高考英语书面表达投诉信写作高分必背(黄金模版经典范例)Word下载.doc
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指出问题引起的后果;
提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施,或者提出所希望的赔偿以及补救方式。
组织提纲时要遵循“三步走”的写作规律:
第一段:
表明来信所要投诉的问题,尽可能做到客观礼貌,给读信人留下好印象。
应该记住读信人不一定就是错误的责任人,他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。
第二段:
写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。
可以说具体的理由,也可以说问题的具体体现方式。
第三段:
提出解决方案,不需展开。
这段应体现书信的礼貌原则,可以用类似“如果你能……,我将十分感激”这样的表达方式。
还要注意做到公平、公正。
Usefulsentencepatterns
1.Iamwritingtocomplainabout…\Iamwritingtomakeacomplaintabout…\Iamwritingtoexpressmydissatisfactionabout…
2.Thereissomethingwrongwith…Ibought.Foronething,..…;
foranotherthing…
3.Icanhardlybear\tolerate…anymore.
4.Ihopeyoucanconsidermysuggestionsandimprovethesituation
5.Itrustyouwilltakethismatterseriouslyandmakeanefforttopreventtherecurrenceofthiskind.
6.Iwouldliketohavearefund(退款)orareplacement(更换)assoonaspossible.
段尾常用语:
(1)Itwouldbehighlyappreciatedifyoucould…
(2)Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriouslyand…
(3)Ihopeyouwillgivedueattentiontothismatter.
(4)Iwouldliketogetthismattersettledbytheendofthismonth.
(5)Icouldnotbemoresatisfiedifyoucankindly…
(6)Iwouldappreciateitverymuchifyoucould…
第一篇Samples
假设你是李华,你新买的某外国品牌MP3出了故障,现你写信到其公司反映问题:
购买日期:
上个月故障:
一周前屏幕坏了,看不见屏幕内容已跟当地销售商家投诉,但其不能解决要求:
更换一台新的,如不行则要求退货,拿回货款。
DearSirorMadam,
IamLiHua.Iamwritingtocomplainaboutthecellphoneproducedbyyourcompany.Outofmysatisfaction,thecellphoneIboughtlastmonthbrokedownaweekago.Icannotseeanythingonthescreen,whichhasagreateffectonmydailylifeandmywork.Muchtomydisappointment,IhavetalkedaboutthiswiththeshopwhichsoldmethisMP3,buttheycouldn’tdoanythingaboutit.Icanhardlybearthepoorserviceofferedbyyourcompany’sagents.Ihavenochoicebuttoturntoyourhelp.ItisrequiredthatyoushouldmakeareplacementofmyMP3nolaterthantheendofthismonth.Hopeyoucanlookintothematter,considermysuggestionsandsolvethisproblemassoonaspossible.Itwouldbehighlyappreciatedifitissolvedasexpected.Ifnot,Iwouldliketohaveafullrefundortakelegalaction.
Lookingforwardtoyourearlyreply.
Regards
LiHua
投诉信格式模板:
Dear________,
Iam________(自我介绍).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout________(抱怨的事情).
Thereasonformydissatisfactionis________(总体介绍).Inthefirstplace,________(抱怨的第一个方面).Inaddition,________(抱怨的第二个方面).Underthesecircumstances,Ifindit________(感觉)to________(抱怨的方面带来的后果).
Iappreciateitverymuchifyoucould________(提出建议和请求),preferably________(进一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby________(设定解决事情最后期限).
ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.
Yourssincerely,
LiMing
第二篇投诉信:
汤姆在一家商店购得劣质商品,遂与营业员交涉。
但该营业员对他态度粗暴,不予受理,汤姆为此向经理写一封投诉信。
January3,2003
DearManager,
NowIamwritingtotellyouthatIboughtaTVsetfromyourshopseveraldaysago.ButwhenIbroughtithomeandturnediton,Ifounditdidn’tworkproperly.SoItookitbacktotheshopandtoldtheassistantwhathadhappened.Tomysurprise,yourassistantdidn’thelpmetosolvetheproblem.Onthecontrary,heshoutedatmerudelyandrefusedtoexamineit.Iknowthatyourshopenjoysahighreputationofgoodservice,soIboughttheTVsetinyourshop.Buttoday,Iamsorrytofindthatsuchserviceshouldhavehappenedinyourshopandyourassistantdidn’tseriouslythinkoftheinterestsofcustomers.
Ihopeyouwilllookintothematterandgivemeareasonableexplanation.Iamwaitingtoknowhowyouwilldealwithit.ThankyouforyourconsiderationandIamexpectinganearlyreply.
Sincerelyyours,
Tom
第三篇网上购物书籍投诉信书面表达范文:
I’mastudentfromGuangmingMiddleSchool.Asafaithfulsupporterofyourwebsite,Ihaveenjoyedyourconvenienceandtimelyservice.Butthistime,I’mwritingforyourhelp.
OnDec26th,Iorderedabest-sellerTwilightthroughyourwebsite.Unfortunately,quiteafewpageswerefoundmissingwhenIreaditafterwards,greatlyaffectingmyunderstandingofthebook.
Iwaswonderingwhetheryoucouldsolvethisprobleminaproperway,forinstance,sendingmeanewbook,forIreallylovethebook.
Yourearliestreplywillbeappreciated.Thankyou!
实战演练作文翻译
尊敬的布朗先生,
我很高兴地告诉您,我们上周日订购的冰箱fridge在9月21日收到了。
但是我们很遗憾地发现这台冰箱无法正常运行。
使用这台冰箱几天之后,我们发现在里面的食物很快变质了。
当我们测量里面的温度temperature时,困惑地发现温度在17℃,明显超出了0℃—9℃的标准温度范围beyondthest
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