断商品为持卡人增加权益6.订单系统为客户满意度重要根据交易方式的设定PhasedI:
@#@实名帐户一个帐号最少绑定一张玫瑰卡交易清算1.玫瑰卡帐务系统2.订单系统3.线上储值及帐户合并一次登入多帐户1.选定交易卡号2.合并馀额3.子母帐户关联连动短信平台及订单系统1.回复订单号2.回复物流号完成交易12345玫瑰卡交易PhasedII:
@#@玫瑰卡现金信用卡实名帐户1一个帐号最少绑定一张玫瑰卡信用卡登入及帐户选定2连动短信平台及订单系统3完成交易4玫瑰卡信用卡帐户现金储值/直接交易储值优惠无优惠积分计划无积分扩大销售会员结构项目银泰百银泰百货货大型大型供供货货商商个体商个体商户户持卡人持卡人.?
@#@主要供货商已验证/折扣问题对现有银泰百货的冲击对现有银泰百货的冲击策略结盟/供货买断或代销市价水平问题市价水平问题1122334411221、2未能顾及部份信赖度及质量加入体系收费问题加入体系收费问题33持卡人44优惠/便利/服务消费经验感受问题消费经验感受问题QuestionPoint如何深度经营目前持卡人名单?
@#@供货合同如合签定?
@#@选择方式为何?
@#@在实体店所能享受到的,在网购可否比较?
@#@价格政策设定主要收入设定商品交易手续费按金额或按交易笔数商品销售折让收入广告收入排名、季强推商品、活动未来信用卡使用手续费分成商户活动支持收入分期付款手续费收入营销活动设定线上商城市埸活动经营(MarketingCampaign)直效行销/目录行销短信促销/限时商品电子折扣券/会员推荐会员理(MGM)未来加入积分计划风险规避设定奥斯卡套现问题的考量实名制及认证双保险对于个人商户/服务检验急难问题回复/危机处理程序(Ex.Dell)物流体系设定
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