《管理学》高质量期末考试A卷Word文件下载.docx

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D．民主协商

3．内部人员考查通常不包括__________。

A．个人才能

B．个人品德

C．个人的工作表现

D．个人的性格特征

4．_____会忽视市场的竞争和技术的变化，导致组织反应能力的下降；

_____会导致组织规章制度权威性的减弱，结构体系的紊乱，专业化程度的削弱。

针对空格选择以下最合适的一个选项。

A．过度创新，过度创新

B．过度维持，过度创新

C．过度创新，过度维持

D．过度维持，过度维持

5．“得道多助，失道寡助”体现的是___________。

A．治国思想

B．管理哲学

C．用人哲学

D．治家思想

6．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演__________。

A．人际角色

B．信息角色

C．决策角色

7．多数情况下，社会财富创造和组织目标实现主要是通过以下哪一个选项来实现_______。

A．具体操作活动

B．管理活动

C．具体操作创新

D．管理创新

8．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于_________。

A．战略的、常规的、肯定的

B．战术的、非常规的、风险的

C．战略的、非常规的、风险的

D．战略的、非常规的、肯定的

9．采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__________。

A．提供受训者的业务专精能力

B．减轻上级领导的工作压力

C．增强受训者的综合管理能力

D．考察受训者的高层管理能力

10．通常用来指导组织战略决策的目标是_________。

A．长期目标

B．中期目标

C．短期目标

D．中短期目标

二、多选题（该大题共10小题，每小题2分。

11．下列关于战略决策与战术决策的关系描述不正确的是_________。

A．战术是为战略服务的

B．战术是实现战略的手段和环节

C．高层决策的特点是全局性、长远性，属战略决策

D．低层决策特点是局部性、短期性，属战术决策

12．信息的完全性要求_________。

A．尽可能详细

B．尽可能简洁

C．在详细和简洁间找到一种平衡

D．信息提供越多越好

13．资金支出预算的项目包括：

_________。

A．用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出

B．用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出

C．用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出

D．用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出

14．系统的有序性是指系统在相对稳定的结构状态下有序运行。

主要表现在

A．系统内各要素相互作用的层次性

B．系统要素相互作用的叠加性

C．系统要素相互作用的方向性

D．系统要素相互作用的互惠性

15．微观环境中包含的管制机构主要有两类：

一类是能够直接影响和控制企业行为的机构，另一类是一些社会公众机构。

下列属于社会公众机构的是_________。

A．绿色和平组织

B．消费者协会

C．新闻机构

D．美国的食品药物管理署

16．政治协调决策模型是把公共政策看成集团斗争的产物。

下面对此的描述正确的是_________。

A．政治协调决策模型过分夸大了集团的重要性

B．政治协调决策模型认为政府甚至立法和司法机关在政策制定过程中都完全处于被动的地位

C．此模型认为公共政策就是各集团对政府机构施加压力和影响并在相互竞争中实现平衡的结果

D．此模型是决策者通过对话、协商、讨论、协调利益关系，在达成妥协、谅解的基础上进行的决策

17．领导者具备的能力素质包括______。

A．组织能力

B．社交能力

C．决策能力

D．创新能力

E．用人能力

18．行为的构成要素包括：

______。

A．行为主体

B．行为客体

C．行为环境

D．行为手段

E．行为结果

19．下列属于独立需求的是_________。

A．客户订购的产品

B．科研试制需要的样品

C．售后维修需要的备品备件

D．半成品

三、填空题（该大题共5小题，每小题2分。

20．一般地，影响实现组织目标成果的主要因素有：

（），（），（）。

21．组织文化通过培养组织成员的（）和（），建立起成员与组织之间的相互依存关系

22．六西格玛管理将组织的注意力同时集中在（）和（）两方面，有利于降低成本和产品缺陷率，缩短生产周期，提高市场占有率和投资回报率。

23．职能制组织是在（）的基础上发展起来的。

24．信息来源的可靠性由四个因素决定：

（），（），（），（）

四、简答题（该大题共5小题，每小题5分。

25．试比较两种基本的组织结构形态的优点和缺点。

26．企业在确定其质量目标时需考虑哪些因素？

27．管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题？

28．戴尔提出的判断一个组织分权程度的四条标准分别指什么？

29．彼得原理产生的原因是什么？

五、问答题（该大题共3小题，每小题5分。

30．按照预算的内容划分，简述预算管理的类型。

31．网络结构有哪些主要特征？

32．组织的生命周期的各阶段都有哪些特点？

六、案例分析（该大题共2小题，每小题10分。

33．佳明公司对于员工有着一套相当完善的考评制度。

公司每个月、每个季度、每年都会对员工进行评估，每个人都知道自己所处的位置。

第一类占10%，他们是本月对工作有突出贡献者，评分A+；

次一些的是第二类，占15%，评分A；

第三类是普通表现员工，占50%，评分B+；

接下来是占15%的第四类，公司需要对他们敲响警钟，督促他们上进，评分B；

第五类是最差的，占10%，评分C。

根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类，这样没有人会抱怨得不到赏识。

年终综合成绩，第一类员工会得到超额年终奖金，并得到晋升机会；

第二类中的大约90%和第三类中的50%会得到1-3个月工资年终奖金；

第四第五类员工没有奖励。

根据员工的表现可以做出图表，佳明公司可以清晰地对员工做出奖赏与惩罚。

佳明每年会有一部分人年底被裁员，除了项目完成地点变化的客观因素，最重要是实行末位淘汰制，将年度表现最差的员工清除出去，除了保证员工的素质，另一方面给所有员工紧迫感和压力，更好的做好工作。

对于高层管理人员，佳明公司鼓励鼓励他们在工作上相互竞争，但不要有个人恩怨。

除了有严格的考评外，佳明对员工还有丰富的培训，让员工全方位了解公司，提高自我。

比如，佳明的核心培训生，称之为“新家族”，是企业内部核心准管理层人选，从新毕业开始即进入公司工作，经过公司各种培训和轮岗，在深圳总部工作一段时间后，调到各地项目上锻炼，最后分配到各管理层岗位，从而形成自己的核心管理层网络。

外聘人员在完成特定项目工作或某一阶段的工作后，在当地项目上得到小范围的晋升，很难进入到核心管理层或者总部管理层。

结合材料，佳明公司的激励机制好在哪里？

是否所有公司都适用？

34．吴君通过学校推荐来到某公司，给张总经理做秘书。

张总可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。

尽管如此，吴君感到工作还是比较轻松。

因为任何事情他只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关负责人，就算完成任务了。

可是好景不长，因为张总经理每天太过奔波劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。

王总开始对吴君每天无论大小事宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后再在高层领导者之间召开会议，进行研讨。

自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、试点定位及公司内部的规章制度，公司的业绩也在短期内有了很大的提高。

同时，吴君很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理。

相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常自意，就对下面的经理说：

“公司目前的运营一切顺利。

我看大家都做得比较到位，经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

”这样一来吴君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找李总经理。

1．你认为三个领导的风格有区别吗?

请按照所学的情景领导模型进行归类。

2．你认为哪个领导的管理风格更可取?