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在日常经营中,除了正常接待,服务客人之外,难免会产生一些客人于公司之间的矛盾,投诉。
这时候就需要有人——值班经理站出来协调人的关系和做好事务性工作。
应热情服务,做到以诚相待,以心换心,要体现公司提出是我“以人为本”的基本理念,客人至上。
“金杯银杯不如百姓口碑”这就要靠一点一滴细致工作赢得客户信赖,在消费者心中树立'
在水一方‘的优秀品牌。
重要的工作岗位激励人去奋斗,去创造成绩,成就辉煌!
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我今天演讲的内容分为三个部分:
一、我的个人情况二、我的竞聘优势三、是对值班经理这个岗位的认识和我的设想。
我叫石xx,来自山东省,88年出生,2007年开始从高校走向社会,一直从事服务行业,08年进入中国移动,整整一年的移动生活让我见到了形形色色的人和事,思想觉悟和为人处事都有了很大提高;
09年初加入我们在水一方这个大家庭,一直在男浴工作。
我怀着对本岗位的无比热爱,努力向业务精通,经验丰富的领导和同事学习,从一个站行蹲姿都不标准的“外星人”到成为本部门一名合格的兵,一直到今天站在这里的我!
二、我的竞聘优势
①我具有正直的品质,良好的个人修养和相对完善的工作作风。
“做事先做人”这句话对一个服务员来说,对一个管理人员来说都是至关重要的;
一个不称职的管理者只是件次品,而一个品质不好的管理者则是危险品,我的原则就是诚实,做事要对得起自己的良心
②我有吃苦耐劳,勇于奉献的精神,在男浴的工作生活培养了我‘特别能吃苦,特别能忍耐,特别能奉献的'
良好品质
③我有较强的上进心,自从工作以来,我不忘读书,理论联系实际,能够在遇到问题的时候多思考,多研究,不断给自己充电,努力把学到的,总结出来的东西运用到实际工作中去。
④我有较强的文字表达能力,我所写的4篇稿件中已经有3篇被集团公司采纳并在《在水一方时间》刊登
⑤我能够很好地跟同事处好关系,有很强的沟通能力。
.
当然,在肯定优势的同时,我也清楚的认识到了之自己存在的不足,最大的就是管理经验不足,我只是想通过一次又一次的挑战发现,改进我的不足,也是想通过我这样一名普通的员工向大家证明:
在水一方人是开拓进取的,是敢于发出挑战,并迎接挑战的,我们是永远的挑战者!
不过我有信心,相信勤能补拙,凭我还年轻,凭我对新事物的接受能力,还有各位领导和同事的关心帮助和支持,我会克服困难,做好值班经理这一职位!
三、是对值班经理这一岗位的认识和我的工作设想,作为值班经理,①必须了解公司的经营思路和方向,以公司标准为准绳,处理好横向与纵向的关系,用心服务。
服务是在水一方的生命线,现在消费者是拿钞票当选票,服务质量就成了拉票的关键。
②要想方设法提高员工的素质,员工素质上去了,服务质量也会跟着提升,进而达到增加效益的目的。
③换位思考也是很重要的,因为我们都是服务员,整天摆架子的谁看了都不会舒服,要用自己的实际行动做表率,“其身正,不令而行;
其身不正,虽令不从;
这句话告诫我们必须培养正气,以身示范。
④最重要的就是要调动员工上班的积极性,做到快乐上班,热心服务,让整个营业区热起来!
如果竞聘成功,在以后的工作当中我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质,[莲山课件]我想只要有强烈的责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。
上岗后,我会以‘以人为本,注
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重效益,热情服务'
的宗旨,努力做到‘准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位'
。
我会在徐总的领导下,裘经理的具体指导下,团结在水一方的兄弟姐妹们,努力创造北京分公司的辉煌业绩!
最后,请允许我邀请在座的诸位领导和同事们和我一起,用最真诚最热烈的掌声为即将当选的各职位的同事表示祝福,为北京分公司祝福,为在水一方祝福!
请大家记住我,我是石xx!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家上午好!
非常荣幸能够站在这里参加我公司这次中层储备的竞聘,自从进入佳怡物流的第一天就梦想有这样一次表现自己,证明自己的机会,通过一年多在基层的锻炼,积累,学习,让我更有信心的站在今天这个舞台上,也正是这一年多的学习过程,让我对佳怡物流的感情更加浓厚,我坚信,这里会是我的第二个家!
圣者创造机遇,智者把握机遇,在诸多圣者的领导面前,我希望能走出我的第一步,做一个能把握住机遇的智者,踏踏实实,勤勤恳恳,以各位领导为榜样,梦想有一天也会有幸成为佳怡物流的骨干,为更多人创造更多的就业机会,为社会奉献更多力量!
今天我向领导汇报三个方面的事情,一:
我的个人简历。
二:
我的优缺点。
三:
我竞聘后的想法与计划!
首先做一下自我介绍,我叫XX,来自山东齐河的一个农村家庭,毕业于山东经济管理干部学院,所学专业为物流管理,在大学期间,在.
学好自己专业的同时,也不会放过任何一次放眼看世界的机会,积极参加各种社会活动,卖电话卡,卖报纸,招生代理,最最感兴趣的还是每年寒暑假的校园行李,[莲山课~件]当时做我校的邮政校园行李代理。
在这些锻炼中除了让我赚到了零花钱,为家庭减轻了压力之外,更让我懂得了“吃得苦中苦,方为人上人”的道理!
毕业之后有幸能获得进入佳怡物流工作的机会,我倍加珍惜,虚心向同事请教学习业务知识,用心体会公司的企业精神,每天感受着公司文化的熏陶,让我更加热爱我的工作岗位。
因此,今天我站到了这个舞台上,我认为我已经做好了挑战的准备!
3.下面向各位领导汇报一下我的优缺点,我认为我自身存在的缺点是对我公司企业精神以及企业文化领悟深度不够,因此我更迫切希望能更上一层楼,接触更多领导,前辈,从您们身上看到自身的差距,以及更有效的吸收,贯彻公司企业精神以弥补自身不足。
其次我认为我自身存在这次竞聘的优势,
一:
我热爱物流事业,热爱这个繁忙而又充实的工作。
我会把工作中的每一次辛苦当做是对自己的一种磨练,身体的磨练,更是心智的历练,借此机会,再次感谢佳怡物流给我XX这一年多的磨练机会,感谢公司帮助我成长!
二:
吃苦耐劳,精力充沛,有责任心。
从小在农村长大,让我潜意识里就认为财富和地位是需要自己不懈的努力换来的,看到年迈的父母,更让意识到了,这个家庭是需要我李冰挑起大梁的时候了!
我坚
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信这会是我事业上最原始的动力,也会是永远不会磨灭的动力!
三:
虚心好学,开拓进取的创新精神。
热爱是最好的老师,空闲时间看一下运营手册的知识,日常的工作当中我会虚心向老同事学习他们的工作方法,努力提高自己的工作技能。
我思想比较活跃,爱好广泛,接受新事物比较快,勇于实践。
四:
良好的组织协调能力和较强的心理素质。
一年多的连锁店工作经历,每天跟不同的客户打交道,会遇到各种各样的问题,从问题里发现解决问题的方法,锻炼了处理问题的能力。
领导不在的时候能够担负起连锁店的基本工作,及时合理有效的安排,更快的完成每天的工作。
我坚信职场中的:
有人负责我服从,无人负责我负责!
最后是我竞聘后的想法与计划,如果这次我能够成功竞选济南洛通店店长一职,我一定积极跟领导沟通,向领导虚心请教我公司更多的业务知识与技巧,更深层次理解我公司企业精神以及企业文化,因为我相信,精神是公司的大脑,财务是公司的心脏,业务是公司的命脉。
其次,处理好员工关系,坚持贯彻公司以人为本的战略方针,不断为公司培养,吸纳更多人才,大大提升我店的业绩,为佳怡物流的发展贡献我们团队的一份力量!
管理,我认为最好的管理方式就是少管,多理!
给每一个人更多的发挥空间,激发每一个员工的工作动力与激情!
再次,做好客户服务,客户是上帝,客户满意度决定着一个连锁店的业务量,没有客户的支持,一个连锁店是很难支撑起来的,所以要为客户着想,努力抓好客户服务,真心为客户服务,维持好客户群体,提高连锁店发展。
以上便是我今天的演讲内容,机会是给有准备的人,成功属于善于抓住机遇的人,我今天的选择一定会改变我今天的命运,贫穷不是我去博得别人同情的资本,唯有努力奋斗才能出人头地!
人在做,天在看,天道酬勤!
希望领导能够给我一次机会,给我一次能够为佳怡物流创造更大价值的机会!
谢谢!
大家下午好!
首先非常感谢领导们此次搭建了这个平台,使我有机会参加到这次的竞聘活动中,并有幸能站在这里,向大家推荐自己,展现自己的才华。
我叫徐登,毕业于江西司法警官职业学院,大专文凭,进入国贸安全部工作已经有八个月了。
在这八个多月的时间里,我从一个涉世未深的毕业生,到现在拥有了一定的工作经验。
,得说说是国贸这个大家庭培养了我,让我得到了锻炼,更加的成熟。
再次感谢各位领导和同事的关心和培养!
同时,消控员还需要一种认真仔细的工作态度。
许多问题,都是在平时简单的工作中发现出来的,有了这种工作态度,并坚持着兢兢业业工作的精神,才能有效地排除更多的安全隐患,寻找出更有效率的工作方法,为部门提出建设性的意见。
再一项就是工作的耐心,和冷静头脑。
消控岗位相对来说是枯燥乏
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味的,但如果因为枯燥而就变的消极怠慢,那无疑是可怕的,终究会酿成大祸。
所以,对岗位的热情与工作的韧性也尤其的重要。
只要在岗位时,就必须随时保持高度的警惕性,毕竟,谁也预见不了事情会在什么时候发生。
同样,在处理突发事件的时候,首先必须得冷静,带着一颗冷静的头脑,准确的分析出事态的具体情况,寻找到正确的处理方法,并耐心认真地去处理。
在做好消控本职工作的同时,消控员还得辅助好领班做好班组的管理工作,有情况都及时的上报给领班,同时也要帮助领班监督好班组成员,协调、安排好工作,外面及楼层上有任何的动态也都第一时间通过对讲机传达给外岗,相互配合做好宾馆的安全工作。
消控岗位的压力是巨大的,责任也是很重的,所以较好的心理素质也是必需的。
顶住压力,放稳心态,工作才能更顺利。
到安全部工作的这段时间里,[莲山课~件]通过平时的顶岗及学习,我对消控内的仪器设备都已熟悉并了解,对消控主机的操作,及一些事情的处理流程,都
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