极致智慧社区整体解决方案PPT课件下载推荐.pptx
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超过业主、住户和企业客户数量:
超过300300万个万个管理面积:
超过管理面积:
超过44亿平方米亿平方米荣誉客户荣誉客户物业管理行业的互联网物业管理行业的互联网+5行业背景行业背景房地产行业进入房地产行业进入“白银时代白银时代”物业管理行业向物业管理行业向“综合生活服务升级综合生活服务升级”“彩生活彩生活”上市之后,物业管理行业掀起了规模化发展、上市之后,物业管理行业掀起了规模化发展、进行业务模式创新和技术创新,进行资本运作的浪潮进行业务模式创新和技术创新,进行资本运作的浪潮社区社区O2OO2O、智慧社区等新的业务模式层出不穷,但新的业、智慧社区等新的业务模式层出不穷,但新的业务模式的发展遇到务模式的发展遇到“天花板天花板”万科住这儿万科住这儿以物业服务、生活服务为基础,新推出以物业服务、生活服务为基础,新推出访客邀请、手机开门等智能硬件相关模访客邀请、手机开门等智能硬件相关模块;
社区模块主要突出邻里互动为主。
块;
互联网互联网+背景下社区运营的案例分享背景下社区运营的案例分享彩之云彩之云以社区、邻里互动、缴费、社区金融等以社区、邻里互动、缴费、社区金融等为主,手机开门、智能停车和社区金融为主,手机开门、智能停车和社区金融作为特色服务。
作为特色服务。
购物模块转向与京东合作运营。
互联网互联网+背景下社区运营的案例分享背景下社区运营的案例分享小区管家小区管家小区管家重点突出服务和购物,同时也小区管家重点突出服务和购物,同时也新增了不少如手机开门、智能管家等智新增了不少如手机开门、智能管家等智能硬件相关的模块。
能硬件相关的模块。
互联网互联网+背景下社区运营的案例分享背景下社区运营的案例分享花样年花样年-中国最大的综合社区服务运营商中国最大的综合社区服务运营商互联网互联网+背景下社区运营的案例分享背景下社区运营的案例分享物业公司和运营平台物业公司和运营平台彩生活服务集团有限公司彩生活服务集团有限公司深圳市花样年国际物业服务有限公司深圳市花样年国际物业服务有限公司深圳市美易家商务服务集团股份有限公司深圳市美易家商务服务集团股份有限公司深圳前海邻里乐科技服务有限公司(深圳前海邻里乐科技服务有限公司(“解放区解放区”)收购了万达物业收购了万达物业社区服务实体企业社区服务实体企业花样年金融花样年金融花样年文化旅游花样年文化旅游花样年商业花样年商业花样年教育花样年教育花样年养老花样年养老对我们的启发对我们的启发物业服务和生活服务是物业行业的基础,做好本职工作,提升服务品质,获物业服务和生活服务是物业行业的基础,做好本职工作,提升服务品质,获得社区居民的认可,才谈得上其他商业经营;
得社区居民的认可,才谈得上其他商业经营;
智能门禁、智能停车等与智能硬件相关的服务,是提高用户粘性,更快速提智能门禁、智能停车等与智能硬件相关的服务,是提高用户粘性,更快速提升服务品质的关键一环;
升服务品质的关键一环;
在拥有足够庞大的忠实用户群体,提供的服务使得用户切实得到便利,并获在拥有足够庞大的忠实用户群体,提供的服务使得用户切实得到便利,并获得充分认可之后,开展社区得充分认可之后,开展社区O2OO2O、社区金融,以及其他增值服务则是水到渠、社区金融,以及其他增值服务则是水到渠成。
成。
当然这一切的前提是企业要先搭建一个坚实可靠的物业服务信息化平台。
因此,我们的发展策略应该是:
回归初心,做好服务,稳步发展回归初心,做好服务,稳步发展智慧社区的核心应用智慧社区的核心应用12社区社区交流交流智能智能家居家居智能智能楼宇楼宇社区社区服务服务社区社区O2OO2O在线物业在线物业服务服务收入管理收入管理收费管理停车管理租赁管理合同管理品质管理品质管理客户关系管理设备管理巡检管理呼叫中心协同办公社区运营社区运营智能楼宇智能家居社区资讯网上缴费在线物业服务社区O2O智慧社区智慧社区功能板块功能板块成本管理成本管理人力资源管理物料管理能耗管理分包管理智慧社区电话网手机个人电脑摄像头传感器网络PDA智能对讲感知层极致智慧社区总体架构极致智慧社区总体架构网络层互联网物联网平台层应用层品质管理收入管理成本管理社区运营智能门禁呼叫中心极致社区极致办公智能停车物业管理软件基于多级组织架构、工作流驱动和集中管控模式的物业管理系统基于多级组织架构、工作流驱动和集中管控模式的物业管理系统收入管理收入管理收入管理停车停车管理管理租赁租赁管理管理合同合同管理管理收费收费管理管理公摊费用有偿服务费水电费管理费临时停车费月租费进场费租金车位管理费机站合同广告合同摊位合同收费管理业务架构收费管理业务架构支持抄表时间、范围、区域任务下发;
现场移动录入、批量录入;
抄表异常核查。
自定义收费项目,收费时间,收费周期,收费标准;
定义各种仪表,分摊方式等。
支持坐收、走收、代收、银行托收、支付宝、微信等,支持对金融联系统,与航天信息、百旺金赋联机自动打印发票,并自动记录开票信息。
催缴通知单,短信催收,邮件催收,派发催收任务单;
退费申请,退费转预交等。
按照定义的凭证导出方案生成财务接口要求的凭证格式文件,供外部财务系统引入或自动生成凭证到极致财务系统。
收费管理标准设置抄表录入算费调整收费开票催费退费财务接口支持同类型仪表费用关联预收核销功能,支持批量生成费用单;
支持调整费用金额与减免滞纳金的操作。
收费管理业务流程收费管理业务流程常规费用(物业费、租金、车位费)仪表费用(水、电、煤)临时费用(维修费、临时停车费)房产资源业户入伙/租户入住租赁合同收费标准应收费用保证金费用收款/预收/退款管理结账生成凭证到财务系统票据管理航信/百旺自动开票账单客户服务收费项目统一管理、标准化统计口径收费项目统一管理、标准化统计口径房间仪表、公摊仪表灵活管理房间仪表、公摊仪表灵活管理一站式查询、收(退)费平台一站式查询、收(退)费平台“营改增营改增”灵活定义不同财务组织、不同业务的不同税率灵活定义不同财务组织、不同业务的不同税率源头上进行源头上进行“价税分离价税分离”、避免统计各层级口径不一致、避免统计各层级口径不一致全面支持全面支持“营改增营改增”政策、在线发票打印政策、在线发票打印与财务系统对接、减少财务重复工作量与财务系统对接、减少财务重复工作量数据即时查看、多维度报表展示财务状况数据即时查看、多维度报表展示财务状况收费管理的应用价值收费管理的应用价值收费流程全覆盖抄表、算费、收费、开票、做账、报表全业务流程覆盖,提高收费效率。
收费项目全覆盖收费类别完备,规避收费漏洞;
计费标准灵活,支持灵活的收费时间、收费周期、应收日期,可以根据房间、客户、合同等信息灵活定义出各种复杂的收费标准。
收费渠道丰富支持坐收、走收、代收、支付宝、微信,托收可以自定义不同银行的报盘及回盘格式。
收费报表完备实时准确反映应收、实收、欠费情况,报表丰富多样,协助项目经营决策。
租赁管理业务组成租赁管理业务组成租赁管理通过对房源、客源的管理,实现以租赁合同的建立、变更、续签、终止、退租等为轴线的全过程管理,与收费管理系统无缝集成,实现业务财务一体化。
经营分析经营分析房源管理房源管理定价管理定价管理合同终止合同终止变更续签变更续签合同申请合同申请商机管理商机管理租赁管理租赁管理图形化、多种颜色直观展示房源状态、快速查询图形化、多种颜色直观展示房源状态、快速查询潜在客户的招租过程化管理潜在客户的招租过程化管理客户信息全貌管理,成交与否均有价值。
根据客户需求智能匹配合适房源。
客户跟进过程管理,量化考核员工数量与质量。
意向客户核心租约等初预审决策管理意向客户核心租约等初预审决策管理租赁合同预审管理核心租赁条款、存在争议租赁条款重点事由、市场竞争等租约影响因素租赁合同的终审管理、与收费管理无缝集成租赁合同的终审管理、与收费管理无缝集成租赁合同签订审批。
租赁基础要素,如租期、签订信息、付款节奏等。
租赁费用要素,如单价、总价、免租、调租等因素,与收费系统无缝集成。
租赁管理的应用价值租赁管理的应用价值房源管理灵活支持房源的合并与拆分,对于公共场地广告位可以虚拟房间,对对自用住房进行设置。
业务流程完备覆盖合同申请、新签、变更、续签、终止全流程,支持以房间为目标进行操作。
收费方式灵活可以设置免租期,保证金收取与退还,租金支持按照房间和时间逐年递增,支持预收。
统计报表丰富可以对合同进行应收、实收统计,支持对房间进行分析出租率,报表丰富,可以自定义。
经营合同管理的业务流程经营合同管理的业务流程合同准备合同签订合同履行合同结束u合同立项u合同要素u合同责任人u签约依据u项目信息u合同管理u合同审批u合同打印u合同盖章u合同签署u合同备案u收款信息u合同变更u合同中止u合同续签u合同结束u合同终结u电子归档u纸质归档u合同借阅订立阶段履行阶段终结阶段准备阶段经营合同管理主要实现对楼宇广告、场地出租等经营性收入的合同进行管理。
合同信息管理、与财务无缝集成合同信息管理、与财务无缝集成极致智能停车场系统极致智能停车场系统极致停车与极致物业管理系统无缝集成极致停车与极致物业管理系统无缝集成成本管理成本管理人力资源核心业务构成人力资源核心业务构成招聘管理人事管理合同管理考勤管理培训管理绩效考核社保管理薪酬管理人力资源人力资源核心业务流程人力资源核心业务流程人员编制组织机构部门岗位类别职级用工方式人员招聘合同管理人事管理简历面试录用转正续约终止人事异动离职辞职外派借用考勤管理编制调整网络考勤机绩效管理培训管理薪酬管理休假管理加班管理出差/外勤管理专业考核管理考核360考核目标培训课程培训计划培训考核工资项目/标准工资数据报表分析招聘过程管理、初试、复试等招聘过程管理、初试、复试等招聘结果报表分析招聘结果报表分析全面的人事档案信息管理全面的人事档案信息管理人事基础档案、如身份证信息、银行信息等。
劳动技能证书信息等社会关系信息、联系人、联系电话等学历、职称、职级、学历经历等入职信息、转正信息、岗位等工作经历信息各维度(单一、组合维度)全面分析人员结构档案各维度(单一、组合维度)全面分析人员结构档案网络考勤机支持通过有线网络、WiFi或GPRS连接到互联网。
考勤机可以设定远程服务器的IP地址与端口,无需连接电脑,能够独立访问服务器获取指令并实时上传考勤数据。
网络考勤机也可以接收总部下发的员工指纹信息和控制指令。
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