金钥匙工作手册一对一教务部话术篇Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:15117099
- 上传时间:2022-10-27
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:37.11KB
金钥匙工作手册一对一教务部话术篇Word文档下载推荐.docx
《金钥匙工作手册一对一教务部话术篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金钥匙工作手册一对一教务部话术篇Word文档下载推荐.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
你们定课时费的参考标准是什么?
王老师,我们给老师定课时费的最基本参考标准是一线和非一线。
一线老师中,又根据老师所在学校级别的不同课时费也有差别(非一线要根据教师职称及授课经历的不同)。
具体定多少,面谈时我需要看一下您的相关证件及专业知识掌握情况。
我哪有时间去你那面试,有学生直接给我打电话吧。
老师,您先别着急,我周二到周日下午13:
00-17:
00前都在办公室,您有时间随时可以过来,咱们聊一下,您也可以更多地了解金钥匙学校。
而且,您只要来面试一次,签的合同在我们全国的校区都有效,都可以代课,无须再重新面试。
你们那生源怎么样?
王老师,办学10余年,在全北京市海淀区、东城区、西城区、宣武区、朝阳区、丰台区发展了近20个教学点,目前年培训量上万人次。
海淀区的学生主要来自人大附、101、北大附等重点示范校;
西城区主要来自北京四中、实验中学、师大二附中、八中等名校;
东城主要来自2中、5中、171等名校。
因此我们的生源肯定没有问题的。
好的,我明天下午去看看。
王老师,您明天来的时候,麻烦您带上个人工作证、教师资格证、学历证、身份证、等相关资历证明。
并且,请您准备10-15分钟的学科试讲。
可以,明天见。
王老师,明天见。
二、如何面试老师
1、对教务的基本要求:
自信、说话有力度
2、面试流程:
基本面试笔试试讲谈课费签合同
注:
任何一个环节教务认为老师不行,可以随时结束面试
3、基本面试模拟场景
王老师,您好!
细节要求1:
伸出右手跟老师礼貌握手,教务留意老师举止、衣冠是否得体。
您好!
请您先填一张面试人员登记表,以便我保留您的个人信息,方便以后跟您联系。
好的。
细节要求2:
等待五分钟,老师填完表,教务留意老师的笔迹是否工整
王老师,我看一下您的相关证件。
细节要求3:
教务必须仔细看,必要时做记录
好的,给您。
王老师,您能跟我聊一下您之前的教学情况吗?
可以。
细节要求4:
这时候老师会把自己的教学经历、成果都罗列出来,教务听的同时,注意老师的表达方式、言谈举止、眼神交流等细节
王老师,您是教高中化学的,您对北京市的化学教材熟悉吗?
还行吧
王老师,您说一下咱们东城、西城、海淀大概都使用什么版本的教材?
细节要求5:
教务此时要判断老师对这一常识掌握的熟练程度,决定着老师对北京教材内容、考点熟悉程度
咱们东城用的是。
。
您知道2011年北京市高考化学的主要考点吗?
跟我说一下,谢谢!
好的
细节要求6:
教务仔细听,并适当给老师提问,一定要判断老师的教学能力
王老师,您在北京教过1对1学生吗?
请您讲讲您所带一对一学生的教学效果。
我教过2年。
细节要求7:
教务仔细听,留意老师在讲的过程中是否底气十足,并做详细记录
王老师,您觉得北京的学生学习化学时,最大的问题是什么?
面对这样的问题,您是否有自己的解决办法呢?
我觉得。
细节要求8:
教务留意这个过程中老师工作态度、责任心的体现,并做好记录
(学员回顾基本面试中考核教师的几个细节)
4、笔试、试讲步骤
1)老师基本面试通过,由教务当场决定老师是否进入笔试环节。
2)进入笔试环节后,教务把事先准备好的题目拿给老师。
(题目需要教务提前精简好,不要太多,有代表性就可以)
3)老师做完题,教务迅速核对答案。
4)正确率100%,可以进入试讲环节。
5)试讲环节中,教务可请班主任、全职老师一起旁听。
教务选择笔试中的1-2个典型题目,让老师讲给旁听者听。
大家可以边听边给老师提问题。
注意老师讲题的语速、眼神互动、方法等细节,以此判断试讲是否合格。
6)试讲结束后,工作人员交流试听情况,供教务老师参考。
5、谈课时费环节模拟场景:
笔试环节结束后,教务认为可以录用该老师,可以进入谈课时费环节。
王老师,根据对您今天面试结果的综合评定,我们学校给您定的课时费是高中80元/小时。
你们的课时费太低了,我在其他机构带课,课时费比你们高。
金钥匙是家正规的1对1辅导学校,学生来源也主要是靠口碑宣传的,所以老师授课水平我们一定要严格把关,对于老师课时费也是有明文规定的。
根据您的资历,这个课时费已经是给您到位了。
那这也太低了,我一天下来带不了几个学生,还不够折腾得呢?
王老师,就您的情况,我相信其他机构未必会比金钥匙高很多,甚至有些还远没有这里课时费高,您在其他机构也许课时费会稍高一些,但是上课的学生能给您保障吗?
在金钥匙学校,生源是绝对没有问题的,只要是老师认真负责任、代课好,那么肯定会给您把学生排满。
您早上来了往这一坐,学生接着上就可以,也省去了您来回跑路的时间。
那要是这样,也可以。
那王老师,咱们就签合同吧
6、签合同步骤:
1)首先,复印老师身份证正反面、学历证、教师资格证、工作证、教研成果等相关资料。
2)拿出兼职教师协议,让老师详细阅读协议背面的教师须知。
同时解答老师对教师须知提出的问题。
3)就教师须知上几点注意事项,跟老师再次强调。
需要强调以下几点:
A、上课时间2小时,不允许迟到早退。
B、每个学生的第一次课第一个小时为试讲,试讲结束工作人员会去问学生对您的教课是否满意,是否愿意继续跟您学习。
如果学生认可您的教学,一小时试听有效,继续完成第二个小时讲课;
反之,无效,第一次课试听失败,即不支付您课时费。
(学生是否有第一次试听,据校区情况定)
C、第一次上课前,教务人员会把学生的详细信息及补课内容告知老师,老师必须要有充足备课。
D、每次上课结束,老师需要在课时单上签下自己的名字,这是上课的唯一凭证。
不签和代签都无效。
E、每个学生第一次上课结束,需要给学生做一份《全程辅导计划》交给该学生班主任留存。
每过一个月左右,需要给学生做一份《阶段辅导计划》交给该学生班主任。
每次上课,需要给学生写《个性化辅导教案》交给该学生班主任留存。
以上教案要求学生和老师同时签字生效。
F、学生的排课、调课工作都是校方教务老师跟学生沟通,不允许老师私下跟学生定课。
一经发现,扣除老师已产生的全部课时费。
4)双方签字,一式两份,一份交给应聘教师,一份收回。
5)教务将保留合同复印,并每周将原合同随课时单邮寄给结算中心,自己保留复印件。
6)教务将合同与步骤1)中的复印件订在一起存档。
三、教师招聘的渠道
1、网站电话约访(赶集网、58同城、前程无忧网等)
2、现有全职、兼职老师介绍
3、现有一对一上课学生介绍
4、年级组介绍
5、小学部介绍
6、外围市场介绍
7、早上或者下午,教务直接去学校门口发名片
8、去各区教研活动中心直接招聘
9、网上发帖子
10、教师招聘会现场招聘
四、教师培训资料
(以下口径需要教务交代给老师,即对老师进行岗前培训)
学生上课,家长最关注师资。
如果家长问及老师学校,老师可以回答:
学校管理严,不可以透露学校,但可以大概告知学校是哪个区的。
如果家长特别强调我一定要某某区的老师,例:
我只要海淀的,而且家长特别难缠,这个时候一定要和老师提前把情况说清楚,提前和咨询师、教师、班主任提前沟通好,口径保持一致。
相关场景模拟如下:
1、家长直接问老师本人
家长:
老师,不好意思,很冒昧问您一下,方便透露下您是哪个学校的吗?
我们孩子就是冲着学校来的。
任课老师:
家长是这样的,学校把您的孩子交给我,那是本着对您和您孩子负责,对我信任的态度。
给您孩子安排老师肯定都是严格按照您和孩子的需求选到的,我也很负责任地告诉您:
我对您家的孩子是很有信心的,如果您再要追究其他的就真让我为难了
2、家长想办法套老师学校
老师,这周你们区不是要做教研活动嘛,您还出来上课,也真是辛苦了
是啊,是有教研活动,我们学校每周都有教研活动的。
您家孩子的班主任老师给我打了不下五次电话,让我请假出来给您孩子上课,这班主任真是负责任。
我想,快考试了,耽误课对孩子不好,而且我也特别喜欢您家孩子,就请了个假。
3、家长质疑老师的教学效果
老师您说咱孩子这也学了一段时间了,怎么一点进步都没有呢?
我带孩子有一段时间了,咱孩子的学习特点您自己也应该比较清楚,不是说推卸责任,孩子要是真做到我平时对他的要求肯定是没有问题的。
这个很自信的对您说,咱一周一次,课下孩子再不主动点,只指望课堂两小时肯定不行。
您可以查一些我每次都给孩子留的题,所以接下来您一定得配合我和班主任老师做好督促孩子的工作。
4、家长怀疑老师的所在区
家长:
老师,您不是东城的老师吗?
不过每次看您来上课都匆匆忙忙的,您住的比较远把!
我是东城的老师啊,就是房子买的比较远,没有办法,所以每次来上课都很匆忙,不过,您放心我肯定不会耽误您孩子上课的。
5、家长怀疑不是一线老师
家长:
老师我们孩子都还没有放假,您学校已经放假了吗,我看您总有时间出来上课?
我们学校没有放假啊,再说现在也不是放假的时候。
我今年不带班主任,所以平时时间稍微宽裕点,可以抽时间出来给孩子上课。
金钥匙学校的老师也天天给我打电话,我做工作出来代课。
实在没办法,咱们孩子时间也紧,也需要我!
6、如何应对老师要求涨工资
老师在家教行业呆的时间长了,对这个行业也会很熟悉。
有的老师善于利用自己带的学生多作为要挟,提出增加课时费;
更多的老师会选择在三、四、五月份,也就是学生最多的时候提出这样的要求。
提出这样要求的老师都是有一点资本的,即自己带的学生确实比较多,而且学生成绩也都有不同程度的提高,如果我们不答应老师增加课时费,老师很可能会丢下这些学生,不给学生上课,甚至会私下把学生带走。
但是,学校有规定,涨课时费必须符合一定的要求。
1)教师加薪的条件
a在金钥匙学校连续工作四个月,所带学生经过一次期中或期末考试,并且要在金钥匙学校带完一轮中、高考的学生
b学生普遍反映都很好,并且《学生评价教师表》平均打分超过90分
c所带学生进步率超过90%
d《家长满意度调查表》中,家长满意度超过90%
e老师必须给金钥匙学校转介绍了3个以上的学生或者比较好的老师
f在金钥匙学校所带学生至少超过4人
g老师必须出示自己的职称证,其他能证明自己教学水平的硬件等证书
对于能给出证件证明自己是特级、中教高级、中教一级的老师,或者在金钥匙确实呆的时间够长了,而且代课效果不错的老师,我们可采取如下措施。
2)适当拖延时间,以情打动老师,逐渐打消老师涨课时费的念头
a蜻蜓点水
话术:
“王老师,您带的学生确实成绩都提高了很多,家长跟学生还有我们都挺感谢您的,您目前的代课条件也基本符合我们涨课时费的要求,我可以试着给您申请一下。
”
b添油加醋
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 金钥匙 工作手册 一对一 教务 部话术篇