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前言认识人力资源拨云驱雾直面真谛人力资源宏观概览主体人力资源管理实务体系万丈高楼始于根基部门职能/岗位说明书明察秋毫持续改进绩效管理与能绩考评华山论剑公平当道薪酬体系与激励机制运筹帷幄慧眼识英人力资源诊断规划/招募甑选去伪存真英雄本色素质测评与职业规划挖掘潜能共同成长人才开发与培训管理拨云驱雾拨云驱雾直面真谛直面真谛人力资源宏观概览主题人力资源宏观概览主题从企业“基业长青”看人力资源从企业终极使命看人力资源从企业运营管理看人力资源一、从人事管理到人力资源管理二、企业人力资源管理的角色与责任承担三、我国企业人力资源工作现状四、人力资源部门建设实务五、人力资源大系统观财务管理是企业的血液循环财务管理是企业的血液循环信息系统是企业的神经系统信息系统是企业的神经系统组织体系是企业的骨骼架构组织体系是企业的骨骼架构企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂人力资源管理是企业运营的命脉!
人力资源管理是企业运营的命脉!
把企业比喻为“人”从企业从企业“基业长青基业长青”看人力资源看人力资源叶/果实:
市场结果(顾客群/营业额/盈利状况)茎:
技巧(技术/竞争手段/经营谋略)干:
实力(运营体系/业务流程/人力资源水平)根:
本源(企业价值观/企业文化/企业追求/企业家精神)企业之树企业之树从企业终极使命看人力资源从企业终极使命看人力资源企业靠谁生存?
顾客!
顾客是怎样养活企业的?
购买产品与服务!
企业的终极使命是企业的终极使命是为顾客创造价值并藉此生存和发展!
为顾客创造价值并藉此生存和发展!
企业基本逻辑企业基本逻辑理想使命价值观企业战略运营制度与流程组织(部门)岗位(员工)企业的价值分解在每个岗位里。
企业运营体系与人力资源体系关系图企业运营体系与人力资源体系关系图企业运营体系与人力资源体系关系图企业运营体系与人力资源体系关系图价值设计价值设计价值创造价值创造价值分配价值分配部门职能与部门职能与岗位说明书岗位说明书绩效管理与绩效管理与绩效考核绩效考核薪酬体系与薪酬体系与激励机制激励机制规划与甑选规划与甑选(人员的来源(人员的来源与供应)与供应)素质测评素质测评/职业职业规划(人才的规划(人才的深度匹配)深度匹配)人才开发培训人才开发培训(人才的持续(人才的持续成长)成长)企业企业运营线运营线管理线管理线开发线开发线企业经营管理的基本命题企业经营管理的基本命题企业对外经营客户,对内做好人力资源管理。
通过对内管理好人力资源,进而对外经营好客户。
对内管理好人力资源与对外经营好客户共同构成企业的意义与价值,并在实践中形成企业文化。
从企业运营管理看人力资源从企业运营管理看人力资源一、从人事管理到人力资源管理二、企业人力资源管理的角色与责任承担三、我国企业人力资源工作现状四、人力资源部门艰设实务一、从人事管理到人力资源管理一、从人事管理到人力资源管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理时间针对当前问题配合长期战略需求空间解决局部所需进行整体规划工作内容安置档案协调处理等事务性工作规则设计辅导整合等重大功能执行人事部门执行需要全员参与角色人事方面的后勤服务部门公司战略的参谋部/设计者功能中基层功能中高层功能指导思想信任度低(对应于x理论)信任度高(对应于Y理论)对人性的假设对人性的假设X理论理论Y理论理论-人们:
懒惰人们:
勤快消极被动积极主动逃避责任愿意承担责任甘于平庸追求自我价值实现必须用制度管束需要用机制激励关键词:
先进的制度能使懒人变勤,落后的机制会使勤人变懒。
二、企业人力资源管理的二、企业人力资源管理的功能与责任承担功能与责任承担战略伙伴伴随着企业、部门、员工的成长与发展战略专家顾问围绕战略提供操作实务体系加以支持实践的辅导者就HR体系的实践进行辅导与服务变革的推动者!
(举例:
遵义会议)1、企业人力资源管理的四种功能、企业人力资源管理的四种功能2、企业人力资源管理工作的分工协作、企业人力资源管理工作的分工协作高层管理者决策。
战略、政策、制度直线经理执行。
落实、反馈员工参与。
配合、反馈人力资源部门专业。
提出、培训、辅导、整合3、人力资源与企业各环节的关系、人力资源与企业各环节的关系人力资源(员工队伍)管理制度体系人力资源(员工队伍)企业文化人力资源(员工队伍)企业核心竞争力人力资源部门管理团队人力资源是制订制度体系的基础(案例:
海尔)也是制度体系得以有效推行的保障。
(案例:
红绿灯)人力资源是企业文化的建设主体和承载者。
人力资源是企业最关键的核心竞争力。
HR状况及提升水平应纳入企业年度盘点麦肯锡的观点:
在今后20年里,最关键的企业资源不是资本,不是战略,不是研发,而是人才。
管理团队是人力资本的主要构成,管理团队是人力资本的主要构成,是人力资源工作的中坚力量。
是人力资源工作的中坚力量。
人力资源部人力资源部各部门各部门制订游戏规则做游戏采购(招聘)烹饪(用人)教育、推广学习、沟通辅导、督导实践、反馈整合、调整再实践人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。
每一个管理者首先都是人力资源经理人!
1员工盘点分析表.doc概述:
企业运营体系与人力资源体系关系图概述:
企业运营体系与人力资源体系关系图价值设计价值设计价值创造价值创造价值分配价值分配部门职能与岗位说明书绩效管理与绩效管理与绩效考核绩效考核薪酬体系与薪酬体系与激励机制激励机制规划甑选规划甑选(人员的来源(人员的来源与供应)与供应)素质测评职业素质测评职业规划(才的规划(才的深度匹配)深度匹配)人才开发培训人才开发培训(人才的持续(人才的持续成长)成长)企业企业运营线运营线管理线管理线开发线开发线理想使命价值观理想使命价值观福特汽车:
与普通人共同分享上帝的时光。
默克制药:
致力于人类的健康。
海尔:
产业报国TCL:
为顾客创造价值!
箭牌卫浴:
成为优质卫浴生活领导者。
痘克:
无条件尊重从婴儿开始人的生命。
企业战略企业战略海尔:
品牌战略多元化国际化竞争战略:
服务!
长虹:
品牌战略中国彩电大王!
TCL:
以速度冲击规模广建营销网络,深度分销。
组织(部门)组织(部门)企业组织人们在共同目标的基础上,通过不同层次的权利分配、责任制度,按一定形式结合而成的人群结合体。
企业组织是一个和外部环境有着复杂联系,并不断适应外界变化的、有机的、完整的系统。
其形态会随着企业的性质、规模、目的、环境、组织结构、权利归属、组织的地位等的不同做出不同的规划。
1企业组织的方式.doc万丈高楼,始于根基万丈高楼,始于根基部门职能/岗位说明书岗位说明书/职位管理职位管理一、部门职能二、岗位说明书三、岗位说明书的操作要点四、岗位说明书的编写五、任职资格的要领一、部门职能一、部门职能部门长的普遍困扰部门长的普遍困扰没有功劳,但有苦劳,更有疲劳!
根本原因何在?
请思考:
人力资源部的部门职能?
统计招聘需求招聘员工档案管理劳保福利员工培训员工沟通薪资发放员工离职办理考核管理考核统计、归档考核沟通、协调一、部门职能一、部门职能部门职能的真谛部门职能的真谛部门职能不是部门任务清单部门职能是部门的作用、功效和价值1HR部门职能.ppt一、部门职能一、部门职能不懂得部门职能的重要性,没有提炼出部门职能,是很多部门“没有功劳,但有苦劳,更有疲劳”的重要原因!
部门职能编写实务部门职能编写实务部门核心职能与主要工作10职能工作.doc10职能工作.doc部门组织图11部门组织图.xls部门内外业务流程11部门内外流程图.xls11生产运营流程.xls一、部门职能一、部门职能二、岗位说明书二、岗位说明书对企业价值而言,是价值分解的终端。
对企业组织而言,是“器官”。
对员工而言,是与组织合作的依据。
岗位说明书解决四大问题岗位说明书解决四大问题层级关系:
即企业组织结构的层级。
岗位职责:
职责、权限、绩效标准等。
任职资格:
教育背景、职业训练、职场履历等。
岗位价值:
即岗位在整个企业体系价值链中的作用与地位。
二、岗位说明书二、岗位说明书形象地说,岗位说明书是岗位档案。
绩效绩效考核考核员工员工培训培训薪酬薪酬员员工工职职业发展业发展招聘招聘岗位岗位说明说明书书职业说明书为以下工作提供依据职业说明书为以下工作提供依据管管理理与与分工分工二、岗位说明书二、岗位说明书比较没有有招聘不准确、低效准确高效考核凭感觉有依据薪酬拍脑袋按规则培训乱吃药乱补补充正确的营养分工鞭打快牛,亲信按职责,科学有序职业发展随机的有把握的二、岗位说明书二、岗位说明书工作分析工作设计岗位说明书工作分析工作设计岗位说明书的意义的意义是企业人力资源工作各环节和企业是企业人力资源工作各环节和企业内部管理体系的基础的基础的工作内部管理体系的基础的基础的工作。
二、岗位说明书二、岗位说明书岗位说明书编写实务岗位说明书编写实务人力资源经理岗位说明书人力资源经理岗位说明书.doc11焊工岗位说明书焊工岗位说明书.doc岗位说明书的主要内容包括:
本职、职责及工作内容与步骤、权限及任职资格。
本职:
指出该岗位的角色、核心价值与核心功能。
职责:
该岗位所包含的工作职责11职责编写要领.doc工作内容与步骤:
为实现“职责”而进行的一系列内容与步骤。
权限:
该岗位所应享有的权限。
胜任该岗位所必需的任职资格。
考核要点:
该岗位所应接受的考核的要领。
“综合性”岗位说明书范例岗位说明书.doc四、岗位说明书的编写四、岗位说明书的编写五、任职资格要领五、任职资格要领教育背景职场履历专业培训能力素养性格潜质nn专业类专业类(研发、财务等)研发、财务等)nn经验类(如机修、销售)经验类(如机修、销售)nn专业技能类(如专业技术)专业技能类(如专业技术)nn管理类岗位(如部门长)管理类岗位(如部门长)nn创造性工作(如分公司)创造性工作(如分公司)附:
职位管理模型部门职能岗位说明书部门职能岗位说明书/职位管理职位管理是企业人力资源工作各环节和企业内部是企业人力资源工作各环节和企业内部管理体系的基础的基础的工作管理体系的基础的基础的工作。
从这里出发,我们能够去到任何地方!
结束语结束语概述:
企业运营体系与人力资源体系关系图价值设计价值设计价值创造价值创造价值分配价值分配部门职能与部门职能与岗位说明书岗位说明书绩效管理与绩效管理与绩效考核绩效考核薪酬体系与薪酬体系与激励机制激励机制规划甑选(人员的来源与供应)素质测评职业素质测评职业规划(才的规划(才的深度匹配)深度匹配)人才开发培训人才开发培训(人才的持续(人才的持续成长)成长)企业企业运营线运营线管理线管理线开发线开发线一、正确的用人原则与策略一、正确的用人原则与策略常见常见用人误区用人误区用最棒最优秀的人需要的时候再去找人员大进大出因人设岗提拔有功劳的人常见招聘操作误区常见招聘操作误区唯经验误区唯专业误区唯履历误区唯眼见为实误区一、正确的用人原则一、正确的用人原则PJO理论理论PJ:
Personjobfit工作适应性工作适应性PO:
PersonOrganizationfit组织适应性组织适应性正确的用人原则正确的用人原则用恰当的人因岗聘人用人所长勤者授功者授能者授爵,权,薪。
用人所愿用人所潜。
一、正确的用人原则一、正确的用人原则Intel:
聪明人聪明人寻找聪明人。
聪明人。
微软:
吸引更优秀的人。
更优秀的人。
麦肯锡:
不不晋则退!
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