企业信息化成本与效益分析报告Word文件下载.docx

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效益 

构成 

对策

信息技术的迅猛开展，使企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化，信息化建设成为企业获取竞争优势的重要砝码。

随着信息化的深入开展，经济和社会生活各个领域必然会发生深刻变化。

如何开展信息化建设，是企业非常关注的问题，企业如能在第一时间获取、处理和反响信息，那么就能在白热化的竞争中立于不败之地。

因此可以说，信息化建设是企业走向胜利的必由之路。

一、企业信息化概述

企业信息化是指企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运营的全面自动化，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程和业务处理的计算机化、自动化，管理方式的网络化，决策支持的智能化和商务运营的电子化。

企业信息化以企业业务流程改良为根底，在一定的深度和广度上应用智能网络工具，对企业生产、经营、管理活动中的所有数据、信息和知识进展集成和管理，实现企业内外部信息的共享和有效利用，不断提高企业的经济效益和市场竞争力。

企业信息化是国家信息化的重要内容，是国民经济信息化的根底，也是企业改善管理、适应市场和技术开展变化的重要举措，其意义十分重大。

〔一〕增强国家经济的可持续性快速开展，增强国家的综合实力

信息化是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置。

要大力推进国民经济和社会信息化。

以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式开展。

企业信息化建设将促进信息技术本身的开展，实现智能网络工具的快速演变，为中国进入信息化社会提供必要的工具支持和数据支持。

〔二〕企业信息化建设将促进商业模式的变化

企业信息化为社会带来两种商业模式：

运用智能网络工具的商业模式〔电子商务〕和提供智能网络工具的商业模式〔如信息化根底设施和网络服务提供商〕。

信息技术能够为这两种商业模式提供竞争优势，商业模式的改变可以扩大企业的生存空间，加速企业的开展和现代化。

〔三〕有利于企业适应国际化竞争

信息化是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

是企业提高核心竞争力，参与国际竞争的迫切需要和与国际接轨的重要途径。

〔四〕增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平

信息化可以使企业间的合作和协作更加容易。

网络的沟通使许多的企业结成战略联盟和信息伙伴关系，优势互补，实现双方或多方的资源共享和利益分享，从而提升整个行业的技术水平。

〔五〕企业信息化可以改变企业的价值观念

我们已经进入信息经济时代，信息将成为企业不断增值的无形资产，企业的全面信息化，将促进企业有形资产和无形资产的有效配置，“财富=信息+经营〞的价值观正在改变着世界的经济格局。

〔六〕实施企业信息化将会改变企业的管理模式和组织机构

企业信息化可以使企业利用计算机网络进展信息传递和管理，通过网络，企业员工不一定要在本地与办公室时才能处理工作任务，各种资源可以从异地获取，是企业的组织外延和经营外延得以扩展；

许多上传下达的信息和任务可通过网络完成，从而哟可能减少一些不必要的垂直管理层次，使组织结构更加扁平化。

〔七〕企业信息化可以提高企业的竞争力和经济效益

企业制度生产经营目标，进展市场分析、方案比拟、决策优化都可以从信息系统获得与时、准确的有价值信息，提高决策的时效性和可靠性；

信息化会提高企业的技术创新能力，改良生产工艺和开发出更多新产品，这些都会提高企业的市场竞争力和经济效益。

包括：

提高内部运营效率和质量；

提高员工的业绩，增强企业的学习能力；

提高员工的满意度和忠诚度；

可以全面提高企业的管理水平和经济效益，增强企业的核心竞争力和参与国际竞争的能力。

二、企业信息化本钱构成

由于本钱的降低能导致利润的增长，所以本钱降低也是企业效益的一个来源。

企业有必要控制信息化的本钱，如果本钱控制的不好，企业信息化的优越性就表现不出来，甚至带来信息化建设的失败。

企业实施信息化的本钱是显然存在的，但具体在哪儿有多少，具体是如何构成的，很难简单的明了，必须进展系统化的分析。

一般我们可以将企业信息化的本钱分为显性本钱和隐性本钱。

〔一〕企业信息化的显性本钱

〔1〕系统初始构建本钱

企业在进展信息化系统建设初期，必然包括网络产品、硬件产品和系统软件的购置以与综合布线和系统集成等软硬件和人力物力的本钱。

网络建设本钱包括应用系统软件开发本钱主要指购置应用软件的本钱。

如果企业需要立志要进展信息化的建设，那么选用购置应用信息化软件就是一笔投资，算作初始投入本钱。

〔2〕过程建设本钱

我们可以将企业信息化建设的过程中发生的本钱一般包括：

软件的开发实施费用、培训费用、软件参与人员的人力本钱以与相关费用等。

软件的开发实施费用主要指软件选型以后，本企业和合作方的软件参与人员就选定的软件所进展的二次定制开发的费用。

软件的培训费是指软件的提供方对于软件的购置方进展操作技术转让的过程期间所发生的费用。

软件的培训包括使用人员的专业培训和素质培训。

软件参与人员的人力本钱在企业的信息化过程中所占的比例也很大。

企业信息化工作人员包括信息技术人员、技术管理人员和技术经济人员，他们的本钱包括人员的工资、奖金、福利和各种保险。

〔3〕后期维护与更新本钱

后期的维护本钱包括应用软件的后期维护、维护人员的工资、硬件网络产品的损耗、机器维修等。

信息化系统的后续维护几乎是不可防止的，但后期的维护本钱可以通过加强企业信息化的前期实施来加以改善。

如果前期的工作能做到结合了企业自身的实际情况，因时因地的进展软件选型、实施、培训等相关工作，使得信息化系统的构建和实施能适应企业的实际需要。

那么后期的维护的次数和X围相对来说会减小，必然带来本钱的降低。

另外，面对突飞猛进的信息技术，企业的信息化系统必将逐步落后于新技术的更新，这样就为企业的信息化系统的相应的更新提出了要求。

同时，企业自身处在不断的变革进步之中，企业的生产规模或者企业业务以与组织形式的变革和进步，也必然推动企业信息化的根底平台和上层软件系统适时的更新。

〔二〕企业信息化的隐性本钱

隐性本钱是根据企业的信息化前后的业务情况和经营环境的变化进展主观估计的。

隐含本钱是机会本钱的一种，但是不足以涵盖企业建设信息化所发生的所有的机会本钱。

隐含本钱可以分为系统本钱和非系统本钱。

〔1〕系统本钱

系统本钱主要指任何企业进展信息化建设都会发生的本钱。

任何企业建设信息化，无论选择哪家软件合作伙伴，进展何种建设方式，都会发生的共性的本钱。

企业的信息化实际上是企业管理体制上的技术改造项目。

既然是改造，就存在原有管理体制向新的管理体制转变的过程。

因而，这里的转变就涉与到新的管理模式的适宜性、有效性和充分性。

在新旧转换的过程中必然存在一个磨合期。

新的体制能否较好的解决了企业目前存在的问题，能否增强了企业的核心竞争力，都需要实践的检验和验证，这就造成了机会本钱的产生。

同时，企业信息化系统的开发不利与使用不当也存在一定的风险本钱。

信息化项目在建设过程中，软件的提供开发商往往不会完全按照“量身定做〞的原如此为企业进展设计，他们的开发方案并不一定是十分的吻合企业实际需要，软件系统与实际操作存在的技术障碍，导致使用人员消极或不愿使用、数据不能定期更新和系统维护跟不上等现象，这样将影响系统的使用效率和使系统无法产生相应的效益，并使企业的投资付诸东流。

〔2〕非系统本钱

非系统本钱的产生来源于各企业的千差万别的项目建设背景和环境。

每一个企业在进展信息化建设的过程中，都会有企业自身的一些问题。

比如员工的工作失误和离职，企业机构的临时调整，合同纠纷，自然灾害等不可抗力，诸如此类偶然因素都会给企业的信息化带来本钱。

〔3〕企业信息化的机会本钱

机会本钱又称择一本钱，他是企业将一定的资源作某种用途时所放弃的其他各种用途中的最大收入，或者是将一定的资源保持在这种用途上必须支付的本钱。

上文我们已经谈到，隐性本钱属于机会本钱的一种，分析隐性本钱，主要分析存在于企业进展信息化建设的过程之中所发生的机会本钱。

但是，在企业进展信息化建设的过程之外，同样存在机会本钱。

在整个的建设周期中，不同本钱的产生发生在不同的阶段。

但是有一点是可以确定的，从企业决定上不上信息化开始，一直到企业的信息化的完成与日常维护，都存在择一本钱，也就是机会本钱。

可以说，企业信息化建设面临的所有的问题中，除掉显性本钱，其余的所有本钱都可以定义为机会本钱。

机会本钱有时是非常大的，而且往往会大于已经存在或产生的显性本钱。

这是企业进展信息化建设必须要考虑的重要问题。

机会本钱的产生归根结底只有一个原因——信息的不对称。

这里的信息不对称以企业为核心存在几个方面，有软件供应商企业社会技术背景企业、行业应用企业等。

由于信息的不对称使企业很难寻找到最优的方案，通常情况下，信息的不对称越大，那么企业信息化建设的机会本钱就越大。

要想建少企业的机会本钱，必须加强企业的信息获取。

三、企业效益分析

企业信息化给企业带来的效益同样可分为显性效益和隐性效益。

显性效益是可以反映在会计账目上的，而隐性效益是不能通过会计账目反映出来，但却对企业利润有影响。

〔一〕显性效益

〔1〕增加销售收入

企业通过电子商务系统可以进展网上新品发布、新品宣传、新品促销、市场需求调研和企业文化传播，还可以方便管理客户关系，为客户提供售前、售中和售后的个性化服务，巩固已有客户和吸引更多新客户。

这样，可以增强市场营销能力，扩大产品销售X围和销售对象，增加销售收入，同时，由于网上广告费用比传统媒体要低，所以能降低市场营销费用。

〔2〕消除交易本钱，使企业有效产量增加

交易本钱是在商品分销和批发过程中产生的本钱，它是市场价格高出企业出厂价格的那一局部，是中间批发商的利润来源。

交易本钱虽不反映在企业的生产本钱中，但它影响了市场的需求与供应，进而影响到企业的有效产量，有效产量是在利润最大化下的产出，也是能够销售出去的产出。

在通常情况下，企业的供应将随着价格的上升而上升，同时本钱也会随着上升。

在竞争性市场中，企业只是价格的被动承受者，其边际本钱的变化反映了企业供应的变化。

随着产品销量的增加，交易本钱会增加。

交易本钱叠加到生产本钱上后会使企业的边际本钱上升更快，因而当边际本钱达到与价格相等时，企业的有效产量会相对较低。

如果企业采用电子商务作为产品销售手段，就可以消除产品流通的中间环节，把交易本钱降低到可以忽略为零的程度。

这时，企业虽然仍只能承受市场价格，但有效产量将增大，所以，销售收入将增加。

〔3〕降低要素配置本钱，同时使企业有效产量增加

企业还可以使用电子商务系统作为生产过程中的要素配置手段，进展网上投入品采购、供应商关系管理、网上人才招聘、网上技术引进和网上融资等，提高要素配置的方便性和与时性，降低要素配置本钱以与要素本身的本钱，使企业效益增加。

另外，由于生产本钱的降低会使边际本钱上升变得缓慢，所以，有效产量将增大销售收入将增加。

〔4〕节省库存本钱

企业可以利用信息系统缩短投入品采购和成品供应提前期，加快库存周转，维持较低库存，节省库存本钱。

库存本钱包括物品保管本钱和资金占用本钱。

广义上还包括资金被占用而不能它用所