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运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进展方案、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量,本钱,时间和柔性,它们是企业竞争力的根根源泉。
因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产和效劳过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益剧烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的开展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的方案、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后效劳看作一个完整的“价值链”,对其进展集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。
老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的方案与控制。
因此,对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们,以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们,都具有极高的价值。
我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅,因为这门课在说明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。
老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者,在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。
老师尽可能的为我们介绍运营管理的根本思想、方法和技能。
帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。
甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。
这门课程涉及的许多方面,如需求预测,产品设计,设施选址,运营安排与质量管理等,皆为大多数企业组织的核心活动。
因此,无论我未来从事哪方面的工作,这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学习运营管理是一件艰辛的事情,也是一件有趣的事情。
在企业组织的管理实践中,运营管理工作具有非常高的挑战性。
通过本学期的学习,我对这一专业充满了浓厚的兴趣,开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。
也许有时机我可以从事这一方面的工作,并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想,方法和技术。
我相信,在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而奉献一份力量的时候,我会有成就感且十分满足。
“胜者胜于算,败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的提醒出来了。
“栽种思想,成就行为;
栽种行为,成就习惯;
栽种习惯,成就性格;
栽种性格,成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来,人的命运如此,企业的命运也是相类似的。
因此,我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再,再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天,将课件都打印出来,仔细复习了一遍,更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些:
比方企业的运营竞争力表达在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何,经过对公司的现状分析后发现如下排序:
1.一致性质量2.产品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有,我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进展了逐步推广与尝试:
将库存降低到最少量,将日常的工作不断进展优化等等。
接下来,产品开发与设计,我近期正在主抓新产品的研发工作,结合公司实际,我将采用第四代的模式:
基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路,采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚,并将其转化成产品的功能特性,再对应转化为产品的主要技术指标,然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标,以到达客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据工程管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分,分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习,使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题:
我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题,之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制,销售就涉及效劳的质量问题,通过差距模型进展对照分析等等。
运营管理课程是MBA课程中,让我收益最多的,最能够应用到实际工作中去,这些都跟王老师的精心讲授是分不开的。
管理的根本职能有方案、组织、领导、控制,方案是为了实现组织目标而对未来的行动进展规划安排的工作过程;
组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;
领导就是对组织内全体成员行为进展引导和施加影响,从而鼓励员工产生高绩效的活动过程;
控制是按照既定目标和标准对组织活动进展监视、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定方案进展,或适当调整方案以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下,对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进展优化配置,协调与控制,使得本钱最小,效益最大,从而使组织的目标方案如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中,以通俗易懂的语言,生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。
受益匪浅,感悟颇深。
组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的,它是管理者和组织中一切成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的根本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的,如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件,无论其成员各自的目标有何不同,但一定有一个为其成员所承受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆了不同的目标,都必然会导致管理的。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分,它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化,运用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现标准化、制度化、科学化管理,为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图,制定一个科学的流程,根据流程制定详细的标准化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
组织目标的实现,不仅靠总经理制定好的战略规划,也不仅靠某一部门领导的个人能力,而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
组织要让全体成员参与管理,实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理,它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”,并努力完成工作目标的管理制度。
这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准,从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。
如何强化员工自我管理控制,主要措施有:
(一)、目标要表达组织目标和个人目标的统一。
员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。
只有组织的目标与个人的目标到达完美契合时,才能在员工的内心产生宏大的推动力和自我约束力。
实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。
这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。
目标管理是参与管理的一种形式。
目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。
参与设置目标可以提高目标承受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的'
目标设置能带来更高绩效,参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可承受性。
实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。
这样为每个部门有方案、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障,也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。
同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和开展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。
使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化,有利于营造一个和-谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。
在实践中,要根据员工的文化程度和经历,采取不同的方式参与管理。
对文化程度较低、经历缺乏的员工采取控制型参与管理。
主要由员工提出工作中的问题和部分建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。
对文化程度较高,又有相当参与管理经历的员工采取授权型参与管理。
主要是由员工提出问题,而且制订详细的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成,并予以精神表扬和物质奖励。
建立一整套的鼓励机制来调发开工积极性,让有能力、多做工作的人多得奖励,没有能力的、不做工作的人不得奖励,强化员工自我管理,进而促进企业安康稳定开展。
最近几年,洋河酒厂开展势头强劲,制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量,企业规模越来越大,产品销量向全国化市场稳步推进,每年都以近50﹪的速度增长。
洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐,后勤保障能力也随之增强,产品质量越来越稳定,市场投诉相比过去越来越少。
如此好的开展态势,对洋河酒厂来说是一个机遇,同时也是一个潜在的挑战。
面对大开展,我们要居安思危,要清醒的认识到企业开展的昨天、今天和明天,加强管理,把产品质量放在首要位置,展望未来,任重而道远,我们肩负的责任更大。
如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速应对市场变化和需求,是企业的当务之急。
今后的工作,我们更要头脑清醒,作为管理人员更要认真的学习文化知识,提高业务水平,提
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