如何做员工的思想工作Word下载.docx
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(上次讲的炸碉堡的故事,就是因为思想工作做得好,当然我们的目的不是让员工都去炸碉堡)我们的目的分三个方面:
个人:
减少工伤(安全标语)、质量事故、用感情留人、激发员工工作热情、提升个人能力(职位)
团队:
提高劳动生产效率、做好车间日常管理(攻心,让车间管理有序)、创造良好的工作氛围
企业:
创造积极向上、团结和谐的工作氛围、企业健康良性的经常与发展。
二、思想工作的对象
是全体员工,员工是思想工作“上帝”,是思想政治工作的“客户”。
思想工作者所做的工作,就是我们所提供的“产品”,就是我们所提供的“服务”。
“产品”的好坏、“服务”的优劣,最终都要看“客户”的反映,看“客户”的态度,要看车间的员工服不服你,口服还是心服,是口服心不服,还是口和心都不服。
说到底,做思想工作要提升到服务的高度,不能狭义的理解为说服或把自己的观点强加于他人,让员工自觉、自动自发地唤起内心的自觉性,提高觉悟,热情的工作。
(也广泛用于同级与上级,给同事提建议,给上司提方案等,跟你的家人、妻子,小孩子,父母做思想工作)
三、指导思想:
企业文化、规章制度、生产工艺流程、安全操作规程、生产标语等。
四、什么是思想政治工作的出发点和落脚点
1、以人为本,为人谋利。
战争年代,为了动员、组织、凝聚群众,通过党的思想政治工作千方百计地给群众以利益。
“打土豪,分田地”、“打倒蒋介石,解放全中国”,党所提出的这些主张、口号,无一不是与群众利益息息相关。
试想,如果不关心、不解决群众的切身利益,群众何以能拥护共产党,又凭什么跟着共产党走呢?
试想如果我们做思想工作,常常是让我们的对象割舍、牺牲自身利益,久而久之,群众对此就由害怕到厌烦,这样下去,还何谈思想工作的威望,又何谈思想工作的吸引力?
因此,我们一定要深刻领会企业文化的核心,制度的重要性,对自身的影响和好处。
企业文化《为已杂谈》名字取的是为已,他的一篇就是讲也是怎么样做人才是为自己,不能片面地认为企业文化只是为了公司,说实话,你连自己都做不好,怎么谈得上是为公司呢,以此统领思想工作,切实地关注、关心员工利益,站在员工角度去考虑问题,去做思想工作,这才是新时期新阶段思想工作的出发点和落脚点。
2、思想工作者自身要有很高的觉悟,能以身作则,遵纪守法,自律性强。
共产党之所以胜利,是因为打仗的时候,共产党喊的是跟我冲,自己冲在前面,国民党的军官喊的是给我上,自己躲在后面,所以共产党战士能勇善战,共产党能受到人民的拥戴。
有句话叫做“喊破嗓子不如干出样子”。
要求别人做到的,自己先做到,讲道理、讲纪律自己要先有道德和纪律。
这是起码的要求。
可惜有些人没有达到这一底线要求,不仅损害了自己的威信,而且还会对团队产生腐蚀和离心作用,这也是一些群众对思想工作存在逆反心理的症结所在。
现在回过头来我们再讲一下思想工作方法的一些基本原则,所谓思想工作的基本原则,就是我们在做思想工作的时候都要遵循的东西,主要是一些心理学的规律,理解了可以给做思想工作带来很大的好处。
我们先看到白板,思想工作的原则,我先把这五条念一下,念完之后,我再来逐条进行解释。
(念一遍,大家可以记下来)
五、思想工作的基本原则
1、渐进原则。
大量领导心理学调查表明,要改造一个人的思想,渐近的态度改变,比渐进的态度改变激进的态度更容易接受,有很多的心理学的实验证明了这一点,比如说有一个非常有名的实验,叫饮水实验,这个实验是在日本做的,有一个领导心理学家,他把一群试验者,分成了两组,对这些实验人要求做一件事情,要求他们到马路上陌生的家庭主妇那里去敲门,问她们要喝饮料,说我路过这里口渴了,非常抱歉不好意思,请你给我喝杯饮料,那么这两组人做对照实验的时候,要饮料的方法是不一样的,他的目标要求是每个人要求拿到两杯饮料,但是,对一组人是要求一口气要两杯,你要跟家庭主妇说,你能不能给我两杯饮料,这是一步到位了。
第二组人呢不是要两杯,而是先要一杯,喝完了一杯以后再要一杯,这个是渐进式的,他要通过这两种方式要实验,到底是渐进式的态度改变容易成功,还是一步到位的态度改变容易成功,结果显示,一步到位的这100个人当中,只有37%的人拿到了两杯饮料,而先到一杯,再要第二杯的人呢,有83%的人拿到了两杯饮料,这个现象说明了什么问题呢,说明了,你看渐进式的思想态度的变化容易被接受,因为一个陌生的家庭主妇,跟一个来接触,双方都是陌生的,家庭主妇觉得你是陌生人,跟你来接触,实际上,是一个思想变化的过程,本身她没有观念说我要给你一个陌生人饮料,所以这本身是一个说服的过程,这个说服的过程,显示也渐进的容易改变。
那么大量的事实表明了这一点,我们伟大的领袖邓小平,邓小平改革的思路是非常好的,确实是总设计师,这个改革你可以看到他的一个逐渐渐进的过程,我们设想一下,如果我们的总设计师邓小平,他刚刚上台的时候,就说我们的社会要建设成今天这个样子,那请问当时情况会怎么样,当时就肯定会引起很大的反弹,相反的我们总设计师领导艺术非常高,他是逐步逐步来的,先是喊要改革,然后呢搞有计划的商品经济,然后再是商品经济,然后再走向市场经济,他是逐步来的,如果他说一步到位,我们一步到位,像俄罗斯一样的,激进计划,500天之内这个国家就从计划经济转到市场经济,这是有这个先例,他不是渐进的,效果我们知道,当时是乱哄哄的,生产大幅度到退,整个一个体系出了很大的问题,所以渐进的一个原则容易让人接受。
假定你要做一个人的思想工作,你也不要指望一步到位,最好一点一点的变,如果反差太大,他脑子是转不过来的,这是一个非常非常重要的原则。
叫渐进原则。
2、重复原则。
什么叫重复原则?
我们有一句话苦口婆心,什么叫苦口婆心,苦口就是你说的话不太好听,第二层含义就是你说累了,口都说苦了。
什么叫婆心,就像婆婆一样的心,什么叫婆婆一样的心呢,就是说话重复,重复原则使得人的一个说服力增强,但是重复这个事情要注意,他要一个不同的途径和不同的方式,先是从正面,后是从反面,然后是例子,从各种角度来重复,而不是一句话反复重复,一句话反复重复反而是会产生矛盾的,用不同的方式说,反复的说,就会有效果的。
比如说文化大革命,首先说文化大革命他是不对的,我们要否定他,但是文化大革命当中有一个问题,我们要注意到,文化大革命的思想工作是做得最好的,内容且不论,但是他的效果却很好,也就是他在做思想工作方面技术还是可以,文化大革命大家都知道没吃没喝,过日子很苦,买什么东西都要票,油有油票,肉有肉票,米有米票,布有布票,鸡蛋有鸡蛋票,连火柴和盐都要票,我们的长辈告诉我们说那个时候的人炒菜没有油,拿个萝卜涮点油在锅里面转一下就炒菜了,苦是归苦,但是有个奇怪的现象,当时大家还都觉得文化大革命挺好的,也有人认为不好的,但不敢说,大部分人真心认为好,那外国的管理学家就觉得奇怪了,中国人没吃没喝,还觉得文化大革命挺好。
这个道理是什么呢,后来他们做了一些研究,为什么大家没吃没喝还觉得文化大革命好,原因有多方面,但有一个原因不可忽视,他们说在中国,当时存在一个庞大的广播网,这个广播网深入到各个高校中学小学农村机关场矿军队政府部门,只有是有组织的地方就有广播,遍及了全国的各个角落,而且这个广播网与世界的广播网相比,有个非常大的与众不同的特点,你们猜猜看是什么特点,猜不出来是吗,那我告诉你们,这个特点就是他是没有开关的,到那个时候,你听也得听,不听也得听,到那个时候他就响起来了,每天早上,大海航行靠舵手,万物生长靠太阳,雨露滋润禾苗长,这个歌不是听一次,不要以为只听一次,天天早上听,听到后面就觉得雨露滋润禾苗长,当然这首歌大海航行靠舵手,万物生长靠太阳,还是比较好听的啊,还有一首歌,写得就更加简单,很霸道的,歌名是无产阶段文化大革命就是好。
他的歌词是这样的,无产阶级文化革命就是好啊,就是好,就是好呀,就是好!
他的歌词就是就是好啊就是好,就是好啊就是好,有的人说还有这种歌啊,真的确实就是这样的,不信你们回去问问一些长辈,有些人就觉得这种歌听多了以后,不是听一遍两遍,是反复听,他听多了以后就觉得这日子是挺好的啊,这没吃没喝的日子是挺好的,那么所以有一些人到人来国内来问老百姓,国外的一些友人来问,说你们觉得文化大革命好吗,他们说好啊,问他为什么好啊,几乎众口一词,想也不想的就说,为什么好啊就是好啊。
就产生这样一个效果。
那么这个效果是怎么产生的呢,就是重复,但是我讲这个话,大家不要误会,以后不管什么东西也是重复,重复是要注意实事求是的原则的。
实事求是就是你要跟客观实际对应起来,我们第五条就是实事求是原则,但是从技术层面上来讲,重复是有效果的,所以做思想工作需要重复,需要反复的重复,苦口婆心的重复,苦口就是要受点累的,婆心就是要有婆婆之心,这是我们讲的第二个原则,重复原则。
3、拉进心理距离原则。
意思是一个人接受一个人的思想劝说,会不知不觉得衡量他与他的心理距离,衡量他与他亲近程度,换而言之就是第一个人容易被与自己心理关系近的人,容易被与自己关系好的人所说服。
举个例子,战国时候,秦国准备向赵国发动战争,赵国于是向关系良好的齐国求援,齐国为了自身的利益,要求赵太后把宠爱的幼子长安君送到齐国作人质,才肯出兵援救。
赵太后对幼子极为宠爱,生怕他到齐国发生什么危险,迟迟不作决定。
大臣们为了国家的安危,纷纷劝说太后派长安君到齐国做人质,结果都遭到赵太后极力反对。
这天,大臣触龙求见赵太后,太后以为他又是来劝说她派儿子去做人质的,气冲冲地等着他。
谁知触龙见到太后只说:
“我好久没有来问候太后,不知道太后最近身体怎么样,所以特来朝见问候。
”赵太后说:
“最近我活动得不多,每天吃饭也少。
”触龙说:
“我近来的胃口也不好,却还是支撑着散散步,每天走上三四里路,稍微增加点食物。
这样对健康有好处。
”这样,在日常的相互问候中,赵太后的怒气渐渐消了些。
这时触龙说:
“我有个孩子叫舒棋,15岁,我已经老了,我希望在我死之前把他托付给太后,求您让他来王宫当一名侍卫吧,我就是为这事特地来向您禀告的。
”太后说:
“好吧,没想到男子汉也这样宠爱自己的小儿子。
“男人宠爱自己的小儿子可能比女人还厉害。
”太后这时笑着说:
“不会吧,女人家才格外宠爱自己的小儿子呢。
”触龙见太后情绪好多了,进一步说:
“父母疼爱自己的子女,总是要替他们做长远打算。
”赵太后点了点头。
触龙随即转换话题说:
“但是我觉得太后为自己的儿子打算得不够长远。
”赵太后大为不解,问触龙为什么这么说。
触龙说:
“从古到今,王子王孙能够世代继承王位的非常少,难道是他们没有能力吗?
不是的。
只是因为他们地位虽然很高,却没有为国家建立过什么功勋。
等他们执政以后,并不能稳定地保持下去。
如今太后抬高了长安君的地位,给他很大封地和很多财宝,却不让他及时为国家立功,一旦太后去世,长安君怎能在赵国站稳脚呢。
所以我认为太后替长安君打算得不够长远。
”听完他的话,太后才知道触龙也是来劝说她派儿子去做人质的。
但不知不觉中她
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