鹏为CRM解决方案优质PPT.ppt
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2004年鹏为软件公司,正式注资创建。
鹏为软件公司,正式注资创建。
鹏为软件董事会成立;
鹏为项目网注册用户突破:
88万。
万。
2005年鹏为同时推出了第一款鹏为同时推出了第一款C/SC/S架构、架构、B/SB/S架构的产品。
架构的产品。
同年同年66月:
鹏为软件企业用户突破:
月:
10001000家。
家。
2006年董事会决议:
公司定位中小企业董事会决议:
公司定位中小企业CRMCRM发展的方向长期不变。
发展的方向长期不变。
鹏为推出鹏为推出C/SC/S架构的升级版软件架构的升级版软件客户王客户王20062006。
2007年耗时一年的研发:
鹏为耗时一年的研发:
鹏为P3P3系统发布上市。
系统发布上市。
耗时一年的研发:
鹏为E3E3系统发布上市。
同年同年99月企业用户突破:
月企业用户突破:
50005000家。
P5版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP5鹏为软件成长历程2008年公司董事会决议:
积极推进员工持股计划。
公司董事会决议:
成为成为IntelIntel国内软件技术与市场合作伙伴。
国内软件技术与市场合作伙伴。
成为深圳市软件协会会员。
投资入股美资企业投资入股美资企业UU密科技。
密科技。
P4P4项目立项,经过项目立项,经过44个月的调研进入研发阶须,预计个月的调研进入研发阶须,预计20102010年下半年投入市场。
年下半年投入市场。
同年同年1212月:
鹏为月:
鹏为E4E4系统上市,受到新老用户的好评。
系统上市,受到新老用户的好评。
2009年公司董事会决定:
进入中小企业公司董事会决定:
进入中小企业CRM-SAASCRM-SAAS模式的研发。
模式的研发。
同年同年55月:
鹏为鹏为E4E4推出移动版。
推出移动版。
11万家。
万家。
鹏为2010R/S2010R/S版本发布版本发布。
2010年鹏为软件在高新园区鹏为软件在高新园区-清华紫光信息港的办公场所将于清华紫光信息港的办公场所将于99月份月份交付使用,鹏为软件即将迎来属于自己办公场所的新时代。
交付使用,鹏为软件即将迎来属于自己办公场所的新时代。
P6版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP6竞争优势n产品线齐全拥有WEB2.0、B/S,R/S、C/S架构的各类产品。
n专业的领导团队长期从事企业管理咨询并多年从事中小企业信息化研究的IT专业人士。
n专业、专注多年来专业从事CRM软件的研发。
n专业服务以CRM的理念,全方位服务客户。
n模块化结构设计平台功能强大、通用操作功能面向应用各模块、集成一体菜单显示与模块授权自动匹配。
n自主知识产权拥有“客户王”、“鹏为”两个自主品牌。
竞争优势竞争优势P7版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP7中小型企业都会存在哪一些共性问题?
P8版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP8员工辞职带走客户员工辞职带走客户老顾客忠诚度不高老顾客忠诚度不高不能掌握销售人员工作进展不能掌握销售人员工作进展没有方法找到或吸引潜在客户没有方法找到或吸引潜在客户客户管理、进销存、财务是一笔糊涂帐客户管理、进销存、财务是一笔糊涂帐各岗位工作缺少协同与监督各岗位工作缺少协同与监督,工作效率低工作效率低信息多但没有逻辑信息多但没有逻辑,利用度不高不能持续利用度不高不能持续常见问题P9版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP9下达任务不管是大公司或小公司,不管是大老板小老板,一定都有客户和业务人员,那么一定不管是大公司或小公司,不管是大老板小老板,一定都有客户和业务人员,那么一定需要一个很好的工具帮助您需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员,这样您才能了解与控制业务员与客户的管理客户和业务人员,这样您才能了解与控制业务员与客户的沟通,撑控自己给业务员下达的任务的分行与完成情况。
沟通,撑控自己给业务员下达的任务的分行与完成情况。
作为企业老板为什么要用CRM-1P10版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP10为什么要用CRM-2员工清楚自己每天要做什么吗?
员工清楚自己每天要做什么吗?
老板都清楚员工每天做什么吗?
P11版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP11企业起步阶段,由于人手严重缺乏,每一个员工都可能身兼企业起步阶段,由于人手严重缺乏,每一个员工都可能身兼数职,而且人员流动性也大,如果没有一个好的工具帮助企业与数职,而且人员流动性也大,如果没有一个好的工具帮助企业与员工管理业务数据,将会丢失很多重要的数据。
员工管理业务数据,将会丢失很多重要的数据。
这个阶段:
客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资源的工具,并能利这个阶段:
客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资源的工具,并能利用这个工具对客户进行主动营销,如发送邮件、短信,新产品通知等方便与客户进行互动;
用这个工具对客户进行主动营销,如发送邮件、短信,新产品通知等方便与客户进行互动;
业务员与客户联系用的手机、邮箱、业务员与客户联系用的手机、邮箱、MSNMSN等可能都是他个人的,与客户的业务进度你只能等可能都是他个人的,与客户的业务进度你只能从业务员那里获得,等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了,这就对企业发展从业务员那里获得,等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了,这就对企业发展带来了威胁;
所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则,并把所有业务记录自动保留带来了威胁;
所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则,并把所有业务记录自动保留下来,任凭业务如何发展也不怕人员流动。
下来,任凭业务如何发展也不怕人员流动。
企业起步阶段为什么要用CRM-3P12版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP12企业不断发展中,企业的员工数量不断增涨,员工的监管越来越重要。
客户信息、产品、企业不断发展中,企业的员工数量不断增涨,员工的监管越来越重要。
客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值,您需要一个能帮您进行保密的工具、工作监管、执行与业绩考业务过程等也越来越有价值,您需要一个能帮您进行保密的工具、工作监管、执行与业绩考核的工具;
为了企业更好的发展,需要服务好客户、研发好产品,这时需要一个能帮助跟踪核的工具;
为了企业更好的发展,需要服务好客户、研发好产品,这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。
客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。
企业发展阶段企业发展阶段公司每年都会制定战略目标吗?
战略目标的完成情况怎么样?
战略固然重要,执行不到位,无疑是一句空话为什么要用CRM-5P13版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP13为什么要用CRM-6谁是决策人?
他想要吗?
谁是决策人?
决策过程和决策重要影响因素是什么?
需求是什么?
每次沟通的细节,你还记得住吗?
谁是竞争对手,对手的详细资料你有吗?
公司有计划吗、预算大至是多少?
好不容易寻找到几个大客户,花尽精力,却输在临门一脚!
大客户往往会消耗倍数的人力、物力、资金来争取,时间周期较长,大客户往往会消耗倍数的人力、物力、资金来争取,时间周期较长,风险较大,但利润回报丰厚,如果没有一个好的软件工具来记录跟风险较大,但利润回报丰厚,如果没有一个好的软件工具来记录跟进整个业务过程,难度可想而知。
进整个业务过程,难度可想而知。
P14版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP14管好客户资源需要全局思维不缺少管理能力而缺乏管理思维是是为什么要用CRM-7P15版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP15企业发展阶段的主要问题11、客户资料零散不集中、客户资料零散不集中22、业务过程查询不方便、业务过程查询不方便33、客户跟进持续性不够、客户跟进持续性不够44、业务监督与辅导不够、业务监督与辅导不够55、业务协同衔接太差、业务协同衔接太差66、忙中有错、张冠李戴、忙中有错、张冠李戴77、恶意删除与修改、恶意删除与修改P16版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP16CRM实施-执行力良方n员工执行力的表现原理:
只做你检查的,不做你希望的员工执行力的表现原理:
只做你检查的,不做你希望的n在执行过程中遇到的问题跟踪不到位,结果执行力大打折扣在执行过程中遇到的问题跟踪不到位,结果执行力大打折扣n通过任务链及报表可以全面掌握每个任务的具体情况,把问题显现化通过任务链及报表可以全面掌握每个任务的具体情况,把问题显现化检查是执行之本,执行力是检查出来的!
P17版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP17哪个更容易成功?
n一流的点子,三流的执行力n三流的点子,一流的执行力拥有绝对好点子就能成功?
P18版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP18使用CRM的好处1、提升了企业认识客户的能力提升了企业认识客户的能力2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平3、缩减了销售成本,以及销售管理成本缩减了销售成本,以及销售管理成本4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度提升了新老客户满意度和老客户忠诚度5、管理决策更科学、更方便、更快捷管理决策更科学、更方便、更快捷P19版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP19鹏为CRM关系范畴鹏为CRM系统,主要包括六个方面关系管理:
11、客户、客户66、对手、对手22、供应商、供应商33、合作伙伴、合作伙伴44、员工、员工55、渠道、渠道P20版权所有2003-2010深圳市鹏为软件有限公司PP20客户关系管理绝不对简单的甲乙方关系分公分公司司员工员工关系关系客户客户合作合作伙伴伙伴分包商自己P21版权所有2003-2010深圳市
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