物流与供应链管理复习题Word格式文档下载.docx
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重视销售物流与生产物流
强调供应、生产、销售、消费等
全过程的“大物流”
系统概念
重视运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息等构成要素的系统最佳
强调物流系统与其他经营系统的“大系统”最佳
性质
与地位
企业或组织体的“后勤”,
“内部事务”;
成本支出项目
企业或组织体的“先锋”,
“外部事务”;
价值创造事业
目标
与理念
效率与成本的均衡
效率、成本、服务
与效益的均衡
服务对象
企业或组织体内部
企业或组织体外部顾客
功能定位
节约成本的“手段”与“策略”
扩大销售、增加利润的“战略”
6.物流的构成要素?
基础要素:
与物流活动有关的“人、财、物”;
功能(活动)要素:
运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
7.商流与物流的关系:
1)商流:
对象物所有权转移的活动;
2)物流:
实物从供应方向需求方的转移,创造时间和空间价值;
3)都是流通的组成部分,二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。
关系密切、相辅相成;
4)物流是产生商流的物质基础;
(谁先谁后、需求与实际操作的区别)
5)局部环节独立发生、全局上总是相伴发生。
8.物流的种类
分类标准
或方法
物流种类或名称
其他名称
空间范围
国际物流、国内物流、区域物流、城市物流、企业物流
—
物流主体
生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流
制造商物流、批发商物流、零售商物流、第三方物流、第四方物流
物流业种
铁路物流、公路物流、航运物流、航空物流、邮政物流
行业物流
物流阶段
供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流、废弃物流
采购物流、厂内物流、
正向物流、逆向物流
物流客体
生产资料物流、消费品物流、
散装货物流、包装货物流
其他
宏观物流、中观物流、微观物流
社会物流、行业物流、企业物流
9.物流管理(Logisticsmanagement)
为了满足客户的需求,对商品、服务和相关信息从产出点到消费点的合理、有效的流动和储存,进行规划、实施和控制的过程。
10.物流管理在服务上体现为“7个R”(right---)
恰当的时间time
恰当的地点place
恰当的条件condition
恰当的费用cost
恰当的物品/服务products/service/quality
恰当的数量quantity
恰当的顾客customer
11.物流服务的特性
⑴从属性--伴随商流,从属于货主企业物流系统
⑵及时性--非物质,伴随销售和消费发展的及时服务
⑶移动性和分散性--对象不固定
⑷需求波动性--对象不固定,需求的方式和数量多变
⑸可替代性--自营物流功能能力,富于替代性
12.建立客户物流服务战略的五种常用有价值的方法
(1)产品的可得性(在零售层次上,根据客户对缺货的反应,决定服务水平);
(2)成本/收益权衡;
(3)客户服务的ABC分析;
(4)客户服务审计;
(5)从客户服务到客户成功。
13.与物流运作绩效相关的客户期望(10项)
1)可靠性――――供应商对客户作出的所有承诺的兑现情况
2)快速反应―――客户希望供应商的工作人员具备快速提供服务的主观意愿并具有这种能力
3)可接近性―――客户希望供应商具有很容易接触、联系的特点
4)沟通―――――供应商能够及时的向客户提供最新信息
5)可信度――――客户期望供应商在与其相互沟通所提供的信息是可信的、真实的。
6)安全性――――涉及客户在与供应商打交道过程中感觉到的风险和疑虑。
7)礼貌―――――供应商的联系人是否有礼貌、是否友善和尊重他人。
8)胜任能力―――满足客户需求的能力(工作能力)
9)硬件―――――客户对企业的设施、设备及其工作人员表象方面的期望。
10)了解客户。
14.物流信息的特点
1)量大多变-----------物流信息随着物流活动以及商品交易活动的展开而大量发生。
2)来源多样-----------物流信息不仅包括企业内部的物流信息(如采购信息、库存信息等),还包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础实施的信息。
3)难以处理-----------物流信息要经过反复的研究和处理,才能成为有实用价值的信息。
而在大量的多种信息面前,分析其与物流活动的相关程度,再把处理后的信息拿去指导物流活动,这也是一个复杂的过程,这种复杂性是由物流信息来源的多样化造成的。
4)关联复杂-----------来自于物流过程的各种信息之间存在十分密切的联系。
15.物流信息系统的层次
16.物流信息系统的技术应用有:
1)采集技术:
人工采集、条形码、无线射频技术
2)空间数据管理:
GPS/GIS
3)电子数据交换EDI
17.实现EDI的环境和条件:
1)数据通信网――是实现EDI的技术基础;
2)计算机应用――是实现EDI的内部条件;
3)标准化――――是实现EDI的关键;
4)EDI立法―――是保障EDI顺利运行的社会环境。
18.EDI
就是电子数据交换,即按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,再通过计算机系统传递的数据传输方法。
19.运输的关键要素:
1)运输成本:
两个地理位置间的运输所支付的款项,以及管理和维护转移中存货的有关费用。
2)运输速度:
为完成特定的运输作业所需花费的时间。
3)运输的一致性:
在若干次装运中履行某一特定的运输所需的时间,与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性;
它是运输可靠性的反映。
20.运输管理应遵循的基本原理
1)规模经济:
随着装运规模的增长,每单位重量的运输成本下降。
2)距离经济:
随着运输距离的增加,每单位距离的运输成本减少。
21.运输方式的技术经济评价指标一般原则及要求:
安全、迅速、经济、便利
22.运输方式:
水上运输、公路运输、铁路运输、航空运输、管道运输
23.运输的作用与意义
(1)运输是在物流的主要功能要素之一;
(2)运输是社会物质生产的必要条件之一;
a,在生产过程中,运输是生产的直接组成部分。
b,在社会经济中上,运输是生产过程的继续,这一活动联结生产与再生产,生产与消费的环节,联结国民经济各部门、各企业,联结着城乡,联结着不同国家和地区。
(3)运输可以创造“场所效用”;
(4)产品储存。
运输的另一大功能就是在运输期间进行临时储存。
(5)运输“第三个利润源”的主要源泉。
24.合理运输的六要素:
运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用、运输规模
25.运输合理化的有效措施:
1提高运输工具实载率
2采取减少动力投入,增加运输能力的有效措施求得合理化(满载超轴、水运拖排和拖带法、顶推法、汽车挂车)
3发挥社会化的运输体系
4开展中长距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输
5尽量发展直达运输
6配载运输
7“四就”直拨运输(就厂直拨、就车站直拨、就仓库直拨、就车船过载)
8发展特殊运输技术和运输工具(专用散装和集装车船)
9通过流通加工,使运输合理化
10路线的选择优化
26.运输节点功能:
1)衔接---多个运输线路的连接、干线与配送、供应与需求
2)信息---传递、收集、处理、发送
3)管理---管理和指挥、优化
27.运输成本的相关因素:
1)距离:
影响成本的主要因素,因为它直接对劳动力、燃料和维修保养等变动成本发生作用
2)装载量
3)产品密度
4)空间利用率
5)搬运的易难度
6)责任--------(以上为产品相关因素)
7)市场相关因素:
——同种运输方式间的竞争以及不同运输方式间的竞争
——市场位置;
——政府对承运人限制的现状和趋势
——运输活动的季节性等
28.运输的定价策略:
1)按服务成本定价:
承运人根据提供这类服务的成本加上毛利润来确定运输费率
2)按运输价值定价:
根据托运人所能感觉到的服务价值确定运输费率
3)综合定价:
在最低的服务成本和最大的运输(服务)价值之间来确定某种中间水平的运价。
4)另外有政策性定价
29.库存的功用及来源
1)顾客要求的供货期与制造周期不匹配。
企业用库存缩短交货期,快速满足用户期望;
2)顾客的需求变化不易预测。
企业必须保持一定的库存来应付突然增长的顾客需求;
3)供应的数量、质量、成本及供应能力不稳定,企业用库存降低这些因素带来的经营风险;
4)物流服务的经营规模鼓励库存。
大批生产和整车运输可以降低成本,以及采购上争取数量折扣;
5)保证生产与运作的正常进行,减少计划不周的经营风险。
6)总的来讲:
库存是不可预测风险的代价
30.库存的弊端:
占用大量资金、增加企业费用支出、腐烂变质的损失、麻痹管理人员的思想
31.库存控制的目标
就是在提升客户服务水平的同时以最低的费用防止超储和缺货。
32.为达到有效库存管理,管理必须具备:
(1)一个系统,用于确定持有的和订货中的库存;
(2)可靠的需求预测,其中包括对可能预测失误的说明;
(3)对生产提前期与提前期变化幅度的了解;
(4)对库存持有成本、订货成本与缺货成本的合理评价;
(5)库存细项的分类系统。
33.库存管理的决策变量:
经济订货批量、订货点、补货水平、检查间隔期、安全库存
34.计算题:
(1)某公司以单价10元每年购进某产品8000件,每次订购费用为30元,资金年利息为12%,单位库存维持费用占存货资金的18%,订货提前期为2周,试求EOQ、年最低总成本、年订货次数、订货点。
解:
已知:
P=10元/件,D=8000件,S=30元/次,LT=2周,H由两部分组成:
资金利息、仓储维持费用
H=10×
12%+10×
18%=3元/(件年)
所以:
EOQ=
年总费用CT=P×
D+(D/EOQ)×
S+(EOQ/2)×
3=81200(元)
订货次数=D/EOQ=8000/400=20(次)
订货点RL=
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