LZ物业管理法规(第1-2章)PPT文件格式下载.ppt
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行。
考试科目为考试科目为物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策、物业管理实务物业管理实务、物业管理综合能力物业管理综合能力和和物物业经营管理业经营管理。
考试分。
考试分4个半天进行,其中个半天进行,其中物业管物业管理实务理实务科目考试时间为科目考试时间为3个小时,其余个小时,其余3个科目的个科目的考试时间均为考试时间均为2.5小时。
小时。
目录CONTENTS1物业管理法规概述物业管理法规概述2物业管理法律关系及相关制度物业管理法律关系及相关制度3业主和业主团体业主和业主团体4物业服务企业物业服务企业5物业服务合同法律制度物业服务合同法律制度6物业管理若干法律事务物业管理若干法律事务7物业管理法律责任物业管理法律责任8物业管理纠纷的防范与处理物业管理纠纷的防范与处理中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法、中华人民共和国价格法中华人民共和国价格法、中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国劳动合同法中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国物权法中华人民共和国物权法、物业管理条例物业管理条例、物业服务收费管理办法物业服务收费管理办法、前期物业管理招标投标管理暂行办法前期物业管理招标投标管理暂行办法、物业服务收费明码标价规定物业服务收费明码标价规定、物业服务定价成本监审办法(试行)物业服务定价成本监审办法(试行)、物业服务企业资质管理办法物业服务企业资质管理办法、城市新建住宅小区管理办法城市新建住宅小区管理办法、业主大会和业主委员会指导规则业主大会和业主委员会指导规则、房屋建筑工程质量保修办法房屋建筑工程质量保修办法、住宅专项维修资金管理办法住宅专项维修资金管理办法、住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法、物业管理企业财务管理规定物业管理企业财务管理规定、城市异产毗连房屋管理规定城市异产毗连房屋管理规定、城市房屋租赁管理办法城市房屋租赁管理办法。
物业管理常用法律法规物业管理常用法律法规第第一一章章概概述述1.1.概念概念物业是指在一定建筑用地范围内已经建成并竣工验收的,可投入物业是指在一定建筑用地范围内已经建成并竣工验收的,可投入使用的各类房屋、相关建筑物及其所属配套设施设备与场地。
使用的各类房屋、相关建筑物及其所属配套设施设备与场地。
三个独特属性:
(11)不动产;
()不动产;
(22)单元性;
()单元性;
(33)空间和环境性。
)空间和环境性。
2.2.构成构成(11)建筑物本体;
()建筑物本体;
(22)附属设施;
)附属设施;
(33)公共设施;
()公共设施;
(44)建筑地块。
)建筑地块。
物业物业13.3.种类种类(11)按所有权性质:
公共物业和非公共)按所有权性质:
公共物业和非公共物业。
物业。
(22)按使用性质:
居住物业、商用物业、)按使用性质:
居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业等。
工业物业、特殊用途物业等。
(33)按占有形式:
自用物业和出租物业。
)按占有形式:
(44)按存在形式:
一个建筑群、一栋单)按存在形式:
一个建筑群、一栋单体建筑、一个单元。
体建筑、一个单元。
第第一一章章概概述述1.1.下列哪几项反映了下列哪几项反映了“物业物业”具有的独特的属性。
(具有的独特的属性。
()A.A.“物业物业”属于不动产属于不动产B.B.“物业物业”具有单元性具有单元性C.C.“物业物业”具有空间性具有空间性D.D.“物业物业”具有环境性具有环境性2.2.一个完整意义上的物业其物理构成一般包括(一个完整意义上的物业其物理构成一般包括()部分。
)部分。
A.A.建筑物本体建筑物本体B.B.附属设备附属设备C.C.公共设施公共设施D.D.建筑地块建筑地块3.3.按照所有权性质,物业可以分为公共物业和(按照所有权性质,物业可以分为公共物业和()。
)。
A.A.非公共物业非公共物业B.B.自用物业自用物业C.C.居住物业居住物业D.D.出租物业出租物业物业物业23第第一一章章概概述述1.1.概念概念物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
(和相关秩序的活动。
(物业管理条例物业管理条例第二第二条)条)物业管理物业管理2.2.特征特征(11)物业管理职能的社会化;
()物业管理职能的社会化;
(22)物业服务机构的专业化;
)物业服务机构的专业化;
(33)物业管理过程的市场化;
()物业管理过程的市场化;
(44)物业管理形式的规范化;
)物业管理形式的规范化;
(55)物业管理关系的契约化。
)物业管理关系的契约化。
3.3.内容内容按服务的性质和提供的方式分为:
按服务的性质和提供的方式分为:
(11)常规性的公共服务;
)常规性的公共服务;
(22)针对性的专项服务;
)针对性的专项服务;
(33)委托性的特约服务。
)委托性的特约服务。
4.4.作用作用(P12-13)第第一一章章概概述述1.1.物业管理的基本特征包括(物业管理的基本特征包括()A.A.社会化社会化B.B.现代化现代化C.C.专业化专业化D.D.市场化市场化E.E.人性化人性化2.2.按照服务的性质和提供的方式进行划分,其中公众代办性按照服务的性质和提供的方式进行划分,其中公众代办性质的服务属于(质的服务属于()A.A.常规性的公共服务常规性的公共服务B.B.针对性的专项服务针对性的专项服务C.C.委托性的特约服务委托性的特约服务D.D.非服务范畴的内容非服务范畴的内容3.3.根据物业管理的运作方式和目标,物业管理可分为(根据物业管理的运作方式和目标,物业管理可分为()A.A.委托型物业管理委托型物业管理B.B.服务型物业管理服务型物业管理C.C.租赁经营型物业管理租赁经营型物业管理D.D.自主型物业管理自主型物业管理物业管理物业管理4第第一一章章概概述述4.4.下列关于物业管理的表述中,不正确的是(下列关于物业管理的表述中,不正确的是()AA物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动现的活动BB对于房屋等建筑物的管理,业主都应选聘物业管理企对于房屋等建筑物的管理,业主都应选聘物业管理企业来进行管理业来进行管理CC物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的供物业管理服务的DD物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定同中约定物业管理物业管理5第第一一章章概概述述探索和起步阶段(探索和起步阶段(19811981年年33月至月至19941994年年33月)月)1981年3月10日全国第一家物业管理公司深圳市物业管理公司的成立,在我国率先对计划经济条件下形成的传统房产管理体制进行了改革,开始了对物业管理新体制的探索和实践,拉开了我国物业管理的帷幕,标志着我国物业管理的诞生。
规模化大发展阶段(规模化大发展阶段(19941994年年44月至月至19991999年年44月)月)标志:
1994年3月23日建设部33号令城市新建住宅小区管理办法的颁布和实施。
规定:
住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。
特点:
物业管理立法明显加快;
物业管理队伍迅速壮大;
建设部组织召开了三次重要会议;
地方物业管理立法步伐加快;
物业管理协会相继成立;
出版了一大批著作和期刊。
物业管理市场形成与发展阶段(物业管理市场形成与发展阶段(19991999年年55月至月至20032003年年88月)月)标志:
建设部1999年5月23日在深圳市召开的全国物业管理工作会议。
规范化发展时期(规范化发展时期(20032003年至今)年至今)标志:
2003年国务院第379号令物业管理条例的实施。
物业管理法规物业管理法规6第第一一章章概概述述1.1.概念概念广义:
是指调整物业管理关系的法律规范的总和。
广义:
狭义:
一般理解为规范物业管理的某一个具体法律文件。
2.2.调整对象调整对象民事性质民事性质的物业管理关系和的物业管理关系和行政管理性质行政管理性质的物业管理关系。
的物业管理关系。
具体内容包括:
物业财产关系;
物业建设和经营关系;
物业管理具体内容包括:
物业管理主体关系;
物业行政管理关系。
主体关系;
3.3.原则原则尊重和维护业主财产权利原则;
尊重和维护业主财产权利原则;
自治管理、民主协商、契约自由、平等守信原则;
政府适度监管原则。
4.4.地位地位物业管理法规是一个以民法、物权法为核心,物业管理法规是一个以民法、物权法为核心,并以行政法、经济法为保障的综合性的法律体系。
并以行政法、经济法为保障的综合性的法律体系。
5.5.作用作用维护物业管理市场秩序;
维护物业管理市场秩序;
保障物业管理权利人合法权益;
为优质服务创设保障,为解决纠纷提供依据。
物业管理法规物业管理法规7第第一一章章概概述述1.1.下列哪几项体现了物业管理应遵循的基本法律原则(下列哪几项体现了物业管理应遵循的基本法律原则()A.A.尊重和维护业主财产权利的原则尊重和维护业主财产权利的原则B.B.自治管理、民主协商原则自治管理、民主协商原则C.C.契约自由、平等自信原则契约自由、平等自信原则D.D.政府适度监管原则政府适度监管原则物业管理法规物业管理法规8第第二二章章法法律律关关系系及及制制度度9概念:
概念:
物业管理法律关系是物业管理法律规范在调整物业管理及物业管理法律关系是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。
相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。
构成要素:
主体、客体、内容主体、客体、内容种类:
种类:
民事法律关系;
行政法律关系;
经济法律关系;
刑事法律关系。
特征:
(11)物业管理法律关系性质的多重性;
)物业管理法律关系性质的多重性;
(22)基本
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- LZ 物业管理 法规