卓越汽车服务管理系统操作手册操作指南文档格式.docx
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用光标键将亮条移至所需项目,再按一下回车键;
或者直接按菜单项目前
面的数字即可;
②鼠标操作:
用鼠标在菜单上下移动一下,即能显示所有子菜单及子菜单的子菜单,将
鼠标移到所需菜单项目上点一下即可。
3.1.6常见操作
1.中断某操作:
按中断键,是“Esc”键;
2.退出某窗口:
一般按“0”键退出,如果处于输入状态,则按“Esc”键退出;
3.退出某菜单:
每个菜单上都有“0.退出”一项,按一下“0”即退出当前菜单,也可
按中断键退出当前菜单。
3.1.7浏览窗口的右半部分
有时要显示的容较多,屏幕上显示不下,还有部分容在屏幕的右面未能显示出来。
要查看这部分容:
1.按“Tab”键将光标往右移,直至看到有关的容为止;
2.也可用鼠标将窗口底下的滚动条往右拉,直至看到有关的容为止。
3.1.8查看长字段的全部容
有时为顾全整个窗口显示的全面性,将个别较长的字段缩短显示。
若想查看该字段的全部容:
1.按“Tab”键将光标移到该字段,再按“End”键,然后用右箭头键“→”往右移,可全部显示该字段的容;
2.用鼠标在窗口上部该字段与右边一字段的界线上往右拉,即可显示该字段的全部容。
3.1.9键盘简介
●Esc:
中断键,在键盘的左上角,中断当前的操作。
●Num:
数字锁定键(在右边小键盘左上角),按一下该键,小键盘
Lock变成数字键,否则为箭头键与翻页等特殊键。
●Delete:
删除键,删除光标处一个字符或一个汉字。
●Tab:
制表键,按一下进入下一字段。
●Enter或Return:
回车键,用于确认输入。
●退格键:
一般在回车键上方,键标为:
“Backspace”或“←”,用于删除光标左
边刚刚输入的一个字符或一个汉字。
3.2业务接待系统
本系统主要进行车辆的进厂登记、派工及委托书打印;
各种查询如配件、工时、车辆等查询;
完工车辆的审查;
班组工时产值的汇总打印;
各种编号的增加、删除、修改;
估价处理;
工时标准处理;
修理档案及用户清单查询;
索赔处理,等等。
3.2.1进厂处理
一、在主菜单中选择【进厂处理】即进入进厂处理的窗口,屏幕上显示出已接待的车辆:
图3-2-1
窗口上的《新开》为进厂车辆开一委托书
《改编号》修改一委托书编号
《删除》删除一委托书
《查找》查找一委托书
《起始号》调整委托书的流水号的起始编号
《回车修改》按回车修改光标所在处的委托书
二、按一下数字“1”键,新开一委托书,出现新开委托书的对话框:
图3-2-2
输入修理类别代号,如对修理类别的代号不熟悉,在光标闪烁处输入“*”查询,便弹出修理类别编号列表框:
图3-2-3
用光标键选择,选中后按回车,系统自动生成一委托书号;
再输入车号,点一下“确认”,出现图3-2-4输入车辆信息画面:
图3-2-4
如果该车以前来修理过,则该车的车辆信息,如车主、地址、车型、底盘号等都拷出来;
如果未曾来过,则有关信息都是空白的,要逐项输入各项数据,最后点一下“确认”即进入输入修理项目的窗口:
图3-2-5
窗口上的《增加》用于输入修理项目
《删除》用于删除修理项目
《回车修改》按回车可对项目进行修改
三、按“1”增加修理项目,屏幕右下方出现标准修理项目窗口:
图3-2-6
查找所需的项目:
可用光标移动;
鼠标拖动;
如果您知道项目编号或其大类按“1”再输入项目编号;
“按名称”查可以输入修理项目名称或其名称代码;
找到该项目后按回车选中,出现图3-2-4:
图3-2-7
若对以上容没什么要修改,“确认”即可。
重复以上步骤,逐个输入所有的项目,输入完后按“0”退出图3-2-6窗口,返回图3-2-5窗口,核对一下所有项目,要修改的话,把光标移到待改项目上,再按一下回车即可修改。
若您对一些常用的修理项目的编号已记得很熟,或者想输入一个自定义项目,请在图3-2-5窗口中按“9”快速,出现快速输入窗口:
图3-2-9
只要您一输入该修理项目的编号,项目立即进入系统,若要输入自定义项目,在编号处输入9999即出现项目容输入框,逐项输入即可。
四、派工。
如果贵站是由业务接待员派工的,则在此处就输入项目的修理班组,按“4”出现图3-2-10,输入班组编号,点击“确认”,则该工种所有项目都派给该班组。
图3-2-10
小技巧:
要派单独一项目的修理班组,按回车修改其班组即可。
如果贵站是由车间调度派工的,则此时不用输入修理班组,在车间调度员确定了修理班组后,由车间去输入(如果车间也配备了电脑),或者在“完工审查”时再输入。
五、打印工单。
全部项目处理完毕后,按“0”键,出现打印工单的对话框,选择“1”打印并退出,即打印出委托书等工单,该车的进厂处理即告完成。
图3-2-11
3.2.2增修理项
在车辆维修过程中发现新故障,经与车主商量后同意增修,应进行“增修理项”处理。
操作如下:
1、在主菜单选【增修理项】,出现在修车辆清单;
2、查找待处理车辆,找到后按回车,进入修理项目处理的画面,如图3-2-5;
3、按“1”增加有关的修理项目;
4、处理完后按“0”或“Esc”键退出即可。
说明:
增修理项后若想打印所增项目的“施工单”,把光标移到所增项目处,按“5”键即
可打印出施工单。
增修理项同样可用于处理诸如修改工时费、工时、班组或删除项目,修改项目性质等
工作。
3.2.3完工审查
车辆维修完毕,经检验合格后,应在“业务接待”系统进行“完工审查”,才能结帐,以防止错误。
操作步骤如下:
1、在主菜单中选择【完工审查】,屏幕上显示出未结帐的车辆清单;
2、查找待审查车辆,一般可“按车号查”或“按委托书号查”,如果是新近进厂
的车辆,“倒查”是一个非常好的方法;
3、查到后按一下回车,进入完工审查画面;
图3-2-12
4、审查修理项目,点一下“审项目”或按“1”键,出现与修理项目处理相同的画面。
检查改正所有修理项目,如原先有的疑难故障工时费未能确定的,现在可根据查明
的故障及处理过程定好工时费并输入;
原先报修后因故不修的项目应删除;
原先未
报修后来增修的项目现在应该输入了;
原先未确定修理班组或修理工的(可能贵站
是车间派工的)现在可输入,修改项目性质等;
处理完后按“0”退出项目审查。
5、审查材料,点一下“审材料”或按“2”键,出现该车所有领用的材料清单,审查一下是否与所修项目相符,如有疑问,请与库房核对一下;
如有错误,让库房操作员
改正;
若有索赔配件,请将其性质设为“索赔”;
6、输入工时费、材料费优惠率,输入其他有关信息如出厂合格证号等;
7、最后点一下“确认”或按一下“5”即可。
若想把一原来已确认为完工的车辆改为未完工,应先进入【完工审查】找到该车,按
回车或点一下鼠标进入完工审查画面,点一下“未审”即可。
3.2.4修处理
服务站自己部的车辆需要修理时就应进行“修处理”,操作如下:
1、在主菜单中选【改项目】,再选【修处理】,出现部车辆及其他维修车辆
的清单;
图3-2-13
2、选择待修的部车辆,按一下回车进入输修理项目的画面;
3、输入修理项目,操作过程同一般修理,唯一区别是修车辆的修理项目可以重
复,这也是实际的需要;
4、项目输入完毕后,应打印出“施工单”,光标移到所输入的第一个项目处,按
“5”即可。
服务站有多辆车辆,为便于独立核算,想把每辆车的维修情况都区分开来,可在【改
项目】→【增设部门】里为每辆车编一个特定的号,如“03-1”,“03-2”,“03-
3”等,派工时分别对待即可;
站车辆的首保、索赔照正常的首保、索赔处理,不作“修处理”;
上级总公司的
车辆来站维修,如果要结帐的话,可作一般维修车辆处理;
修车辆给修理工的工时至月底时都当作“已完工”工时计入修理工工时汇总里。
若
有大的修理容,本月修不完,觉得全部工时本月全部算给修理工太多了,可以在工
时一栏输入较少的工时,下月再“修处理”这一项目,输入相当的工时即可。
正常修理车辆若在结帐时来不及输入修理工的工时,可通过本功能处理。
3.2.5车辆查询
查询有关车辆的一些情况是一项很常见的操作,系统设计有几十种查询方式,【一般查
询】包含了最常用的一些查询方式与查询要求;
【其他查询】包含一些使用频度较低的查询方式,如“按车主查”、“按地址查”、“按驾驶员”;
另外如【查进厂】、【查在修】、【查被删车】等是一些针对性的查询功能。
下面我们来学习各种查询方法的操作方法。
【一般查询】
为便于操作,“业务接待系统”的主菜单中就有此功能,选中它即进入车辆的【一般查询】窗口,如下图:
图3-2-14
●按委托书号查
按“1”出现输入委托书号的对话框,输入要查车辆的委托书号即可。
选择本查询方式时车辆就委托书号排序;
委托书号记不全时可仅输入前几位编码,如3-04;
本查询方式速度最快。
●按车号查
按“2”出现输入车号的对话框,输入要查车辆的车号(可以仅阿拉伯数字部分)即可。
●倒查
按“3”车辆以进厂登记时的先后顺序排列,光标指在最后登记的那辆车上。
经验之谈:
“倒查”是查找最新进厂车辆的一个妙法。
●查在修车
按一个“4”则仅列出在修车辆。
●查委托书
按“5”则显示光标所在车辆的委托书号完整信息,包括底盘号、
及出厂日期(若已完工结帐)等等。
●查配件
按“6”则显示该车领用的备件清单。
●统计
按“7”统计出该车的费用,若已结算则结帐金额一并显示。
●回车查修项目
按一下回车则显示出该车的修理项目。
3.2.6估价处理
估价系统用于为待修车辆(主要是事故车)作一份修理费用的估算单。
操作步骤如下:
①输入估价单号、车主、车号、车型等信息;
②输入维修项目及工时费;
③输入要更换的备件数量及价格;
④打印出估价单;
⑤保存估价单,以备查询。
操作方法:
主菜单中选择【估价处理】,出现【估价处理】的页框:
点击“输入名称”,输入有关信息;
点击“输入项目”,输入维修项目,操作方法与“业务接待”时输入
项目相同;
点击“输入备件”,输入需更换的备件,如果要输入一目前库没有的备件(待采购),可先输入任一备件,然后把其名称编号价格改为待购备件的名
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