采购商操作手册代理人销售管理系统.docx
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采购商操作手册代理人销售管理系统
采购商操作手册
1引言2
1.1编写目的2
1.2目标用户2
2平台操作说明2
2.1登录平台2
2.2酒店平台2
2.2.1个人控制面板2
2.2.1.1个人信息2
2.2.1.2代理商用户管理3
2.2.2产品预订3
2.2.2.1产品预订3
2.2.2.1.1查询酒店3
2.2.2.1.2预订酒店4
2.2.2.1.3填写订单5
2.2.2.1.4生成订单6
2.2.2.1.5订单变更7
2.2.2.1.6订单状态说明8
2.2.2.2订单查询9
2.2.2.3订单统计10
2.2.2.4前台现付结算10
2.2.2.5代收代付结算11
2.2.3订单提醒12
1引言
1.1编写目的
为帮助平台的采购商快速的完成在线交易,编写本手册;
1.2目标用户
所有平台的采购商;
2平台操作说明
2.1登录平台
1.启动IE浏览器,在地址栏中输入回车操作后,进入平台登录页面;
2.输入用户账号、登录密码及验证码后,点击“登录”按钮即可进入系统;
3.如还不是平台用户,点击“申请账号”即可进入新用户账号申请页面;
2.2酒店平台
2.2.1个人控制面板
2.2.1.1个人信息
在个人信息中,修改用户的账号、中文名称、密码等;
2.2.1.2代理商用户管理
1)用户管理中,用户可以添加自己的下级员工账号,并为下级账号分配权限;
2)可对已经添加的用户进行修改、删除及密码复位;
2.2.2产品预订
2.2.2.1产品预订
2.2.2.1.1查询酒店
2.2.2.1.2预订酒店
1)在酒店信息列表页面,包括了该地区的所有酒店信息;
2)酒店信息列表上方为酒店的更改查询条件区,可用新的查询条件来完成查询;
3)在查询结果中,单击酒店名称、酒店联络人、酒店周边与交通、酒店设施、付款方式、酒店图片可分别查看详细介绍;
4)房态一般显示为“有房(大于5)”、“具体数量”、“无房”;当无房时,不能进行预订;
2.2.2.1.3填写订单
核实订单页面如下,单击这“完成订单”,即订单预订完成,单击“返回订单”则返回订单填写页面,也可在订单中提交;
2.2.2.1.4生成订单
生成订单后,系统产生订单号,刚刚生成的订单状态为“处理中”,系统自动确认(0-3分钟)后,订单状态为已确认;
以前台现付的订单为例(如下图):
2.2.2.1.5订单变更
生成订单后,如有变更,可在订单查询中查询到该订单,单击订单号后,进入该订单的详细页面,通过“订单取消”和“订单变更”来对订单进行修改;
前台现付的订单可取消也可变更,但变更时也只能变更付款方式为“前台现付”的房型;而代收代付的订单在未付款前如有变动,只能将订单取消,重新预订;如果付款后需要订单变更,则只能申请退款,然后再重新预订;
下图为:
前台现付订单确认后,进入订单在最下方的操作按钮;单击“订单取消”后,该订单状态变为“取消”,单击“订单变更”后,进入新的酒店查询页面,可选择新的房型进行预订;
下图为:
代收代付订单确认后,进入订单在最下方的操作按钮;单击“订单取消”后,该订单状态变为“取消”,需要注意的是代收代付的订单一旦支付后,就不能再进行“取消”或“变更”的操作,只能申请退款;
下图为:
代收代付付款完成后,进入订单在最下方的操作按钮;
2.2.2.1.6订单状态说明
一、前台现付的订单状态:
1)预订完成后,系统自动确认,订单状态变为“已确认”;
2)如果取消了订单,订单的状态变为“已取消”;
3)如果客人入住后,酒店完成了入住和离店审计,订单状态变为“已结束”;
二、代收代付的订单状态:
1)预订完成后,系统自动确认,订单状态变为“已确认”;
2)支付完成后,订单状态仍为“已确认”,支付状态为“已付平台”;
3)当客人入住离店后,当晚的24点系统自动分润,订单的状态变为“已结束”,支付状态变为“已分润”
4)在订单没有分润以前,申请了全额退款的,订单状态仍为“已确认”,支付状态变为“申请退款”;当酒店审核后,申请通过的,订单的状态变为“已结束”,支付状态变为“已退款”;酒店拒绝的,订单的状态变为“已结束”,支付状态变为“拒绝退款”;
5)在订单没有分润以前,申请了部分退款的,订单状态仍为“已确认”,支付状态变为“申请分润并退款”;当酒店审核后,申请通过的,订单的状态变为“已结束”,支付状态变为“已分润并退款”;酒店拒绝的,订单的状态变为“已结束”,支付状态变为“拒绝分润并退款”;
2.2.2.2订单查询
订单查询页面:
订单查询结果:
2.2.2.3订单统计
统计结果:
分别查看不同订单状态下的订单明细:
2.2.2.4前台现付结算
前台现付结算指的是所有前台现付订单,供应商已经将佣金返到采购商支付宝账号中(即为已经到账)的所有订单统计;
此查询日期为“离店时期”;
查询结果:
2.2.2.5代收代付结算
查询结果:
2.2.3订单提醒
在所有页面的最上方都会显示“订单提醒”,订单提醒分为两大类:
前台现付订单通知和代收代付订单通知;
每当平台有订单产生或订单变化时,订单提醒都会自动更新,并且会定时的弹出提示框提示用户;如不想接收弹出的订单提示框,则将“弹出窗口”前的勾取消即可;
以前台现付的为例,在下拉列表中选择一项,页面中会更新出该项下的所有订单,单击订单号,单击“查看”可以查看该订单的详细信息,单击“确认查看”则将些条订单提醒状态置为“确认查看”,在订单提醒列表中,此条将不再显示;
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- 采购 操作手册 代理人 销售 管理 系统
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