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(1)旅游业整体发展现状9
(2)智慧旅游行业的发展现状10
2、行业发展趋势11
(1)行业发展前景广阔11
(2)行业发展受国家政策支持11
四、行业主要企业简况12
1、天津恒达文博科技有限公司12
2、宁波世游信息科技股份有限公司13
3、江苏马上游科技股份有限公司13
五、行业壁垒13
1、主要技术壁垒13
2、资金壁垒14
3、人才壁垒14
六、行业风险特征14
1、市场竞争加剧风险14
2、宏观政策风险15
3、人力资源风险15
4、不可抗力风险15
5、服务质量控制风险16
一、行业主管部门、监管体制及相关政策
软件和信息技术服务行业的主管部门为工业和信息化部。
智慧旅游整体解决方案,客户主要为旅游景区,还受国家旅游行业相关政策、规划的指导和影响。
1、行业主管部门及监管体制
目前,中华人民共和国工业和信息化部是我国软件和信息技术服务业的管理部门,主要职责包括研究制定国家工业、通信业和信息产业发展战略、方针政策和总体规划,拟定相关的法律、法规,发布行政规章,制定相关的技术政策、技术体制和技术标准等。
软件产品登记的业务主管部门是国家工业和信息化部,软件著作权登记的业务主管部门是国家版权保护中心和中国软件登记中心。
软件和信息技术服务业的自律组织为中国软件行业协会。
中国软件行业协会的宗旨为:
在通过市场调查、信息交流、咨询评估、行业自律、知识产权保护、资质认定、政策研究等方面的工作,促进软件产业的健康发展。
加强全国软件行业的合作、联系和交流;
加速国民经济和社会信息化,软件开发工程化,软件产品商品化、集成化,软件经营企业化和软件企业集团化;
开拓国内外软件市场,发展我国软件产业;
在政府和企业之间发挥桥梁、纽带作用,遵守宪法、法律和政策,遵守社会道德风尚,开展本行业的各项活动,为会员服务;
根据政府主管部门的授权,按照公开、公平、公正的原则承担软件企业和软件产品认定职能及其他行业管理职能。
我国对旅游行业的管理采取政府部门监管和行业自律相结合的方式。
国家旅游局是我国旅游行业的国家监督管理机构,各省、自治区和直辖市的旅游局(委)是地方旅游行业的主管部门。
各级旅游行政管理部门按照统一领导、分级管理的原则,对旅行社进行监督和管理。
作为国务院主管旅游工作的直属机构,国家旅游局的主要职能是:
研究拟定旅游业发展的方针、政策和规划;
协调各项旅游相关政策措施的落实,保证旅游活动的正常运行;
研究拟定国际旅游市场开发战略并组织实施;
培育和完善国内旅游市场;
组织旅游资源的普查工作;
研究拟定旅游涉外政策;
制订旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并监督实施等。
中国旅游协会是旅游行业的自律性组织,是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会。
其主要任务是:
对旅游发展战略、旅游管理体制、国内外旅游市场的发展态势等进行调研,向国家旅游行政主管部门提出意见和建议;
向业务主管部门反映会员的愿望和要求,向会员宣传政府的有关政策、法律、法规并协助贯彻执行;
组织会员订立行规行约并监督遵守,维护旅游市场秩序;
协助业务主管部门建立旅游信息网络,搞好质量管理工作,并接受委托,开展规划咨询、职工培训,组织技术交流,举办展览、抽样调查、安全检查,以及对旅游专业协会进行业务指导等。
2、行业主要法律法规政策
(1)软件和信息服务业重要政策
(2)旅游行业重要政策
二、行业概况
旅游业是一个范围很广的概念,是指为国内外旅游者提供服务的一系列相关行业的统称,主要包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,涉及的子行业包括旅行社、酒店、旅游交通运输和旅游景区等。
而智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备,充分准确及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进旅游业态向综合性和融合型转型提升,是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势,是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手,对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业,具有十分重要的意义。
智慧旅游,深刻全面地改变了整个旅游行业。
同时,构建了一个独特的新兴细分市场,与之相关的包括移动互联网/物联网、新媒体、各种终端产品、大数据工程等技术与产业正在蓬勃发展。
产业信息网发布的《2015-2020年中国智慧旅游行业市场运行形势分析及深度调查咨询报告》显示:
随着通信技术、传感器技术、空间信息技术、云计算技术的发展,使得未来信息化呈现出新的发展方向和发展模式,旅游信息的精确采集、旅游信息资源化应用成为可能。
以服务游客与旅游管理部门、促进旅游营销为核心应用的智慧旅游系统也必将迎来快速发展时期。
2012年以来,国家旅游局先后公布了2批次“国家智慧旅游试点城市”,同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”,在这些试点城市与试点景区的带动下,全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进,“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。
三、行业市场现状及发展趋势
1、行业市场现状
(1)旅游业整体发展现状
旅游业属于资源消耗低、辐射能力强、综合效益好的服务业,是国家重点发展的战略性产业。
根据国家旅游局统计,我国旅游行业总收入最近十几年总体呈现稳步增长态势,行业总收入从2000年的0.45万亿元上升到2015年的4.00万亿元。
中国是人口众多的国家,拥有潜力巨大的客源市场。
随着人均收入水平稳步提高,人们的旅游消费倾向增加,再加上不同收入层次的居民旅游消费的升级,中国旅游业必将迎来巨大的市场和发展契机。
(2)智慧旅游行业的发展现状
随着国民经济收入水平的提高,人们对旅游的需求也在逐步增加,同时智慧旅游行业的发展也在日益壮大。
虽然目前我国智慧旅游行业还处于起步阶段,整个行业没有统一的标准,现有的产品不够成熟,产品技术的不确定因素较多,行业中的企业对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多,但是由于近年来国家政策的大力支持、旅游业的快速发展、移动互联网的普及以及用户自助游需求的不断增长,使智慧旅游行业正逐步摆脱发展的初期阶段,向市场增长率高、需求高速增长、技术渐趋稳定的阶段不断靠拢。
现如今游客更倾向于自助旅游而不是跟团旅游,因此对旅游信息的需求将大幅增加。
但是目前人们获取真正实用、有效的旅游信息渠道太少,各大旅游网站或门户网站能提供的信息大多只是景点的介绍、旅游游记等,关于旅游地的信息不够全面和准确,具有标准化信息的互动平台也极少,因此智慧旅游行业的发展还有较大的前景和空间。
2、行业发展趋势
(1)行业发展前景广阔
许多地方都在开展智慧城市建设,并取得了很好的效果。
基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对"
智慧旅游城市"
试点工作进行了部署,正式确定江苏镇江的"
国家智慧旅游服务中心"
。
我国还将积极推进有条件的城市开展试点工作。
此外还将在认真总结一些成功数字景区经验的基础上,逐步提高精品旅游景区的数字化水平;
同时鼓励旅游酒店、旅游车船公司、旅游购物公司在信息化建设方面大胆探索,不断提高对旅客服务的智能化水平,从而推动国内旅游者在中国大地上实现"
智慧旅游"
旅游活动作为人们生活方式的延伸,旅游业作为服务业的龙头产业,必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。
此外,随着生产生活的发展,在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等新的旅游方式正在快速发展,旅游业如何去满足这部分新兴需求,同样离不开自身的现代化,从技术层面说,这里面最重要的就是实现"
(2)行业发展受国家政策支持
2013年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2014年中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。
该通知指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。
2015年1月,国家旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》,其中指出,到2016年,建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市,建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。
2015年9月,国家旅游局发布《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》,明确到2018年,将推动全国所有5A级景区建设成为“智慧旅游景区”;
到2020年,推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。
2012年以来,国家旅游局先后公布了2批次“国家智慧旅游试点城市”,同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”,在这些试点城市与试点景区的带动下,全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进,“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受;
建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。
四、行业主要企业简况
1、天津恒达文博科技有限公司
天津恒达是专业研发、生产、销售音视频讲解设备及场馆、景区智慧服务和智慧管理系统的国家级高新技术企业。
天津恒达主要产品有无线团队讲解系统、语音导览机、电子沙盘、电子翻书、团队智慧讲解系统及智慧场馆、智慧景区。
2、宁波世游信息科技股份有限公司
世游科技是新三板挂牌公司。
世游科技致力于为旅游目的地管理者提供智慧旅游整体解决方案,主营业务主要包含智慧旅游系统定制开发及维护服务、其他软件定制开发及维护服务以及旅行社业务。
公司采用智慧旅游系统定制开发、Saas服务购买、数据增值服务和代理运营等多种方式实现智慧旅游的应用需求。
3、江苏马上游科技股份有限公司
马上游是新三板挂牌公司。
马上游是一家立足于智慧旅游发展建设,并以旅游电子商务服务为核心业务的互联网企业,其业务包括搭建智慧旅游平台、提供智慧营销服务、进行智慧旅游应用建设。
主要产品有系统集成业务、智慧电子商务服务、智慧营销、智慧城管平台、智慧医院设计等。
五、行业壁垒
1、主要技术壁垒
由于智能导游机产品具备多功能的特点,以及具备北斗位置信息的技术应用,在不同类别的景区的应用上,采用一定的核心技术手段,解决盲区、漂移、精准定位、低成本等难题,从而使智能导游机在景区应用推广上有一定的技术壁垒。
同时从景区的角度而言,多功能的导游机担当着智慧管理服务营销的客户终端设备,与景区智慧化平台的良好交互,及技术接口也存在一定的壁垒。
2、资金壁垒
目前,智慧旅游发展仍处于初期阶段,占领市场份额尤为重要,所以需要企业牺牲短期利润,如果企业不能在长期中占领一定的市场份额,那么短期的利润难以持续。
这就需要企业投入大量的资金,加大战略投资。
这样的投资规模可能对新进入者形成较大的挑战。
3、人才壁垒
目前智慧旅游行业中既懂旅游又懂智慧旅游软件技术的人才稀缺,因此能否能培养一批智慧旅游项目开发中坚力量,也是新进入者面临的一大壁垒。
六、行业风险特征
1、市场竞争加剧风险
随着智慧旅游行业的飞速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善,资源消耗低、行业进入壁垒相对不高、综合效益好,因此未来涉入智慧旅游产业的企业会不断增加。
可能影响公司的竞争地位,造成公司市场份额减少,同时对公司的业务发展造成不利影响。
2、宏观政策风险
2013年4月《中华人民共和国旅游法》通过并公布,于2013年10月1日起
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