英国商务礼仪及忌讳.docx
- 文档编号:1503301
- 上传时间:2022-10-22
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:24.87KB
英国商务礼仪及忌讳.docx
《英国商务礼仪及忌讳.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《英国商务礼仪及忌讳.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
英国商务礼仪及忌讳
英国商务礼仪及忌讳
篇一:
英国的商务礼仪
英国商务礼仪及习俗
社交礼仪
彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此;在英国经商,必须恪守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,”谢谢”、”请”字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
如因故延误或临时取消约会,要设法用电话通知对方。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
谈判习惯
英国商人并不喜欢长时间讨价还价。
他们希望谈一、两次便有结果。
除了重要谈判,一般有一小时已足够。
他们有时还利用午餐讨论业务。
如果对方邀请可以参加。
同英国人谈生意,讲究谈判的方法和策略是很重要的。
重要的业务谈判,要与公司的决策人物,如董事长、执行董事兼总经理商谈,而且要提前约见。
英国人在商谈中讲究礼节,保持矜持,不过分流露感情,因此同英国人谈生意,要仪表整洁,谈吐文雅,举止端庄。
英国商人在商谈中既保守又多变,所以,我们要不卑不亢,把握火候,力争双方达成协议。
有时在谈判中,商人突然改变自己的主意,特别是谈判后如果不及时签订合同,他会反悔已谈妥的条款。
因此,抓住时机,及时签约是一个招数。
英国商人对建设性意见反应积极。
英国人一般不善交际,但有时为了生意的需要,也作一些必要的应酬。
而这种应酬,也显得保守古雅。
商务会餐
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐;英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。
英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。
他们讨厌浪费的人。
比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。
进餐吸烟,被视为失礼。
衣着讲究。
好多英国人在穿戴上依然比较讲究,因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。
在夏天,可以不穿西服,只穿短袖衬衫,但也得打领带。
英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。
礼品赠送
赠送小礼品能增加友谊。
送礼时最好送较轻的礼品。
由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。
英国人也象其他大多数欧洲人一样。
礼品一般有:
高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
英国人最喜欢的颜色是红色。
西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带
包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。
赠礼的方式一般以面交为好。
但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。
圣诞节、新年和对方的生日,寄上一张贺卡也将会加强双方的友好合作关系,可以促成生意。
英人喜忌
同英国人谈话,最保险的话题就是从天气或足球开始。
忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。
由于宗教的原因,他们非常忌讳”13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。
日常生活中尽量避免”13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。
这个时候,许多人宁愿呆在家里不出门。
在英国,忌讳谈论男人的工资,女人的年龄,政治倾向等。
他们忌讳四人交叉式握手,还忌点烟连点三人。
不能手背朝外,用手指表示”二”,这种”V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。
与人交谈时,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事,更要注意回避对方的隐私,对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况,对一般人,不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。
对方不愿意回答的问题不要刨根问底,对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。
谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人,不要讥笑讽刺他人,对宗教问题也应持慎重态度。
英国人认为,用手捂着嘴笑的动作是“嘲笑”人。
英国人是个非常保守的民族,与他们谈生意一定要注意两点:
一不要以皇室的家事为谈笑的话题;二不要直接称”英国人”,他们非常乐意被称为”大不列颠”人
英国人给人的最高赞美是说某人“有很好的运动精神”。
因为赢了而不傲慢,输了也输得有风度是他们所追求的。
所以,如果你想“讨好”英国人,不妨这样赞美一下他。
色彩图案喜忌
1.英国冬夏温差较之任何国家为小,冬暖夏凉。
因此,在英国无须穿白色或淡灰色衣服,夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服饰。
在英国衣服的颜色及质料几乎无季节性,大多数的衣服冬夏皆宜。
2.英国人认为绿色和紫色为不吉祥的颜色,但在图案中点缀性的使用也是可以的。
英国人喜欢熊猫图案,认为纯黑色的猫熊招来好运气,认为马蹄铁是吉祥之物。
3.英国人忌讳白色大象和山羊图案。
在英国“白象”被视为是无用的东西,“山羊”被认为是“不正经的男子”。
访问英国-当地风俗
英国每年有许多贸易博览会和展览会,出访时间最好和对口展览会相一致,这样可以了解英国市场和接触大批商人。
这类展览很少超过一星期。
博览会印制的目录上刊有展出者名字和展品,对做生意很有帮助。
节假日:
绝大部分英国商人每周工作5天,星期六和星期日是假日。
8月份最好不要访英,因大部分人都去休假。
另外,还要避开12月20日至次年1月2日,因人们都准备过圣诞节和新年。
3月底至4月中旬是复活节。
5、8两月还有假日。
伦敦的星期天,商店都停止营业,所有的剧场和大多数电影院也都关门。
因为伦敦人都喜欢在星期天出城去郊游。
英国人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。
此外,他们喜欢成群结队去取较远的地方旅行。
因此这个假期对英国人来说是十分重要的,他们必须先吃一份杏仁布丁,然后吃别的东西。
如果在这个星期内收到别人的礼物,觉得不合用或不满意时,还可以拿着礼物到原来的商店,换一些自己喜欢而价格相若的东西。
这样,送礼物和收礼物的人都会感到很方便。
煤块英格兰人新年到别人家拜访时,必须携带一块煤,并且亲手把煤放进人家的炉子里,作为敬贺新年的礼
品。
同时还说一句祝福的话:
“祝你家的煤炭,长燃不息。
”
饮茶,英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人爱好现煮的浓茶,放一、二块糖加少许冷牛奶。
英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟,称为”茶休”。
下午茶在乡间,也叫荤茶,或饱茶,喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴,代替正餐。
英国还有五时茶,是有亲阶级妇女的社交活动,与其说饮茶,不如说约朋友下午五时茶叙,见见面,谈谈心,相当于欧洲大陆妇女们的咖啡招待会。
上街走路,千万注意交通安全,所有车辆都靠左行驶。
在英国翘大拇指是拦路要求搭车之意。
在英国,如果戴口罩上街,人们会认为是传染病者跑出来了,也许还会有人叫救护车。
不能砍价在英国购物,最忌讳的是砍价。
英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。
如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时,你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。
英国人很少讨价还价,如果他们认为一件商品的价钱合适就买下,不合适就走开
小费是否付小费视情况而定,一般服务行业以10%付小费。
旅馆每天每间20便士左右,房等级高的小费应略为增加。
中晚餐可给10%的数目。
车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。
(车站和机场均备有小车,可借车自己推运行李)。
出租车小费亦给10%,长途租车可每天给二至三镑。
此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。
其它迷信禁忌
1、在一架梯子下走过。
如果你不得不这样做的时候,你得把食指和中指交叉着以求赶跑坏运气。
2、在屋里打开雨伞,这会给开伞的人或屋子的主人带来坏运气。
3、最不幸的要数打烂镜子,这会带来七年的霉运!
这个说法来源于古代,当时镜子被视为神的工具。
篇二:
英国商务礼仪
英国商务礼仪
英国曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。
但是,英国仍保留着岛国的民族特性,比较保守,对新事物总是裹足不前,生性比较怕羞,给人一种高傲和难以接近的印象。
英美两国商人性格迥异。
美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人,今天
一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感,直呼你的名字,甚至当天就可以做成一笔大生意。
而英国的商人则会在开始时保持一段距离,然后才慢慢接近,这种人际关系的建立并非处于慎重,而是因为怕羞。
但是,在遇到决策时,他们也会毫不犹豫地做出决定,遇到有纠纷时,也不会轻易地道歉,他们自信自己的所作所为是完美的。
英国人的作风是很注重逻辑,凡是自己所想的事,总是想办法作出逻辑性很强的说明。
在另一方面,英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动,以免给帝人造成不舒服的感觉。
换言之。
英国人是很规矩的,经常会考虑到别人的意识和行动。
体谅别人是英国人的特点,就这点来说,可以认为英国人善于机变,惯于社交。
英国人属外柔内刚型,他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。
英国人在争论中有时也会脱口而出:
“这不公平!
”这是一种语气很强硬的句子,是针对那些忽视对方立场,唯我独尊的态度的一种谴责。
英国人珍惜自己的职业,安于自己的岗位,在自己选择的职业中精益求精,对自己的职业感到自豪。
英国人做生意,首先从建立信用着手,然后考虑到要“有助”于人。
所以当交涉中某些事项未能遂愿时,千万不能强人所难,这在英国的商界是行不通的。
遇到这种情况时,就得另想办法,或等待下一次机会,诉之于感情的作法是万万行不通的。
此外,与英国人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之过急。
英国人很珍惜社会公德。
以关门为例,当英国人发现两三米后面有人也要进来的话,他就会把门开着静候那人走之后才把门放开。
英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。
英国人常说的两句话是“谢谢”和“对不起”,正是这样,使生活变得很和谐。
英国人在上班时间里都能埋头苦干,不会稍有松懈,更不会有抽烟,看报之类的事来浪费自己的时间。
英国一般员工很少加班,但经理级的人员则和美国经理给人员一样,都是从一早工作到深夜的。
英国社会的最大特征,在于它那严格的等级制度依然存在。
不同的等级,语言不同,连阅读的报纸也有差异。
例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸,中等阶层的人阅读“每日电讯报”,而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。
甚至晚餐的时间也是越下层的人越早,越上层的人越晚。
英国人的特征,是各人依自己的想法生活。
而不随声附和他人的意思。
他们的基本想法是:
“除非受人之托,否则,就不干扰他人之事”。
亦即坚持自己的步调。
在商业的生活中,英国也和别的国家一样,有了商业关系后,就会有私下的应酬。
英国人招待客人的时间较长,先喝果汁苏打,接着换成白葡萄酒,红葡萄酒,然后是雪茄烟,最后再加一道白兰地酒,总共大约要花上三个小时。
英国人的约会一旦确定,就会排除万难赴约。
所以和英国人的约会若定的时间在很久以后,则被约的英国人就会支吾其辞地回答,因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。
受到款待之后,一定要写信表示谢意,否则会被认为不懂礼貌。
要约会时如果是过去未曾见过面的,那么一定要写信告诉面谈的目的,然后再约时间。
总之,凡事都要规规矩矩,不懂礼貌或不守约束的话,办事是难以顺利进行的。
英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。
但要想想与英国人进行交易,起码需要了解的是英国人及其社会结构。
到英国从事商务活动要避开7,8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节,复活节也不宜开展商务活动。
在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。
在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。
英国工商界人士办事认真,不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈,自吹自擂为缺乏教养的表现。
(XX知道)
在大部分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 英国 商务礼仪 忌讳
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)