烟草行业卷烟物流配送中心作业规范文档格式.docx
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件
13术语和定
义
14基本要求和管理方
针
25总流程和一般要
求
26关键作业流程及规
范
37作业
的实施保
证
8
8评审及改
进
10
图1作业总流程
图
图2仓储作业流程
12图3分拣作业流程
13图4送货作业流程
14图5中转作业流程
图1
5
I
YC/TXXXX—2008
刖吕
本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会提出。
本标准山全国烟草标准化技术委员会(TC144)归口。
本标准起草单位:
中烟电子商务公司、浙江省烟草公司、辽宇省烟草公司、山
东省烟草公司、济
南兰剑物流科技公司。
本标准主要起草人:
秦红梅、董雄、刘良辉、邰霄、陈杰、鲍立威、宋庆奎。
II
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范1范围
本标准规定了卷烟物流配送中心物流作业规范的术语和定义,规定了建立卷烟物流配送中心作业规范体系的管理方针与基本要求、作业流程及其规范、作业规范的实施保证以及对作业规范体系的评审与改进等方面的内容。
本标准适用于烟草行业卷烟物流配送中心卷烟(包括雪茄烟)物流的各项作业活动。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T18354,2006物流术语
3术语和定义
GB/T18354中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1
卷烟物流配送中心tobaccologisticsdistributioncenter
烟草商业企业从事卷烟存储、分拣及配送业务的场所和组织。
应基本符合下列要求:
R为卷烟零售客户提供卷烟配送及相关服务,功能齐全;
b)具有完善的信息网络和信息系统;
c)存储、分拣及配送能力满足企业业务需求。
3.2
卷烟物流配送分中心tobaccologisticsdistributionbranch
根据配送业务需要设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构,应符合卷烟物流配送中心的基本要求。
3.3
卷烟物流配送中转站tobaccologisticstransferstation
根据配送业务需求设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构,不具有仓储及分拣功能,承担交接、送货、可能发生的暂存和结算等环节的卷烟物流丄作。
1
YC/TXXXX—20084管理方针和基本要求
4.1管理方针
地(市)级烟草公司应根据卷烟物流配送中心的具体情况制定作业规范细则及体系的管理方针。
所制定的方针应与卷烟物流配送中心的宗旨、其它方针和LI标相适应,并符合或严于相关法律、法规等规章制度的要求。
卷烟物流配送中心作业规范细则及体系的管理方针应包括,但不限于:
a)保证卷烟物流配送中心的设施设备达到消防设讣规范和安全运行的要求;
b)保证作业人员、卷烟以及卷烟物流配送中心设备设施安全运行的承诺;
c)对提高顾客满意度、提升顾客价值的承诺;
d)对节约社会资源、保护环境的承诺;
e)对降低物流成本、提高物流效益的承诺;
f)对提高卷烟物流配送中心作业效率、自身和相关方经济效益的承诺。
制定的管理方针应形成纸介质和电子文档,保证卷烟物流配送中心外部和内部可以获取,并定期进行评审与持续改进,以确保其有效和实用。
4.2基本要求
卷烟物流配送中心应根据相关的法律法规和本标准的要求,在保障作业人员、卷烟等物品以及卷烟物流配送中心设备设施安全的前提下,从履行卷烟物流配送中心的职责出发,系统地建立并实施卷烟物流配送中心作业规范细则,形成相应的规范体系。
为确保整个体系的有效性,卷烟物流配送中心开展的活动应包括,但不限于:
a)按照管理方针制定卷烟物流配送中心作业规范细则,并形成体系;
b)按照所制定的作业规范细则对卷烟物流配送中心的日常作业活动进行控制;
c)对所制定的卷烟物流配送中心的作业规范细则及体系进行评价;
d)按评价结果对作业规范细则及体系进行持续改进;
e)对卷烟物流配送中心的工作人员进行相关法律法规、标准、安全和技能方面的培训。
5总流程和一般要求
5.1总流程
卷烟物流配送中心作业总流程图(见图Do
5.2—般要求
卷烟物流配送中心应确保作业安全,保证每个作业环节的人员、设施设备和物品、货款的安全,配送中心应针对安全作业明文规定如下要求:
a)人员作业安全标准和规范;
2
b)机械设备、设施安全作业操作规范;
c)设施设备日常、定期检修及保养规定;
d)配送中心区域内的道路和装卸作业区实行人、车分行,并制定相应的交通标志和交通规范;
e)卷烟和物品的堆码、储存不得损坏仓储设施,并应符合消防要求和物品安全的规定;
f)在途卷烟和货款的安全措施;
g)储存卷烟和物品的安全措施;
h)车辆安全行车规范;
i)作业人员劳动安全保护方面的规范;
j)应急情况处理措施。
6关键作业流程及规范
6.1仓储作业
6.1.1作业描述
本作业包括卷烟收货、入库、装卸搬运、盘点、养护、出库等工作环节,以及各环节之间的衔接、协调。
6.1.2作业目标
R安全、正确、及时做好卷烟的收货、入库、储存、养护、出库等工作;
b)库区整洁、有序,符合现场管理要求;
c)储位管理科学,确保仓储卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;
d)各环节之间衔接、协调应及时、高效;
6.1.3作业流程
仓储作业流程图(见图2)。
6.1.4作业规范
6.1.4.1收货
a)根据企业的采购计划及丄业企业的发货信息,做好收货前的准备工作;
b)检查到货单证是否齐全无误,检查送货车箱密封装置是否完好;
c)对卷烟进行外观检查,发现箱体潮湿、变形、破损等异常情况,必须开箱检
d)对不同品种的卷烟应随机抽样,开箱检查抽样品的内外一致性;
e)将不合格的卷烟办理退货或调换手续。
3
YC/TXXXX—20086.1.4.2入库
R根据相关单证对卷烟的规格、品种、数量进行确认,及时准确将到货情况录入信息管理系统;
b)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求做好卷烟入库扫码工作;
c)将收货结果记录在卷烟收货验收单上,及时将有关单证按要求保存或传送到相关部门;
d)按照存储要求进行卷烟堆码(非整托盘联运);
e)按照卷烟出入库存放原则根据储位进行定位存放,确保卷烟“先进先出”和库内畅通、整洁;
f)及时将到货信息反馈给相关单位和相关部门。
6.1.4.3装卸搬运
R科学合理作业,减少卷烟的操作损耗;
b)认真核对,按要求存取,按规定线路移动;
c)按照操作规范使用相关设备。
6.1.4.4盘点
R根据每日卷烟进出情况进行动态复核,动态复核率应达到100%(当日有出、入库的卷烟应全部当日进行盘点);
b)执行定期盘点制度,并出具月度盘点分析报告;
c)超期、变质预警信息应及时上报主管领导和通报相关部门;
d)复核盘对应做好记录,保证帐訂、实物、票据以及数字信息相符。
6.1.4.5养护
a)库房应有良好的消防、去湿、防盗等设施设备及完善的管理制度,并具有一定的通风、防虫害能力,确保仓库安全、清洁、干燥、无异味;
b)根据气候特点、供电规律,合理安排各种养护设备的使用时间,并按规定做好温湿度、设备运行记录;
c)卷烟储位合理,堆垛高度、距离符合相关规定;
d)执行先进先出,必要时进行翻仓作业;
e)库房必须专库专用,存放有序;
f)罚没烟、残损烟须分库(区)存放,并做好隔离标识及相关记录;
g)库房实行专人管理,未经许可无关人员不得入内。
6.1.4.6出库
R及时接收订单信息,生成领货单证;
4
b)依据相关单证对出库卷烟的规格、品种、数量进行确认;
c)根据“先进先出”原则选定出库卷烟,并做好相关记录;
d)出库交接手续必须规范;
e)按照国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统要求,做好出库卷烟的扫码工作;
6.1.4.7退货及残损烟管理
&
)退货、残损烟入库应建立相关制度,并做好仓储系统中的库存处理及相关记录;
b)残损烟应存放在指定库(区),根据规格品种分类存放,做好隔离标识,定期盘存;
c)退货烟应先行出库;
d)残损烟应定期按制度上报相关部门处理;
6.2分拣作业
6.2.1作业描述
本作业包括卷烟补货、分拣、打码、检验、包装、出库、辅料处理等工作环
节,以及各环节之间的衔接、协调。
6.2.2作业目标
a)按客户订单和优化后的送货线路、送货顺序要求将卷烟打码到条、分拣到户;
b)分拣现场应整洁、有序,分拣过程保持顺畅、高效;
c)安全、正确、及时做好卷烟的拣选、打码、包装等工作;
d)确保卷烟分拣、打码信息的准确性、可追溯性;
6.2.3作业流程
分拣作业流程图(见图3)。
6.2.4作业规范
6.2.4.1补货
a)严格按照分拣设备上卷烟品种的设置及时做好卷烟补货工作;
b)卷烟开箱应防止划损卷烟,并保持烟箱完整。
6.2.4.2分拣
a)按优化的批次和分拣顺序分拣到户;
b)工作人员定岗操作,熟练掌握操作技能,并按照设备使用要求规范操作;
c)根据需要进行及时检验,确保拣选正确;
6.2.4.3打码
a)根据国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统的要求设置打码内容并及时
上传打码信息;
b)严格按照打码设备的操作要求进行操作;
C)及时检验以防漏打、错打。
6.2.4.4包装
)包装后的卷烟应有相关信息标识;
b)执行检验制度,及时发现并纠正包装差错;
c)包装物应整洁完好,符合环保要求。
6.2.4.5配后暂存
R包装后的卷烟应按线路存放在指定区域;
b)按送货线路设立相应的识别标识;
c)直送卷烟和中转卷烟原则上分区存放;
d)保持现场整洁、有序。
6.2.4.6包装物处理
a)纸箱、周转箱、塑料薄膜等辅助用品用具处理应规范、及时、安全、环保;
b)建立相关制度,使用、处理辅料应建立台帐。
6.3送货作业
6.3.1作业描述
本作业包括领货、送货、货款结算、退货等工作环节,以及各环节之间的衔接、协调。
6.3.2作业目标
R保证人员、卷烟、车辆和货款安全;
b)及时、准确为零售客户送货上门;
c)送货线路合理,高效;
d)货款结算准确、及时;
e)确保配
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