公共服务中心人员编制岗位职责Word格式.docx
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务
采
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管
发
销
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划
专
长
讲
纳
管保洁专专
员
师
员员
站
二、人员定编表
产品采买组:
产品开发专员、产品分销专员
电子商务营运组:
平台营运专员、拍照设计专员、文案策划专员、客服专员
O2O体验中心:
店长、收银员、理货员
物流配送仓储中心:
主管、订单管理、配货员、打包员、送货员
人材孵化中心:
中心管理员、本地讲课老师
公共服务结算中心:
会计、出纳
综合办公室:
主管、安保、保洁、技术专员、行政专员
乡镇电商服务网店:
网店服务站长
三、岗位职责
产品采买组
产品开发专员:
1、参加产品开发
2、剖析竞争敌手产品,参加产品采买、销售、宣传和售后服务的整顿计划
3、产品的市场检查,市场信息的采集、整理、初步剖析
4、产品市场信息数据库成立及管理
产品分销专员:
1、对渠道客户进行开辟、交流,并拟订合作方案;
2、履行地区销售和市场推行方案;
3、供给渠道服务支持计划,保护与渠道客户关系;
4、实时交流客户,反应市场信息,做出办理建议;
5、辅助渠道经理开辟、交流和管理本地区的要点客户
电子商务营运组
平台营运专员:
1、负责网络平台的信息和资料公布与更新工作;
2、管理平台商户营运状况(负责网络平台客户注册及登记管理工作、网络平台的
平时数据统计、客户需求反响。
)
3、参加线上线下的活动策划,负责各项活动的宣传、履行及成效追踪;
4、依据业绩、市场反应等网络营运项目进行监察、控制和绩效评估,实时调整
市场策略与内容,保证项目营运目标的连续达成
拍照设计专员:
1、充足理解策划企图,设计和创作项目平面方案,保证设计作品高速优良达成;
2、负责各种营销活动布局的平面设计,以及海报、样本、画册、POP等宣传
资料的设计;
3、负责各种活动舞台背景、店面等项目的平面设计;
4、负责与印刷厂、制作商充足接洽,保证设计方案的正的确施;
5、负责公司办公场所及门店的卖场布局平面设计;
6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案,并存档;
7.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计,对公司网站界面进行设计改正辅助进行网站更新及保护工作。
8、负责公司及品牌的视觉形象、商标、标记设计,设计制定公司VI手册;
9、负责公司各样产品包装设计,与技术部门交流,协调履行有关设计谋划工作。
;
10、负责产品宣传推行应用的物料设计,制作,如POP、杂志广告等,宣传以
及标准化管理;
11、负责辅助达成其余部门一些平时的图片办理及配合其余部门工作。
12.主动的常常采集各样工作资料,多方面采集设计发展信息,丰富设计思想;
13.对各部门供给的有关资料和建议加以剖析,依据广告计划的要求,配合消者
的心态,达成创意方案
14.负责包装设计、媒体广告、展览展现、公司展厅、公司文化宣传口号、公司环境部署设计等;
15.辅助企划进行平面、动画制作类的有关标准拟订以及流程的拟订及创新工
作。
16、负责公司各种广告的设计制作;
17.辅助网页整体设计方案的制作,认识对网页设计的规划和设计思想;
18.负责网页制作过程中美术成效的实现,充足交流设计思想,实现网页设计人员的设计方案,使产品达到最正确视觉成效;
19.参加网站现有栏目改版设计及新项目开发任务,对现有产品、网站页面进行设计和制作;
20.与跨职能内部部门(如市场、销售、产品等)合作,剖析各部门的设计需求,充足理解企图,赐予专业的指导建议,进行作品的美术设计,保证高速优良达成设计作品
文案策划专员:
1、产品文案编写、策划、撰写工作;
2、营销推行创意及文案、活动文字描绘及广告文字创意;
3、成立和保护媒体关系,甄选重要媒体,保证实时有效的交流;
4、针对不一样宣传媒介与平台,撰写、整理及编写相应的软文与文稿。
客服专员:
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:
产品介绍,指引说服客户达成交易;
3、售中追踪:
客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:
客户反应问题办理,退换货、投诉办理等;
O2O体验中心
店长:
1、负责商铺综合管理(兼顾拟订每个月销售计划和任务分派;
辅助落实产品促销
和成效追踪;
洞察周边环境,率领所属人员实时调整销售策略;
辅助商铺同事,
合理分派工作,培育有潜力职工;
准时向上级提交商铺销售报表及客户状态剖析
报表)
2、负责业务监察(负责职工平时考勤监察;
负责对职工着装,士气与精神相貌
进行检查;
负责对职工服务规范进行监察;
负责监察职工目标达成进度;
负责店
铺形象平时保护与管理;
负责商铺内外环境卫生的检查与监察;
负责每天交接班
工作记录与盘点;
负责平时维修申请及办理;
负责商铺突发事件的办理;
内纵火防盗等安全控制与检查)
3、负责对店员进行业务指导(负责商铺每天/周/月销售计划的拟订,并分解到
班组、个人实时段并监察达成;
负责商铺促销活动推行与履行,活动结束后组织
店员进行总结剖析;
负责每季新品上市时严格履行公司产品陈设要求并做好平时
开朗地区部署与陈设;
负责每天盘点库存状况,对畅滞销款实时提出补货与促销
举措,保证店内商品库存合理;
负责不停研习提高商铺销售业绩的方法并率领员
工勇于实践;
负责每天向公司传递销售日报,并进行总结剖析;
负责商铺账目严
格管理,做到日清)
4、负责对店内进行业务指导(参加店内促销活动推行与策划,活动结束后与店
员一同进行总结与剖析;
负责不停研习提高商铺销售业绩的方法并率领职工勇于
实践;
对当天发生的主要事情进行记录并实时办理和总结报告;
负责商铺每天收
银现金的正确;
做好货物的增补计划和调拨管理;
成立顾客资源档案;
要求每个
店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系;
关注顾客所需样式到货状况,
有新款上市实时通知客户)
5、团队管理(做好每天商展开竣工作安排,保证准时开店和收店盘点清楚;
班次人员平时考勤,查核到严格公正;
早夜班或交接工作协调;
对职工的激励和
卖场士气提高,保持优秀的工作激情;
对每天营业工作做到事先有计划,履行有
条理)
收银员:
1、每天按规准时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、准时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及洁净工作。
3、收款时认真审查服务员开出的单据,确认金额及数目正确,若有错误立刻退
还服务员,交总经理确认误单后署名作废。
4、认真辨别现金真伪,发现假钞应立刻退还该服务员向客人解说并调动。
5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物符合。
6、收银员应认真整理好每天帐单,防止单椐遗漏。
每天终了,将钱放入保险箱
中,并做好当天营业报表.
7、收银员在营业结束后,应认真查对好当天营业收进款,如出现短(长)款,应
实时查明原由,如属收银员自己造成短款,由当天收银员全额补偿,属其余原由
造成的或未查明原由的,报财务部,经财务部查明后办理.
8、收银员应严格恪守财务保密制度,一定严格按指定的收银折扣、管理人员签
字权限操作(若有高出实时提示),不然给公司带来的经挤损失由收银员补偿。
理货员:
1、保障库存商品销售供给,实时清理端架、堆头和货架并增补货源
2、保持销售地区的卫生(包含货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾
4、按要求码放排场,做到排场齐整雅观,货架丰满
5、实时回收零星物件和办理破包装商品
6、保证销售地区的每一种商品都有正确的条形码和正确的价钱卡
7、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序
8、先进先出,并检查保质期
9、预先整理好退货物件,办妥退货手续
10、浅笑服务、礼貌用语。
物流配送仓储中心
主管:
1、在物控部主任领导下,负责库房客户产品的保存、查收、入库、分拣、出库
等工作,拟订库房管理制度和运作规范,并监察实行,进行库房存量的定额控制,
库房人员培训管理。
2、负责规划库房货物地区的平面设计,及客户产品保存的场所管理、进出库管
理、配送管理、查收管理、安全管理、排位与表记管理;
保证库房客户产品的库
存时间实现先进先出的控制。
3、严格履行物控部《库房制度》及其细则规定,防备客户产品进出库(订单号、
货号、规格、数目)差错出现,进出库要实时登帐输入电脑和ERPT系统的保护,
手续查验不合
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