加盟尚客优连锁酒店的资料Word格式文档下载.docx
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区。
2、加盟项目:
建筑面积800—5000平方米,认
同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿
管理理念和相关收费标准。
3、加盟物业产权清晰,租金合理。
4、资金:
80-250万元,流动资金15万。
5、统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。
6、统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。
7、由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理,提供员工培训、管理督导、销售渠道;
加盟方按许可方规范经营管理和联网销售,风险自担。
1、项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请,并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所在地竞争对手介绍等信息
2、公司初步审查资料。
3、初步符合条件的项目,公司派员实地勘察(差旅费用由申请单位承担),考察的具体内容为:
a物业建筑结构是否适合改造
b物业建筑基础条件(水电暖、消防、停车、外观)是否适合建立酒店
c周边商圈客源分布情况
d当地居民消费能力、习惯等概况
e物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体,并出具项目评估报告。
4、加盟经理向公司提交评估报告,由公司运营部审核。
5、申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表,申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等
1.公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。
2.符合条件方可批准加盟。
如项目审批通过,准予加盟,根据合同,按时缴付相关费用后,开始提供服务。
1、公司提供有关工程技术、装修设计标准和资料等
2、委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导,直到工程结束,设备调试完毕。
3、提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册,加盟方可按照标准手册对尚客提供的服务进行督导。
1、公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商,质量标准。
协助加盟方降低采购成本,缩短采购周期。
2、部分物品由尚客优统一采购配送。
1、公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位,按照公司有关开业标准,配合开展工作。
2、制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。
1、装修工程完成,物资到位,公司总部质检部进行最
后验收。
2、符合开业条件的予以授牌开业。
运行期间由总部每90天内进行不低于1次的再培训和再考核,确保
酒店服务质量,并利用总部资源进行客源输送,保持分店理想的入住率。
前厅部礼宾部岗位职责与工作内容
【管理层级关系】礼宾部领班
直接上层:
大堂副理
【岗位职责】
1.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
3.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
5.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
6.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
7.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
8.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
9.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
10.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
11.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
12.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
13.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
14.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
15.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
16.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
17.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
18.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
19.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
20.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
21.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
22.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
23.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
24.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
25.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
26.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
27.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
28.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
29.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
30.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
31.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
32.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
33.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
34.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
35.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
36.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
37.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
38.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
39.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
40.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
41.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
42.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
43.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
44.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
45.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
46.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
47.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
48.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
49.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
50.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
51.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
52.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
53.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
54.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
55.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
56.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
57.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
58.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
59.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
60.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
61.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
62.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
63.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
64.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
65.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
66.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
67.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
68.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
69.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
70.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
71.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
72.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
73.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
74.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
75.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
76.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
77.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
78.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
79.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。
80.积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。
81.调查并处理涉及礼宾部的投诉。
82.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
83.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
84.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
85.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体
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