跨境平台WISHPPT课件下载推荐.ppt
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eBay对商品LISTING的限制。
eBay统计的数据显示,增长速度最快的市场是阿根廷(130%)、以色列(78%)、挪威(69%)。
目录WISHIOFFER背景特点规则风险背景特点风险规则WISH-WISH-北美最大的移动购物平台APPAPP日均下载量为1010万左右WISH-WISH-背景WISH由张晟(DannyZhang)和PeterSzulczewski于2011年12月1日在美国旧金山硅谷成立。
创始为人典型的技术派,分别来自雅虎和谷歌。
WISH-WISH-背景WISH-WISH-背景2011年12月1日WISH在硅谷成立WISH移动互联网购物平台上线交易额达1亿美元在中国成立全资子公司目标销售额5亿美元2013年3月2013年12月2014年2月2014年12月WISH-WISH-背景数读数读WISH上线时间2011年12月模式及理念打造了一套自有的推荐算法,根据用户在WISH上的购买行为,以瀑布流形式为用户推荐用户可能感兴趣的商品,用最快最简单的方式帮商户把东西卖出去。
团队情况创始人Danny和Peter,分别在雅虎和谷歌工作过。
美国团队有50人,以技术工程师为主,全球一共100人左右。
用户构成全球总用户量3300万,每天独立访客110万;
96%来自移动端,90%来自facebook;
男女比例:
20%:
80%;
男女用户购买比例:
49%:
51%商户构成注册帐号9000多个,每天增加两三百个;
89%的商家来自中国。
WISH-WISH-背景数读数读WISH订单构成日均订单量过万,客单价34.7美元;
手机端订单占比80%,平板电脑占比15%,PC占比5%;
44%来自美国,43%来自欧洲;
重复购买率超过50%;
退货率6.5%支付方式平台支付,每月与商户结算。
融资情况共8000万美元,投资方包括FOUNDERSFUND、君联资本、Formation8、GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨致远等。
业绩预期2018年全年销售额达100亿美元速卖通客单价25美元,eBay客单价为50美元。
亚马逊英国市场客单价300美元WISHWISH特点1.目标用户为:
18岁至35岁,年收入为65000美元左右(其传统消费场所是Walmart等卖场),抓住冲动性购物冲动性购物及碎片化需碎片化需求求。
2.用户规模:
人群1.5亿亿左右(英语国家6000多万,欧洲国家8000多万)3.平台规则:
与EBAY/AMAZON等相比,规则简单,弱化平台功能,公平分配流量。
(发货时间、用户投诉率;
好评率并不非常重要)4.盈利模式:
15%交易佣金,不卖关键词。
5.技术优势:
纯算法纯算法(VS众包推荐),瀑布流瀑布流;
根据用户的喜好推送产品;
追踪用户购买习惯,精准推荐精准推荐+随机探索随机探索,挖掘需求。
6.产品特点:
不需要存钱不需要存钱只要用户看到想拥有就可以购买的。
WISHWISH的运行原理给用户打标签给用户打标签追踪、更新用户记录创建多维度兴趣标签产品推荐产品推荐数据修正,提升推荐准确性随着产品运营指标调整推荐权重、分配流量WISHWISH通过算法获得的相关信息1.用户访问WISH非常频繁,一次30秒1分钟,但不会超过15分钟。
(堵车、等人、休闲)2.WISH用户很少使用搜索功能,只会简单浏览页面,看到喜欢的才会点击。
3.用户对图片的兴趣大,对描述兴趣不大,图片的精美度和清晰度决定了转化率。
4.一个产品用3张或4张照片效果最好。
5.当用户连续浏览100件产品而都没有点进去,即留下数据,告诉平台用户对推介的产品不感兴趣。
WISHWISH的规则简介产品1.产品可售产品主要类目:
服饰、美妆、配件(手表、饰品)扩展类目:
3C配件、母婴、家居禁售产品:
数字产品礼品卡酒精烟草、电子香烟打火机药品、医疗药物活体动物、非法动物产品身体部分色情产品武器WISHWISH的规则简介流程1.创建商家帐户2.物流配送设置(影响流量,默认美国)3.上架产品(注意事项)关注购物者在手机端的浏览和购买习惯,放弃淘宝和速卖通思维价格和运费设置(利用MSRP显示折扣)图片质量(看图购物)、数量(不宜超过6张)不需标题优化(搜索权重低)勿出现敏感词TAG(精准词+宽泛词)WISHWISH的规则简介流程3.上架产品(注意事项)TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)产品描述需说明图片无法说明的东西,如尺码、尺寸价格和运费比要合理热销产品的价格段为1530美金,如降价系统会发现并推送PS:
提升产品推送曝光物流设置WISHWISH的规则简介售后运营指标1.发货速度(权重很高)订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间(2-3-14)2.无货退款率3.TICKET处理速度及投诉率售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时内处理掉4.商户反馈评价(权重一般)5.系统退单率(权重高)退款率平均运达时间完成和配送指标WISHWISH的规则简介售后运营指标1.发货速度(权重很高)订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间(2-3-14)2.无货退款率3.TICKET处理速度及投诉率售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时内处理掉4.商户反馈评价(权重一般)5.系统退单率(权重高)WISHWISH规则简介新规使用使用WISHWISH官方尺码表(官方尺码表(7.297.29)WISHWISH规则简介新规仿品的货款将被扣留(仿品的货款将被扣留(10.910.9)WISHWISH的规则简介新规运送时限(运送时限(11.611.6)IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:
WISHWISH的规则简介运送时限LateDeliveryPolicy:
IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:
WISHWISH的规则简介新规2014-12-8下架黄钻产品(促销)将被罚款销售额的10%(店铺内有库存的在售产品随时可能被促销)2014-12-9产品破损/描述不符/尺码问题,商户100%担责IOFFERIOFFERIOFFERIOFFER背景维基百科:
一家美国交易平台,严格地说不能归为b2b,但有批发业务。
是基于谈判的交易系统,买卖双方可在线提问、协商、交易。
IOFFERIOFFER背景发展简史:
2002年5月1日由stevennerayoff在旧金山成立,发展到2008年宣布拥有将近100万用户,其中包括约75000名卖家(但未经证实)。
市场定位:
小额批发、跳蚤市场买家群体:
欧美收费:
产品售出后收取服务费,约10%IOFFERIOFFER特点免费从ebay导入产品及信用评价买家可发布产品悬赏wantaDs无独立收款通道,卖家需注册paypaL,但ioffer上又默许售卖仿牌(作为二手商品),如被品牌商投诉将会冻结paypaL帐户、清零甚至关闭。
双方交流均在平台上进行,交易达成之前无法通过邮件或电话联系。
IOFFERIOFFER的操作上架产品由于是在线交易平台,最好保持在线状态,有询盘及时回复。
在ioffer上客户评价十分重要,平台经常会因为店铺长时间无好评而暂时关闭。
欺诈订单较多,注意规避风险。
建议运用国际上通行的交流方式:
如whatsapp,skype,facebook,twitter即时通讯工具即时通讯工具IOFFERIOFFER的风险品牌商侵权投诉paypaL随机抽查客户投诉规避交易费用嫌疑私下交易IOFFERIOFFER平台安全销售贴士1.总体预防措施:
提供清楚详细的说明。
(买家不喜欢出现意外的情况。
请提供物品的详细描述并附上图片。
如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉,在这样的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。
您还应在买家容易看到的地方清楚地说明您的退货规则。
)及时回复查询。
(及时而礼貌地回复买家的所有问题,以表示您对他们的重视。
)IOFFERIOFFER平台安全销售贴士2.接受付款之前:
警惕异常要求。
异常要求可能是可疑行为的信号。
IOFFERIOFFER平台安全销售贴士对于高价物品要特别留意。
送货地址和账单地址不同是很常见的。
但是,在运送高价物品时要特别留意,尤其是当付款来自一个国家或地区,而送货地址是另一个国家或地区时。
了解买家。
他们是否有已确认的地址?
如果是具有信用评价系统的电子商务站点,买家的分数如何?
如果有任何问题,通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。
IOFFERIOFFER平台安全销售贴士3.发货窍门:
跟踪包裹。
为包裹投保。
及时告知买家最新的发货信息。
谢谢!
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