销售技巧培训开场白Word文档格式.docx

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没有时间（直接挂断）一个好的开场白应该包含那些内容？

我是谁我代表哪家公司我打电话给对方的目的是什么我公司的产品或服务对对方有哪些好处一个好的开场白应遵循以下原则多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题多用礼

貌用语，充分尊重对方；

要有创新意识，不要让自己的语言苍白无力把握住谈话的主动权能不断引起对方的兴趣注意互动案例电话销售人员：

早上好，李经理！

我是xx，xx公司的，有件事情想麻烦您以下！

请说！

电话销售人员：

我今天打电话给您就是有一个好消息要告诉您！

什么好消息？

这个好消息就是:

贵公司的销售业绩明年可能会增加30％，您想听听吗？

说来听听！

在说之前我有个条件，我需要您配合我回答以下几个问题，好吗：

好，请说！

我想请教一下李经理，您作为公司销售部的经理，对如何提高销售业绩这一问题，您应该是最关注的，是吗？

是的！

案例续电话销售人员：

那么请问业绩是谁做出来的呢？

销售人员啊！

非常好，不错！

是销售人员！

那么请问李经理，销售人员的销售技巧好坏，对业绩有影响吗？

当然有电话销售人员：

没错，我非常赞同您的观点，那么如何提高销售人员的业务技巧这个问题，我相信是您一直都在关注的对吗？

对！

李经理，非常感谢您的宝贵时间，我相信贵公司能够拥有像您这样敬业且负责任的领导，真的非常幸运！

那么今天我也不想耽搁您太多的时间，最后我想提供一些有助于改善销售人员的业务技巧及提供销售业绩的相关资料给您，这些都是免费的。

我相信一定能够帮得上您，以后有需要我帮忙的时候，请李经理随时拨通我的电话，好吗？

谢谢！

案例分析提及自己和公司的名字告知客户为何打电话过来告知客户可能带来哪些好处询问客户相关问题，使客户参与询问的问题

逻辑性强不断肯定客户的回答控制了整个局面把握机会真诚地赞美了客户多次提到了客户的姓名能不断引起客户的兴趣别给客户拒绝你的机会电话销售人员最好不要使用如“可不可以”，“有没有时间”，“需不需要”，“能不能”，“行不行”等词语进行提问，因为含有这些词语的问句会引导客户给出简单的否定回答，如“不需要”，“没时间”，“不可以”，“不行”等，在很多情况下，客户拒绝电话销售人员，恰恰是因为销售人员给了对方机会别给客户拒绝你的机会请分析以下两句话的效果：

a：

“刘先生，我现在可以来看你吗？

”b：

“刘先生，我在下星期三下午四点来拜访您呢？

还是在下星期四上午九点来？

”提恰当的问题销售人员得到的答案，在很多情况下取决于其提了什么问题另一种情况是，电话销售人员问了错误的问题，即使得到了正确的答案，也没有任何意义在30秒内抓住对方的注意力请求帮忙法销售人员：

您好，李经理，我是xx，xx公司的，有件事情想麻烦您一下（或有件事想请您帮忙！

）客户：

请讲在30秒内抓住对方的注意力第三者介绍法（案例一）销售人员：

您好，是李经理吗？

是的销售人员：

我是xx的朋友，我叫xx，是他介绍我认识您的。

前几天我们刚通过了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

在打电话给您之前，他叮嘱我务必向您问好。

客气了销售人员：

实际上我和xx既是朋友关系又是客户关系，一年前他开始使用我们的产品之后，公司业绩提高了20％，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打个电话在30秒内抓住对方的注意力第

三者介绍法（案例二）销售人员：

刘小姐您好，我是xx公司的xx，是您的好友xx让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务感兴趣，请问方便请教您几个问题吗？

请讲！

案例三销售人员：

您好，是刘经理吗：

是的，什么事情？

销售人员：

您好，刘经理，我是单单，xx公司的，是您的朋友王新介绍我打电话给您的，我们是一家专业的培训公司，所以他让我打电话给您，问您是否有这方面的需求客户：

对不起，我们暂时没有这方面的计划在30秒内抓住对方的注意力上述对话的错误在于急于推销产品。

很多电话销售人员在平时的工作中经常犯这种错误，不仅失去了客户，而且也丢了人情。

所以在使用”第三者介绍法“打开话题时，务必注意以下几点：

首先说明与介绍人的关系传达介绍人的赞美和问候公司产品得到了介绍人的肯定巧妙引导客户到与产品有关的事上来切忌在客户还没有了解自己与介绍人的关系之前就介绍产品在30秒内抓住对方的注意力牛群效应法电话销售人员：

您好，王先生，我是xx公司的xx，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多it公司，如戴尔，用友，金蝶等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？

“王先生，我是xx公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大公司成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大的需求。

我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？

在30秒内抓住对方的注意力“王

先生，您好，我是xx公司的张名，我们是一家办公设备供应商，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。

他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的xx产品？

在30秒内抓住对方的注意力在大草原上，成群的牛一起向前aname=baidusnap0/a奔跑

/b时，它们一定是很有规律地向同一个方向跑，而不是向各个方向跑，乱成一片。

把这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的牛群效应。

它是指通过提出”与对方公司属于同一行业的几家大公司“已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员在介绍自己的产品时候，告诉客户同行的前几家大企业都在使用自己的产品，这时”牛群效应“就开始发挥作用。

同行前几家大企业已经使用自己产品的事实，可以刺激客户的购买欲望。

在30秒内抓住对方的注意力激起兴趣法（案例一）阿朱是一家软件公司的电话销售人员，她运用自己的智慧，轻松地约见到了国内知名集团的老总。

在打电话之前，她通过该公司其他同事了解到，王总是一个高尔夫球爱好者，经常在下午2点钟后，就会到大自然高尔夫球场打球，所以她的开场白是阿朱：

您好，请问是王总吗？

王总：

是的，你那里？

阿朱：

我是xx公司的阿朱，第一次打电话给你，但我相信我们一定有共同点王总：

是吗？

什么共同点？

如果您想知道，明天下午2点在老地方等我王总：

什么老地方？

大自然高尔夫球场，我也是那里的会员，到时我再给您电话，咱们不见不散。

在30秒内抓住对方的注意力激起兴趣法（案例二）一位网络电话销售员a打

【篇二：

销售技巧培训开场白】

销售技巧培训开场白

（一）大家好，我叫张江，来自五班十组，很高兴有机会站在这儿给大家一起分享电话营销技巧，那么想问一下有哪位同事知道我今天要给大家分享什么，讲什么吗？

哪位知道？

知道的同学听力特别的好，特别的细心，非常不错。

那么在工作中呢，相信你也会非常棒，祝你好运，不知道的同事，那么我刚刚是才说了的，分享电话营销，看来你们的倾听能力还不是很好，那么在说话的时候，交流的，沟通的时候，我们会听才会说，就像我们现在一样，我在说你们要听清我在讲的什么。

好吗？

在开始之前呢，先给大家讲一个故事好了，大家喜欢听故事吗？

给和尚卖梳子的故事有听过吗？

没有听过的同事好好听我讲，听过的同事，听着我讲？

故事是这样的。

销售技巧培训开场白

（二）xx年第二期营销代表培训开始了！

毫无疑问，你们是本次培训的主角和焦点！

我提议，大家用热烈的掌声来庆贺我们相聚在某某企业的这个机缘，用掌声给大家以鼓励，也表示我们对新人的热烈欢迎！

我从大家的衣着打扮和言行举止来看，你们并不稚嫩，应该说都具备社会实践经验，对营销代表这个职业所代表的责任并不陌生！

作为营销代表，你们的责任之一，就是要承担公司的发展繁荣，公司的业绩就是你们的业绩，所以我们都会说“厂兴我荣厂衰我耻”；

责任之二就是要让你们服务的客户赚钱，客户赚不到钱，就是我们的产品出了问题，客户会越来越少，公司的销售就出了大问题。

【篇三：

销售过程中如何做一个有效的开场白】

销售过程中如何做一个有效的开场白？

提问者：

万金油

如何作有效的开场白？

我先告诉大家我是怎么作的：

您好！

见到您很高兴。

我知道您的时间非常宝贵，所以第一,我不想浪费您的时间，第二，虽然我是我们公司最好的销售员之一，我们的产品也很出色，但是我也不想把您不需要的或者对您不合适的产品，销售给您。

坦率的讲，我不是特别了解您情况，所以，我想先听听您的讲解。

各位在销售拜访中，一般是怎么作开场白的，有什么窍门，能否分享一下？

（下面是多位专业和非专业人士的讨论分享）

1．根据实际情况，灵活多变。

找到keyman,根据实际情况，灵活多变,不一定需要固定的模式，但有一点除了介绍自己，更需要让客户参与，启发客户不知不觉中透露自己的想法。

2．你的开场白让人不舒服。

针对你的开场白，假如我是你要拜访的客户，我会拒绝你的拜访。

因为你的话让我听着不舒服。

我没有当销售员的经历，但我有无数次被拜访的经历。

我认为开场白没有什么一定的模式，而是要让被拜访者了解你和你的公司、特别是产品，同时让他知道你的目的。

这是开场白必须的内容。

而介绍这些内容是必须态度真诚，突出被拜访人及单位的重要性、也就是说要以对方为主，而不是自我吹嘘我是最好的业务员，我的产品是最好的产品等喧宾夺主的话，这样才便于下一步的交流。

3．随机应变很重要

其实，很多时候，每个销售员对自己的目标客户都会作相应的了解。

如果我们上来就和盘托出，你说的越多就越被动。

不知道大家有没有这样的感觉。

如果让客户自己说出他需要的就是你要销售的产品是不是更有趣。

所以我们要一开始就占据主动，要让客户有这样的感觉，你的产品没问题，你并不是要服务所有客户的，你要听他讲，是要给他建议的。

现在试想一下，如果卖同样产品的100sales,其中有99个都是上来就介绍自己的产品，上来就讲自己对客户的了解，现在你不一样！

你成功的机会是否就会增加100倍！

随机应变很重要，如果客户不讲的，那你讲,直到讲到你的客户目光一亮,就好了。

即使讲的不好，至少客户也会知道你是有备而来的，是在努力的了解他帮他。

我觉得开场白最重要的，是要留一个深刻的印象，哪怕是坏。

4．普通交流

你的开场白有以下几个问