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指导教师
周立章
学生学号
年级
学生姓名
专业
成绩
第1章调研工作方案·
·
3
1.2调研内容·
1.3主要调查对象和范围·
1.4调研方式·
1.5调研人员·
1.6调研时间·
第2章调研分析·
4
消费者的意见与看法·
第3章WPS办公软件市场分析·
8
3.1行业市场分析·
3.2市场特征分析·
10
3.3消费者分析·
11
3.4竞争者分析·
第4章营销策略·
14
4.1市场营销定位·
4.2广告策略·
15
4.3产品策略·
4.4定价策略·
16
4.6促销策略·
4.6分销策略·
4.7品牌策略·
第5章市场预测与分析·
17
第6章对WPS办公软件的建议·
19
第7章心得体会·
20
附录WPS办公软件问卷调查表·
21
第1章调研工作方案
1.1调研目的
为了更好地系统了解WPS这款办公软件以及该产品在本市的市场地位,计划对市场进行一次较系统的市场调研。
本次市场调查的目的包括:
1.明确市场的品牌认知与竞争情况;
2.了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为;
3.分析该软件以前的销售策略以确定后面的销售策略;
4.预测该款办公软件今后的发展和销售方向。
1.2调研内容
为了能更好的完成调研目的,本次调研将从如下三个方面进行调研活动:
1.WPS办公软件的25年的发展历史;
2.曾经的WPS办公软件何以放弃收费,免费提供下载使用;
3.面对现今MSOffice一家独大的局面,WPS的未来发展方向。
1.3主要调查对象和范围
本次调研活动的调查对象主要为在校大学生和老师,以及部分已工作的工薪阶层,他们的年龄分布在18-24岁、30-50岁这两个层次,分布的地区主要为郫县及周边城镇。
1.4调研方式
一般而言,市场调研通常有两类方法:
定量研究和定性研究,这两类方法又各有多种方法。
本次调研受时间和可活动地区的影响,最终采用问卷调查和分析办公协同软件未来发展行情这两种方式对WPS这款软件的市场进行调研。
1.5调研人员
参加本次调研活动的成员有:
杨金玉(312012*********)、韩璐(312013*********)、王春佳(312012*********)
1.6调研时间
2013年11月25日至2013年12月3日
第2章调研分析
这次问卷调查共发出80份,经过认真筛选,排除重复和错误以及选择无效等选项,其中有效问卷70份,占此次问卷调查的87.5%;
无效问卷10份,占问卷调查的12.5%。
本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析,数据定量分析结果为调查样本的频数百分比统计分析。
图1WPS问卷调查
1.年龄结构
本次调查的样本中,主要以学生为主。
其中WPS的用户也是学生居多。
由于样本的调查对象以学生为主,因此询问了一些学生。
他们表示在软件的使用过程中很随意,并且很喜欢尝试不同的软件。
但调查中的年龄长者则表示选择单一了。
图2参与调查的年龄结构
2.职业分布
就本次调查结果而言,使用办公软件的人群不局限于学生,还有一些社会从业人员。
而在2008年office办公软件网上调查进行了一个月。
他们调查结果分析表明目前中国企业数字化办公的普及程度非常高,同时也可看到办公软件的正版化潜力也非常大。
WPS办公在随着办公的普及也会在各色人群中占较高使用率。
图3本次调查的职业分布
4.使用办公软件的频率
参加问卷调查的人主要为学生和老师,他们是经常使用办公软件完成作业或工作。
图4办公软件的使用频率
5.各办公软件的使用率
在本次调查的结果中,微软office系列使用的人数较多。
少数有人会在已有微软office的情况下,安装使用其他的office,主要是金山WPS。
图5WPS使用率
6.选择WPS的原因
在调查中,那些知道WPS并选择WPS的人表示,之所以选择WPS更多的是因为它是免费的、它的兼容性高。
图6选择WPS的原因
7.WPS各版本使用率
调查显示,使用WPS的人更多的使用的是最新的WPS2013个人版。
他们选择最新版是因为该软件体积小,运行速度快,所耗资源也不多,而且又是免费的,所以很多都选择了升级,使用最新版。
图7WPS版本使用
8.使用软件的获取渠道
在产品的获取渠道上,由于微软office一直占据绝对优势,并且其产品的体积越来越大,产品主要以传统的盒装销售为主。
国产office由于体积小,甚至以免费的形式发布,为了降低成本,大都提供了下载方式或者OEM方式推广。
在调查的用户中,大多数用户会选择网上下载。
而使用WPS的用户全部都是从官网上下载使用的。
使用微软office的人则表示一般都是随机附带,如果没有自己也会选择网上下载而非购买。
选择网上下载的人在对软件的功能使用上,只使用小部分功能,因此他们表示没必要购买。
图8软件获取渠道
9.WPS的品牌认知度
在办公软件领域,微软office系列占据了绝对的优势。
而在校园里,因为学习的各方面影响,大多数人都知道AotoCAD。
然而国产软件中的巨头WPS却很少有人知道。
图9WPS的品牌认知
第3章WPS办公软件市场分析
3.1WPS办公软件行业市场分析
自从1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来,OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展。
办公集成软件作为OA系统中必不可少的部分,随着OA系统的快速发展,它也逐渐成熟起来。
那是DOS系统盛行的年代,那时还没有一款比较好用的文字处理软件。
而在1988年,即微软Windows系统出现以前,WPS出现了并成为中国最流行的文字处理软件。
经过25年的时间,WPS仍旧活跃在办公软件行业,且拥有大量用户。
在WPS办公软件发展早期,WPS原是一个在DOS操作系统下运行的文字处理软件。
开发商的目标市场为中国大陆的计算机用户。
在90年代初期,WPS在中国很流行。
在Windows95发布前,WPS保持了很大的用户集体。
由于当时中国大陆盗版普通,多用户be代表多盈利。
当微软的Windows95和Office95进入中国市场后,WPS的势力与销售慢慢地走下坡路。
相对着强烈的国外竞争和高层次的国内盗版,金山软件在1995年末几乎破产。
金山软件的总软件设计师求伯君雄心为金山软件的未来而着想,用自己的财产,注入金山软件400万人民币。
从此,金山软件开始开发WPS97,以MicrosoftWindows为平台。
WPS97在1997年出版,但是Office97的竞争很强烈,WPS几乎没有复活。
因为种种原因,用户不愿转用WPS97:
Office97已经有很大的市场,用户不想转换;
Word97的功能比WPS97强大很多;
WPS97只是一个文字处理器,没有自己的电子表格和演示文稿程序。
2001年5月,金山软件出版了WPSoffice,一个新的WPS版本,包括电子表格和演示文稿,其功能还是不如当时的Office2000。
2002年,WPSOffice2002出版并且增添了电邮程序。
WPSOffice2002很详细的设计了与微软Office相似的界面和功能。
大多用户欢迎此步,因为这样大量的减少了软件转移的学习或训练功夫。
但是,一些评论家说此策略是“技术革新的死亡”。
当中华人民共和国加入世界贸易组织时,政府部门需要停止使用盗版软件。
金山软件公司在中央和地方政府采购中多次击败微软公司。
中国大陆政府和机关,很多都装有WPSOffice办公软件。
用WPSOffice的地方政府包括北京和广东。
上海政府则使用了微软的MicrosoftOffice。
2008年10月,微软出台了新版的WGA(正版增值计划),对盗版MicrosoftOffice系列软件会加注“不是正版”的提示字样,而且为了打击盗版还决定对微软Office的盗版用户电脑“每小时黑屏一次”。
信息安全恐慌症随之引爆:
对于盗版,微软都能黑屏,那对于正版,微软莫不是手到擒来?
个人信息是小事,国家经济信息、军事秘密等莫非也会被偷窥、甚至被盗取·
因此完全兼容MicrosoftOffice、全免费的国产软件WPSOffice2007再度引人注意,下载量和用户量急速飙升。
早在2001年,国务院办公厅颁布《关于政府机关要带头使用正版软件清理盗版软件的通知》,WPS开始全面参与政府首次正版普及工作,为国家政府提供正版的金山WPS办公软件。
这一年,国务院57个部委采购了国产正版
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