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目录
摘要...............................................................3
引言...............................................................4
一、公关与策划人员素质概要...........................................5
(一)公关与策划人员概念...................................................5
(二)公关与策划人员的素质.................................................5
(三)论公关与策划人员的知识结构...........................................5
(四)论公关与策划人员心理素质.............................................6
(五)公关与策划人员应具备的意识...........................................7
(六)公关与策划人员素质提升...............................................8
(七)公关与策划人员职业道德建设...........................................9
二、公关从业人员现状及存在的问题....................................11
(一)我国公关与策划人员现状分析..........................................11
(二)我国公关行业及从业人员存在问题......................................12
三、公关现状视角下公关与策划人员素质培养策略........................13
(一)健全和完善我国公关业法律体系........................................13
(二)制定科学的人才策略促进我国公关业专业人才教育的发展.................13
(三)整合公关行业资源完善公关行业管理方法和方式.........................14
(四)教育要科学理论知识与思想品德教育相结合..............................14
(五)合理聘用并使用本土化公关专业人才....................................15
(六)重新认识公关人角色作用,切实转变自身职能............................15
结论...............................................................16
参考文献...........................................................17
致谢...........................................................18
摘要
公共关系是阳光下崇高的事业,为组织协调关系,塑造形象。
公共关系从业人员必须具有高尚的品德情操,良好的个性心理,广博的知识修养和杰出的工作能力。
新时代背景下,社会对公关人员提出了新的要求,公关人员应当具备与之相应的素质,否则就可能被淘汰。
这些素质包括正确的公关意识、过硬的公关文案写作本领、过硬的心理素质、理性的思想作风、合理的知识结构、一定的经验阅历和透彻的国情认识。
一名优秀的公共关系人员也只有具备良好的公关意识、经济意识、知识结构、能力结构和创新意识,才能在随时代不断变化的公共关系工作中游刃有余,如鱼得水。
本文将从现在公关特点及公关从业人员的素质现状为基础,采用文献阅读研究、结合实地观察等方法,论证公关与策划人员素质现状及就怎样提升公关与策划人员素质提出自己见解。
现代公共关系在我国迅速发展起来.公共关系人员的地位和重要性也随之不断提高,努力提高公共关系人员的素质成为当务之急.公共关系人员必须具备一些特殊的公共关系职业素质。
本文就此进行论述。
关键词:
公关人员心理、生理素质公关意识知识结构能力结构
引言
公关起源于美国的现代公共关系,是改革开放后随着外资进入大陆市场的,三十多年来,我国公共关系经历了从引进、发展到成熟的三个时期,从误解到理解,从旅游业到各行业,从企业到城市、到国家,公共关系在协调公众关系、塑造组织形象方面发挥着越来越重要的作用。
无论在政治领域还是在经济领域,也无论是在文化领域还是在日常生产运营中,公关与策划都起到了重大作用。
但我国现在公关与策划行业处于被动接受状态,绝大多数企业包括许多国有大型企业都没有自己的专门公关部,许多企业把文秘与公关合在一块,有的企业把市场部和公关合在一起,图的是省下“多余”的公关人员的运行成本,殊不知这样做既不能发挥公关与策划专业技能的作用,也不能体现和利与公关从业人员的专业业务水平和从业素质的提升。
众多公关与策划从业人员更是一肩多职,混淆了自己的专业角色鉴定,缺乏公关与策划从业人员的专业素养和专业技能。
那么,作为公共关系活动的策划者、实施者,组织形象的代表者,公共关系人员应具备什么样的素质?
怎样提升公关与策划人员的素质?
本文认为公共关系人员应具备品德、心理、知识、能力等多方面的综合素质,并不断加强自身修养,才能成为一个真正的与时俱进的公共关系职业人员;
公关与策划人员的素质如何直接关系到我国未来公关业的发展状况,至于公关人员的培养和素质的的提高,本文就从政府层面还是企业层面,以及教育层面和个人层面提出相应的建议。
相信在未来三十年发展中,公关与策划行业将成为引领中国各行各业向前进步的路标,并在各行各业发挥举足轻重作用,其影响力无异于一场浩大的文化变革。
一、公关与策划人员素质概要
(一)公关人员概念
公关人员的定义有广义与狭义之分。
狭义的公关人员是指那些部门专门从事公共关系工作的职业人员,而广义的公共关系人员,除了包括狭义的公共关系人员外,还包括那些从事公关教学和相关理论研究的人员,以及公共关系社团的从业人员。
我国劳动和社会保障部对公共关系人员的定义是:
专门从事组织机构公共信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
(二)论公关与策划从业人员的素质
弄清公关人员的群体之后,就其应具备素质进行简要阐述。
由于公共关系职业的特殊性,公共关系人员应该具备科学的职业观念、良好的职业道德和合理的能力结构。
简言之,公共关系人员应该具备的两项基本素质:
生理素质和心理素质及公关意识、经济意识、知识结构、能力结构和创新意识。
生理素质主要指人的身高、体型、仪态仪表等。
要求形象主要是吸引公众,树立良好的组织形象。
公关人员的外在容貌与体型,取决于组织的性质、公关活动的目标与任务。
公关人员的最佳人选的共同要求是身体健康、长相端正、仪表得体。
相对于生理素质来说,心理素质就显得更加重要了,后文将详加论述。
(三)论公关员的知识结构
公共关系工作是一种创造性的活动,需要公关员处理好错综复杂的内外部公众的关系。
公关员需要有丰富的想象力和创造性,还必须具有丰富、广博的知识修养,是一专多能的“杂家”。
公共关系人员应该扩充以下几方面的知识:
1.公共关系的基础理论知识。
包括公共关系的基本概念,公共关系的三要素(社会组织公众传播),公共关系的历史,公共关系的基本原则,公关工作的程序,不同类型的公共关系机构的构建原则和工作内容等。
2.公共关系的基本实务知识。
包括分析公众心理的知识,与公众打交道的知识。
公关调查的知识,公关策划的知识,公关活动实施与评估的知识,处理公关危机的知识及社交礼仪的知识等。
3.与公共关系密切相关的学科知识。
(1)基础知识:
文化学,美学,逻辑学,生理学,社会学,心理学,社会心理学,计算机应用,外语等。
(2)传播学及相关学科知识:
传播学原理,谈判理论与技巧,媒介理论与实务,公关应用写作,演讲与口才,体态语言等。
(3)管理学及相关学科知识:
管理学,市场营销学,广告学,组织文化,会计学等
4.法律知识:
公司法,合同法,广告法,经济法,反不正当竞争法等。
(四)论公关与策划人员心理素质
良好的心理素质是一个人事业成功的必备要素,对于公关与策划从业人员来说更是如此,公共关系人员的心理素质,主要是指公共关系人员应该具有的个性品质类型。
许多心理学的研究分析表明,具有创新精神、能够打开工作局面的开拓型的公共关系人员,他们在气质、意志、性格等方面,都有一些相近的特点。
富有热情的气质。
气质是一个人比较稳定的个性特征。
心理学将人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型,作为公关人员,应该热情、活泼,从这个要求来看,多血质和胆汁质的气质比较为理想。
公关人员要和社会上的各种各样的人打交道。
常常需要面对各种难题、矛盾和困境,需要自身具备良好的心理素质。
包括:
1.心理承受能力。
无论是成功还是失败。
顺境还是逆境,都要善于控制自己的情绪和行为,理智地对待问题,解决问题。
2.坚强的意志。
主要是指应具有很强的事业心和进取心,对工作满腔热情,不畏艰难,勇于负责,持之以恒。
3.成熟的思维方式。
公关状态复杂多变,要求公关人员应有较高的智慧,遇事冷静思考,有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力,有丰富的想象力和创造思维能力,使组织在激烈的竞争中立于不败之地。
4.开放的性格。
从公关工作的要求看,公关人员的性格最好是开放型、稳重型,并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。
5.广泛的兴趣爱好。
公关人员要与各行各业的人打交道,广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间,结交更多的朋友。
公关人员应为了工作的需要,培养自己的多方面兴趣。
6.良好的气质。
公关人员的气质最好是活泼型,对工作热情而稳重,善交际而不急躁。
兴奋型的人也可以从事公关职业,但工作中要注意不要感情用事。
(五)公关与策划人员应具备意识
意识在心理学中定义为人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式。
公关与策划人员应具有明确的专业意识,认清事物发展态势,在提高自身素养的同时,只有具备坚定不移的公关意识形态,才能应付瞬息万变的公关事态,那么,公关与策划从业人员应具备意志和意识有:
1.坚韧的意志。
坚韧的意志一直是人所独具的一种心理现象,即自觉地确定目的,并根据目的来支配和调节自己的行为,克服重重困难,进而实现目的的心理过程。
现代社会的复杂特性,使公共关系人员在制定方案和实施方案的过程中所遇到的困难和障碍也空前的增加了。
因此,公共关系人员的意志素质也变得格外重要。
公共关系人员必须锻炼自己坚忍不拔、百折不挠的意志,才有可能将理想付诸行动并达到成功的彼岸。
2.公共关系意识。
公共关系意识是公共关系人员应该具备的基本素质的核心。
它能够引导一切公共关系行为。
没有公共关系意识的人,即使他有再好的心理条件,有很好的公共关系知识和能力结构,他也不可能成为一名合格的公共关系人员。
所以,只有具备公共关系意识的公共关系人员才是真正的公共工程人员。
3.塑造形象的意识。
塑造形象的意识是公共关系意识的核心,在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想;
形象是为组织的特定对象所塑造的,这些特定对象就是组织的公众。
4.公关人员的信誉意识。
公关人员的信誉意识指社会组织在公众中高度重视和珍惜自己的信誉
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