医药机构员工绩效管理的激励机制研究521Word格式文档下载.docx
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关键词:
绩效管理;
绩效考核;
激励
Abstract
Inrecentyears,alongwiththehospitalmedicalexpensesincreasedyearbyyear,moreandmorepeopleinthedailylifechoicepharmaceuticalchainstoresasthepreferredtreatment,medicalstoresgraduallybecomeanimportantpartofeverydaylife,andpharmaceuticalchainsupermarketemployeequalityuneven,somegoodandsomebad,howtoimprovetheenthusiasmofthestaffiscurrentalotpharmaceuticalchainbusinessmanagersneedtofaceandsolveproblems.
Performancemanagementistoimproveemployeeperformanceisprovidedbyinductionmechanismandadrivingmechanism,performancemanagementthebasicfunctionandvalueliesinitsincentiveeffect.Manymedicalinstitutionshavetheirperformancemanagementsystem,butnottoplayduerole,researchofmedicalinstitutionsofstaffperformancemanagementincentivemechanisminChinaatpresent,hasthetheorysignificanceandthepracticalsignificance.Itisfromthispointofview,discussesinthemedicalinstitutionsofstaffperformancemanagementincentivewayandtoimproveitsincentiveeffect,andtostimulatetheenthusiasmofthestaff.
Thispapermainlyusestheinterviewandquestionnairesurveymethodforempiricalresearchanddatacollection,dataprocessingmethodisthecorrelationanalysisandtheregressionanalysis.Theresultsshowthattheperformancemanagementcyclesystem,everylinkoftheworkofstaffmotivationdegreehavesignificantrole;
canimproveperformancemanagementsystemtoimproveemployeemotivationlevel,soastoimprovetheperformanceofemployees.Unlikepreviousstudiesfocustoomuchontheperformancecharacteristics,basedontheperformancemanagementofeverylinkareanalysedindetail,andbymeansofempiricalresearch,establishingperformancemanagementonemployeemotivationdegreeofeachlinkoftheroleofthesizeofeachlink,cleartheimportanceofthejob.InthecombinationoftheoreticalanalysisandempiricalanalysisbasedonChinesemedicineinstitutions,Putforwardtheconstructionofmedicalinstitutionssupermarketchainperformancemanagementincentivemechanismisproposedhopingformedicalchainmanagementhelp.
Keywords:
Performancemanagement;
Performanceevaluation;
Incentive
目录
引言1
0.1选题的背景和意义1
0.2研究的问题及目的3
0.3研究方法4
0.4论文结构4
第1章相关理论分析5
1.1绩效管理的理论基础5
1.1.1绩效管理的基本概念5
1.1.2目标管理7
1.2激励理论综述8
1.2.1激励的含义8
1.2.2西方经典激励理论9
1.3绩效管理激励机制的界定11
1.3.1影响绩效管理激励作用的因素11
1.3.2员工受到激励的表现形式13
第2章实证研究设计14
2.1实证研究问题的界定14
2.2研究变量的衡量工具14
2.2.1研究变量14
2.2.2变量衡量工具的选取和设计15
2.3调查实施过程及数据分析方法16
2.3.1调查实施过程16
2.3.2数据分析方法16
第3章调查数据分析17
3.1样本总体描述17
3.2问卷的效度信度分析17
3.2.1效度分析17
3.2.2信度分析17
3.3描述统计量分析18
3.3.1绩效管理指标的描述统计18
3.3.2员工受激励程度指标的描述统计21
3.4相关分析21
3.4.1相关分析过程21
3.4.2相关分析的结果分析24
3.5回归分析25
3.5.1回归分析25
3.5.2回归分析的结果分析28
3.6变量的差异性分析29
3.6.1差异性分析过程29
3.6.2差异性分析的结果分析33
第4章绩效管理激励机制的构建35
4.1结果讨论35
4.2绩效管理激励机制的构建36
4.2.1构建完整的医药机构绩效管理系统36
4.2.2完善绩效管理系统的配套机制40
附录43
附录A医药连锁机构员工绩效管理的激励机制研究调查问卷43
附录B44
附录C量表对应的数值45
参考文献46
致谢48
学位论文独创性声明49
引言
自上个世纪80年代开始,经济全球化趋势愈加明朗,市场竞争也逐渐升级,企业管理者充分认识到人才竞争的终极性,在这种情况下,如何通过有效管理挖掘并发挥企业人才的最大潜能,自然而然成为企业人力资源管理工作的最重要任务之一。
本文就如何建立企业绩效管理中的激励机制问题展开研究,旨在探寻能够激励员工工作的有效途径和方法,它应该是绩效管理制度中的核心内容。
但不幸的是,之前的研究者和企业管理者大都忽略或者轻视了这一点。
笔者认为,绩效管理手段首先应该是一种激励手段,绩效管理过程应该自始至终都体现出激励的精神,只有这样,绩效管理才能真正发挥其作用。
本文选择医药机构案例而不是传统制造业案例原因有三:
一是想使得研究结论更具普遍使用性,因为无论是在我国还是在发达国家的经济体中,服务业将会或者已经成为从业人数最多的行业;
二是在于医药机构管理营销过程极具特色:
医药机构在管理营销过程中由参与人员即管理者、员工和顾客组成一种三维关系,在此关系中,处于中间环节的大多数员工是顾客的主要服务者,这种情况下,很显然医药企业的形象主要是通过员工体现出来。
员工的精神面貌、言行举止都会影响到顾客的消费热情和他们对企业的认可度;
三是因为笔者在日常生活中相对来说对医药机构员工比较熟悉,了解他们在工作中的一些情况,这不仅有利于搜集研究所需要的第一手资料,而且也有助于进一步分析问题。
1.选题的背景和意义
(1)背景
在我国加入WTO,企业直面国际竞争的形式下,曾经有世界著名期刊《世界商业评论》对我国企业的管理难题做过充分调查,调查发现,绩效管理考核体系的建立问题是最突出的难题,而与之相对应的是,在涉及人力资源管理的理论领域,绩效管理理论也成为最吸引人眼球的一个热点问题。
以上所提及的在实践界和理论界同时出现的绩效考核是最大难题的调查结果,使得绩效考核这种管理手段看起来似乎并不可靠,而事实情况却是绩效考核工具本身并没有过错,症结在于管理者在使用此管理工具时出现了障碍或偏差。
这种障碍或偏差的出现可能是由于对绩效考核和绩效管理两者关系认识不准确造成。
二者关系应该是:
绩效考核属于绩效管理循环过程的一环。
这种关系要求绩效考核不可简单为之,更不可孤立于整个绩效管理循环系统之外。
比如仅仅对企业员工过去的工作业绩进行总结,而对员工未来的发展拿不出具体的指导措施,这显然对员工的工作缺乏足够的激励作用。
而绩效管理的正确运用,不仅通过科学考核对员工业绩予以确认,更要采取科学举措激励员工提高工作绩效,以绩效为企业文化发展的导向,实现绩效发展的可持续性,提高企业员工的工作热情和满意度。
(2)意义与创新
2005年中国零售业连锁超市类市场研究报告显示:
从2000年开始,
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