16电话销售篇PPT推荐.ppt
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服务、案例、价格等方面的问题。
二二、信息分类信息分类11、确认对方贵姓、部门、职务确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓?
请问您这边是哪个部门?
请问您请问小姐贵姓?
请问您负责负责*部门吗?
请问哪位负责?
部门吗?
2、企业信息化现状(电脑化管理、管理软件应用状况)、企业信息化现状(电脑化管理、管理软件应用状况)请请问问贵贵公公司司(您您这这个个部部门门),现现在在有有用用到到企企业业管管理理软软件件?
请问贵公司(您这个部门),请问贵公司(您这个部门),管理软件应用状况?
管理软件应用状况?
请问贵公司有实施企业管理软件吗?
有有接接触触过过管管理理软软件件公公司司吗吗?
您您个个人人有有用用到到管管理理软软件件吗吗?
请教贵公司电脑化应用(管理)状况?
目目前前软软件件主主要要涵涵盖盖哪哪些些功功能能?
财财务务、采采购购、销销售售、库库存存管管理理、生生产产管管理理、人人事事考考勤勤、客客户户关关系系管管理理、分分销销管管理理、办办公自动化等管理软件,都有用到吗?
公自动化等管理软件,都有用到吗?
(一)
(一)、基本信息基本信息二二、信息分类信息分类33、现有管理软件供应商现有管理软件供应商请问目前哪家软件公司帮贵公司作服务(维护)?
请问目前哪家软件公司帮贵公司作服务(维护)?
请问贵公司是自己开发(委外开发,成熟化或商品化软件)请问贵公司是自己开发(委外开发,成熟化或商品化软件)4、硬件网络环境、硬件网络环境请问目前贵公司(您部门)有几部电脑?
请问目前贵公司(您部门)有几部电脑?
公司有联成局域网吗?
(一)
(一)、基本信息基本信息5、其他信息、其他信息贵公司是在贵公司是在*镇(工业区)吧?
镇(工业区)吧?
贵公司规模应很贵公司规模应很(瞞瞞)大的吧?
大的吧?
请问目前贵公司有多少员工?
请问贵公司是港资(民营)吗?
二二、信息分类信息分类11、信息化时间表信息化时间表(开始选型、完成选型、决定供应商、签约、开始实施、正式上线)(开始选型、完成选型、决定供应商、签约、开始实施、正式上线)贵贵公公司司现现在在已已经经开开始始选选型型了了吗吗?
贵贵公公司司年年内内(近近期期)有有规规划划要要实实施管理软件吗?
施管理软件吗?
2、竞争、竞争(有接触哪些软件公司、之前作过什么动作如演示报价提交过方案)(有接触哪些软件公司、之前作过什么动作如演示报价提交过方案)之前有软件公司给贵公司演示过产品吗?
之前有软件公司给贵公司演示过产品吗?
有报过价吗?
有提交过解决方案给贵公司吗?
企业信息化是很重要的事,目前贵公司已评估哪几家?
(二)
(二)、关键信息关键信息3、需求、需求此次信息化需解决什么问题、主要关心什么问题、有无明确需求、此次信息化需解决什么问题、主要关心什么问题、有无明确需求、需要哪些服务需要哪些服务二二、信息分类信息分类44、决策决策是贵公司老板(您个人)提出要搞电脑化管理吗?
是贵公司老板(您个人)提出要搞电脑化管理吗?
此次软件选型发起人是您们老板吗?
此次软件评估(选型、决策)过程如何?
此次贵公司有软件选(评估)标准?
5、预算、预算(有预算、无预算、有接受过软件公司的报价否)(有预算、无预算、有接受过软件公司的报价否)此次软件选型,是很重要的事,贵公司对于预算,是否有明确计划?
此次软件选型,是很重要的事,贵公司对于预算,是否有明确计划?
目前有软件公司给您们演示过并正式报过价吗?
您个人(您老板)认为此报价合理吗?
企业信息化是很重要的事,投入也较大,此次贵公司企业信息化是很重要的事,投入也较大,此次贵公司?
您个人认为较合理价格在多少?
(二)
(二)、关键信息关键信息6、关键评估项(客户兴奋点)、关键评估项(客户兴奋点)三三、如何介绍公司、产品、服务、案例、价钱如何介绍公司、产品、服务、案例、价钱你你好好!
我我是是丽丽晶晶公公司司,我我姓姓林林。
我我们们丽丽晶晶,是是中中国国最最大大的的企企业业管管理理软软件件供应商。
供应商。
产产品品线线涵涵盖盖ERP(企企业业资资源源计计划划)等等企企业业管管理理软软件件服服务务。
比比如如ERP产产品品-“I6-ERP”,这这套套产产品品共共有有二二十十几几个个模模块块,不不但但涵涵盖盖了了企企业业管管理理的的方方方方面面面面,比比如如财财务务、采采购购、销销售售、货货仓仓、工工程程、物物料料控控制制、生生产产作作业业、车车间间管管理、海关等管理子系统。
理、海关等管理子系统。
服服务务网网络络遍遍布布全全国国,对对用用户户提提供供迅迅速速贴贴身身的的服服务务支支持持,形形成成专专业业的的服服务务网网,以以最最快快的的速速度度满满足足用用户户的的需需求求。
通通过过标标准准化化的的实实施施辅辅导导程程序序,使使得得丽丽晶晶的管理软件系统,都能在最短的时间里的管理软件系统,都能在最短的时间里,以高质量的方式成功上线。
以高质量的方式成功上线。
已已经经成成功功辅辅导导各各类类型型企企业业有有上上千千家家客客户户。
如如*有有限限公公司司是是香香港港上上市市公公司司,集集团团总总部部在在香香港港,分分别别在在广广东东的的中中山山、东东莞莞、番番禺禺、珠珠海海等等地地设设有有五五家家工工厂厂,是是亚亚洲洲最最大大的的玩玩具具制制造造商商;
*有有限限公公司司,1976的的成成立立于于香香港港,是是香香港港最最大大的的一一家家专专业业的的电电子子产产品品制制造造商商,主主要要生生产产电电子子医医疗疗、无无线线、通通讯讯、家家电电等等产产品品,产产品品远远销销世世界界各各地地;
世世界界上上著著名名的的音音响响器器材材公公司司*有有限限公公司司,是是专专业业制制造造扬扬声声器器、音音箱箱及及相相关关音音响响设设备备,如如喇喇叭叭架架、音音响响柜柜、架架等等,同同时时也也是是香香港港最最大大的的音音响响器器材材公公司司,这这么么多多成成功功实实施施ERP的的案案例例客客户户,足足以以证证明明丽丽晶晶的的软软件件产产品品及及服服务务能能力力是是国国内内一一流流的的水水平平!
可可见见丽丽晶晶的的商商誉誉、完完整整的的产产品品、专专业业的服务,获得用户的充分信赖。
的服务,获得用户的充分信赖。
四四、电话开发程序电话开发程序开场白、自我介绍、认识对方开场白、自我介绍、认识对方即席式公司介绍即席式公司介绍参加行销活动参加行销活动赠送信息化资料赠送信息化资料假借其它名义事项假借其它名义事项询问信息化现状及规划(需求与时间表)询问信息化现状及规划(需求与时间表)询问基本及关键信息询问基本及关键信息建立私谊及感谢对方建立私谊及感谢对方建立潜在客户档案建立潜在客户档案四四、电话开发程序电话开发程序开场白:
开场白:
“您好,帮我转一下电脑部您好,帮我转一下电脑部(财务部、销售部财务部、销售部),谢谢?
,谢谢?
”自我介绍:
自我介绍:
“我是丽晶公司信息部的林东艺我是丽晶公司信息部的林东艺认认识识对对方方:
“那那请请问问小小姐姐,您您贵贵姓姓?
”“李李小小姐姐,您您好好!
您您这这边边是是哪哪个个一一部部门门?
”请求对方给时间:
请求对方给时间:
“李小姐,您好李小姐,您好!
您现在讲话方便吗?
电电话话目目的的:
“李李小小姐姐,您您好好!
我我是是丽丽晶晶,我我们们月月底底有有一一个个企企业业信信息息化化研研讨讨会会,期期望望邀邀请请您您亲亲自自光光临临,给给我我们们指指导导一一下下!
”“请请你你们们公公司司有有关关负负责责人人来来参参加加?
”“我是丽晶,我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您我是丽晶,我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您!
”简介公司、产品、服务、案例:
简介公司、产品、服务、案例:
“李小姐,您之前了解我们丽晶吗?
李小姐,您之前了解我们丽晶吗?
”“丽晶是一家丽晶是一家.。
四四、电话开发程序电话开发程序询问信息化现状:
询问信息化现状:
“可以请教您一个问题,不晓得贵公司或者您部门,可以请教您一个问题,不晓得贵公司或者您部门,目前有用到企业管理软件,如财务软件目前有用到企业管理软件,如财务软件(MRP/MRPII/ERP/CRM/DRP)?
”“贵公司现有管理软件哪一家给您做服务?
目前使用维护还好吧?
贵公司现有管理软件哪一家给您做服务?
询问需求或时间表等关键信息询问需求或时间表等关键信息:
“目前贵公司目前贵公司(你们部门、您个人你们部门、您个人)有用到企业管理软件吗?
有用到企业管理软件吗?
”“之前贵公司之前贵公司(你们部门、您个人你们部门、您个人)有看过企业管理软件产品有看过企业管理软件产品(系统演示系统演示)吗?
吗?
“目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗?
目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗?
”“目前贵公司有计划实施企业管理软件吗?
目前贵公司有计划实施企业管理软件吗?
”询问基本信息:
询问基本信息:
“贵公司是做贵公司是做*产品吗?
产品吗?
”“是在是在*工业区吗?
工业区吗?
”“贵公司大概多少人?
贵公司大概多少人?
”“贵公司贵公司(部门部门)有几部电脑?
有几部电脑?
”“贵公司硬件网络环境贵公司硬件网络环境(平台平台)搭建好了吗搭建好了吗”四四、电话开发程序电话开发程序建立私谊、感谢对方:
建立私谊、感谢对方:
“李小姐,非常谢谢您李小姐,非常谢谢您!
”“打扰您了,耽误您时间了打扰您了,耽误您时间了”“期望下次有机会到贵公司时,能够见到您期望下次有机会到贵公司时,能够见到您(与您认识与您认识),谢谢,谢谢!
”“期望下次到期望下次到*工业区,在您方便时,有机会亲自拜访您工业区,在您方便时,有机会亲自拜访您”“李小姐,那以后有机会多向您请教李小姐,那以后有机会多向您请教”“您个人电子邮箱吗您个人电子邮箱吗”结束语:
结束语:
“我是丽晶业务销售部的我是丽晶业务销售部的XXX,再次感谢您,谢谢再次感谢您,谢谢!
”注意:
注意:
即席式公司介绍与电话目的,还有询问信息化现状三个问题的顺序可灵活掌握。
请请电电话话销销售售员员,认,认真真准准备备电电话话销销售售套套路路!
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