IBM的8项原则PPT推荐.ppt

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他们的一个突出特征就是，在总裁郭士纳名列榜首。

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1993年年4月出任月出任IBM总裁。

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当时，IBM这个计算机制这个计算机制造业的龙头企业已开始走下坡路，正面临着被肢解的造业的龙头企业已开始走下坡路，正面临着被肢解的危险，媒体将其描述成危险，媒体将其描述成“一只脚已经迈进了坟墓一只脚已经迈进了坟墓”。

郭士纳为郭士纳为IBM带来了达尔文主义的味道。

在组建管理带来了达尔文主义的味道。

在组建管理队伍时，他告诉大家：

队伍时，他告诉大家：

“不管你是下一个明星，还是不管你是下一个明星，还是在走下坡路，跟着我干，你都得从头开始在走下坡路，跟着我干，你都得从头开始”。

他被称为转型大师，他被称为转型大师，2001年退休。

年退休。

著作著作谁说大象不能跳舞？

谁说大象不能跳舞？

但自从郭士纳接掌以来，但自从郭士纳接掌以来，IBM的股价已经涨了十倍的股价已经涨了十倍。

IBMIBM第三任总裁第三任总裁-郭士纳郭士纳3我们是从对原则进行陈述而开始这项转变工作的。

为什我们是从对原则进行陈述而开始这项转变工作的。

为什么要有原则？

因为我认为，所有的高绩效的公司都是通过么要有原则？

因为我认为，所有的高绩效的公司都是通过原则而不是通过程序来进行领导和管理的。

原则而不是通过程序来进行领导和管理的。

组织决策应该由懂得企业成功的主要推动力所在的领导组织决策应该由懂得企业成功的主要推动力所在的领导来做出，然后，这些领导人还要能够根据具体情况，聪明、来做出，然后，这些领导人还要能够根据具体情况，聪明、灵活和因地制宜地把这些原则应用到实践中去。

灵活和因地制宜地把这些原则应用到实践中去。

郭士纳自述郭士纳自述419931993年年99月，我起草了月，我起草了88个原则，在我看来，这个原则，在我看来，这88个个原则应该能够成为原则应该能够成为IBMIBM新文化的核心支柱。

而且，新文化的核心支柱。

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文化所发生的变化是多么的巨大。

以下就是这以下就是这88个原则以及我对它们所代表的基本个原则以及我对它们所代表的基本观点的简要阐述：

观点的简要阐述：

51.市场是我们一切行动的原动力在业务应该是什么以及应该如何经营业务，在业务应该是什么以及应该如何经营业务，IBMIBM总是有自己的总是有自己的一套理解，而且还固执地坚持自己的这一套观念不放。

实际一套理解，而且还固执地坚持自己的这一套观念不放。

实际上，整个上，整个ITIT行业都面临着这样的问题。

我们都是把技术搞复行业都面临着这样的问题。

我们都是把技术搞复杂并立即又把该技术变成废物的罪魁祸首。

杂并立即又把该技术变成废物的罪魁祸首。

IBMIBM必须将关注点必须将关注点放在为客户服务上，并在这一过程中击败自己的竞争对手。

放在为客户服务上，并在这一过程中击败自己的竞争对手。

一个公司的成功首先就来自于成功的客户服务领域，而不是一个公司的成功首先就来自于成功的客户服务领域，而不是其他任何地方。

其他任何地方。

62.从本质上说，我们是一家科技公司，一家追求高品质的科技公司关于关于“我们的公司是什么我们的公司是什么”和和“应该是什么公司应该是什么公司”这两个问题，争议颇多。

这两个问题，争议颇多。

实际上这并没有必要，因为答案很简单，那就是：

科技将一直是我们最大的实际上这并没有必要，因为答案很简单，那就是：

科技将一直是我们最大的优势所在。

我们所需要做的最重要的事情，就是努力将知识转换成产品，以优势所在。

我们所需要做的最重要的事情，就是努力将知识转换成产品，以便满足客户的所有需求。

全公司的各个领域都会因为这个科技优势而大获其便满足客户的所有需求。

全公司的各个领域都会因为这个科技优势而大获其益，包括硬件部门、软件部门以及服务部门。

益，包括硬件部门、软件部门以及服务部门。

73.我们最重要的成功标准，就是客户满意和实现股东价值。

从公司外部来看，这是我们需要强调的另一个方面。

我刚来从公司外部来看，这是我们需要强调的另一个方面。

我刚来IBMIBM第一年期间，第一年期间，许多人，尤其是华尔街的分析家都问我这样一个问题，即衡量未来的许多人，尤其是华尔街的分析家都问我这样一个问题，即衡量未来的IBMIBM是是否获得成功的标准是什么否获得成功的标准是什么营业利润、营业收入增长？

还是其他？

而我所营业利润、营业收入增长？

而我所知道的最好的衡量公司成功的标准，则是提高股东价值。

而且，如果一个知道的最好的衡量公司成功的标准，则是提高股东价值。

而且，如果一个公司不能让自己的客户满意，那么它就不会是一个在财务或者其他任何方公司不能让自己的客户满意，那么它就不会是一个在财务或者其他任何方面获得成功的公司。

面获得成功的公司。

8IMB总部总部4.我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。

对于我们来说，这是一个艰巨的任务。

但是，快速变化的新市场却要求我对于我们来说，这是一个艰巨的任务。

但是，快速变化的新市场却要求我们必须承担这个艰巨的任务，改变过去的经营方法。

最具有创业精神的公们必须承担这个艰巨的任务，改变过去的经营方法。

最具有创业精神的公司，都会通过扩展老业务和开拓新业务，接受创新、敢于承担风险和追求司，都会通过扩展老业务和开拓新业务，接受创新、敢于承担风险和追求成长。

这也正是我们所需要的精神状态。

成长。

IBMIBM必须更为迅捷地采取行动、更必须更为迅捷地采取行动、更有效地工作以及更明智地进行开支。

有效地工作以及更明智地进行开支。

95.绝不要忽视我们的战略性远景规划。

要想获得事业的成功，就必须有方向感和使命感。

因要想获得事业的成功，就必须有方向感和使命感。

因为方向感和使命感可以让你（无论你是谁）在做任何事为方向感和使命感可以让你（无论你是谁）在做任何事情的时候，都知道什么是最适合你的以及哪些是最重要情的时候，都知道什么是最适合你的以及哪些是最重要的。

的。

106.我们的思想和行动要有一种紧迫感。

我喜欢把这称之为我喜欢把这称之为“建设性的不耐烦建设性的不耐烦”。

我们都长于。

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并不是说不应该制定规划或者战略，而是说，这些规划和战略会延误制定规划或者战略，而是说，这些规划和战略会延误我们现在立即就采取行动的战机。

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117.杰出的和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作时更是如此。

终结官僚制和窝里斗的最好的方法，就是让所终结官僚制和窝里斗的最好的方法，就是让所有的人都知道：

我们所珍视的和将给予奖励的，有的人都知道：

我们所珍视的和将给予奖励的，是团队合作精神，特别是那种将关注点放在为是团队合作精神，特别是那种将关注点放在为客户提供价值的团队合作精神。

客户提供价值的团队合作精神。

128.我们将关注所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有的社区的需要。

这并不是一句收买人心的客套话。

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我们希望我们的员工有个人发展的资源和空间，我们也希望，我们的业务得以开展的社区因为我们的出资源和空间，我们也希望，我们的业务得以开展的社区因为我们的出现而越来越好。

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13这8项原则是一个重要的起步不仅是在定义新IBM的首要任务上是一个重要的起步，也是对整个的流程管理理念的一个重要的初步挑战。

但是，如果我们找不到将这些原则注入IBM员工的DNA中的好方法，这些重要的起步性努力就将很难有所收获。

显然，劝诫和分析还远远不够。

14尊敬的客户：

尊敬的客户：

尊敬的企业家：

从郭士纳提出的从郭士纳提出的IBMIBM的的88项原则中，您学到了什么？

差距项原则中，您学到了什么？

差距在哪里？

你将如何去行动？

欢迎与我们一起分享！

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