等级医院评审出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进资料1docWord文件下载.docx
- 文档编号:15017852
- 上传时间:2022-10-26
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:21.74KB
等级医院评审出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进资料1docWord文件下载.docx
《等级医院评审出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进资料1docWord文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《等级医院评审出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进资料1docWord文件下载.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
8.各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100%。
科室每月底统计总登记率低于90%时,每降低1%,扣全科人员人均10个岗点。
急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。
每漏随访一人扣主管医师20个岗点,科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时,每降低1%,扣全科人员人均10个岗点。
通过检查发现,对于出院随访中存在的问题如随访不及时、随访病人不完全、随访信息漏填等问题提出以下改进措施:
1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。
2.科室必须及时做好随访病人登记记录,不断积累丰富临床经验,从而确保疾病诊治效果,提高治愈率。
3.主管医师应认真填写随访患者登记表,详细询问病人出院后的身体状况,并做好记录。
同时指导患者出院后的健康教育,并让患者本人填写随访记录。
4.“出院患者随访服务”不仅询问患者出院康复状况,还对原住院科室及医护人员进行医德医风综合满意度评价,征求患者对医院和科
室医疗服务及医德医风的意见建议。
5.医德查房和回访获得的患者对科室的满意度视为该科室所有医护人员的满意度;
对医务人员提出有具体内容的表扬或者批评,按医德考评细则分别给予加分或减分,作为年度医德总评的重要依据。
6.科主任加强本科室随访工作的监管与督促;
医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查,确保随访率不低于90%。
7.随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情服务。
8.出院病人住院信息电子档案工作各科室应有主要负责人,保证病人信息的完整性和准确性。
出院患者预约随访制度
1.临床各专科制作专科医生诊疗服务联系卡,联系卡上标明专科特
色、诊疗范围、专科电话号码、出门诊时间。
病人出院时交给患者,以便于联系。
2.加强对出院病人复诊的预约服务,可利用电话交流病情、宣传健康知识、指导用药。
特别是对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等慢性病出院后的病人进行跟踪管理,实施复诊预约服务。
2.凡是预约专家、特需的患者,医院将保证号源的提供。
3.凡按时间段预约看病的患者,医院将尽量保证在预约时段内就诊;
4.预约复诊的患者如有特殊检查检验项目,在同等病情情况下,优
先检查及检验。
通过实施出院患者预约复诊以来,根据我院在检查中发现的问题如:
预约复诊挂号不成功、医务人员未按时出诊、解答问题不够耐心、科室间合作不协调等问题提出以下改进措施:
(1)规范预约诊疗收费管理。
我院开展的预约诊疗服务,严格执行物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用,不擅自提高收费标准,亦不与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。
(2)做好分诊和预检分诊工作。
加强工作人员的服务能力培训,做好预约诊疗咨询服务,科学合理安排各诊疗科目分诊工作。
(3)做好预约诊疗患者的服务工作。
医务人员要关心体贴患者,解答问题时要文明礼貌,耐心细致。
对70岁以上的老人及来自外地的患者,要重点做好预约安排。
(4)规范医务人员出诊管理。
医务人员要按时出诊,因特殊情况需要变动的,要提前2天通知门诊部及门诊服务台,并与已预约患者联系沟通,取得患者的理解。
(5)加强各专科与医技科室的联系合作。
各专科和医技科室之间要加强协作、配合,做好服务流程的衔接,提高工作效率。
(6)预约诊疗服务志愿者在门诊、病房、诊室向病人发放宣传单,向病人介绍我院的预约诊疗服务及预约优先措施,鼓励病人进行预约诊疗。
出院随访预约管理质量检查及反馈改进
检查时间检查部门医务科参加人员
问题部分科室未建立出院病人住院信息电子档案,仍应用纸质材料进行登记。
病人信息填写不全或对需要随访的患者未登记,特别是地址、电话和诊断等关键信息。
原因分析科室为安排专人负责出院病人住院信息电子登记工作,未及时按照医院要求进行及时更新。
科主任和护士长未能够及时督促。
主管医生特别是外科区域因手术等原因,漏记或记录不全现象偏多。
改进目标各科室应根据医院要求及时完成出院病人住院信息电子登记档案工作。
确保记录信息准确详实。
改进措施各科室派专人负责出院病人住院信息电子登记工作,科主任和护士长负责督促各主管医生及时完成登记,并检查信息的准确性和完整性。
效果评价各科室出院病人住院信息电子档案登记工作均已完成,住院信息的完整性和准确性得到明显改观,仍需要进一步坚持和完善。
(二)单层工业厂房组成
单层丁业厂房的结构组成一般分为两种类型,即墙体承重结构和骨架承重结构。
墙体承重结构是指外墙采用砖、砖柱的承重结构。
骨架承重结构是由钢筋混凝土构件或钢构件组成骨架的承重结构。
厂房的骨架由下列构件组成,墙体仪起围护作用。
1.屋盖结构
包括屋面板、屋架(或屋面梁)及天窗架、托架等。
屋面板直接铺在屋架或屋面梁上,承受其上面的荷载,并传给屋架或屋面梁。
屋架(屋面梁)是屋盖结构的主要承重构件,屋面板上的荷载、天窗荷载都要由屋架(屋面梁)承担,屋架(屋面梁)搁置在柱子上。
2.吊车梁
吊车梁安放在柱子伸出的牛腿上,它承受吊车自重、吊车最大起重量以及吊车刹车时产生的冲剪力,并将这些荷载传给柱子。
3.柱子
柱子是厂房的主要承重构件,它承受着屋盖、吊车梁、墙体上的荷载,以及山墙传来的风荷载,并把这些荷载传给基础。
4.基础
它承担作用在柱子上的全部荷载,以及基础梁上部墙体荷载,并传给地基。
基础一般采用独立式基础。
5.外墙围护系统
包括厂房四周的外墙、抗风柱、墙梁和基础梁等。
这些构件所承受的荷载主要是墙体和构件的自重以及作用在墙体上的风荷载等。
6.支撑系统
支撑系统包括柱间支撑和屋盖支撑两大部分,其作用是加强厂房结构的空间整体刚度和稳定性,主要传递水平风荷载以及吊车间产生的冲切力。
(三)民用建筑的分类
1.按建筑物的规模与数量分
(1)大量性建筑。
单体建筑规模不大,但兴建数量多、分布面广的建筑,如住宅、学校,商店等。
(2)大型性建筑。
建筑规模大、耗资多、影响较大的建筑,如大型车站、体育馆、航空站、大会堂、纪念馆等。
2.按建筑物的层数和高度分
根据《民用建筑设计通则》GB
50352
2005,民用建筑按地上层数或高度分类划分应符合下列规定:
(1)住宅建筑按层数分类:
1~3层为低层住宅,4~6层为多层住宅,7~9层为中高层住宅,10层及以上为高层住宅。
(2)除住宅建筑之外的民用建筑高度不大于24m者为单层和多层建筑,大于24m者为高层建筑(不包括建筑高度大于24m的单层公共建筑);
(3)建筑高度大于100m的民用建筑为超高层建筑。
3.按建筑的耐久年限分类
以主体结构确定的建筑耐久年限分为四级:
(1)一级建筑:
耐久年限为100年以上,适用于重要的建筑和高层建筑。
(2)二级建筑:
耐久年限为50~100年,适用于一般性建筑。
(3)三级建筑:
耐久年限为25~50年,适用于次要的建筑。
(4)四级建筑:
耐久年限为15年以下,适用于临时性建筑。
4.按主要承重结构材料分
(1)木结构。
如木板墙、木柱、木楼板、木屋顶等做成的建筑。
(2)砖木结构。
建筑物的主要承重构件用砖木做成,其中竖向承重构件的墙体、柱子.采用砖砌,水平承重构件的楼板、屋架采用木材。
(3)砖混结构。
用钢筋混凝土作为水平的承重构件,以砖墙或砖柱作为承受竖向荷载的构件。
(4)钢筋混凝土结构。
主要承重构件,如梁、板、柱采用钢筋混凝土材料,而非承重
墙用砖砌或其他轻质材料做成。
(5)钢结构。
主要承重构件均用钢材构成。
5.按结构的承重方式分
(1)墙承重结构。
用墙体支承楼板及屋顶传来的荷载。
(2)骨架承重结构。
用柱、梁、板组成的骨架承重,墙体只起围护作用。
(3)内骨架承重结构。
内部采用柱、梁、板承重,外部采用砖墙承重。
(4)空间结构。
采用空间网架,悬索及各种类型的壳体承受荷载。
6.按施工方法分
(1)现浇、现砌式。
房屋的主要承重构件均在现场砌筑和浇筑而成。
(2)部分现砌、部分装配式。
房屋的墙体采用现场砌筑,而楼板、楼梯、屋面板均在加工厂制成预制构件,这是一种既有现砌又有预制的施工方法。
(3)部分现浇、部分装配式。
内墙采用现浇钢筋混凝土墙体,而外墙、楼板及屋面均采用预制构件。
(4)全装配式。
房屋的主要承重构件,如墙体、楼板、楼梯、屋面板等均为预制构件,在施工现场吊装、焊接、处理节点。
(四)民用建筑构造组成
建筑物的主要部分,一般都由基础、墙或柱、楼梯、屋顶和门窗6大部分组成。
这些构件处在不同的部位,发挥各自的作用。
1.基础
基础是位于建筑物最下部的承重构件,承受建筑物的全部荷载,并将其传递到地基上。
因此,基础必须具有足够的强度,并能抵御地下各种有害因素的侵蚀。
2.墙与柱
墙起着承重、围护和分隔作用。
承重墙承受着屋顶、楼板传来的荷载,并加上自身重量再传给基础;
当柱承重时,柱间的墙仅起围护作用和分隔作用;
作为围护构件,外墙起着抵御自然界各种因素的影响与破坏;
内墙起着分隔空间、组成房间、隔声作用。
3.楼地面
楼板将整个建筑物分成若干层,是建筑物的水平承重构件,承受着作用其上的荷载,并连同自重一起传递给墙和柱,同时对墙体起水平支撑作用和保温、隔热及防水作用。
4.屋顶
屋顶是建筑物顶部的围护和承重构件,由屋面和承重结构两大部分组成。
屋面起着抵御自然界风、雨、雪及保温、隔热等作用,结构层承受屋顶的全部荷载,并将这些荷载传给墙和柱。
因此屋顶必须具有足够的强度、刚度及防水、保温,隔热等作用。
5.楼梯
楼梯是建筑物的垂直交通设施,供人们上下楼层和紧急疏散用。
6.门窗
门主要用作内外交通联系与分隔房间,门的大小和数量以及开启方向是根据通行能力、使用方便和防火要求决定的。
窗的作用是采光和通风。
门窗是房屋围护结构的一部分,亦需考虑保温、隔热、隔声、防风沙等要求。
建筑物除由上述6大基本部分组成外,还有一些附属部分,如阳台、雨篷、散水、勒脚、防潮层等,有的还有特殊要求,如楼层之间还要设置电梯、自动扶梯或坡道等。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 等级 医院 评审 出院 随访 预约 制度 管理 质量 检查 反馈 改进 资料 doc