物业业主活动方案Word文档下载推荐.docx
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8、合作旅行社:
河南省中国旅行社
联系方式xxxxx
物业公司带队人员执行方案
一、准备物品:
晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅(啟福业主2012年洛阳春游)、相机(编辑部借)
二、带队人员需做工作:
三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧:
1.带领小朋友旅游,该怎么办?
小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全,不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。
一是讲解景点要突出爱国主义教育,二是要特别关注小朋友们的安全问题。
导游员在宣传讲解中,语言要生动形象,富有激情而又准确,语速要亲切、缓慢。
2.带领老年人旅游,该怎么办?
老年人的特点是好思古怀旧,希望得到尊重。
在旅游活动过程中,他们希望导游员与他们多沟通、多交流,最怕的是寂寞。
为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时,其首要任务是安全问题。
导游和我们的工作都要突出一个“稳”字,服务态度要亲切、热情和周到,确实做到走路不观景,观景不走路。
碰到上山下坡、路滑不平时,更要提醒他们注意安全。
整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。
在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人“游中有示,乐中有游”。
3.带领妇女旅游,该怎么办?
妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。
在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等,同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照,思想上容易开小差,人也经常走散、走失。
妇女们求全心理高,团队内时常会有一些小矛盾产生。
因此,带领好妇女旅游首先要做好三项工作:
一是讲解景点要清楚、要耐心,带团速度不宜过快,照顾面要周全,时常要多讲些有趣和传统的故事,让她们在轻轻松松的氛围中旅游。
二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确,说话不绕圈子。
三是要经常关心她们的身体状况,带团时要多几次清点人数,防止有人走失。
另外,在旅程安排上要松紧适宜,多给她们一些交流感情的时间。
在景点购物时要做好参谋工作,较为详细地介绍商品的特色,尤其是土特产品。
同时也应注意,女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时,游客没邀请我们参加,导游员最好不要参与进去。
4.带领年轻人旅游,该怎么办?
年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看,他们对旅游有一种特殊的偏爱,在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。
游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力,其次,要善于组织和了解他们的心理活动特点。
一般来说,他们到达旅游景区后,往往又表现出与众不同的渴望和向往心理,追求那些闻所未闻的引人入胜的景色,驱使自己尽情的观赏和游览。
为此,想多一点自由活动的时间,想多拍一些照片留念,已经成为年轻人旅游团最大的需求。
在这种情况下,先睹为快,先玩为快,然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。
其次,随着旅游活动的进一步开展,游客之间得到了进一步的交流和了解,此时,他们会变得熟悉和亲热起来,旅游团队中懒散和求全心理也会出现,平时活泼的人会变得更加活跃,平时散漫的人更容易迟到,许多人还会丢三落四。
他们还特别喜欢开玩笑,提出各种各样、名目繁多的奇异问题。
这时候是导我们最难带团的阶段。
因此,我们基本做法是:
尊重(业主)游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。
自己随身携带的钱包物品。
6.进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多,该怎么办?
篇三:
物业管理实务业主入住仪式活动策划方案
业主入住仪式活动策划方案
前言
一期工程的顺利交接,新星小区首批业主的入住,是小区楼盘推广中重要的一环环,对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用,亦即“好的开始是成功的一半”。
业主选择新星,是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。
活动内容
一、时间:
2003年10月30日(星期五)上午9:
30—10:
00
二、地点:
营销中心旁大坪
三、主持人:
(待定)
四、主题:
成就梦想燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
五、邀请领导及嘉宾
1.省(市)领导1人2市房地产管理局领导1人3市经济适用房领导小组办领导1人4设计院领导1人5监理公司领导1人6质监站领导1人7施工单位代表1人8物业顾问公司领导1人
六、公司内部出席人员
1.刘总
2.曾总
3.售楼部经理
4.工程部经理
5.物业公司总经理
6.办公室主任
七、邀请媒体及记者
1.经视频道1人
2.新闻频道1人
3.长沙晚报1人
4.潇湘晨报1人
5.三湘都市报1人
6.长沙房地产网1人
八、活动流程
一出席人员到场9:
20-9:
30
二主持人宣布仪式开始9:
三总公司领导讲话9:
30-9:
35
四“管理金钥匙”交接仪式9:
35-9:
37
五物业管理公司领导发表《管理宣言》9:
37-9:
40
六省(市)领导致辞9:
40-9:
45
七保安员军体拳表演9:
45-9:
50
八“乔迁之喜灵狮贺金秋”舞狮表演9:
50-9:
55
九物业顾问公司领导友情致辞9:
55-10:
十仪式结束,业主开始办理入住手续10:
注:
《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》
九、活动过程附注说明
1、“管理金钥匙”交接仪式:
1)两位领导上台
2)一名礼仪小姐手托一银色托盘(内放一红绸布),将“管理金钥匙”送至总公司领导身旁
3)总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手,且皆转身面对观众
4)总公司领导返回观众席
5)物业公司领导发表《管理宣言》
2、物业顾问公司领导友情致辞:
主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作,提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活
3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制:
2)两只狮子在业主等人前面开道
3)售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况(需借助扩音器)
4)业主等人到达入口处时,保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排;
同时,狮子任务完成并撤出小区
5)现场开始办理入住手续
4、礼仪接待:
礼仪小姐:
2名,穿红色旗袍,佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带主要职责:
1)仪式开始前接待来宾,位其佩带胸花
2)在入口处迎接来宾
活动场地布置
本活动将涉及到三个场地,见下图所示:
一、仪式场地布置
1、背景板:
文字:
主办单位:
长沙市经济适用住房发展有限公司
长沙市好管家物业管理有限
样式:
喷绘稿
尺寸:
4m
设计:
用新星小区小高层单体透视图为背景,来表达成品房入住后的实景,而有效渲染出活动的主题——成就梦想燃亮未来(乔迁新居,不仅是业主重要生活梦想的实现,也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点)风格:
金色、温馨感
位置:
舞台边背景架
2、舞台:
用现有舞台
3、彩旗:
30面,插挂于大坪周围
颜色——红黄蓝,各10面
内容:
正面——新星小区logo
反面——总公司与物业公司logo
4、横幅:
一条,悬挂于售楼中心正门上方
内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区!
尺寸——6m0.75m
样式——红底黄字
二、路旁建筑场地布置
1、彩旗:
20面,间隔微为50米;
插立于井圭路左侧
颜色——红黄,各10面,一红一黄依次插放
2、横幅:
两条,张挂于井圭路右侧公路路基上
内容——1)金秋十月金质生活金色未来
2)入住新星享受温馨
三、入住手续办理场地布置
1、横幅:
一条,悬挂于入口处(福星苑于聚星苑入口处商铺间)内容——热烈欢迎业主与新星小区共同飞翔!
尺寸——18m1m
2、欢迎牌:
两个,分别摆放于入口处两侧
右侧——恭贺业主入住新星小区!
左侧——热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临新星参观指导!
尺寸——600900mm
材质——塑料板镶嵌镀锌边框
设计——广告体,白底红字
3、指示牌:
2个,主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点
尺寸——600900mm
位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧
4、充气拱门:
一座,宽12米
位置——入口处
内容——新星小区喜迎金秋首批业主激情入住
四、其他相关物品的准备
1、话筒音响:
无线话筒一个,音响一对
2、银质托盘:
一个
3、红绸:
一块
4、管理金钥匙:
一把,不锈钢镀金(便于保存)
5、礼仪胸花:
30朵
6、请柬:
30份
7、签字台:
一张
8、签名薄:
一本
9、签字笔:
一支
10、签字台指示牌:
11、礼品:
30份(待定)
12、狮子:
2只,6人(舞狮者4人,领舞1人,鼓手1人)
13、矿泉水:
两箱
活动组织及执行
组织分工
序工作内容责任人完成时间
1活动场地(背景板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙)布置策划制作与落实
罗乾波
10月29日
2嘉宾及领导的邀请
总公司
3活动程序的现场统筹实施
10月30日
4纪念品的准备(业主及来宾)
10月20日
5保安员军体拳表演(8名)的组织
刘永奇
6入住台位牌的制作
管理处
10月26日
7入住手续办理现场办公场地的布置及工作安排
8礼仪小姐的租请,胸花、绶带、红绸及托盘准备罗乾波
10月28日
9现场音响设备的准备与现场调试
10月30日上午8:
00到位
10请柬的制备与发送
呙伟达
10月28日前
12签字用品的准备(桌子、签名薄、签字笔)呙伟达
13
矿泉水的准备
10月29日前
14
礼仪狮队的租请
15
活动资料的打印装袋准备及现场发给记者呙伟达
10月28—30日
活动费用预算
项目
规格
单价
数量
金额
备注
充气拱门
12米跨度
1000元
1座
租用
欢迎牌
600×
900mm
100元
4块
400元
彩旗
1200mm
篇四:
物业活动方案
香水湾棋牌休闲活动方案
活动名称:
香水湾棋牌欢乐会
时间:
2011年5月xx日
地点:
香水湾会所
参与人员
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- 物业 业主 活动 方案