客户管理客户计划工作表Word下载.docx
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拜访记录
6.
POP策略
7.
关键业绩指标(KPI)
8.
客户价值陈述
9.
客户联络计划/内部沟通计划
10.
需求分析
11.
支持数据
12.
执行计划
客户计划表
客户名称:
长期目标/SMART目标
POP策略
KPI
里程碑目标
短期目标
1.
2.
3.
对联合利华的利益
对客户的利益(客户价值陈述)
潜在的障碍
建议的行动(客户及联合利华)
附件
是/否
1.客户档案
2.SWOT分析
8.客户价值陈述
3.长期目标/SMART目标
9.客户联络计划/内部沟通计划
4.里程碑目标/短期目标
10.需求分析
5.门店拜访记录
11.支持数据
6.POP策略
12.执行计划
附件1-客户档案
总体信息
更新日期:
客户类型:
国有独资垄断企业ڤ
国有独资非垄断企业
ڤ
合资企业
ڤ外方独资企业
其他
客户代码:
客户经办代表:
客户联系方式
总部地址
联系人
职位
决策角色
城市,省份
邮编
电话
传真
分部地址
地址
客户办事处/代码
联系人/职位
拜访人
拜访频率
客户组织结构图
附件1-客户档案(续)
客户背景
客户企业性质
员工档案
价值定位
客户的目标/远景
客户的策略
管理方式
竞争形势
销售业绩
2004
2005
2006(预计)
客户总保额年预算(RMB)
员工数量
平均每分公司的年销售额(RMB)
联合利华在这家客户的年销售额(RMB)
联合利华占这家客户销售额的比例(%)
竞争对手的份额(名字:
)
竞争对手的份额(名字:
客户占联合利华销售额的比例(%)
客户在联合利华销售中的排名(#)
联合利华支持费用(RMB)
运作政策
正式的
非正式的
客户关系:
人事/工会/财务:
管理费策略:
宣传公关:
支持:
展业计划:
新险种:
其他:
附件2-SWOT分析
客户眼中的联合利华联合利华
优势
可能的策略
弱势
附件2-SWOT分析(续)
联合利华和客户眼中的市场
机会
威胁
附件3-长期目标/SMART目标
将由SWOT分析找出的可能的策略综合萃取出以下策略:
4.
5.
6.
SWOT策略评估
附件3-长期目标/SMART目标(续)
根据对增长潜力和难易程度的评估,最终确定未来一年内适合该客户的最佳长期目标/SMART目标。
原因
1
2
3
长期目标/SMART目标1
具体的:
可衡量的:
雄心勃勃的:
现实可行的:
有时限的:
长期目标/SMART目标2
长期目标/SMART目标3
附件4-里程碑目标/短期目标
长期目标/SMART目标1:
里程碑目标1
短期目标:
里程碑目标2
里程碑目标3
长期目标/SMART目标2:
附件4-里程碑目标/短期目标(续)
长期目标/SMART目标3:
附件5–客户拜访记录表(回顾POP业绩)
POP驱动因素
联合利华的情况
与品牌策略相比较
竞争对手的情况
改进的机会点
铺货
·
险种数量
险种系列
价格
促销
类型
方法
信息
渠道
地位
硬件
策略
布局
空间
单证存量
海报
附件6-POP策略
你建议的改进
产品
附件6-POP策略(续)
附件7-关键业绩指标(KPI)
长期目标/SMART目标1:
KPI描述
权重
评分
加权分
建议的改进
4
5
注:
-权重总和为100%。
-评分标准:
1分为最差,5分为最优。
长期目标/SMART目标2:
附件7-关键业绩指标(续)
长期目标/SMART目标3:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户 管理 计划 工作
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