5zzt员工培训PPT资料.ppt
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管理者和同事对培训活动的支持5南京大学张正堂,人力资源管理人员分析:
哪些雇员需要接受培训人员分析:
哪些雇员需要接受培训判断绩效不良的原因?
判断绩效不良的原因?
确定谁需要进行培训;
确定员工是否已经做好接受培训的准备;
6南京大学张正堂,人力资源管理任务分析步骤:
步骤:
选择需要被分析的职位;
通过观察、访谈,列出一份初步的工作任务清单;
确定员工需要完成哪些方面的重要工作任务;
确定为了完成这些工作任务应当在培训中强调哪些方确定为了完成这些工作任务应当在培训中强调哪些方面的知识、技能以及行为。
面的知识、技能以及行为。
目的:
为了帮助员工完成这些重要工作任务,确定应当在培为了帮助员工完成这些重要工作任务,确定应当在培训中强调哪些方面的知识、技能以及行为。
训中强调哪些方面的知识、技能以及行为。
7南京大学张正堂,人力资源管理培训需求的评价程序组织组织分析分析人员人员分析分析任务任务分析分析培训的背景是什么?
培训的背景是什么?
谁需要培训?
在在哪些方面哪些方面需要培训?
需要培训?
“压力点压力点”法律法规缺乏基本技能;
绩效不佳;
新技术;
客户要求;
新产品;
更高的绩效标准;
新的工作;
支持经营战略结果结果受训者需要学到什么;
谁需要接受培训;
培训的类型;
培训的频率外部购买还是自己设计;
进行培训还是采取其他HR措施或者进行职位的重新设计;
8南京大学张正堂,人力资源管理前瞻性培训需求分析模型满意的工作绩效满意的工作绩效工作要求变化工作要求变化为晋升作准备为晋升作准备为工作调转作准备为工作调转作准备预期的工作技能要求预期的工作技能要求不充分的员工技能不充分的员工技能充分的员工技能充分的员工技能培训解决方案培训解决方案非培训解决方案非培训解决方案9南京大学张正堂,人力资源管理识别培训需要的方法nA.观察法nB.问卷调查法nC.自我申报制和自我诊断表nD.面谈法:
个别面谈、集体面谈nE.客户调查法nF.工作考核法10南京大学张正堂,人力资源管理二、培训内容设计培训的主要内容工作相关知识的传授基本知识、专业知识工作所需技能的培训技术技能、人际技能、问题解决技能工作所需态度的养成忠诚、责任心、奉献精神、相互信任12南京大学张正堂,人力资源管理培训的种类和内容培训的种类和内容培训的种类和内容培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与公司的历史、传统与基本方针基本方针公司风气,公司理念、公司风气,公司理念、价值观价值观本行业的现状与公司本行业的现状与公司的地位的地位企业的制度与组织结企业的制度与组织结构构产品知识、制造与销产品知识、制造与销售售公务礼仪、行为规范公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋就业规则、薪酬与晋升制度升制度劳动合同劳动合同安全、卫生、福利与安全、卫生、福利与社会保险社会保险技术、业务、会计等技术、业务、会计等各种管理方法训练各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力观察、知觉力分析、判断力分析、判断力反思、记忆力反思、记忆力推理、创新力推理、创新力口头文字表达力口头文字表达力管理基础知识管理基础知识管理实务管理实务案例分析案例分析情商情商行政人事培训行政人事培训财务会计培训财务会计培训营销培训营销培训生产技术培训生产技术培训生产管理培训生产管理培训采购培训采购培训质量管理培训质量管理培训安全卫生培训安全卫生培训电脑培训电脑培训其它专业性培训其它专业性培训13南京大学张正堂,人力资源管理教育培训体系教育培训体系教育培训体系教育培训体系新员工培训新员工培训目的目的&
互相了解互相了解&
打消疑虑打消疑虑&
适应工作适应工作&
培养归属感培养归属感内容内容&
企业文化培训企业文化培训&
规章制度培训规章制度培训&
业务培训业务培训&
熟悉环境熟悉环境管理人员培训管理人员培训目的目的&
发展能力发展能力&
更新知识更新知识&
改变态度改变态度&
传递信息传递信息形式形式&
在职开发在职开发&
替补训练替补训练&
短期学习短期学习&
轮流任职计划轮流任职计划&
基层主管开发计划基层主管开发计划&
决策训练决策训练&
决策竞赛决策竞赛&
角色扮演角色扮演&
案例研究案例研究形式形式&
参观参观&
录象录象&
面谈面谈&
导师导师&
讲课讲课14南京大学张正堂,人力资源管理职前教育(EmployeeOrientation)n内容主要包括n
(1)组织的标准、行为规范、期望与公司政策等;
n
(2)学习整个公司的价值观、人际交往方式;
n(3)工作中技术方面的问题。
n主要目的是:
使新雇员尽快熟悉企业的目标、价值观、文化、工作任务、业绩期望等;
减少新雇员上岗初期的紧张不安及可能感受到的现实冲击。
15南京大学张正堂,人力资源管理西门子公司的人才培训n“为了发展,而不是为工作而培训”n西门子公司培训宗旨n三个层次培训内容:
n1)新员工培训n2)大学精英培训n3)员工在职培训:
员工再培训计划、管理教程培训16南京大学张正堂,人力资源管理三、培训效果评估现场效果好算不算成功的培训?
设定培训目标设定培训目标设定培训目标设定培训目标n知识目标知识目标:
培训后受训者将知道什么培训后受训者将知道什么n行为目标行为目标:
受训者将在工作中做什么受训者将在工作中做什么n结果目标结果目标:
通过培训组织获得什么最终结果通过培训组织获得什么最终结果人力资源管理培训n知识目标知识目标:
什么是人力资源管理什么是人力资源管理n行行为为目目标标:
设设计计、制制定定各各种种人人力力资资源源管管理理制制度度和和方案方案n结结果果目目标标:
员员工工满满意意度度提提高高、流流动动率率降降低低、效效益益提高提高18南京大学张正堂,人力资源管理培训效果评估层次标准重点测量1反应学员对培训项目的哪些方面感到满意?
问卷2学习从培训项目中学到了什么?
知识、技能、态度、行为方式方面的收获纸笔测验绩效测验模拟测验3行为工作中行为的改进绩效评估(360度)4结果行为的变化是否对组织产生了积极的影响?
事故率、品质、生产率、流失率、士气、成本、收益柯克帕特里克的四层次评估标准框架柯克帕特里克的四层次评估标准框架19南京大学张正堂,人力资源管理四、培训迁移培训迁移:
受培训者在工作实践中应用培训中所学的知识和技能的程度。
培训迁移的影响因素?
v迁移动机v培训设计v迁移气氛21南京大学张正堂,人力资源管理五、人力资源开发培训的新趋势n培训的目的:
更注重团队精神n培训的组织:
转向虚拟化和更多采用新技术n培训效果:
注重对培训效果的评估和对培训n模式的再设计n培训模式:
更倾向于联合办学23南京大学张正堂,人力资源管理总结:
设计有效的培训系统n1。
培训需求评价u组织分析u人员分析u任务分析n2。
确保员工做好接受培训的准备u态度与动机u基本技能n3。
创造一个学习的环境u确认学习目标以及培训结果u有意义的培训材料u练习u反馈u观察他人u管理与协调培训计划u4。
确保培训成果得以实际转化u自我管理战略u同事与上级的支持u5。
选择培训方法u直观演示法u专家传授法u团队培训法u6。
评价培训方案u确定培训的结果并对培训方案的设计进行评价u成本收益分析24南京大学张正堂,人力资源管理员工培训的程序员工培训的程序员工培训的程序员工培训的程序25南京大学张正堂,人力资源管理nTobecontinued26南京大学张正堂,人力资源管理
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