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ABCE
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B.交换是市场营销的核心
C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D.整体营销是实现交换的主要手段
E.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
2.按照管理大师彼得·
杜鲁克的说法,企业的基本职能是____。
CD
A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制
(三)判断题
1.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的。
√()
2.市场营销就是推销和广告。
×
()
3.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。
4.市场营销的最终目标是企业获取利润。
5.市场营销学的构建从微观(企业)开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观
市场营销学两个分支。
(四)填空题
1.市场营销在一般意义上可理解为是与____有关的人类活动。
市场
2.没有得到满足的感受状态,我们称之为____。
需要
3.市场营销学的形成阶段大约在____到1930年。
1900
4.企业作为交换体系中的一个成员,必须以____的存在为前提。
对方或顾客
(五)名词解释.
1.市场:
市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2.市场营销:
市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
1.市场营销管理的实质是____。
B
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理
2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念
和____成为新观念。
C
A.产品观念B.生产观念C.社会市场营销观念D.推销观念
3.以"顾客需要什么,我们就供应什么"作为其座右铭的企业属于____企业。
A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型
4.通过满足顾客需求达到____,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买
5.把通过倾听所获得的信息转化为企业决策所需要的情报,知识,理解和智慧的过程,
我们称之为____。
D
A.市场研究B.市场调查C.市场营销D.学习
6、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销。
B
A.过量需求B.不规则需求
C.下降需求D.有害需求
7、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。
其口号是_________。
B
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么
C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深
8、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。
A
A.生产观念B.产品观念
C.市场营销观念D.社会市场营销观念
(二)多项选择题.
1.市场营销管理哲学的核心是正确处理____之间的利益关系。
ACE
A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会
2.顾客总价值包括____。
BCDE
A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值
3.顾客总成本包括____。
ABCE
A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.固定成本E.体力成本
(三)判断题.
1.营销管理的实质是需求管理。
2.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。
因此,任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
3.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候,企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
4.各方面利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
(四)填空题。
1.“我们生产什么就卖什么。
”是__________观念的典型表现。
生产
2.以消费者为中心的观念,又称__________。
市场营销观念
3.西方企业在兼顾三者利益关系上,营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向,转变为顾客导向,再发展到__________导向。
社会利益
4._________是企业感知外部世界的常用手段。
市场调研
(五)名词解释
1.市场营销管理哲学:
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
第三章规划企业战略与市场营销管理
(一)单项选择题。
1.整体战略是企业__________层次的战略。
A.总体B.局部C.最高D.较强
2.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的___________。
A.经营主线B.经营目标C.经营方针D.经济利益
3.具有较高增长率较高市场占有率的经营单位是____________。
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类
4.问号类经营单位是具有较高增长率和___________的经营单位或业务。
A.较高占有率B.一般占有率C.较低占有率D.没有占有率
5.明星类单位的市场增长率降到____________以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。
A.50%B.30%C.10%D.5%
6.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。
7.在同一市场上,采用同一战略的企业之间,事实上形成了一个____________。
A.战略B.战术部落C.战略联盟D.战略群落
1.市场增长率/市场占有率矩阵经营单位划分为__________几种类型。
ACDE
A.明星类B.金马类C.奶牛类D.问号类E.瘦狗类
2.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域,由它们组成三种战略地带。
这三种战略地带。
这三种战略地带是___________。
ABC
A.“红色地带”B.“绿色地带”C.“黄色地带”D.“蓝色地带”
E.“白色地带”
3.市场营销组合因素包括___________。
A.产品B.竞争C.定价D.分销E.促销
(三)判断题
1.企业使命反映反映企业的目的、特征和性质。
2.一般来说,市场占有率越低,这个单位赢利能力越强。
3.处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。
4.处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
5.市场营销组合是固定不变的静态组合。
1.用多因素投资组合矩阵分析时,企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___________两个方面进行评估。
竞争能力
2.__________反映企业的目的、特征和性质。
企业使命
3.战略环境有关因素变化的结果,对企业及其活动产生不利的影响叫___________。
环境威胁
1.市场营销组合:
市场营销组合是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素。
(六)简答题
1.简答企业战略具有的特征。
答:
企业战略具有以下共同特征:
①全局性。
战略以企业大局为对象,根据企业整体发展的需要而制定。
②长远性。
企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映,又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。
③抗争性。
企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的基本安排。
④纲领性。
战略所制订的是企业整体的长远目标,发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
2.市场营销组合的特点是什么?
市场营销组合具有以下特点:
①可控性。
构成市场营销组合的各种手段,是企业可以调节、控制和运用的因素;
②动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应;
③复合性。
构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次一级或更多一级的因素。
④整体性市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”的效应。
第四章市场营销环境
(一)单项选择题
1.____________就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
B
A.产品B.顾客C.利润D.市场细分
2.___________指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德
3.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,被成为___________。
A.全面机会B.行业市场机会C.边缘市场机会D.局部机会
4.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去____________。
A.控制环境B.征服环境C.改造环境D.适应环境
(二)多项选择题
1.市场营销环境_____________。
BCDE
A.是企业能够控制的因素
B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁
D.是可以了解和预测的
E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
2.微观环境与企业紧密相连.直接影响企业营销能力的各种参与者,包括___________。
ABCDE
A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者E.公众
3.购买行为的实现必须具备____________。
AB
A.购买欲望B.购买力C.成年资格D.商品E.都不是
(三)判断题
1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
2.面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁,企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
3.直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。
(四)填空题
1.企业不仅要主动地适应和利用环境,而且透过营销努力去_____________外部环境,使环境有利于企业的生存和发展,有利于提高企业营销活动的有效性。
影响
2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人,被定义为________。
供应商
3.市场由有购买欲望同时又有支付能力的_________构成。
人
4.____________的多少直接影响市场的潜在容量。
人口
5.家庭是社会的细胞,也是商品采购和____
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