宿舍来电申请书共6篇Word文档下载推荐.docx
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”或许我微乎其微,但请给我一个机会,我也想为之供应一丝光明吶。
人生之中走过的坑不去埋怨,我只是想在这片土地,留下一点点证明我曾经存在过的痕迹。
或许,经过这次也该成长了,在今后的学习生活中更加努力,仔细学习同学手册,绝不马虎。
我将___此次教导,以心未鉴,让光明照亮将来。
请老师信任我,请校领导信任我!
为了光明,好好学习!
!
此致,敬礼。
第2篇:
接待来电来访来电投诉制度禹州市大管家物业管理有限公司接待来电来访来电投诉处理方法(试行)
第一条:
为了实现“管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言”的管理目标,不断完善管理体系,提高员工素养,不断改进服务质量,严格仔细对待业主(住户)每一条投诉,制定本方法。
其次条:
实行首问负责制。
公司每一位员工,无论其部门分工,均有义务接受业主的来电来访投诉,属于自己职责范围内或能够予以解决的,应当场予以解决;
不属于自己职责范围内的,不得以任何理由推托、回避,应将业主(住户)反应的问题当场予以接待,而后带领业主到相应部门交责任人进行处置,无法确定责任人的报部门主管处理;
属于本职工作但当场难以解决的,应对业主耐烦说明并制订方案予以解决,确定的方案准时回复业主,处理完毕立刻对业主进行回访。
第三条:
公司员工应当树立“业主至上,服务第一”的思想,做好本职工作,主动为业主供应满足的管理服务,削减投诉,把冲突毁灭在投诉之前。
同时,有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议和看法。
第四条:
公司员工接听办公室来电首语应当是“您好,****物业”。
第五条:
受理投诉时必需热忱接待,面对微笑,主动询问,不得推诿、拒绝,并做到一视同仁。
第六条:
受理投诉时应仔细如实记录,准时派人处理或向主管汇报,在24小时内予以解决或答复,做到事事有着落,件件有回音。
第七条:
处理业主投诉要做到‘五清晰、一报告’。
(一)、听清晰:
在接待用户投诉时,应耐烦听用户讲完,听清晰用户投诉的内容,不得打断用户说话,更不能急于说话。
(二)、问清晰:
待用户讲完后,要进一步问清晰有关状况。
切忌与用户正面辩驳,应客观冷静地引导用户叙述清晰实际状况。
(三)、跟清晰:
受理用户投诉要一跟究竟,直到问题得到解决并回复用户为止。
对不能解决的投诉,应委婉向用户讲清晰,并确定下次回复的时间。
(四)、复清晰:
对用户的投诉在充分了解有关状况后,应准时把处理的过程及结果清晰地回复用户,表明用户的投诉得到足够的重视和妥当的解决。
(五)、记清晰:
处理用户投诉后,应把投诉的事项、处理过程及结果清晰地记录并存档。
(六)、报告:
重大投诉,必需马上报部门主管或公司领导。
第八条:
投诉处理方法:
(一)、当接到一般性投诉时,将状况记录后,向责任人员反映,并立刻将状况回复用户。
(二)、遇到重大投诉,超出个人或部门处理权限,须将投诉事项移交部门主管处理,向投诉用户说明缘由,并确定回复时间。
(三)、对用户的书面投诉,要登记后呈部门主管,处理完毕后立刻回复用户。
(四)、每月对投诉进行一次汇总,并依据用户投诉状况,进行
用户回访。
第九条:
对业主的投诉应准时进行分析总结,对反复消失的问题应组织有关部门深化探讨并找出解决方法,防止重复发生。
第十条:
对业主的投诉不受理或反应不主动,不快速或处理不力,导致业主越级投诉,按下列规定处理:
(一)、越级投诉到公司领导的,扣除部门主管绩效分20分,扣除责任人绩效分20分,造成经济损失的由责任人全额赔偿。
(二)、越级到县级网站、行政主管部门或相关媒体,给公司造成不良影响的,扣除部门主管绩效分30分,对部门主管进行告诫,扣除责任人绩效分30分,造成经济损失的由责任人全额赔偿。
(三)、越级到市级及以上网站、行政主管部门或相关媒体,给公司造成重大不良影响的,扣除部门主管绩效分50分,视情节赐予部门主管记过、降薪、降级、辞退等行政处分,扣除责任人绩效分50分,造成经济损失的由责任人全额赔偿。
第十一条:
属于自身职责或经部门主管委派,能立刻完成而没有履行被业主投诉的构成有效投诉。
第十二条:
本制度自2021年4月1日起施行。
员工文明服务要求
1、热爱本职工作:
①
要树立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。
②
刻苦学习,不断完善和提高管理和专业技术水平。
③
待业主如亲人,热忱服务,尽职尽责做好工作。
2、文明管理:
仪态端庄:
衣着装扮端庄、干净,给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和气。
语言谦逊:
在接待业主过程中,语言要力求文静、谦恭精准,务必做到“四个不讲”即:
“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。
不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热忱:
在服务过程中要做到:
“三个一样”即:
“对待生人与熟人一个样,大人与小孩一个样,忙时闲时一个样”。
④优质服务:
对业主负责就是对公司负责,到处应多为业主着想,为业主供应各种便民服务。
⑤
讲诚信:
诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风,也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容,为此在工作中要实事求是,做到言而有信,严守信用
第3篇:
宿舍申请书宿舍申请书
三明金明稀土有限公司:
因我司有新到岗员工,中午需在贵公司的员工宿舍午休,现需再申请一间员工宿舍供其午休,盼望能赐予批准!
三明台商投资区开发有限公司
2021年5月4日
第4篇:
宿舍申请书申请书
尊敬的领导:
您好!
我叫xxx,来自xxx,今年能通过招考成为xxxxx的一名新进人员我倍感荣幸。
南京作为省会城市,住宿费用始终居高,而且我单位工作地点又处于市中心高价地段,作为新入职人员无购房力量也较难承受租房压力。
自从只身一人来到南京报到,我始终借住于亲戚家中,时常叨扰总觉过意不去,而且距离单位有两小时车程着实不便利,对今后的工作也会有肯定影响。
为了更好的投入工作,特向单位申请单身宿舍,盼望领导能予以批准!
申请人:
xxxxx年xx月xx日
第5篇:
尊敬的领导:
您好!
由于本人是医院刚入职的非广州生源应届高校毕业生,工资较少,而医院地处人口密集、繁华地带,医院附近几乎都在征地拆迁建筑商品房,租房困难,且租金太高;
离医院偏远的地方租金也不低,交通不便,且平安保障薄弱,甚至会影响正常的工作。
鉴于上诉状况,恳切盼望医院领导能批予医院一单身宿舍,解决住房问题,本人将以更好地状态投入到工作中,为医院更长远的进展做出贡献。
感谢!
此致敬礼
申请人:
二〇一三年十二月四日
第6篇:
宿舍申请书老师宿舍申请书
尊敬的校领导:
兹于我们家在外地,在舒城无房,而且月收入不高,临时没有购房力量。
加入舒城一中工作至今,始终在外租房,每月房租压力很大且时刻面临涨房价或二次异地找房的困惑,对本人的工作和生活造成严峻的影响。
在此特向学校申请单身宿舍每人一间。
请各级领导百忙之中赐予审核,讨论批准为盼,感谢!
时间:
Mr.GreywasthemanagerofasmallofficeinLondon.Helivedinthecountry,andcameuptoworkbytrain.Helikedwalkingfromthestationtohisofficeunleitwasraining,becauseitgavehimsomeexercise.Onemorninghewaswalkingalongthestreetwhenastrangerstoppedhimandsaidtohim,“Youmaynotrememberme,sir,butsevenyearsagoIcametoLondonwithoutapennyinmypockets,Istoppedyouinthisstreetandaskedyoutolendmesomemoney,andyoulentme£
5,becauseyousaidyouwerewillingtotakeachancesoastogiveamanastartonthewaytosucce.”
MrGreythoughtforafewminutesandthensaid,“Yes,Irememberyou.Goonwithyourstory!
”“Well,”answeredthestranger,“areyoustillwillingtotakeachance?
”21.HowdidMr.Greygettohisoffice?
A.HewentuptoworkbytrainB.Hewalkedtohisoffice.C.Hewenttohisofficeonfootunleitrained.D.Heusuallytookatraintothestationandthenwalkedtohisofficeiftheweatherwasfine.22.MrGreylikedwalkingtohisofficebecause________.A.hecouldn’taffordthebusesB.hewantedtosavemoneyC.hewantedtokeepingoodhealthD.hecoulddosomeexercisesontheway23.Mr.Greyhadbeenwillingtolendmoneytoastrangerinorderto_______A.givehimastartinlifeB.helphimonthewaytosucceC.makehimrichD.gainmoremoney24.OnemorningthestrangerrecognizedMr.Grey,and_______A.wantedtoreturnMr.Greyt
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